Piii　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
そして、ご返答が遅くなり申し訳ございません。

音声ガイドの音量の件、大変申し訳ございませんでした。
お客様にお渡しするレシーバーで音量を調節できるようにはなっておりますが、今まで音量の件で問題はなかったので、
おそらく、音声ガイドを管理する本体に何らかの異常があったものと考えられます。4月以降は音声ガイドも改良いたしております！

また、弊社バスツアーは海外の方のご利用が多く、ごくごく一部ではございますが、
マナーや時間をお守りいただけないお客様もいらっしゃるのが現状でございます。
今回、Piii様が不快な思いをされてしまったこと、弊社としても申し訳なく思っております。

ツアー自体はご満足いただけて、とても嬉しく思っております。
Piii様をはじめ、お客様からの貴重なご意見を参考に、より良いツアーを目指して努めて参りたいと思います。

4月よりコース内容の変更や新コースも開始いたしております。次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

ヤンチャ様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。

天候はあまり良くなかったですが、洞窟内の青色はキレイでしたね。
雲が多い日でもあれだけキレイに見えるのも洞窟ならではだと思います。
機会があればまた遊びに来て下さい。
またのご来店心よりお待ちしております。

チッチ様
この度はシーラバーズをご利用頂きありがとうございました。
お二人とも初めての体験ダイビングということで最初は緊張されていましたが後半は水を得た魚のようにイキイキと水中を楽しまれていましたね。
これを機にぜひ機会があればまたチャレンジしてくださいね！
再会をスタッフ一同　楽しみに致しております。

あびー。　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
そして、ご返答が遅くなり申し訳ございません。

あびー。様のご参加された日は曇りだったのですね。
曇り空でも沖縄の海の青さはきれいだったとは思いますが、晴れていると更にキラキラ輝く青さになりますので、
次回はぜひ晴れているときにご参加いただきたいです！

あびー。様にピックアップ時間やお支払いの件で不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ピックアップ時間は定刻でご案内できるように心がけておりますが、道路状況や他のピックアップ場所で遅れる方がいらっしゃると
少々遅れてしまう場合もございます。
お客様に不安な思いをさせないよう、改善できる点は改善していきたいと考えております。

貴重なご意見と素敵なお写真ありがとうございます。
また、添乗員へのお褒めの言葉ありがとうございます。当日の添乗員へ伝えておきます！

4月よりコース内容の変更や新コースも開始いたしております。次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

waaru　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
沖縄本島中･北部の主要観光地を1日でぎゅっと詰め込みすぎてしまいましたかね？
備瀬のフクギ並木→美ら海水族館、御菓子御殿→万座毛はバスでの移動時間も短いので、バスに乗ってもすぐ降りるという感じになるので、
なおさら慌ただしいという印象になったかもしれません。
弊社のバスツアーの中では1番人気のコースとなっており、特に初めて沖縄へいらっしゃった方、車の運転ができない方にはオススメのコースとなっています。

添乗員へのお褒めの言葉もありがとうございます。
ツアー当日の添乗員へ伝えさせていただきます。

4月以降、新たなコースも開始いたします。次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

Miki　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
そして、ご返答が遅くなり申し訳ございません。

私どものバスは全席自由席のため、大人数でのご参加の場合、まとまってお座りいただけないケースがでてきてしまいます。
今回、Miki様にご不便をおかけいたしましたことお詫びいたします。
少人数の場合ですと何名かのお客様にご協力いただき、極力お座席が一緒にお座りになれるように配慮させていただいております。

アメリカンヴィレッジを含むこちらのコースはは若いお客様を中心に人気があり、古宇利島・美ら海水族館・アメリカンヴィレッジを満喫されている印象です。
車の運転ができない方が沖縄本島の北部まで行くのは、公共のバスですとかなり大変になり、古宇利島へは公共のバスで向かうことすらできません。
道中はおしゃべりしながら、車窓の景色を眺めながらゆっくりとお過ごしいただけるのがバスツアーの魅力となっております。

貴重なご意見ありがとうございます。
若い世代の方のご意見・トレンド等をしっかり把握させていただきます。

4月以降、新たなコースも開始いたします。次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

なーー　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

なーー様のご参加いただいたコースは沖縄本島中・北部のメジャーな観光スポットを1日かけて十分にお楽しみいただけるコースとなっております。
古宇利島や美ら海水族館へ行くツアーは数多いですが、備瀬フクギ並木へ行く定期観光バスはないため、弊社の一番人気のコースです♪

添乗員へのお褒めの言葉もありがとうございます。
なーー様がご参加した日の添乗員へ伝えさせていただきます。とても喜ぶと思います！！

4月以降は新たなコースも予定しております。次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

manabist　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
そして、お2人の思い出の沖縄の地をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

manabist様が体感いただきました通り、弊社のバスツアーは様々な国の方がご利用いただくため、音声ガイドを中心に観光地や沖縄についてのご案内をさせていただいております。
美ら海水族館の駐車場がやや遠いため、遅れる方や迷子になる方も稀におりますが、manabist様のご参加日は時間をしっかり守っていただける方ばかりだったようで安心しております。

