沖縄
マンタもみれて、青の洞窟にも行けて、滝あそびもできて、ランチも付いて
キャンピングカーでシャワー・トイレも安心、めちゃくちゃいいツアーじゃんということで申し込みました。
VELTRAさん以外でも募集をしていてそれらの口コミをみるとあまり良くないこととか書かれていたので心配をしていましたが、その心配はその通りになりました。
結論から申しまして、マンタシュノーケリング、快適キャンピングカー、
ランチ付きという法律上問題ある可能性がある方法での集客を辞めて頂き、
ツアー名を見直して頂きたい。
以下その理由です。
当日はマンタシュノーケリング行けず、シャワー・トイレは使えず、
ランチも無しでした。
早割9500円支払いに対して、2500円の返金となりました。
当日朝の状況でマンタポイントに行くのが厳しく、
午前中に青の洞窟と滝あそびをした後の状況で
午後マンタポイントに行けるか確認して判断するとのことでしたが、
結果、午後マンタポイントには行けませんでした。
マンタシュノーケリングは行けないことがほぼだと思います。
前日別のショップでダイビングボートで
マンタポイントに行きましたが、写真にあるような
リーフボートでは素人目から見ても行ける場所とは思えません。
波が全くないような状況でなければ行けず、そのような日はほぼないでしょう。だから皆さん上記のようなパターンでマンタポイントに行けなかったという感想になっているのだと思います。
今回担当した男性ガイド(オーナー?)は他にもスタッフがおり、そのスタッフが海況を確認しているとのことでした。
恐らく、他にスタッフはいないと思いました。
なぜなら、確か当日の参加者は11名でしたが、
全行程1名の男性ガイドでした。ガイド1名に対して11名は多すぎ
と思いました。
海況確認にスタッフを費やすならば現実に動いているツアーの安全に対して、スタッフを費やすべきと通常考えるからです。
海況確認後にツアーに合流というのもできるはずですし、
皆さんと一緒に行って現地確認でもいいはず。(その方が納得できる)
ランチもキャンセルにするのはおかしい。
海況は関係ないはず。
仕込みが必要であるのに、そもそも準備していなかったのではないですか?
周りに店などなく土地勘ない場所でお昼過ぎてはい解散となり、
そこから昼食をとる場所を探すのには苦労しました。
以上よりマンタシュノーケリング、ランチは
キャンセルが前提となっている疑いがあると思いました。
このツアーに申し込んだ人はほぼほぼキャンセルで返金となっているのではないでしょうか?
快適キャンピングカー、トイレ・温水シャワー付とあります。
書いてあれば、それは使えるものだと思うのが普通です。
イメージするキャンピングカーではありません。
オンボロマイクロバスにトイレが付いただけの車です。
しかし、トイレは何だかんだ言われて使わせてもらえません。
他のお客さんでトイレに行きたいのにトイレポイントまで我慢させられた人がいて可哀そうでした。
シャワーも使えるのかと思いきや、滝あそびで
海水などは流したからOKでしょとのことでした。
午後マンタポイントに行ったら使わせてもらえたのでしょうか?
というかシャワーの説明は全くありませんでした。
設備としてあったのでしょうか?
そもそも滝あそびで終了が前提だからあってもなくても関係ないので、
説明を忘れていると思いました。
マンタポイントに行ったが、遭えないというのは仕方ありませんが、
そもそもポイントに行くことがほぼできないのにツアー名で謳っています。
(ツアー名では謳わず、海況よければオプションとして当日申込む
形式にすべき)
ランチもなし。
それと快適かどうかは主観の問題として、キャンピングカーに
完備されているが使用困難なトイレや完備されているか不明の
温水シャワーが記載されています。
これらは法律上問題ないのでしょうか?
