当店ご利用ありがとうございました
ジンベイザメコース楽しんで頂けて良かったです！！
これからも小さなお子様でも安全に楽しんで頂けるよう頑張りますね！
また何時でもお待ちしております

かえ様
ツアーへのご参加ありがとうございました。
皆様、上手に泳げていたのでフリータイムも長くとれました。

また石垣島へご旅行の際にはぜひ遊びにいらしてくださいね。

marine house やまんぐぅ～
船長＆ガイド　クラトウ

当店ご利用ありがとうございました
ジンベイザメコースはホントにびっくりするくらい近くで見れるので感動しますよね！
また何時でもお待ちしております

参加して頂きありがとうございます。

天候には恵まれず残念でした(-_-;)
沖縄の魚は面白い名前が多いですよね（笑）
石垣島の魚やサンゴ礁を案内出来て私たちも嬉しいです。
次回は晴天の海を案内させて下さい(^^)/

ありがとうございます！！
初めての沖縄で初めてのシュノーケル大成功でしたね(^^♪
私たちもとても嬉しいです。
青の洞窟は残念でしたが次回再チャレンジしましょう(^^)/

この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。
体験談をご覧になった方が誤解を招かぬよう事実を含めご返信をさせて頂きます。

お客様が集合時間を20分以上遅れてご到着された為30分以上遅れてのツアー開始となっております。その間他のお客様全員は乗船してお待ちしております。

ご指摘のラッシュガード・トレンカご着用に関して、ツアーページの持ち物に事前に記載があり前日のアナウンスの【お持物】でもご案内しております。お客様の体を守るためにも着用を推奨させて頂きました。

泳ぐ範囲は密集してではなくご自分の同行者様とまとまってガイドの後ろを泳ぐようと出港時・シュノーケル開始時にご説明させて頂いており、お客様がお一人でガイドより先に泳いでいらっしゃった為安全にシュノーケルを楽しんで頂くようお声がけさせて頂きました。（沖縄県水上安全条例：バディーシステムの遵守）

スタッフの時間管理・騒いでいたのご意見に関しまして、出港時間の大幅な遅れに臨機応変にスケジュール調整しお客様のご到着を他のお客様全員とお待ちした経緯も含め、少しでも楽しんで頂く為スタッフが立ち回った結果となります。ドローン撮影も他のお客様の以後のスケジュールに影響が出てしまう為や無負えずの対応で弊社も不本意な結果となります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マーリン
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ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます
しかしながらご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたことお詫び申し上げます

まず初めに体験談につきましてはツアー代金が異なっておりましたので参加体験談利用規約により非掲載とさせていただきました
また長袖トレンカ着用につきましては弊社販売ページの更新の際に連携が取れておらず
お客様にご迷惑をお掛けすることとなりましたことお詫びいたします
密集して泳いだ件につきましては催行会社に確認しましたところ
各グループでまとまって泳いでいただくことを意図していたと報告を受けました（沖縄県水上安全条例：バディーシステムの遵守）

お客様からのお言葉を真摯に受け止め催行会社共々さらなるサービス向上に努めてまいります
この度は貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました
VELTRAカスタマーサポートチーム

先日はツアーご参加ありがとうございます。

当日は魚やウミガメを見れて楽しんで頂いたみたいでよかったです♪
また石垣島にお越しの際は地元トークしましょう♪

ご参加いただきありがとうございました。
天候の悪い中でしたが参加をしていただき、お褒めのお言葉まで言っていただき本当にありがとうございました。
すべての参加者に毎日１００％満足させることは難しいですが、状況下で、今できることを全力で向き合いたいと思っております。参加して良かったと思える瞬間があれば光栄です。
次回は、自慢の石垣島の星に包まれてほしいです。大きな大きなエネルギーに満ち溢れています。
また石垣島で逢いましょうね～
ありがとうございました。

当店ご利用ありがとうございました
初めての体験ダイビング楽しんでいただけて良かったです
ジンベイザメも青の洞窟もどちらも人気のコースに行けて良かったですね
また何時でもお待ちしております

嬉しいお言葉感謝です！！

台風影響がなかなか抜けずにウミガメは残念でした(-_-;)
当店のツアーで満足頂いた事はとても嬉しいです♪

次回是非、ウミガメに再チャレンジしましょう！！！
また案内出来る日を楽しみにしております。

ご参加いただきありがとうございました。
石垣島の天気は変わりやすいですね。予報もアテにならないのが島ならではだと思います。
自慢の星は、本当に見事で感動でした！
神秘的で、何とも言えない時の流れ…
不思議な感覚でした…
プロフェッショナルなスタッフでご案内しておりますので、何でも聴いてください！
絶対また来てくださいね～
変わらないスタッフで心込めてご案内いたします！
ありがとうございました。

