usakogさま

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。アナハイムコーポレーション株式会社の中西と申します。
まずは、今回クラブハウス、ツアー車の過大な表現により、誤解を招いてしまったこと深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
掲載ページの見直しを行い、現在修正を行っております。

シュノーケルの時間についてはグループ分けを行い、お時間は30分お取りさせて頂いたつもりでしたが、
その他工程や段取りがお客様に分かりづらく、お時間を短く感じさせてしまった可能性がございます。ゆっくりとお楽しみ頂けず申し訳ございません。
スタッフで話合い、今後はグループ分けを徹底し、移動時間、着替え時間の短縮をさらに強化して参ります。

また機材の状態やツアー車の座席に関しまして貴重なご指摘誠にありがとうございます。
ウェットスーツやマリンブーツは保温や安全を目的と考えており、私どもの判断で入れ替えを行っておりました。
今回この判断がusakogさまを安全面で不安にさせてしまった事、厳重に受け止めております。
ツアーを行う上でお客様を不安にさせてしまうことは、マリンレジャーを行う者としてあってはならない事であり、
ウェットスーツ、マリンブーツの入れ替え、修繕を早急に行います。

座席にきましては参加人数の関係上、補助席を使用する場合がございます。
定員内でのご案内となってはいるのですが、乗車時にスタッフよりご説明やお声かけをせず大変不愉快な思いさせてしまいました。
申し訳ございません。
usakogさまから頂いた貴重なご指摘を教訓に、今後はツアー内容をより分かりやすく記載、最善の状態で催行するよう
スタッフ一同努力して参る所存でございます。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

アナハイムコーポレーション株式会社
中西　真理

ねこぜさん

先日はツアーへのご参加ありがとうございます。
また口コミ投稿もありがとうございます。

GW中という事もあり、青の洞窟内や港も少し混雑しておりましたが、
沖縄の海を満喫して頂けて、嬉しく思います。
またダイビングだと見える景色も違うので、是非ダイビングに挑戦してみてくださいね☆
ありがとうございました！

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。
マリンサービスむるぬーし

ねこさん 様

この度は当店のスノーケルコースにご参加頂き誠にありがとうございました。
当日は海況不良で青の洞窟へご案内出来なくて残念に思います。
この日は聞いた風だったため、南部の穏やかななスノーケルポイントへご案内しました。楽しんで頂けて嬉しく思います。

保全協力金はスタッフもご案内いたしましたが、あくまで任意の物になっております。もちろん払わなくても構いません。
沖縄の綺麗な海を維持するために、当店では保全協会に加入しゴミ拾い、サンゴの保護などをボランティアで行っております。
お客様に沖縄の綺麗な海を共感して頂き微力でも協力したいお客様に保全協力金としてご協力頂いております。

これはあくまでお客様の気持ちですので事前のご案内も致しておりません。請求ではありませんので。

そして、通常写真のプレゼントは1枚～2枚程度ですが口コミをして頂いたら、写真を多めにプレゼントするという案内でした。

お客様には誤解を招いてしまった事にお詫び申し上げます。
今後、お客様に誤解を招かないようにスタッフの教育及び説明を向上させていきます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

白川

akiraさんへ

はいさーい！
先日はツアーへのご参加ありがとうございます。
また口コミ投稿もありがとうございます。

当初の予定日からご変更頂いてしまいましたが、
無事に青の洞窟へご案内が出来、沖縄の海も満喫して頂けて
嬉しく思います。
次は是非、ダイビングにも挑戦してみてくださいね(^^)
シュノーケルとはまた違う景色を見て頂けますよ♪
また沖縄でお会い出来る日を楽しみにしています！

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。
マリンサービスむるぬーし

jump様
先日は当店のシュノーケルツアーにご参加していただきありがとうございます。
半日は海、半日は観光ととても充実した1日を過ごされたのですね(^_-)-☆
それに半日のプランでカメにも会えるなんてさらにラッキー！！
1日のプランもあり3か所のスポットを巡るのでその場所、場所でも雰囲気もかわります。
今度は是非1日海コースも遊びにいらしてくださいね。
スタッフ一同お待ちしています。