返金についても9500円で3イベントの内1イベントがキャンセル
となり、ランチもキャンセルになったのだから3000円以上は
返金するのが公平だと思いますし、一番費用がかかると思われるマンタシュノーケルがキャンセルになったので、それ以上の返金がないと納得しないお客さんも多いと思います。
今回石垣島の旅はマンタを楽しみにしていました。
石垣島の旅行って一大イベントです。お金も時間もかかります。
経営が大変なことは分かりますが、欲にかまけて集客したツアーで台無しにして欲しくないです。
残念な思いをする人を少なくしたいので厳しい回答と致しました。
オネステ様
こんにちは。今回はご希望のマンタポイントへご案内が出来ず大変残念でした。また、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点をよく検討させて頂き今後の当店のサービス改善に努めて参りたいと存じます。
尚、トイレについては近くに公衆トイレがあり、そちらを使用した方が便利なため使用をおすすめしております。マンタポイントには公衆トイレがないため、キャンピングカーのトイレを使用しております。シャワーは常に温水を積んでおり、車のトランクからホースを出して外で浴びるように準備しております。当日は気温もかなり高かったため、問題ないと思い使用しませんでした。ランチはマンタポイントで段取りをしておりましたが、移動に30分前後かかるためランチはとらずに解散させて頂きました。
今回は体験談への投稿誠にありがとうございました。
スローダイブ石垣島
友達3人で参加しました。
初めてのシーカヤックで不安なところもありましたが、ツアーのお兄さんが優しく面白く教えてくれて満足でした。またきたいです。
カヤックツアーのご参加ありがとうございました。
満足して頂けたようですね!沖縄の思い出の一つになれば幸いです。
ぜひまた、遊びに来て下さいね!
慶良間シュノーケリング+マリンスポーツ2品、那覇発半日ツアーに参加。慶良間諸島の海、圧巻の青さにただ感動!周辺の白砂の無人島とのコントラストが素晴らしい非日常的な景色に癒されます。透明度の高い海では色とりどりの魚やサンゴがシュノーケリングでも充分楽しめました。初の沖縄旅行でしたがビーチではなくこのツアーにして大正解でした。スタッフの方達もサービス精神に溢れツアーを盛り上げてくれました。ホテルまでの送迎も嬉しいサービスです。次回は1日ツアーに参加したいと思っています。
アワモリーナケラマスキー様
先日は当店の半日コースにご参加していただき誠にありがとうございます。
慶良間の海はほ―――んとうに綺麗ですよね☆
透明度も高く、色とりどりの魚たちも見ていて飽きない!
もちろんシュノーケリングでみる水中世界も綺麗ですが、船の上からの景色にも癒されますよね( ^)o(^ )
半日という短い時間の中、楽しんでいただけて良かったです(^^♪
1日コースはポイントを3か所めぐり、そのポイントごとで水中の景色も違い、それも楽しいです!
是非ともまた慶良間の海に遊びにいらしてください。
アワモリーナケラマスキー様のご参加、スタッフ一同お待ちしております。
マリンハウスシーサー那覇店 平林 総恵
雲や風の状況で刻々と変わる空の中で、
見たこともないほど輝く星空に感動しました!
三線の音色を聴きながら見る星空はもちろん、
ガイドの方が詳しく星座について解説していただけるので、
大満足のツアーでした。
実は元々予約していた日は雨で中止になってしまったのですが、
翌日に再予約して参加ができました。
お天気にも左右されるので、滞在日程の中で
早めに予約することをお勧めします。
2歳の娘と参加したので少し不安だったのですが、
ハンモックの上で一緒に寝転びながら、
娘も「キラキラ〜」と感動した様子で、
最後の方には気持ちよくすやすや寝ていました。
また娘が成長したら、
このツアーに参加するために石垣島を訪れたい
と思うほど、素敵な体験をさせていただきました。
ありがとうございました。
お天気が良ければ、もっと素晴らしい星空を見れたと思いますが、あいにくの曇り空で星空があまり見れなくて残念でしたが、ツアーとしてはスタッフの方々の対応も行き届いて良かったです。
スタッフはみんなとても明るく爽やか丁寧な対応。若いのにちゃんと接客が出来る人達で嫌な思いは全くしません!サービス精神も旺盛!ただ台風の為、慶良間に行かず近場のポイントになりシュノーケルをしたポイントは特に感動も無く、ポイントすぐ近くの堤防から釣りをしている人もいて、わざわざ5000円払う必要無かった。次回からは近場になるならキャンセルですね!滑り台は楽しかった!船が波で揺れて船酔い続出でした!
