ポニョさま
コメントありがとうございます。
また、お天気も悪い中ご参加いただきありがとうございます
冬はお天気も悪い日が多く、寒くなると生き物の活動も活発ではなくなるため、
石垣島特有の生き物が何も見れないこともあります。
ガイドとの会話の中で楽しんでいただけて良かったです。
季節が違うとまた違う生き物も見れたりしますので
次回またお天気のいい日に再チャレンジして見てください。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は、弊社の星空&ジャングルナイトプランにご参加頂き誠にありがとうございました。

お客様から頂きましたご指摘について、弊社で確認を致しました。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私どもの配慮と説明が至らず、大変反省しております。

弊社開催の西表島でのツアーでは送迎サービスを行っておりますが、その無料送迎区域につきましては「上原地域のみ」となります。上原地域以外のエリアは無料送迎サービスの範囲外となります。

当時のサイト上の表記は「指定エリア送迎可」というものでしたが、今回のご意見を頂き、無料送迎サービスを行うエリアの表記をより詳細なものに変更致しました。

またツアー前日にすべてのお客様に行っております確認連絡については、全スタッフで改めて確認内容の見直しと改善を行いました。

これからもすべてのお客様に満足していただけるよう精進してまいる所存でございます。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ティダ様
お天気は本当に残念でしたね。
天候不良にも係わらずご参加頂きありがとうございます。
冬場は気温も下がるため生き物の活動も鈍くなり、あまりたくさんの生き物に出会えない場合があります。
もしも季節を選べるのであれば4月～6月のホタルの時期をお勧めします。
また、星がメインであれば夏、天の川の見れる時期で新月に近い日（月が小さいほうが星が良く見えます）を選んで参加されるとよいと思います。
またのお越しをお待ちしています。
(有)石垣島観光　スタッフ一同

アグー豚様
コメントありがとうございます。
お天気が悪かったのは残念でしたね。
この時期お天気が悪くて寒くなると生き物も動きが鈍くなるので生き物が沢山見れたのは良かったです。
初夏のころにはホタルの群舞もみれたりするのでまた違う季節にもいらしてくださいね。
又のお越しをお待ち申し上げます。
(有)石垣島観光　スタッフ一同

コメントありがとうございます。
今の時期空晴れていれば空が澄んでいて星はきれいに見れますが少し気温が下がるので生き物の活動は鈍くなります。
ヤシガニメインであれば夏にまたいらしてみてください。
もしかしたら大きなヤシガニが見れるかもしれません。
4月～5月であればホタルも見ることが出来ます。季節によって見れるものも変わってくるので何度も石垣を楽しんでいただけると思います

石垣島ADVENTURE PiPiのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

　この度は、お客様のご期待に沿うことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様にご満足いただけるツアーをご提供することができず、スタッフ一同大変心苦しく思っております。

　当ツアーは、自然・生き物を観察対象とするツアーの性質上、天候によって内容が左右されやすく、「その日に何がみられるか」という保証を致しかねております。
冬でも気温、天候などの条件が揃えばヤシガニ等、ご覧いただくことは可能です。

事前にお電話にて、上記の事情がございますことをご連絡させていただき、ご了承いただいた上でツアーを催行することを徹底しているところではありますが、今後はより一層丁寧にご説明を行い、お客様がご不満に思われないようスタッフ一同努力して参ります。

　今回のお客様のお声は、今後のツアーのクオリティ・サービスの向上に活用させていただきます。

「すべての楽しかったのために」どのようなコンディションでもお客様にご満足いただけるツアーをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りたいと思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

石垣島ADVENTURE PiPi

コメントありがとうございます。
この時期でも少しですがホタルが見れることがありますね。
だんだん夜の気温が下がってくるので生き物の活動は鈍くなってきます。
よかったら次は違う季節にも参加してみてください。
4月から5月はホタル観察のピークで夏場はヤシガニも出やすくなります。
お天気が良ければきっと天の川も見ることが出来るでしょう。
またのお越しをお待ち申し上げます。