ありがとうございます(^^)
喜んで頂けて嬉しい限りです♪
綺麗な景色もみせられて案内できて本当に良かったです！
また石垣島へお越しの際はご連絡お待ちしております(^^)/

はいさい！
マリンサービスむるぬーしです
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました！

当日は沖縄の綺麗な海を楽しんで頂けたようで良かったです
九月に入り人は減ってきてはいましたがこの時は九月とは思えない程混んでいましたね(笑)
まだまだ綺麗なポイントがありますので、またお会い出来ることを楽しみにしております✨
ありがとうございました！

二度とやって来ないたった一度の体験に
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし

もり様

先日はNicolastoursで遊んでいただきありがとうございました
みなさんが楽しんでいただけてよかったです
最初お子さんどうなるかなーと思いましたがちょっと仲良くなれてよかったです

次はぜひもうちょっと風の弱い日に(笑)
ありがとうございました！
Nicolas

評価ありがとうございます、スタッフ一同、励みになります。

八重干瀬でのシュノーケルを楽しんでいただけたこと、私たちも嬉しく思っています。
当方は他にダイビングなどマリンレジャーに挑戦して25年以上になります。海の事を知ってもらいながら、安全にツアーを楽しんでもらえるよう努めています。

より楽しいツアーを提供できればとみな励んでいますので、また是非声をかけてください。

体験談をご投稿いただきありがとうございます。
弊社では安全面を最大に考慮した上で幅広い世代の方にお楽しみいただける様、日々努めております。
この度は、皆様でお楽しみいただけた様で大変嬉しく存じます。
機会がございましたら、是非また皆様で遊びにお越しいただけますと幸いです。
この度は弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。

めぐ様

先日はNicolastoursで遊んでいただきありがとうございました

正直腹立ちます
こんな面白い口コミ書かれて(笑)
うかつにも笑ってしまいました

非常にまたハードルの上がる口コミとなり感謝するとともにプレッシャーに押しつぶされそうです

とにもかくにも楽しんでいただけたようでよかったです

けいた！
ラヴレター読んだよ
ありがとう！
ニコラスさんがじじいになっちゃう前に早めに来てね

また来年もお待ちしております
Nicolas

この度は、私どもの星空ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ツアー中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたiPhoneでの撮影に関しまして、私どもの説明が至らず、残念な気持ちにさせてしまいましたこと、深く反省しております。お客様がおっしゃる通り、お手持ちのスマートフォンで美しい星空を撮影されたいというお気持ちは、私どもも重々承知しております。
ツアー中にスマートフォンの使用をご遠慮いただいているのは、その画面の光が、周りのお客様の目に影響を与えてしまうためです。人間の目は暗闇に慣れるまで時間がかかります。わずかな光でも、その目がリセットされてしまい、本来見られるはずの繊細な星の光が見えなくなってしまいます。すべてのお客様に最高の星空を体験していただくためのルールではございますが、この点に関する事前の説明が不足しておりました。今後は、ツアーの魅力とあわせて、このルールについてもウェブサイトや予約確認の際に、より丁寧にご案内できるよう改善してまいります。
また、送迎ドライバーの運転や態度に関しましても、大変申し訳ございませんでした。お客様に不安と不快な思いを抱かせてしまいましたこと、弁解の言葉もございません。安全運転はもちろんのこと、お客様に気持ちよく過ごしていただくための心のこもった対応が最も重要であると再認識しております。
ご指摘を真摯に受け止め、全ドライバーへの安全運転の再教育と、お客様に寄り添った接客応対のトレーニングを徹底いたします。
今回いただきましたご意見を無駄にすることなく、すべてのお客様にご満足いただけるツアーとなるよう、スタッフ一同、サービスの改善に誠心誠意努めてまいります。
この度は、貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

新垣信成

この度はライズ石垣島のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
石垣島の海を海上からも海中からも満喫していただき、スタッフの対応や設備面にもご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
直接集合の方向けのGoPro無料レンタルや船内の快適な環境づくりも、お客様に安心してお過ごしいただけるよう心がけている点ですので、そのように感じていただけたことは何よりの励みです。

また、口コミ投稿についても温かいお言葉をありがとうございます。
お客様一人ひとりの素直なご意見こそが私たちの原動力であり、今後も誠実なサービスで石垣島の魅力をお届けしてまいります。

次回お越しの際も、幻の島上陸や青の洞窟シュノーケリングなど、さらに多彩なマリンアクティビティをぜひお楽しみください。
スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