ベルーガ様
こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店の半日スノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。
今回は台風の影響で近場のポイントになってしまって申し訳ございませんでした。
次回はぜひケラマの海をお見せしたいです!
また遊びに来てくださいね!
スタッフ一同、お待ちしております。
マリンハウスシーサー那覇店 浪岡知世
星の説明もあって写真もとてもすごかったです!!双眼鏡で木星がみれたり最高でした!!流れ星も天気が良くたくさん見られました!
10歳の子供と一緒に参加しました。
初シュノーケルでしたが、ガイドさんに丁寧に教えていただけました。夜の海はちょっと怖かったですが、泳ぐわけではないし、足も付くので安心して見ることができました。
真っ暗な海で手をバシャバシャするとたくさんの夜光虫がきらきらと光ってとても幻想的。都会では絶対に見られないたくさんの星!天の川のもやもやとした白いラインをはじめてみました!大満足です。おすすめです!
夏休み様
この度はご来店頂き誠にありがとうございました。
夜光虫も沢山いて、お天気も良く綺麗な星空を見て頂く事が出来てとても良かったです(^^)/
また機会がありましたら是非遊びにいらして下さい!!
スローダイブ石垣島
今回は1歳の息子と8歳の娘を連れて参加しました。息子は暗闇が怖かったのか それまでご機嫌でしたが着いた途端に泣き出してしまい、星空の説明や三線の演奏中もずっとギャン泣き。
迷惑になるからパパが会場の後ろの方へ抱っこし連れて行っても泣き声が響き渡り、どうしようかと困り果てていたら スタッフの方々が色々と助けてくださいました。
上の娘にも気を使って下さって楽しませてくれました。私たちも星空を見られるようにとハンモックを移動して下さったりと配慮してくださいました。
少し静かにしてもらえますか…と他の方に言われてしまったりしたので、このツアーはやはり無理があったか…と落ち込みながら送迎バスに乗っていたら「子供は島の宝ですから全然気にしないでください!泣くのは子供の仕事だからねー」とスタッフの方の一言で このツアーに参加して良かった!って思えました!
もちろん星空もとっても綺麗で感動しました。
また子供が大きくなったら見せてあげたいと思いました。
ずっと笑顔で接して下さったスタッフの皆様 本当にありがとうございました。
島の人のあたたかさを感じたツアーでした!
普段から乗り物酔いが結構あり、前日からすごく不安で、当日も具合い悪くなり、急遽私抜きで参加しようと思っていましたが、スタッフさんがとっても明るく前向きに接してくれて、勇気を出して参加することにしました!酔い止めは飲んでいきましたが、気持ちが前向きになったので、無事酔うことなくきれいな海に出会えました!行って本当によかったです!最高の思い出になりました!本当にありがとうございました!
こんな素晴らしい口コミありがとうございます(^^)
普段通り接しただけかと思いますが‥(^^ゞ
とても嬉しい口コミで、明日から台風明けなので頑張れます!!
5名くらいのお客様かな?
覚えていますよ!!
こちらもあの時お越し頂いて嬉しかったです。
是非また参加下さい。
最高でした!!星空がとても綺麗でした!星空の説明も丁寧でした。
三線もよかったです!ぜひ参加してください!
夜だからこその青の洞窟を満喫できました!太陽の光がなくても、ちゃんと青の洞窟でした!そのわけは…。ぜひ参加して体験してみてください!