マリンハウスシーサー那覇店　平林　総恵

ちゃくさま

この度は弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミ投稿ありがとうございます。
ありがたいお言葉を頂き感謝致します。
当日はゴールデンウィークで参加人数が多く着替えや移動でお時間をとらせてしまい申し訳ありませんでした。
他のお客さまからもご指摘を受け、今後はお客さまが多い場合のツアー順など改善点をスタッフで話し合い
「グループ分け」や「受付」の事前記入など行い、シュノーケル、滝遊びを長く楽しんで頂けるように致します。
楽しんで頂けたようでスタッフもうれしい限りです！キャラの濃いスタッフ一同またのご来店お待ちしております！
この度は本当にありがとうございます。

アナハイムコーポレーション　中西

口コミ投稿ありがとうございます！

とってもとっても感動していただいたようで嬉しいです！！

初めは不安も感じられ緊張している様子でしたが、
すぐ慣れたようで笑顔がたくさん見え、
お魚を見て楽しそうに泳ぐ姿がみれてよかったです！

ぜひぜひまた遊びに来て下さい！！
おまちしております！

ツアー参加していただいてありがとうございました！

あちゃ様

はいさーい！
先日はむるぬーしのツアーにご参加頂きありがとうございました！
コメントもありがとうございます。
みんなで海に入れて本当に良かったですね！
また海に入りたくなったらむるぬーしに遊びにいらしてください！
まだまだ見たことないお魚がたくさんいると思いますので
また皆で海に遊びに行きましょう♪

マリンサービスむるぬーし
中島　直之

煌煌煌様

先日は当店のシュノーケリングツアーにご参加していただきありがとうございます。
きっと泳ぎが苦手ということで勇気をもってのご参加だったのかなと感じています。
でも、勇気をもって参加していただけたことでケラマの水中世界を楽しんでいただけて本当に良かったです。
ウミガメもみれて感動ですよね～(*^▽^*)
是非ともその感動をまた味わいにいらしてください。
スタッフ一同お待ちしています。

マリンハウスシーサー那覇店　平林　総恵

ゆかたん様
嬉しい口コミ投稿ありがとうございます。

当日担当させて頂きました達木です。

絶景ポイントすごく綺麗でしたね！
お二人の喜んでいる姿を見れて僕自身すごく嬉しかったです。

機会があれば別のポイントでのシュノーケリングもオススメなので、また沖縄の海を一緒に楽しみましょう！
また元気なお二人に会える日を楽しみにしています。

冒険島　達木

みわこさん まささん

先日はツアーへのご参加ありがとうございました。
また口コミもありがとうございます。

沖縄も、海も、存分に楽しんで頂けた様で
嬉しく思います☆

また沖縄へ来られた際は、是非遊びにいらして下さいね♪
ありがとうございました！

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。
マリンサービスむるぬーし

あきなす様

こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店のスノーケリングにご参加いただきましてありがとうございます。

最近は海外の方も増え、スタッフも多国籍化しております！
ケラマの海は透き通っていて本当に綺麗ですよね！！
おっしゃる通り、飛んでいる気分になりますね(*^_^*)
楽しんでいただけて、スタッフも喜んでおります。

他のチームより時間が短かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
スタッフが時間を見誤らないように、指導していきたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。

写真に関してですが、お渡ししたURLは当日の同じボートに乗った方のみが見られるものです。
半日便にご参加だったので、午前中にご参加の方の写真も載せております。
他の日付にご参加の方には公開しておりませんので、ご安心くださいね。

またケラマの海に遊びに来てくださいね。
今度はぜひ1日便でのんびり満喫していただければと思います。
スタッフ一同、お待ちしております。


マリンハウスシーサー那覇店　浪岡知世

青の洞窟様

この度は当店の青の洞窟スノーケルコースにご参加頂き誠にありがとうございます。

青の洞窟ビーチでのご参加したお客様及びこれからご参加を考えている方にお伝えしたいのですが、青の洞窟ビーチでのコースは風向きと海況によって管理組合がちょっとでも波風がある場合クローズしてしまいます。
当店もなるべくお客様のリクエストに応えたいと思っております。

