yurinko様

ベルトラ株式会社です。
この度は弊社サイトをご利用いただき誠にありがとうございました。また、せっかくのご旅行に残念な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
本件、ツアー自体の評価とは異なるため、ご参加いただいた催行会社ではなく弊社よりご説明いたします。

当アクティビティは2名以上のグループ様向けにグループ割引を適用しております。
yurinko様のご予約は1名様であったためグループ割適用外の価格（7,800円）となっておりましたが、当日現地でのお支払い時は2名様のグループ割引適用価格（5,500円）をお支払をいただいたと催行会社より説明を受けております。
よって、弊社サイトでの1名様のご予約もグループ割引適用とし差額を返金させていただきます。
返金の詳細については別途メールにてご案内いたしますので弊社からのメールをお待ちいただければと存じます。

この度は大変申し訳ありませんでした。現地催行会社との連携をより強め再発防止に努めて参ります。
また、貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ベルトラ株式会社　カスタマーサポート

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yurinko様

先日は弊社開催ツアー「サンセットSUPクルージング」へご参加頂きましてありがとうございました。

2名グループ割適用価格のご案内に不足があった点大変申し訳ございませんでした。
再発防止のため予約人数変更の際の処理手続きに関しまして、スタッフ全員への周知を徹底させて頂きます。

是非また沖縄へお越しの際には、弊社ツアーへご参加頂けますと幸いです。
貴重なご意見をありがとうございました。

株式会社フライモア「冒険島　沖縄総合アウトドアツアー専門店」

ツアー中止の連絡手違いによりご迷惑をかけてしまった事、キャンセル処理が当日ギリギリでのツアー中止だった為、処理が遅れてしまい、ツアー参加者の方に送られるメールが届いてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。
ツアー中止のご連絡の手違いの原因は、こちらで把握していたお電話番号が間違っていたことが原因でした。また、ショートメールでも間違った番号に送信してしまっておりました。不徳の致すところで弁明の余地もありません。誠に申し訳ありませんでした。