りか様

この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。
またご案内を間違えた結果、アクティビティ体験を残念な形で終わらせてしまい誠に申し訳ございません。
原因としては、前日そして当日の案内でパラセーリングの開催の中止理由をエンジントラブルによるものとお伝えできていなかった事にあります。


前日の11時ごろに船長からエンジントラブルにより終日パラセーリング中止の連絡が来ていたのですがゲストへ連絡する際に誤って海況が荒れるという理由でゲストにお送りしておりました。
その数時間後に船長から修理を終えて、
試運転をして問題無い判断が下りたので開催判断が中止から当日海の状況しだいで開催するというご案内に変更になりました。

しかしながら返事をするのが19時頃になってしまい、
直接お電話にて波が回復してきたので当日の判断で出来る可能性があるとお伝えしました。

そして当日の朝に船長からやむを得ず終日中止になると伝えられ、
その理由がエンジントラブルから回復していないものによることをゲストに直接お伝えしておりませんでした。

今回の事態につきまして深くお詫び申し上げますとともに、再発防止に努めてまいります。

マリンクラブベリー那覇店　武下

社員旅行でカヤックツアーにご参加ありがとうございました！
沖縄の自然で日頃の疲れは癒せましたか？
ここでお話したこともご旅行の良い思い出になれば幸いです。
また機会がありましたら遊びに来てくださいね～
次はSUPやサンセットカヤックなどご参加してみてください！！

この度は私どものツアーに参加していただき誠にありがとうございます。
当日はあいにくの天気だったみたいですが、また絶対にリベンジしてください。
その時は、必ず、同じ名前でご予約していただき、前回参加した日付を教えていただければ、撮影とハンモックのオプションを無料にいたしますので、
何卒よろしくお願いいたします。

ご予約されるときは必ず月の影響が無い日を選んでください。

月の影響の情報は「流れ星の丘」で検索して月夜の情ををご確認ください。

流れ星の丘　新垣

天候に恵まれましたね♪
幻の島を案内出来て嬉しいです(^^)
当店ではウミガメとサンゴ礁のシュノーケルツアーもやってます(^^♪
のでぜひ参加して欲しいです！！
また石垣島へお越しの際はお待ちしております(^^)/

イーズのマングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
初めてのカヤック体験、楽しんで頂けたようでうれしく思います！
穏やかな朝の比謝川の自然のを満喫できましたね♪
また沖縄旅行に来る際は遊びに来てください～！

こまちゃん様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございます。
ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
ご指摘された点を改善し、同じ思いをされる方がいなくなるように取り組んでまいります。
ご指摘ありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

ありがとうございます(^^)
朝早く参加して頂き感謝します♪
また石垣島へお越しの際はお待ちしております(^^)/

ご評価ありがとうございます。
マングローブカヤックツアーを楽しんでいただけたようで何よりです。
お写真も喜んでいただけたようでうれしく思います！
お話したことも比謝川の自然のこともご旅行の良い思い出になれば幸いです。
またの機会にお待ちしております。
次はサンセットカヤックツアーでお会いしましょう～

嬉しい限りです!(^^)!
とても綺麗な写真も載せて頂き感謝します♪
天候に恵まれましたね（笑）
ぜひ3度目お待ちしております(^^)/