素敵なお写真と体験談をご投稿いただきありがとうございます。
宮古島の素敵な海をご堪能いただけた様で幸いです＾＾
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
特典のGoProレンタルにつきまして、事前にSDカードをご用意いただき心待ちにされていたにもかかわらず、結果としてご利用いただくことができず、申し訳ございません。

催行会社と確認をいたしましたところ、GoPro無料レンタル特典の条件として「現地集合」の記載をしておりましたが、お客様ご自身でレンタカーでお越しになることを想定した記載であったため、詳細条件の明記が不足しておりました。
弊社ツアーページにつきましては、早急に記載内容を修正させていただきました。

当日の状況を催行会社と確認いたしましたところ、お客様が徒歩で集合場所へお越しになられたあと、実際の乗船場所まではさらに10分ほど歩く必要がございましたため、ツアーの開始時刻に間に合うよう、送迎車でのご移動をご案内した旨、報告を受けております。
また、ツアー終了後は、慣れない土地の港で解散となりお客様がお困りにならぬよう、ご宿泊先までお送りする対応をさせていただいたとの報告も受けております。
お客様にツアーを最大限お楽しみいただけるよう、催行会社として精一杯の対応をさせていただいた次第ではございますが、結果的にお客様のご期待に沿うことができず心苦しく感じております。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

ベルトラ 営業担当

いつもご参加いただきましてありがとうございます＾＾

今回はお天気恵まれた日にご案内ができてよかったです。

またお会いできますこと楽しみにスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

nmi様

こんにちは。この旅はカヤックツアーご参加とコメント投稿ありがとうございます。
ゆにまで漕ぐのもお疲れ様でした。翌日筋肉痛は大丈夫でしたでしょうか？
また機会がありましたらよろしくお願いいたします！

体験談をご投稿いただきありがとうございます。
奥様とお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
ドローンの動画もお気に召していただけた様で幸いです＾＾
機会がございましたら是非また遊びにいらしてくださいませ。
この度は弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。

たくさんのお写真と共に☆5の体験談ありがとうございます。

1名様のご参加大歓迎です＾＾

またご機会ございましたらよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました。

ぱく様

この度は数あるショップの中から当店をお選びいただきありがとうございました。
ご満足いただけたようで嬉しく思います！
マリンスタッフの対応も楽しんでいただけて何よりです♪
天気も良く絶好のマリンアクティビティ日和だったと思います。
また沖縄にいらした際は是非お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武村

kei様

このたびは　ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券付きコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

ツアーへのご参加ありがとうございました。
大変申し訳ございません。
半日コースのシュノーケリングツアーではウミガメを狙ったポイントへのご案内はしておりません。
ウミガメ以外にも八重山の海は見どころがたくさんあるので半日ツアーではそちらをご案内しております。

もし次回、石垣島へご旅行の際にはウミガメツアーでご参加ください。

　
　みや様。

　ツアー参加頂き、ありがとうございました。　

また体験談で高評価も頂き、誠にありがとうございます。

稀に見る快晴の透明度の高い絶好のコンディションでしたので、オプションのシュノーケルをお勧め致しましたが、喜んで頂き大変嬉しく思います。
グラスボートではウミガメをたくさん見ることができましたし、カヤックは穏やかな内海で洞窟探検も無事に案内できました。
シュノーケルにつきましては、安心安全に精いっぱい案内させて頂きましたが、皆様の上達も早く、全員が立派なシュノーケラーとなりましたね(^_-)-☆

　皆様の嬉しいお声を今後の糧に、より安全で安心で喜んで頂けるツアーをスタッフ一同心掛けてまいりたいと思います。

皆様のますますの健康とご多幸をお祈りしております。

　今回は誠にありがとうございました。　　　　　　　えいちゃん船長＆スタッフ一同

まあ様
はいたい！
マリンサービスむるぬーしのニコです！！
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました！！
また嬉しい口コミもありがとうございます😊

お天気にも恵まれて最高のコンディションでしたね！！
青の洞窟の幻想的な雰囲気を楽しんで頂けてたら嬉しいです！！

また沖縄に来たら是非むるぬーしまで遊びに来てくださいネ！！
次回はダイビングにチャレンジしましょう！！
お会い出来ることを楽しみにしております🎶

ありがとうございました😊

二度とやってこないたった一度体験に
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
村本笑胡

先日はツアーご参加ありがとうございました。
お子さんもタコさん（オヒルギ花）を集めて楽しそうでしたね(^^)♪
もう少し大きくなって自分でしっかり漕げるともっと楽しいと思いますよ！
また石垣島へお越しの際はぜひ！
お待ちしております。
高評価＆体験談投稿ありがとうございました。

あーちゃん 様

このたびは　 ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券付きコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。