う～ん　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

弊社のバスツアーは近年海外からのお客様利用が急激に増えている現状でございます。
国内・海外のお客様含めて一緒に楽しめるのは何か？と考えた結果、弊社では音声ガイドでの
ご案内を導入しておりますが、ソフト面での物足りなさにより事務的な印象を受けてしまわれたようですね。
今後は親しみのある対応を目指しガイドの教育を向上させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

また、水族館での昼食に関しましては海洋博記念公園の広い敷地に対して飲食店が少ないため
私共でも改善を検討の一つと考えております。
再度、接客の見直しと柔軟な対応に努めて参りますので、次回沖縄にお越しの際も弊社バスツアーを
ご検討頂けましたら幸いです。


貴重なご意見誠にありがとうございました。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

ＬＯＶＥ様

この度はご参加いただきましてありがとうございました。
ウミガメと一緒に泳げてラッキーでしたね！
貴重な体験談とお写真のご投稿もとても嬉しいです。
海の青さがとてもキレイに撮れていますね(^^)
また沖縄にお越しの際はぜひいらして下さい。
スタッフ一同お待ちしております！

chacha様

口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
返信遅れまして誠に申し訳ございません。
初めての慶良間、満喫頂けたようでなによりです。
海も静かでお天気も良いと、
水中に漂っているだけで心地よいですからね。
それに加え、カメやクマノミなどにも出会えたのは
かけがえの無い思い出になったのではないでしょうか。
是非、またお待ちしております＾＾
ありがとうございました！

おふう　様

この度は弊社はての浜ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
久米島を代表するはての浜。
ツアー楽しんでいただけましたでしょうか？

白い砂浜と青い海。沖縄ならではのうつくしい景観。
何度でも訪れたい場所です。

またぜひ遊びにいらして下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

イーフスポーツクラブ
石井

るらら　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

るらら様の貴重なお時間をガイドの接客により不快な気持ちにさせてしまいました結果を
深くお詫び申し上げます。今回るらら様のご指摘により確認できた現場の実状でありますが、
私共の教育不足と個人のホスピタリティの無さによる結果であります。
旅行・観光業を発展させていく立場でありながら、弁解の余地もございません。
今後は、ご指摘頂いた内容も含めて社内全体でホスピタリティ精神の徹底に努めて参ります。
次回沖縄へお越しの際、少しでもご旅行のお手伝いができればと思う所存でございますので
再度ご検討頂けましたら幸いです。


貴重なご意見誠にありがとうございました。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

risa様

この度は、ココオーシャンをご利用頂きありがとうございます。
そして、口コミまで頂き大変嬉しく思います。

参加日は波があり、カメポイントへは行けませんでしたが楽しんで頂いたようで良かったです。
また、リベンジして下さいね！
またのお越しをお待ちしております。

担当インストラクター　小林

daichan　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

名護パイナップルパークでの食べ放題に関しまして、以前同施設をご利用されたのでしょうか？
当該施設は昨年夏ごろよりパイナップル試食を休止しております。
現在はパイナップルを使って作ったお菓子の試食やジュースの試飲を行っております。
参考 → http://www.nagopain.com/news/post_9.html
パイナップル国内収穫量 第1位とうたっている沖縄県だけに少し寂しさを感じますね。


また、弊社のバスツアーは近年海外からのお客様利用が急激に増えている現状でございます。
全てのお客様へ楽しんでいただけるよう最大限のおもてなしを心がけております。
国内・海外のお客様含めて一緒に楽しめるのは何か？と考えた結果、弊社では音声ガイドでのご案内にいたりました。

ガイドの対応に少し物足りなさを感じられたようでございますね、
お客様からの”ガイドから直接話が聞けたら”というご意見、
音声ガイドがあっても補足事項等があればガイドから説明する時間を設けられるよう
今後ガイド内容を見直し、どのお客様にも楽しんでいただけるよう努めてまいります。


貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーへのご参加を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

だるま様　先日はツアーのご参加ありがとうございました。夏場は賑わっていたフィールドも9月下旬頃からはとても静かになりました。10月に入った今でもガイドは毎日のように滝つぼで泳いでいます。だるま様もまた西表島に遊びにいらしてください。遊ぶポイントはまだたくさんありますよ。ありがとうございました。

宮古島サマーパーティーの日高です。
先日は当店の体験ダイビングツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
今回のダイビングでは安心して楽しんでいただけたようで、私たちも嬉しい限りでございます。
体験ダイビングではいろんな不安を抱えたお客様がいらっしゃいますので、私たちもいかに安心して楽しんでいただけるかを常に考えながらご案内できるようにしております。
今回の評価を励みに、より多くのお客様に宮古島の海を楽しんでいただけるように頑張ってまいります！
また宮古島にお越しの際には、是非ご利用くださいませ♪
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
この度は、貴重なコメントと高評価をいただき誠にありがとうございました。

日焼け対策　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

添乗員へのお褒めのお言葉をいただき有難うございます。
海外からのお客様が増える一方でどのようなお客様にも喜んでいただけるよう努めております。

また、美ら海水族館は海洋博記念公園内にあり敷地が広いのに対し飲食店が少ないのが現状でございます。
このような現状を改善していくのも私共の義務でありおもてなし精神に通づるものと考えます。

1月からは沖縄花のシーズンとなります。
季節に応じた美しい花々や美しい海などいつ来ても美しい沖縄です。
また沖縄へお越しの際は、弊社のバスツアーへのご参加を心よりお待ちしております。
～またお会いできることを楽しみしております～


(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

ねこ先生　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

弊社のバスツアーはお1人でご参加される方も多くいらっしゃいますので、ねこ先生様のように
満喫して頂けて私共も嬉しい限りでございます。ねこ先生様のご参加されたコースは唯一昼食付きのコースですので、
ホテルビュッフェでの食事は大変ご好評を頂いております。
大石林山に関しましても、人気のスポットですので貴重なご意見を参考に今後のツアー構成に取り組んでまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

はじめてなのに夢中になって潜って魚をみている姿は凄いなぁと思います。ヤドカリや魚に興味を持てるのも沖縄だからこそですよね。島にゴミが定期的に打ちあがってしまうので私たちも時間見つけて回収しておりますが、せっかくの自然が残念ですよね。。
また機会ありましたらまた成長したお子さん連れてお越しくださいね！

mturbo 様

この度は、弊社主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

mturbo様の貴重なご意見誠にありがとうございました。
今回のご指摘を真摯に受け止めに改善に努めてまいります。

mturbo様が感じられた内容はガイドによるホスピタリティ不足と機器不良によるものと認識しております。
ご指摘の通り、ルートのご案内等含めましてガイド研修に努めてまいります。
また、音声ガイドに関しましてはWifiの容量・速度調整や現状のメンテナンスレベルを引き上げ改善に向けて対応させていただきます。

ご満足いただけるバスツアーになるようスタッフ一同改善して参ります。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

この度は当店をご利用いただき有難うございました。

また、貴重なご意見誠に有難うございます。
レンタルの説明は、おそらく現地の提携しているショップさんかと
思われますが、当店からも改善の要請をさせていただきます。
せっかくのご旅行で嫌な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。

パウダールームにつきましては、本年より臨時で開設させていただいております。
今後、皆様のご意見を取り入れながら改善させていただきます（＾＾）
もっとしっかりとした施設でご案内していければと思っておりますので
非常に有り難いご意見を有難うございました。