にゃん様
この度は弊社クルーズ船をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見とご感想をお聞かせいただき感謝いたします。天候が思わしくなかったとのこと、残念でございます。にゃん様が次回沖縄にいらっしゃる際は、沖縄のロマンティックなサンセットを楽しめるようなご旅行となりますよう、お祈り申し上げます。スタッフ一同、またのご乗船をこころよりお待ち申し上げております。　9/30　ウエストマリン　スタッフ一同

お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからもみなさまに満足していただけるようなツアーを開催してまいります。
ご参加ありがとうございました。

エミ様。

この度は青の洞窟スノーケルツアーご参加頂きありがとうございます。
夏場などのシーズン時に比べ今の時期は人も減りとてものんびりと過ごすことが出来ます。

波酔いされてしまったようで申し訳ありません。

また沖縄に来ました時ツアーご参加お待ちしております。

冒険島

ゆかぽんさん。
せっかくのご旅行でしたが、天気に恵まれず残念でした・・・
次回は晴天になるようテルテル坊主持参で行きましょう！！
ほぼ毎日、幻の島へ行っているボクらでも感動するような天気になるときもあります。
また遊びにいらして下さい。

U family様

この度は、弊社の「ホエールウォッチングツアー」にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
近くで見る大迫力のホエールには、子どもだけではなく大人も声をあげて喜び、感動されるお客様が多くいらっしゃいます。
また、夏場と比べると冬の海は少し波も高い日もございますので、お客様のおっしゃる通り酔い止めをお勧め致します。
それでも、感動を求めてリピーターのお客様も多くいらっしゃるホエールウォッチング、U family様のまたのご参加心よりお待ちしております。

セルリアンブルー　スタッフ一同

ぷるこ　様

青の洞窟シュノーケル予定通りにご案内出来ずに申し訳ありませんでした。

次回は是非穏やかな海で青の洞窟シュノーケルへご案内させて下さい。
リベンジをお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。

冒険島

ゆうたん様
先日はツアーにご参加頂きありがとうございました☆
シュノーケリング初めてということでしたが、とてもスムーズに泳がれていたので、私たちも安心して案内させてもらうことが出来ました‼
幻の島も満喫していただけたようで良かったです‼
ご予約の時間より少し早めにお店に着いてしまいましたが、スムーズに入店すること出来ましたか？？

また石垣島に来た際には、遊びにいらしてください☆お待ちしています‼

近藤あおい

くまくま様
先日はご参加ありがとうございます。ここ数日風が強く海が荒れている日が続き、酔いやすい方は大変辛い思いをしてしまったかと思います・・・
申し訳ありません。
海が穏やかな日はびっくりするほど海が静かで楽しんでいただけると思います！
これにこりず、機会がありましたらまた是非ご参加頂ければと思っております！！
くまくま様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております！

HARUMA様
この度はナビービーチをご利用頂き誠にありがとうございます。
当日は海上コンディションが悪く、カヤックが中止となってしまいました。
大変申し訳ございません。

小さいお子様は「マスク付けるの嫌！」で泣くパターンが多いですよ☆
マスクをつけたら鼻がふさがれるので怖いんだと思います。
ヒトデも怖がっていましたね（*^_^*）
次回は一緒にシュノーケル出来ると良いですね♪
是非リベンジしにいらして下さい！！
スタッフ一同心よりお待ちしております（＾－＾）

ありがとうございました！

旅人Ｓ様

体験談投稿ありがとうございます。
お天気がすぐれない中でも、無事に青の洞窟シュノーケルのリベンジが実施でき何よりです。

集合時刻の設定ですが、慣れない土地で集合時刻に遅れてしまうお客さまなども多い為、
あわただしくならないように準備の時間を多めに取っています。

8：00集合→8：30お店出発→9：00出船と時間に余裕を持って慌ただしい駆け込み乗船等にならないようにしています。
時間前にお越し頂いた場合や、時間配分にキッチリとされたお客さまにとっては待ち時間が長いように感じてしまうかと思いますが
貴重な意見を基に改善策を考えていきたく思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

冒険島

ゆなな様
ツアーご参加ありがとうございました。
夏の幻の島はキレイですよ！！
風の弱い日は特にキレイです。

半日コースはお手軽に海を楽しめるように開設したコースですのでいろいろ楽しみたい方にはぴったりのコースですね。
たっぷり海を満喫したい方には一日コースがオススメです！
次回は一日コースにご参加下さい。

HIROKI　様
先日はご参加ありがとうございます！
上陸ができず申し訳ありません。息子さんもとっても楽しそうに遊んでくれていて私達スタッフも楽しいお時間を過ごすことができました！！
また是非遊びにきてください！心よりお待ちしております！

Sea　World

ゆうこ様
この度は弊社クルーズ船をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想をお聞かせいただき感謝しております。天候が思わしくなく、サンセットを楽しめなかったとのこと、残念でございます。次回沖縄にいらっしゃる際は沖縄のロマンティックなサンセットを楽しまれますようお祈りいたします。
また、お食事内容で満足いただくことができなかったとのこと、誠に申し訳ありません。料理長に申し伝えまして、改善・検討させていただけたらと存じます。また、スタッフは一期一会の精神でお客様をおもてなしするよう毎回こころを込めて接客サービスを心掛けております。　次回ゆうこ様がご参加いただく機会がございましたら、新しい思い出をつくれるようスタッフ一同こころより努めさせていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。　9/30　ウエストマリン　スタッフ一同