ご参加いただきありがとうございました。
嬉しいお言葉に心からありがとうございます。
お客様のお人柄のおかげです。私たちスタッフも時間を忘れてしまうぐらい、一緒にいる時間に夢中になっておりました。こちらこそ素敵な出逢いに感謝しております。
またいつでも心癒されに遊びに来てください。変わらないスタッフで心込めてご案内いたします。
また、石垣島で逢いましょうね～
ありがとうございました。

たっきー様
この度は、弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
また体験談の投稿、高評価ありがとうございます。

しっかりダイビングできて楽しんでいただけたみたいで嬉しく思います。
予備のお茶は毎日ご用意しております。
で使うシリンダーの空気は乾燥しているので
喉は渇くのが普通ですよ。次回お越しになる際は
少し多めに飲み物を持参するといいかもしれないですね。

ツアーは年中開催しておりますのでまたいつでも遊びに来てください。
ありがとうございました。

Reeffers　浪越

ご参加いただきありがとうございました。
素晴らしい時間を過ごすことができました！大自然の中で海と一つに、空と一つになる感覚。心身ともにエネルギーをたくさん充電でき、すべて満たされたと思います。
最高な体験です！海の広さ、宇宙の広さを感じました。
またいつでも遊びに来てください。ありのままの石垣島を心込めてご案内いたします。
ありがとうございました。

先日はツアーご参加ありがとうございます。

当日はウミガメにも会えて楽しんでいただけてよかったです♪
青の洞窟には行けませんでしたが、また石垣島にお越しの際はリベンジしに来てください♪

ヨシオか家　様

この度は弊社の億首川マングローブカヤックツアーにご参加いただき、また口コミと高評価をいただきましてありがとうございます！
皆様が安全に楽しんでいただけて私としても嬉しい限りです♪
次回は青の洞窟の体験ダイビングやボートシュノーケリングにも参加してみてくださいね♪
またヨシオか家様達とお会いできることを楽しみにお待ち致しております！

シーラバーズ沖縄
山本

☆5の体験談ありがとうございます。

初めてのシュノーケルで当日は船酔いで大変な思いをされたと思いますが、
お子様含めご家族の皆様、少しでも楽しんでいただけたようで嬉しく思います。

自然相手のアクティビティのため、お天気に恵まれる日だけではないのが現状ですが
そんな中でもポジティブにお考えいただきご参加いただけたことをとても感謝しております。

またリベンジでお会いできますこと、スタッフ一同お待ちしております。
この度はご参加いただきありがとうございました。

この度は、弊社の日帰りバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
大切なご旅行中に弊社スタッフの対応で気分を害してしまい誠に申訳ございませんでした。
時間を含め行程を管理していくのが添乗員の務めでございます。
但し、お客様と一緒に行動せず一人で団体から離れてお客様をご案内する事は旅程管理者としてやってはならない事です。
離れるとしてもお客様へ集合場所、集合時間を事前にお伝えすべき事です。
再度、徹底して指導させていただきます。

また、お客様によって態度を変えるとの事でしたが、本人へ確認しましたところ意識して対応を変えている訳ではなくたまたまだと申しております。
しかし、お客様がこのように感じたという事は不平等性があったかもしれません。
私達は、お客様から同額をいただいている以上、全てのお客様に対して平等でなければなりません。
こちらに関しましても再度、徹底して指導させていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
全てのお客様が楽しい思い出を作り笑顔でツアーを終了する事が出来るようツアー作成者、管理者、添乗員、全てのスタッフが最善を尽くして参ります。

MJさん

はいさい！
担当させて頂いた村本です。

先日は当店のツアーに参加して頂きありがとうございました！
嬉しい口コミのご投稿も頂きありがとうございます！
　　
当日は青の洞窟に行けて綺麗な青も見れて最高でしたね！
お魚達も沢山寄ってきてくれて水中世界も楽しめましたね！

また沖縄に来られる際は是非遊びにきてくださいねっ！

ありがとうございました。


二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
村本　笑胡

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しい時間を提供でき良かったです！
当店では体験ダイビングやパラセーリング等他のコースもご用意させて頂いておりますので、
是非、またお待ちしております。

☆5の体験談ありがとうございます。

怖さなど感じることなく、シュノーケルツアーをお楽しみいただけたとのことで嬉しいです。
お写真でもたくさんの思い出を残していただけたようでなによりです。


またお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにお待ちしております♪
この度はご参加いただきありがとうございました。

タカハシ様
レビューの投稿、誠にありがとうございます。
当日担当しました、コージです。
ツアーの流れを細かく投稿していただきありがとうございます！
また、とても楽しい体験が出来たと言っていただき嬉しい限りです(^^)
沖縄にお越しの際は是非次回はダイビングをしましょう♪♪