この度は、私どもの星空ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ツアー中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたiPhoneでの撮影に関しまして、私どもの説明が至らず、残念な気持ちにさせてしまいましたこと、深く反省しております。お客様がおっしゃる通り、お手持ちのスマートフォンで美しい星空を撮影されたいというお気持ちは、私どもも重々承知しております。
ツアー中にスマートフォンの使用をご遠慮いただいているのは、その画面の光が、周りのお客様の目に影響を与えてしまうためです。人間の目は暗闇に慣れるまで時間がかかります。わずかな光でも、その目がリセットされてしまい、本来見られるはずの繊細な星の光が見えなくなってしまいます。すべてのお客様に最高の星空を体験していただくためのルールではございますが、この点に関する事前の説明が不足しておりました。今後は、ツアーの魅力とあわせて、このルールについてもウェブサイトや予約確認の際に、より丁寧にご案内できるよう改善してまいります。
また、送迎ドライバーの運転や態度に関しましても、大変申し訳ございませんでした。お客様に不安と不快な思いを抱かせてしまいましたこと、弁解の言葉もございません。安全運転はもちろんのこと、お客様に気持ちよく過ごしていただくための心のこもった対応が最も重要であると再認識しております。
ご指摘を真摯に受け止め、全ドライバーへの安全運転の再教育と、お客様に寄り添った接客応対のトレーニングを徹底いたします。
今回いただきましたご意見を無駄にすることなく、すべてのお客様にご満足いただけるツアーとなるよう、スタッフ一同、サービスの改善に誠心誠意努めてまいります。
この度は、貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

新垣信成

とても嬉しいコメントです！
こんなにも絶賛して頂けるとはとても光栄ですよ♪
石垣島の海を案内できて本当に良かったと思います(^^♪
これからももっと沢山の方へ石垣島の海の魅力を伝えていきたいです。
また石垣島へお越しの際はお待ちしております(^^)/

この度はライズ石垣島のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
石垣島の海を海上からも海中からも満喫していただき、スタッフの対応や設備面にもご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
直接集合の方向けのGoPro無料レンタルや船内の快適な環境づくりも、お客様に安心してお過ごしいただけるよう心がけている点ですので、そのように感じていただけたことは何よりの励みです。

また、口コミ投稿についても温かいお言葉をありがとうございます。
お客様一人ひとりの素直なご意見こそが私たちの原動力であり、今後も誠実なサービスで石垣島の魅力をお届けしてまいります。

次回お越しの際も、幻の島上陸や青の洞窟シュノーケリングなど、さらに多彩なマリンアクティビティをぜひお楽しみください。
スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

素敵なお写真と体験談をご投稿いただきありがとうございます。
宮古島の素敵な海をご堪能いただけた様で幸いです＾＾
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。

先日はツアーご参加ありがとうござました。
当日はウミガメの息継ぎも見れてラッキーでしたね♪

また石垣島にお越しの際は遊びに来てください♪

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
特典のGoProレンタルにつきまして、事前にSDカードをご用意いただき心待ちにされていたにもかかわらず、結果としてご利用いただくことができず、申し訳ございません。

催行会社と確認をいたしましたところ、GoPro無料レンタル特典の条件として「現地集合」の記載をしておりましたが、お客様ご自身でレンタカーでお越しになることを想定した記載であったため、詳細条件の明記が不足しておりました。
弊社ツアーページにつきましては、早急に記載内容を修正させていただきました。

当日の状況を催行会社と確認いたしましたところ、お客様が徒歩で集合場所へお越しになられたあと、実際の乗船場所まではさらに10分ほど歩く必要がございましたため、ツアーの開始時刻に間に合うよう、送迎車でのご移動をご案内した旨、報告を受けております。
また、ツアー終了後は、慣れない土地の港で解散となりお客様がお困りにならぬよう、ご宿泊先までお送りする対応をさせていただいたとの報告も受けております。
お客様にツアーを最大限お楽しみいただけるよう、催行会社として精一杯の対応をさせていただいた次第ではございますが、結果的にお客様のご期待に沿うことができず心苦しく感じております。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