この日もビーチでのコンディションが悪く当日ビーチから青の洞窟へ行けるか微妙でしたので、前日ボートでのご案内を致しました。
その方が確実に青の洞窟へ行けますので！！

写真ですがコース紹介にツアー中の写真の一部と表記されており数枚との表記はございません。
ツアー中は写真５0枚ほどと動画をお撮りしております。これを1グループ￥3240で販売しております。
この時はお客様のご要望で1枚ではなく数枚お送りしております！

開催場所が漁港内になりますのでシャワーはございますが、すべて海に流れてしますのでシャンプーは出来ません。

そこは沖縄の綺麗な海を保つためにご理解頂きたいと思います。

青の洞窟は非常に人気のスノーケルポイントとなっており、ＧＷ期間中は数千人青の洞窟内に出入りしております。
この日もかなりの人で洞窟内が混雑していたのでスタッフが案内いたしました。

人が少ない時期にお越し頂いたらきっと満足して頂けたと思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

むらこ様

この度は当店の青の洞窟スノーケルコースにご参加頂き誠にありがとうございます。

初めてのスノーケル楽しんで頂けて嬉しく思います(^^)
ビーチは少しの海況不良で閉まってしまう可能性はございますが、この日は海況にも恵まれて青の洞窟へ行く間もスノーケル出来て良かったですね♪

また、いつでもお気軽に遊びに来てください！！

のりさん様

この度は青の洞窟スノーケリングコースにご参加頂きありがとうございました♪
青の洞窟の神秘的なブルーを見せれて嬉しく思います！！

これからの時期、人が少ない平日などはまた違った雰囲気の青の洞窟もお見せできますので機会がありましたらお気軽に遊びに来てください(^^)/

てるりん様
体験談投稿ありがとうございます。

当日担当させて頂きました達木です。
凄く透明度も良く綺麗な海で気持ちよく泳げて楽しかったですね！

洞窟内もゆっくり周れて良かったです。

是非また機会があれば沖縄の綺麗な海を一緒に楽しみましょう。
また会える日を楽しみにしています。

ありがとうございました。

冒険島　達木

お一人様のオッさん様

この度は当店の青の洞窟コースにご参加頂き誠にありがとうございました(^^)/
初スノーケルを楽しんで頂けて嬉しく思います！！

当日はＧＷで人が多かったとは思いますが、青の洞窟綺麗でしたね♪
また、機会がありましたらいつでも遊びに来てください(^^)/

リリー様
先日は、ボイスプラスツアーご参加ありがとうございました。
一日早めてのツアー開催！大正解でしたね☆

青の洞窟も、海もキレイで言うこと無しでしちゃね☆
また３人で次回はダイビングツアーにでも遊びに来て下さいませ。
メッセージありがとうございます。

ボイス　ニック

jyunn様

この度はスノーケルコースにご参加頂き誠にありがとうございました！
当日天気は良かったのですが、風向きが悪く青の洞窟コースは開催できませんでしたが、その日のベストなコンディションの海でスノーケルを楽しんで頂けて良かったです♪

次回はお孫さんと青の洞窟でスノーケルしましょう(^^♪

じゅんちゃんさんへ

先日はツアーへのご参加りがとうございました(^^)
担当させて頂きましたかおりです♪
口コミ投稿もありがとうございますっ‼
海でのお写真も気に入って頂けてなによりです☆
最高のお天気に空いている洞窟、なによりたくさんの
お魚たちに囲まれて私も楽しい時間を一緒に過ごさせてもらいました(^^♪
またいつでも遊びにいらしてくださいね♪
本当にありがとうございました‼

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。
マリンサービスむるぬーし

嬉しいメッセージ、どうも、ありがとうございました！動画も先程、メールにて送りさせていただきました。またのお越しをお待ちしております。

どうも、ありがとうございました！！！！またのお越しをお待ちしております。

この度は青の洞窟コースにご参加頂きありがとうございます！
この時期は比較的に青の洞窟は空いてますので綺麗な水中をご案内できてうれしく思います♪

また、機会がありましたらいつでも遊びに来てください(^^)/