ひとり旅で免許もないので、ツアーに申し込んでみました。
バスは涼しいし、ガイドさんは沢山楽しませてくださり、知らなかったことも道すがらの風景と共に教えてくださいました。運転手さんも降りるたびに声を掛けてくださいました。
私の都合で離脱しましたが、最後まで丁寧に接してくださいました。
参加して良かったです。
ツアーの醍醐味は、色々な情報や沖縄の歴史などを得られることです。また参加したいと思いました。
どうもありがとうございました
みくら 様
この度は弊社バスツアーのご利用有難うございます。
体験談のご投稿も有難うございます。
大変お楽しみいただけたようでなによりです。
これからもスタッフ一同皆様に色々なご案内ができるよう精進してい参ります。
また機会がございましたら、弊社ツアーのご利用お待ちしております。
有難うございました。
(株)セルリアンブルー スタッフ一同
スキューバーをしたくて家族で1日コースに申し込みしました。
その日は潮の流れが速くスキューバーは危ないので
シュノーケリングを先にして様子を見るとの説明がありました。お魚が沢山見れてシュノーケリングも良かったですが 他の参加者さんは8歳の子供がいたようでスキューバーの予定ではないのでそれに合わせて私達も半日コースにされてしまったのかなと思ってしまいました。
ガイド1人しかいないのに違うコースに連れていくのは無理ですし。
実際、参加者が初心者で子供3人含めた9人いるのに
ガイドの方が1人だけで少ないかなと。
キャンピングカーも温水シャワー完備となってましたが前日のメールで着替えずにそのまま帰りますとの事だったので シャワーはもしあったとしても使うことはないようです。シャワー室は本当にあったか疑問ですが小さいトイレはあありました。
写真を3000円で撮ってくれるとの事で御願いしましたが
ガイドさん1人でレクチャーを皆さんにしながら写真申込したのは私達家族だけでしたので私達の分だけを写真を撮るというのは難しいかと思います
。何故かガイドさんのカメラが動かなくなってしまったようなので返って撮れなくて良かったのかと。きっとカメラが壊れていなくても肝心のスキューバー出来ませんでしたし納得する写真もなく終わっていたかと思いました。
とはいえ ガイドさんの人柄も良くその節は大変お世話になりありがとうございました。
りょう様
この度はご来店頂き誠にありがとうございました。
当日は潮の流れが速く、ご希望のポイントにご案内出来ず大変残念でした。
また、当日はお申込みのカメラが故障してしまい、大変ご迷惑をおかけしました。
当日は、最後に滝壺に入り体も綺麗になりシャワーなしで帰りましたが、最後が滝壺でない場合は、シャワーを浴びて帰るようにしております。
着替えはご面倒でされない方が殆どのため、着替えずに帰るようにしております。
また機会がありましたら是非遊びにいらしていただけたらと存じます。
(尚、温水シャワーは、車のトランクからホースを出し、外で浴びるタイプのものなので、皆様からは見えない場所にございます。)
スローダイブ石垣島
車から降りて空を見上げると満点の星空に思わず「わぁすご〜い」と声が出てしまった。
天の川をバックに写真撮影をした後、ハンモックに揺られながら星座の説明を聞いているとスタッフさんから声をかけられました。その内容は「先程撮った写真は天の川に少し雲がかかっていたので撮り直しをさせてください」「今なら雲が無いので綺麗に写真が撮れます」とこの心づかいが素晴らしい‼️
最高の時間でした
台風の影響で波が少しありましたが、残念ながら、もう少し魚影が見えれば良かったです。ポイントの選択をもう少し工夫してください。
ふくちゃん様
先日はスノーケルコースご参加ありがとうございました。
台風の影響やその日の流れの強さにより、魚が岩陰などに隠れてしまう事があります。
そう言ったアナウンスや、魚が多い場所への誘導が出来なかった点、申し訳ございません。
より多くの魚やサンゴを皆様に見ていただけるよう努力していきます。
また機会がありましたらその時はよろしくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
丁寧に対応して頂き、子供も楽しかったとの事でした。私達大人も充分に楽しかったです。また利用したいと思います。
けんたん様
こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店のスノーケリング+マリンスポーツのツアーにご参加いただきましてありがとうございます。
マリンスポーツは迫力があり、おもしろいですよね!今年からの新メニューです!!
楽しんでいただけて、本当に良かったです(*^^)v
またご家族で遊びに来てくださいね!