ベルトラ 営業担当

この度は西表島 ADVENTURE PiPiのツアーにご参加頂きありがとうございます！！

ご感想ありがとうございます(^^)
初めてのカヌーとは思えないくらいお二人とも上手でしたよ〜！
マングローブの中でゆったり自然を感じながらの時間、気持ちよかったですね！
次はぜひSUPやトレッキングにも挑戦してみてください！
またお会いできる日を楽しみにしてます！！

西表島 ADVENTURE PiPi うっくん

この度はツアーにご参加いただきありがとうございました！
島のおすすめスポットも楽しんでいただけたようで嬉しいです。
説明も分かりやすいとのお言葉、また写真や動画もたくさん残せたとのことで、思い出をいっぱい作っていただけたようで安心しました！
ツアー中も楽しんでいただけたとのことで、私たちもとても嬉しいです。
また石垣島にいらした際にはぜひご参加ください！お待ちしております。

石垣島の旅行をより楽しめたみたいで嬉しい限りです♪
ウミガメに幻の島にと石垣島の綺麗なスポットを案内できました(^^♪
また石垣島へお越しの際も一緒にシュノーケルへ行きましょう！
いつでもお待ちしておりますよ(^^)/

いつもご参加いただきましてありがとうございます＾＾

今回はお天気恵まれた日にご案内ができてよかったです。

またお会いできますこと楽しみにスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

嬉しし過ぎるコメントです♪
ウミガメ！！
観る事ができて安心しました(笑)
ウミガメに幻の島にと満足頂いたみたいで嬉しいです(^^♪
ぜひ石垣島へお越しの際はご連絡ください！！
いつでもお待ちしております(^^)/

このたびは、琉球バス定期観光バスにご参加頂き、誠にありがとうございました。
「ゆっくり観光できた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ホテルまでのタクシーお迎えサービスやバスのゆったりシートにご満足いただき、また周囲を気にせず快適にお過ごしいただけたとのこと
何よりでございます。
心地よいひとときとなりましたことが、私たちの励みになります。

（＾＾）マタン　うちなーかい　めんそーれ（＾＾）
またのご来県心よりお待ち申し上げます。
南の島沖縄から感謝の心を添えて

琉球バス交通　大兼久

体験談をご投稿いただきありがとうございます。
奥様とお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
ドローンの動画もお気に召していただけた様で幸いです＾＾
機会がございましたら是非また遊びにいらしてくださいませ。
この度は弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。

たくさんのお写真と共に☆5の体験談ありがとうございます。

1名様のご参加大歓迎です＾＾

またご機会ございましたらよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました。

カヤックイーズです。
ご評価ありがとうございます。
沖縄は紫外線が強いので日焼け対策が必須となります。
水分補給や塩分チャージをこまめに取るようにしましょう。
貴重なご意見ありがとうございます。
満点評価をいただけるよう努めてまいります。

嬉しいご感想ありがとうございます🌌✨
撮影を楽しんでいただけて、そして流れ星まで見られたなんて最高の夜でしたね☺️
素敵な星空の思い出になったようで本当に嬉しいです！
また宮古島の夜空の下でお会いできるのを楽しみにしています🌺

素敵なご感想ありがとうございます！
天候のタイミングを合わせていただき、最高の星空の下で撮影できて本当によかったです。
初めての星空撮影を楽しんでいただけたとのこと、てんせいもすごく喜ぶと思います！
また宮古島の満天の星空を見に、ぜひ遊びにいらしてくださいね。

心のこもった素敵なご感想、本当にありがとうございます🌌✨
念願の星空ツアーが最高の思い出になったとのこと、スタッフ一同とても嬉しいです！
てんてんの提案や明るい雰囲気で、リラックスして撮影を楽しんでいただけたようで何よりです☺️
天の川と雲が重なる幻想的な夜に、ご家族の笑顔を残せたことは私たちにとっても特別な時間でした。
また宮古島の星空の下で、素敵な思い出を重ねていきましょう🌺

この度は石垣島 ADVENTURE PiPiのツアーにご参加いただきありがとうございました！

この日は海がキレイでしたね！
また、自然そのものを楽しんでいただく体験ができてほんとに良かったです！
ウミガメやクマノミ見ていただけて嬉しいです！！

また来られる時には是非一緒にツアーに行きましょう！
本日はありがとうございました！！
石垣島 ADVENTURE PiPi
ひろ

今回はツアーご参加ありがとうございました！
とても楽しい思い出になってよかったです！
冒険島