古宇利島はビーチから見る景色も橋の上から見る景色も美しいですよね！暖かい時期にいらした際は、ぜひ、少しだけでも脚をつけていってください。
美ら海水族館はたっぷり3時間の滞在時間を設けておりますので、奥様もご満足いただけたと思います。
アメリカンヴィレッジはアメリカの西海岸沿いを思わせるような海沿いのオシャレなカフェやお食事施設も充実しており、時期によっては美しいサンセットもご覧いただけます。

バスツアーはせかせか次から次へ移動し、車内でもゆっくり過ごせないツアーもあるかと思いますが、
弊社のバスは座席間隔も広くしゆったりとおくつろぎいただけ、観光地も滞在時間を十分にお取りしてますので、ゆっくりご堪能いただけるツアーとなっております。

貴重なご意見とお写真、ありがとうございました。
4月以降、新たなコースも予定しております。次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

バイチャン　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
そして、ご返答が遅くなり申し訳ございません。

弊社のバスツアーは多言語(8カ国語)の音声ガイドを搭載しているため、海外のお客様のご利用が多くなっております。
皆様にそれぞれ母国の言語で、沖縄や各観光地のご説明を聞いていただけるよう、音声ガイドを利用させていただいております。
添乗員は英語対応可能な日本人が同乗することが多いので、海外のお客様が多く圧倒されるかもしれませんが、心配されることはないと思います。

初めての沖縄観光で絶対に外せない美ら海水族館ではたっぷり3時間滞在時間を設けております。
館内のプログラムだけではなく海洋博公園内のオキちゃん劇場やウミガメ･マナティー館もお楽しみいただけると思います。

今回はあまりお天気が良くなかったとのことですが、それでも古宇利島では沖縄の海の青い色は感じていただけたのではないでしょうか？
次回はぜひお天気に恵まれ、キラキラと輝く沖縄の海をご覧ください。

貴重なご意見ありがとうございました！
4月以降、新たなコースも予定しております。次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

nuku　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
そして、ご返答が遅くなり申し訳ございません。

nuku様のご参加いただいたコースは沖縄中北部のメジャーな観光スポットを効率よく巡ることのできる弊社の1番人気のバスツアーとなっております。
備瀬のフクギ並木に行くことのできるのも弊社のバスツアーの特徴でございます。
人気の美ら海水族館ではたっぷり3時間の滞在時間を設けているので、ジンベエザメの泳ぐ黒潮の海水槽の前でずっと見入ってしまっても、まだまだ時間に余裕があります！
また、海洋博公園内・水族館内の様々なプログラムにもゆっくりご参加いただけたのではないでしょうか？

弊社のバスツアーは多言語(8ヶ国語)の音声ガイドに対応しているため、海外のお客様のご利用が多くなっております。
音声ガイドはデジタル音声のものとなっているため、聞き取りにくいことなどあったかと思います。
大変失礼いたしました。

ジンベエザメのダイナミックなお写真と貴重なご意見ありがとうございました。
4月以降、新たなコースも予定し、音声ガイドも改良する予定でおります。次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

まりん　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

集合・出発時間に関しては、お時間をしっかりお守りいただける方が多い一方で、
添乗員にも集合時間に関してはホワイトボードに明記し、時間厳守をお客様へ説明するように伝えてはおりますが、
お時間をお守りいただけないお客様がたまに見受けられるのが現状でございます。
このようなお客様のために、まりん様を含め他のお客様にご迷惑がかかってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
座席ポケットに用意してある注意書きの通り、今後はもう少し厳しい対応を取らなくてはいけないと考えております。

また、添乗員の説明に関しましても、目的地までの所要時間等ご案内をしっかりするよう指導してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

30分遅刻してすみません様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。

洞窟の青色を見る手段はダイビングだけでなく、シュノーケリングでも可能です。
ダイビングが出来ないからボートで待っているのではなく、その時々に合わせて臨機応変に対応させて頂けるのもインストラクターの貸切対応だからこそだとも思っております。
機会があれば遊びに来て下さいね。
またのご来店心よりお待ちしております。

I@N　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、ありがとうございました。
せっかくのご旅行中に不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

添乗員へ当日の状況を確認致しました。
ご指摘の通り、添乗員が水族館の団体チケットを発券する間、
後から到着するお客様が、はぐれないよう
一番最初に美ら海水族館へ到着したお客様に目印として
旗を持って頂くよう協力をお願いしたようでございます。

本来はお客様がやらなくてもいい事に対して
ご協力をお願いしている立場でありながら
外国のお客様に対しての説明不足と当日の添乗員の言動は、
サービス業としてあってはならないことだと思います。

