ゆそよママ様

先日はNicolastoursで遊んでいただきありがとうございました
最高と言ってもらえてよかったです

コチラとしても楽しそうにしている子どもたち（とご両親)を見てとても嬉しかったです
なんせママが一番楽しそうでしたしね(笑)

また来年もお待ちしておりますね！
ありがとうございました
Nicolas

初のシュノーケリングに当店を選んでいただいてありがとうございました。
風が強くイチオシのシュノーケリングポイントへのご案内が出来ませんでしたが、
たくさんの魚たちと一緒に泳げてよかったです！
また石垣島へご旅行の際には遊びにいらしてくださいね。

体験談をご投稿いただきありがとうございます。
いけ様の素敵な思い出作りのお手伝いをさせていただけたようで、大変嬉しく存じます。
機会がございましたら、是非また遊びにいらしてくださいませ＾＾
この度は弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。

素敵なお写真と体験談をご投稿いただきありがとうございます。
次に体験される方への的確なアドバイスもありがとうございます。
波酔いすることもあるので酔いやすい方は酔い止めがあったほうがいいですね＾＾
また弊社スタッフの元気パワーも受け取っていただけた様で幸いです＼＼\\٩( 'ω' )و //／／
この度は弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。

　　コバ様。

　ツアー参加頂き、ありがとうございました。　また高評価も頂き重ねてありがとうございます。

穏やかで透明度も高く、良いコンディションでしたので、オプションにシュノーケルを勧めましたが、喜んで頂いたようでうれしく思います。

ウミガメちゃんも私たちのシュノーケルに応えて、ゆっくり泳いでくれたみたいですね♪　ありがたいです。

大龍門は、まだまだこれからたくさんＰＲする必要がありますね。

皆様のお声を励みに、より安全安心のツアーを催行して参ります。　誠にありがとうございます。

　イラブルーツアーズ　えいちゃん船長

素敵なお写真と体験談をご投稿いただきありがとうございます。
初めてのクリアカヤック体験が、りんご様ご夫婦にとって感動的な体験になったこと、弊社スタッフ一同大変嬉しく存じます＾＾
ご投稿いただいた内容から、その様子がとてもよく伝わってまいります。
これから先、ダイジェストムービーやお写真を見て宮古島の海を思い出していただければ幸いです。
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

アーキー様

このたびは　ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券なしコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

ありがとうございます(^^)
喜んで頂けて嬉しい限りです♪
綺麗な景色もみせられて案内できて本当に良かったです！
また石垣島へお越しの際はご連絡お待ちしております(^^)/

もり様

先日はNicolastoursで遊んでいただきありがとうございました
みなさんが楽しんでいただけてよかったです
最初お子さんどうなるかなーと思いましたがちょっと仲良くなれてよかったです

次はぜひもうちょっと風の弱い日に(笑)
ありがとうございました！
Nicolas

体験談をご投稿いただきありがとうございます。
弊社では安全面を最大に考慮した上で幅広い世代の方にお楽しみいただける様、日々努めております。
この度は、皆様でお楽しみいただけた様で大変嬉しく存じます。
機会がございましたら、是非また皆様で遊びにお越しいただけますと幸いです。
この度は弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。

めぐ様

先日はNicolastoursで遊んでいただきありがとうございました

正直腹立ちます
こんな面白い口コミ書かれて(笑)
うかつにも笑ってしまいました

非常にまたハードルの上がる口コミとなり感謝するとともにプレッシャーに押しつぶされそうです

とにもかくにも楽しんでいただけたようでよかったです

けいた！
ラヴレター読んだよ
ありがとう！
ニコラスさんがじじいになっちゃう前に早めに来てね

また来年もお待ちしております
Nicolas

この度は、私どもの星空ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ツアー中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたiPhoneでの撮影に関しまして、私どもの説明が至らず、残念な気持ちにさせてしまいましたこと、深く反省しております。お客様がおっしゃる通り、お手持ちのスマートフォンで美しい星空を撮影されたいというお気持ちは、私どもも重々承知しております。
ツアー中にスマートフォンの使用をご遠慮いただいているのは、その画面の光が、周りのお客様の目に影響を与えてしまうためです。人間の目は暗闇に慣れるまで時間がかかります。わずかな光でも、その目がリセットされてしまい、本来見られるはずの繊細な星の光が見えなくなってしまいます。すべてのお客様に最高の星空を体験していただくためのルールではございますが、この点に関する事前の説明が不足しておりました。今後は、ツアーの魅力とあわせて、このルールについてもウェブサイトや予約確認の際に、より丁寧にご案内できるよう改善してまいります。
また、送迎ドライバーの運転や態度に関しましても、大変申し訳ございませんでした。お客様に不安と不快な思いを抱かせてしまいましたこと、弁解の言葉もございません。安全運転はもちろんのこと、お客様に気持ちよく過ごしていただくための心のこもった対応が最も重要であると再認識しております。
ご指摘を真摯に受け止め、全ドライバーへの安全運転の再教育と、お客様に寄り添った接客応対のトレーニングを徹底いたします。
今回いただきましたご意見を無駄にすることなく、すべてのお客様にご満足いただけるツアーとなるよう、スタッフ一同、サービスの改善に誠心誠意努めてまいります。
この度は、貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

新垣信成

この度はライズ石垣島のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
石垣島の海を海上からも海中からも満喫していただき、スタッフの対応や設備面にもご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
直接集合の方向けのGoPro無料レンタルや船内の快適な環境づくりも、お客様に安心してお過ごしいただけるよう心がけている点ですので、そのように感じていただけたことは何よりの励みです。

また、口コミ投稿についても温かいお言葉をありがとうございます。
お客様一人ひとりの素直なご意見こそが私たちの原動力であり、今後も誠実なサービスで石垣島の魅力をお届けしてまいります。

次回お越しの際も、幻の島上陸や青の洞窟シュノーケリングなど、さらに多彩なマリンアクティビティをぜひお楽しみください。
スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

素敵なお写真と体験談をご投稿いただきありがとうございます。
宮古島の素敵な海をご堪能いただけた様で幸いです＾＾
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
特典のGoProレンタルにつきまして、事前にSDカードをご用意いただき心待ちにされていたにもかかわらず、結果としてご利用いただくことができず、申し訳ございません。

催行会社と確認をいたしましたところ、GoPro無料レンタル特典の条件として「現地集合」の記載をしておりましたが、お客様ご自身でレンタカーでお越しになることを想定した記載であったため、詳細条件の明記が不足しておりました。
弊社ツアーページにつきましては、早急に記載内容を修正させていただきました。

当日の状況を催行会社と確認いたしましたところ、お客様が徒歩で集合場所へお越しになられたあと、実際の乗船場所まではさらに10分ほど歩く必要がございましたため、ツアーの開始時刻に間に合うよう、送迎車でのご移動をご案内した旨、報告を受けております。
また、ツアー終了後は、慣れない土地の港で解散となりお客様がお困りにならぬよう、ご宿泊先までお送りする対応をさせていただいたとの報告も受けております。
お客様にツアーを最大限お楽しみいただけるよう、催行会社として精一杯の対応をさせていただいた次第ではございますが、結果的にお客様のご期待に沿うことができず心苦しく感じております。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

ベルトラ 営業担当