スタッフ一同、お待ちしております。
マリンハウスシーサー那覇店 浪岡知世
離島ターミナルから10人乗りくらいのバンで送迎して頂き、途中にトイレ休憩もありました。運転手の方は気さくなおじちゃんという感じで、軽いアトラクションのような豪快な運転でした笑
星空は サマーベッドのようなイスに寝転んで、ガイドさんのレーザーポイントを使った説明と共に鑑賞します。最後には、村長さん?の三線と歌も加わって良い雰囲気でした。時期的なものなのか蚊などの虫が気になったけれど、とーっても綺麗な星に大満足♡
子供2名(5歳、8歳)と共に家族で参加しました。沖縄の離島に行くのは初めてでしたが、透明度が高く、アトラクションも大満足でした。ツアーは半日でしたが、小さい子供連れにはこのくらいが適切かと思いました。
規制があるのかもしれませんが、魚の餌付けがあると熱帯魚を間近に感じられて良かったように思いました。いずれにしても、大満足のツアーでした。次回もよろしくお願いします!
イッシー様
先日はスノーケルコースご参加ありがとうございました。
大満足のツアーとの事、高評価口コミありがとうございます。
また沖縄にお越しの際は、ぜひまた遊びにいらしてください(^^♪
8歳の息子がシュノーケリング初体験につき心配でしたが、ガイドさんの指導により安全に楽しむことができました。台風が通過した後だったので、波が高くマンタは中止になり残念でしたが、帰りにまた行きたいっ!って言ってたので機会があればまた参加しようと思います。
つばさ様
先日はご来店頂き誠にありがとうございました!
息子さんが楽しくシュノーケリングして頂く事が出来て、とても嬉しいです(^^)/
また機会がありましたら是非遊びにいらして下さい!(^^)!
スローダイブ石垣島
女子一人での参加でしたが、席や双眼鏡の貸し借りなど、配慮して頂けるのでなんの心配もなく参加できます。天気も良く、流れ星もいくつも見ることができました。
写真も、おすすめです。欲を言えば、追加料金でいいから、2ポーズはとってもらいたいです。自分のカメラでは写らないので、とてもいい思い出です。
参加してよかったです。
私が参加したときは、潮の流れが速く危険ということで、午後からマンタを見に行くことはできませんでしたが、青の洞窟と滝遊びだけでも充実してきました♪ガイドさんの説明が分かりやすく、初心者でも安心して参加できました!
シュノーケリング中はクマノミも見れましたし、たくさんの熱帯の魚を見れて興奮しました!青の洞窟は本当に神秘的で、楽しかったです!岩のところを歩いたりもするので、トレンカ履いてる方がいいかもしれません。また、初めてシュノーケリングをされる方は酔い止めを持参された方がいいと思います。波酔いしてしまったので、酔い止めがあると安心です!
あやこ様
先日はご来店頂き誠にありがとうございました。
青の洞窟シュノーケリングと滝壺遊び堪能して頂けたようで、とても嬉しいです(^^)/
また機会がありましたら是非遊びにいらして下さい!(^^)!
スローダイブ石垣島
8月21日の午後から参加させてもらいました
海上での滑り台 ブランコ 飛び込み子供は大満足でした海の色も最高〜
スヌーピー様
先日はスノーケルコースご参加ありがとうございました。
お子様が楽しんで頂けたという事で嬉しく思います。
沖縄にお越しの際は、ぜひまた遊びにいらしてください(^^♪
ありがとうございました。
満天の星にずっと感激と感動でした。丁寧な説明やスタッフの方の対応にも癒されました。ありがとうございました。また、季節を変えて訪れたいと思います。
家族3人で参加しました。毎年沖縄に来ているので色々なツアーに参加しましたが、ナンバー1といっていいくらいの体験でした!夜の青の洞窟自体も素晴らしいのですが、ガイドさんのサービス精神も素晴らしく、本当に楽しめました!フィンの装着なども手伝ってくださるので夜のツアーは不安…という方も絶対大丈夫です!青の洞窟での滞在時間もしっかりとってくださるので文句なし!また来年もリピートしたいですが、他のツアーにも参加したいです。
ご参加頂きありがとうございました。喜んで頂け幸いです♪
また来年もご案内出来る事楽しみにお待ちしております
笹島
実は石垣島3泊4日の旅で、まず1日目の夜に予約をしていました。
ですがお天気が優れず、悩んだ末に2日目の夜に変更してもらいました。
