さっちゃん　様

この度は、弊社美ら島観光バスツアーのご利用頂きまして誠に有難う御座います。

ご参加日当日はあいにくの天気で大変だったかと思います。
その中でも極力皆様が沖縄の旅を楽しんで頂けるよう尽力した次第であります。
貴重な体験談を頂くと我々と致しましてもとても励みになります。

これから、お客様の満足のため、よりよいサービスをご提供できるよう尽力して参ります。

またのご参加を心よりお待ちしております。

セルリアンブルー　スタッフ一同

流れ星の丘の責任者の新垣信成と申します。 この度は、こちらの不手際によりお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、ご迷惑をおかけし大変失礼いたしました。 謹んでお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました点につきまして、お客様からの貴重なご意見を参考に、すぐに再発防止に取り組んで参ります。

参加された日付から、当日送迎から星空ガイドを担当したスタッフを特定し
そのガイドと対面での聞き取りを行い、二度とこのような態度を取らないように厳重注意を行いたいと思います。

度は大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

新垣信成

マングローブの種 様

先日は昼のツアーと、サンセット＆ナイトツアーにもご参加下さり改めてお礼申し上げます。
お子様のツボにハマったとのこと。
作り物じゃない自然の動植物にも興味を持っていただけて良かったです！
地球と一体化！ナイトカヤックはまさにそんな感じですね(^^)
マングローブ、元気に育つといいですね！
またのお越しをお待ちしております。

ツアーへの参加に口コミ投稿ありがとうございます。
当日はマングローブのみとなってしまいましたが、楽しんで頂けたようでほっとしております。
マングローブの中にはまだまだたくさんの生き物がいますので
次回も是非遊びに来てくださいね。
またのご来島心よりお待ちしております

ひかりオーシャンズ

814様
ツアーへの参加に口コミ投稿ありがとうございます。
分かりやすく丁寧なコメントに楽しんで頂けたのが分かり大変うれしく思います！
そしてカヤックの購入検討につながるほど楽しんで頂けたようで良かったです♪
購入される際はぜひご相談ください！
次回は奥様もご一緒に案内させてくださいね♪
またのご来島心よりお待ちしております！

ひかりオーシャンズ

mai様

先日はツアーご参加ありがとうございました。
ご家族での良い思い出になり満足いただけたようでこちらも嬉しいです！
マングローブの成長を見守りながら石垣島を思い出して下さい(^^♪
また機会がありましたらぜひ遊びにお越しください。

こた様
ツアーへの参加に口コミ投稿ありがとうございます。
自慢の島マングローブを自由研究に選んでいただき大変光栄に思います！
意外と島んちゅでもしらないマングローブの秘密、しっかりまとめられたでしょうか。
次回は生き物メインで自由研究の課題に挑戦してみてはどうでしょう♪
その時もまた、ご案内させてくださいね。
またのご来島心よりお待ちしております！

ひかりオーシャンズ

ワッチ様
ツアーへの参加に口コミ投稿ありがとうございます。
コメントから楽しんでいただたのが伝わり、とても嬉しく思います！
お勧めさせていただいたお店にも足を運んでいただきありがとうございます♪
オレンジジュース甘くておいしいですよね。
最近は体験して頂いた日より風が吹いております。
石垣島の別の顔もまた体験しに来てくださいね♪
またのご来島心よりお待ちしております！

ひかりオーシャンズ

ツアーへの参加に口コミ投稿ありがとうございます。
当日楽しんで頂けたのが文面で読み取れてこちらも嬉しい限りです。
マングローブの中ではお手洗いはご案内できないのでツアーの前に案内させて頂いております。汗
ですがそんなトラブルもアドベンチャーツアーの醍醐味だと心得ております♪
石垣島のお話はまだまだ眠っておりますので次回も是非ご案内させてくださいね。
またのご来島心よりお待ちしております。

ひかりオーシャンズ

この度は、数多くあるマリンショップの中からCHAMP TOUR 宮古島のツアーにご参加いただきありがとうございました（＾＾）

リピートでご予約していただきありがとうございます！！

今回はすぐにヤシガニをお見せすることができとても嬉しく思います！
しかも、大きいサイズで夏特有の卵持ちのヤシガニで興奮しましたね＾＾

星空もとても綺麗な日で最高でした！

またお会いできることを楽しみにしています。

CHAMP TOUR 宮古島
中尾

まき様

先日はツアーご参加ありがとうございました。
風の強い日でしたので、カヤックに慣れている娘さんでも結構てこずったのではないでしょうか。
お写真も喜んでいただけて良かったです。
お忙しい中、体験談投稿もいただきありがとうございました。
またお待ちしております。

ぽーたま　様

この度は、弊社バスツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿えるような内容でご案内ができず、大変申し訳ございません。
当日の添乗員へ確認させていただきましたので、下記内容お客様でもご確認いただけると幸いです。

①バス乗車時の番号間違いについて
添乗員の発音が悪くお客様に誤った情報が伝わったようでございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

②古宇利島での大雨について
古宇利島滞在時間は20分となり、予定通り20分の時間を取ったと確認取れております。
弊社としても天気の良い日の古宇利島の景色をお客様にはご覧いただきたいですが
滞在時間を延長してしまうと、全体の行程が遅れてしまいますので天気に関してはご容赦いただけると幸いです。

③降車場所の変更について
進行方向の関係上、帰りは乗車場所の反対側・もしくは近くの場所で降車いただいております。
おもろまちTギャラリア（洋服の青山側）乗車のお客様は
おもろまちTギャラリア（モノレール側）降車となっており、当日もその対応をさせていただきました。
ただし、ベルトラ様のサイトには下車場所のポイントが乗車場所と同様になっておりましたので
お客様からのご指摘があったかと存じます。こちらは早急に修正させていただきます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

④観光地のバス停車場所
各観光地ではバス駐車場所が決まっており、観光地によってはバス駐車場から歩く距離が長い場合もございます。
弊社だけではなく、観光バスは全てに当てはまることになりますので、ご容赦いただけると幸いです。
また、バス駐車場から1番遠い美ら海水族館につきましては
「美ら海水族館駐車場から水族館入口までは徒歩約10～15分です」
と注意事項に記載をしております。
海洋博公園はかなり敷地面積が広く、どうしても上記の移動時間が発生いたします。
他の観光地は比較的バス駐車場から近くかと存じます。（徒歩10秒～5分）

以上、お客様からの貴重なご意見をもとに
ツアー内容の向上に努めさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。

セルリアンブルー　赤嶺
098-941-6828