弊社の教育不足を反省すると共に今後、このような事が二度と起こらないよう
サービスの向上に努め厳しく指導して参ります。
誠にに申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございました。
これに懲りませずまたのご来沖心よりお待ちしております。

㈱ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

ぴょんさん
先日はSUPツアーご参加ありがとうございました。台風も心配でしたが天気にも恵まれ夕日の時間までゆっくりできて
本当に良かったですね。
次回はぜひ思う存分エメラルドグリーンの綺麗な海でSUPしましょうね☆
また石垣島でお会いしましょう！

とんちき様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。

ご希望の青の洞窟へご案内が出来ず申し訳ございません。
ぜひ、リベンジに来て下さいね。
またのご来店心よりお待ちしております。

匿名希望様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿を頂きましてありがとうございます。

ご希望の青の洞窟へご案内が出来ず申し訳ございません。
当日の海況不良、皆様の安全が最優先でもあり別のポイントでへのご案内をさせて頂きました。
ぜひ、青の洞窟リベンジに来て下さいね。
洞窟周辺は別ポイントよりも水深が深くなりますので満足して頂けるかと思います。
またのご来店心よりお待ちしております。

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。

皆様が安心して潜って頂けるよう、インストラクターの貸切対応とさせて頂いておりますので、りさこ様たちのペースで潜って頂けたかと思います。
機会があればまた遊びにお越しください。
またのご来店、心よりお待ちしております。

まろりー 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

沖縄本島北部のメジャーな観光地を車を運転する疲れを気にせずに、また運転できない方でも存分に沖縄をお楽しみいただけるツアーとして、大変ご好評いただいているコースでございます。
ただ、音声ガイドが聞き取りづらかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
再度、改善に努めてまいります。
また、弊社のバスはガイドは同行せず、添乗員のみのツアーとなりますので、ガイドさんのいるバスツアーのような楽しみには少し欠けるかもしれません。
車内では沖縄の音楽をはじめとしたBGMを聞きながら、座席間隔の広いシートでゆったりと思い思いにお過ごしいただけるようにいたしております。

まろりー様をはじめ、たくさんのお客様からの貴重なご意見を参考に、今後の商品造成に役立ててまいりたいと思っております。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

めんそーれ 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

古宇利島や美ら海水族館を訪れるツアーは多々ございますが、備瀬のフクギ並木に向かうバスツアーはほとんどございません。
こちらのコースにご参加されるお客様の多くは備瀬のフクギ並木を楽しみにされている方が多いと感じております。
めんそーれ様は備瀬のワルミまで行かれたのですね！
最近、パワースポットとして徐々に名前が知られてきましたが、たどり着くのが難しいと言われておりますよね。
ワルミはフクギ並木からもやや離れているため、フクギ並木とワルミ両方見るには滞在時間40分では確かに少し短かったかもしれません。
今後、ワルミを訪れたいと思われるお客様が増えたときは考えるべき必要のある課題だと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

YOSHIE様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。
写真を見返すとあの感動が再び戻ってくるかと思います。
まだまだご案内できるポイントは沢山ありますので、ダイビングをもう一度やってみたくなったら沖縄に遊びに来てくださいね。
またのご来店心よりお待ちしております。

田所智之様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。
不適切な対応により、大変不快な思いをさせたこと心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、深く反省し、お客様にご満足いただけるサービスをすべく精進してして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

マカロニ☆サラダ 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

車を借りなくても、1日たっぷりお楽しみいただけるバスツアーとして、多くのお客様にご利用いただいております。
車の運転がない分、また弊社のバスは座席の感覚を広めにしているため、各観光地で全エネルギーをお使いいただけたのではないでしょうか。
美ら海水族館やアメリカンヴィレッジでは滞在時間も長めにしているので、いろいろとご覧いただけたと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

yamagata様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。

小さなお子様でも気軽にできる体験ダイビング。
好奇心旺盛ですので様々なことにチャレンジしてください。
もし、壁に当たることがあってもダイビングが出来たことを思い出して頂ければ幸いです。
機会があればまた遊びに来てくださいね。
またのご来店、心よりお待ちしております。

AKI♪様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談に投稿頂きありがとうございます。

「青の洞窟」は神秘的な空間ですのであの感動は忘れられないモノだと思います。
安心して楽しんで頂けた事、非常に嬉しく思います。
まだまだ沢山のポイントがありますので機会があれば遊び来てください。
またのご来店、心よりお待ちしております。

のりこ様

この度は弊社体験ダイビングツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿も頂きましてありがとうございます。

自分たちのペースでダイビングが行えるのもインストラクターの貸切だからです。
個人差はありますが、焦らず自分のペースで練習すれば確実に出来る様になりますよ。
機会があればまた遊びに来てください。
またのご来店。心よりお待ちしております。