しかし、この日も微妙なお天気でしたが、開催直前にはお天気が回復していたようで、参加させていただきました。
ところが残念なことに、開始時間には再びお天気が悪くなり、開催はされましたが残念な結果となってしまいました。
次の日、天気予報を見ると回復しそうだったので、再度予約させていただき参加することにしました。
すると、スタッフの皆さんがとても気にかけてくださり、たくさんお気遣いもいただき、この日のお天気は最高で、前日の何倍もの星を見ることができました。
一緒に行った息子も本当に喜んでいました。
星空にもとても感動しましたが、スタッフの皆さんのお気遣いにも本当に感動し、感謝しております。
一生忘れられない体験をありがとうございました。
予約をしていて待ち合わせのピックアップ場所で待っていたが時間過ぎてもこなかったので連絡させてもらったらキャンセルになりましたのこと。電話に出られなかったのでとおっしゃいましたが一切入っておりませんでした。
何もお調べしないまま適当なことを言われました。
そして後日ご利用ありがとうございましたの
メールが送られてきたので
お支払いはクレジットでしてたので
気になったのでこちらから連絡させて頂きました。
そしたらキャンセルされておりませんでした。
こちらから連絡をしなかったらそのまま決済されるところでした。
きちんと改善してほしいです。
ツアー中止の連絡手違いによりご迷惑をかけてしまった事、キャンセル処理が当日ギリギリでのツアー中止だった為、処理が遅れてしまい、ツアー参加者の方に送られるメールが届いてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。
ツアー中止のご連絡の手違いの原因は、こちらで把握していたお電話番号が間違っていたことが原因でした。また、ショートメールでも間違った番号に送信してしまっておりました。不徳の致すところで弁明の余地もありません。誠に申し訳ありませんでした。
スタッフさんも皆さん感じも良く、子供達もとても楽しかったみたいで喜んでいました。
料金以上の価値はあると思いました。
また沖縄に行った際には利用させて頂こうと思います。ありがとうございました。
yosh様
先日は当店の半日シュノーケリングツアーにご参加していただき誠にありがとうございます。
お子様にも楽しんでいただけて良かったです(^^)/
慶良間の海は透明度も高く、魚もカラフルで見ていても楽しいですよね~
沖縄にお越しのお際は是非ともまた遊びにいらしてください。
1日コースは3か所をめぐり、そのポイント、ポイントで海の景色もちがいます( ^)o(^ )
次回は1日コースもおススメです(^_-)-☆
yosh様のまたのご参加スタッフ一同お待ちしております。
マリンハウスシーサー那覇店 平林 総恵
先日ツアーに彼と参加させて頂きました!
日本語の分からない彼にもインストラクターの方が丁寧に付き添って頂き、彼もとても喜んでました!
私は初めてのダイビングで最初は潜るのがかなり不安でしたがインストラクターの方にサポートして頂き初めてダイビングをする事が出来ました!
2回目のダイビングではウミガメにも会うことができ、一緒に泳げました!
とても素晴らしい経験になりました!
ありがとうございました。
ノゾミ様
体験ダイビングでのご参加ありがとうございます。
ウミガメラッキーでしたね(^^♪
沖縄にお越しの際は、ぜひまた遊びにいらしてください(^^♪
またウミガメ見に行きましょう(^^♪
シュノーケリングとマリンアクティビティのコースで予約しました!
6歳と4歳の子供連れで参加させてもらいました!
行き帰りの船が波に持っていかれるのかと思うくらい揺れたので…これは大丈夫なのかと不安になりましたが、シュノーケリングポイントでは波もほとんどなく透明度抜群の海でシュノーケリングや滑り台やブランコなのでめちゃくちゃ楽しめました!
また、沖縄に行った時はお願いしたいと思います!
スタッフの方も気さくな方が多くて、楽しかったです!
はなはなはな様
先日はスノーケルコースご参加ありがとうございました。
今回は台風の影響がありましたが、普段、沖縄の夏は風がなく穏やかな海が多いです。
沖縄にお越しの際は、ぜひまた遊びにいらしてください(^^♪
ありがとうございました。