ひよこ様

この度はサンセットディナークルーズにご乗船いただきましてありがとうございました。お返事が遅れましたことお詫び申し上げます。

沖縄の天候は変わりやすく、サンセットをお楽しみいただけなかったとのことで申し訳なく思います。

夜景クルーズは天候にあまり左右されないため、天候の不安定な季節にはおすすめでございます。
夕方とはまったく違う那覇港の雰囲気を味わっていただけるかと思います。

またのご機会を心よりお待ち申し上げます。

予約担当：半田

らっきー　様

この度はクエフ島ツアーへご参加頂き、誠にありがとうございます。

ケラマの海を満喫して頂き、大変嬉しく思います。
クマノミの発見良かったですね～。

この海やサンゴを何十年後もキレイ状態で残して行けるよう頑張ります！
そしてより多くの方へケラマの海を知って頂きたいと思います。

またのご参加心よりお待ちしております。

株式会社とかしき
ハッピーアイランド号
大城真由美

ナナミレイナ様

シュノーケル＆体験ダイビングSETプランにご参加頂きましてありがとうございました。
☆５つの評価も本当にありがとうございます。

また沖縄にお越しの際は是非ご来店ください。
再開を楽しみにお待ちしております。

冒険島

肝っ玉母ちゃん様　この度は弊社クルーズ船をご乗船いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想いただきましてこころより感謝しております。お子様たちとご乗船いただき、大変よろこんでいただけたとのこと、スタッフ一同こころよりうれしく思っております。沖縄の海は毎日違う表情があり、毎回楽しみ方が違います。またのご乗船のご機会がありましたら、また違った魅力を楽しんでいただきたいと思います。またのご乗船をこころよりお待ち申し上げております。9/30　ウエストマリン　スタッフ一同

ナナミレイナ様>>店長ハルです。
カヤックＤＥマングローブツアーご参加ありがとうございました。
マングローブの豆知識お役にたちましたか？ありがとうございます！！
機会があれば次回は是非海遊びにいらしてください。
ありがとうございました。

先輩と後輩とカメラマン様

先日はありがとうございました
自由すぎるかなとも思いましたが楽しんでいただけて良かったです
ワタクシに水もかけてこなかったのでほっとしました（笑）
普段ではなかなか体験できないことが他にもたくさんございます
またいらしたときにはぜひ遊びましょう！

やったーまんさん
先日はツアーご参加いただきありがとうございました。
次回は一日コースにてゆっくりと海を楽しみましょう！！

じゅんこ様　この度は弊社クルーズ船をご乗船いただきましてまことにありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想いただき、感謝いたします。ご移動をスムーズに気持ちよくご乗船いただけたとのこと、また、お食事内容にも満足いただけたとのことスタッフ一同嬉しく思っております。　弊社はスタッフは一期一会の精神を大切に日々お客様と向き合うよう努力しております。今回は、破片が入ったままのグラスを処理対応できなかったと、大変申し訳ありませんでした。スタッフに申し伝えまして、今一度サービス改善に取り組んでいく所存でございます。またのご乗船のご機会があることを心よりお待ち申し上げております。　9/30　ウエストマリン　スタッフ一同

先日はウミガメウォッチングツアーにご参加頂きありがとうございました。
この度は、私達の不十分な説明により、渡辺様の折角の楽しいお時間を台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

まず、当日行ったポイントについてご説明させていただきたいと思います。
渡辺様が当日ダイビングをされたポイントは、私達が普段から利用している慶良間諸島のチービシと呼ばれるポイントになります。国立公園に指定された慶良間海域に浮かぶ無人島です。
慶良間諸島にはケラマ島という島は無く、チービシにある３島や渡嘉敷島や座間味島等をまとめて慶良間諸島と呼んでいます。
一部の業者間で分けて話す事もある為に別の場所という誤解が生まれてしまっていますが、ウミガメの産卵地にもなっている無人島の側で、海がめに出会う為には最適な場所としてこのポイントを利用しています。
また、慶良間諸島のチービシでツアーを開催している事は、スケジュール内にも記載させていただいています。

ウミガメが見れなかった件に付きましては、インストラクター達も反省すると共に大変落ち込んでおります。どうしても出会う確率が下がってしまう時間帯があり、当日はそのような時間帯の日でした。野生の生き物を見に行くツアーなので必ずお見せする事が出来るものではありませんが、今後ともスタッフ一同努力し、さらに確率を上げていこうと思っています。
普段から、１度目のダイビングで見れなかった場合、追加料金等は一切頂かず、時間の許す限り何度もダイビングを行いますが、当日は参加されたお客様の中から、渡辺様を含む何名かのお客様がウミガメを見れずにツアー終了となってしまいました。
当日の反省を活かし、次の日はツアーの出発時間を早める事をお客様全員にお願いし、ウミガメと出会う確率の高い時間にウミガメウォッチングをスタートし、全員にお見せする事に成功しました。渡辺様がご参加された日の反省があってこその結果だと思っています。
野生の生き物が相手ですが、出来る限り多くのお客様にウミガメとの出会いを楽しんで頂きたいと思い始めたツアーです。
又、このような事があった場合には、スタッフ一同協力しあい、お客様にご理解いただけるように努めていきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

パイレーツマリンクラブ　平塚慶子