ハムエッグ様

この度は半日ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
ウミガメをご覧になることが出来たのですね。3ポイントをまわる1日ツアーでは高確率ですが半日ツアーでご覧になるなんて持ってますね。

ご指摘の「ポイントは2箇所移動すると言っていたのに、」という件ですが、半日便では那覇から一番近い慶良間の無人島エリア「チービシ」で、その日の一番良いポイント1箇所を選定しております。ポイントの移動はいたしません。スタッフの説明に間違いがあったようで申し訳ありません。
出発前に「30分ほどのシュノーケリングツアーを2回から3回お楽しみいただけます。」という趣旨のお話をいたしますが、間違った内容でお伝えしてしまったのかもしれません。スタッフはお客様に紙芝居のような要点をまとめた説明書きをお見せしながら説明を行っているのですが、言い間違え、伝え間違いがないように見直したいと思います。

セットでお申し込みのパラセーリング中止ご案内の件ですが、前日で中止が決定していた場合は、前日にメールで中止の旨をご案内し、半日ツアー自体をキャンセルしたい場合は19時までにご連絡くださいとお伝えしています。ハムエッグ様にも前日に「【重要】ご予約の最終確認｜マリンクラブベリー那覇店」というタイトルでご連絡差し上げております。

オプションでバナナボート、マーブルを1回1名2,000円、バナナボート＆マーブルのセット1名3,000円でご提供しております。時間は乗降や説明、写真撮影なども含め10分前後です。他社と比較しても、時間が短いとか高額ということはございません。時間に関しましても、10分以上になるとお客様の体力的にも苦痛に感じる場合が多いようです。弊社では長年培った経験で、程よい時間でご提供させていただいております。乗り終わった多くのお客様が笑顔で「もう無理！」「握力の限界！」「やばい！こんなに激しくて、楽しいの初めて！」との声をいただいております。ぜひ機会がございましたらご参加いただければと思います。

ご満足いただけなかった点、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、改善に努めてまいります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　高崎

うちやま様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
きれいな海やカメも見れて、羨ましいです。
酔い止めはどんなに天気のいい日でも必須ですね！
また遊びにいらしてください。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

にゃんごろう様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
こんなにお褒めの言葉を並べていただいて、スタッフ一同感激しております。
またたくさんのお魚さんたちに会いに来てくださいね！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

サチャ　様

この度はココオーシャンの体験ダイビングにご参加いただき、誠にありがとうございました。

そして、貴重な口コミのご投稿ありがとうございます。

久しぶりのダイビングということで体験ダイビングになりましたが、楽しんで頂けて良かったです。

次回は是非、ファンダイビングでご参加ください。

また沖縄に来る機会がございましたら、宜しくお願い致します。

ココオーシャン　口脇

この度は弊社ツアーへのご参加ありがとうございました。
あわせて最高だったとお褒めいただきスタッフ一同嬉しく思います。
梅雨の合間で晴れて、台風明けで水もキレイで最高のコンディションだったかと思います。
ダイビングは体調に非常に左右されますので、次回来店時には体調整えてご来店ください。
もっと素晴らしい体験になると思いますので、宜しくお願い致します。

きんぐさま

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
6月は珍しく台風が2個も来たのですが、きんぐ様の晴れ男パワーで何とか出航できてよかったです。
太陽が出ると本当にきれいなケラマブルーになりますので、リベンジお待ちしています。
酔い止め必須で！！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

１日コースの方は、ボートが大きいので快適だったのかもしれませんね。
楽しんで頂けたようで、こちらも嬉しい限りです。
ありがとうございました。また是非お待ち致しております。

この度はご参加頂きましてありがとうございました。
また機会がありましたら、是非お待ちしております。

夫婦ダイバー様、先日はご利用ありがとうございました。一年ぶりのダイビングと伺いましたがとてもスムーズでお上手でしたよ！透明度はベストとは言えませんでしたが、天気が良く明るいケラマの海を楽しんで頂けて良かったです！機会がありましたら沖縄の海へ遊ぶに来て下さいね。

みいさん様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
当日はたくさんのお客さまにご参加いただいていたのですが、ご案内が徹底されていなかった点、お待たせしてしまった点など、ご迷惑をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は同じことが起こらないように、スタッフ間でのコミュニケーションをしっかりととり、改善していきます。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

ハワイ海人になりた～い　様へ

この度はココオーシャンの体験ダイビングにご参加いただき、誠にありがとうございました。

そして、貴重な口コミのご投稿ありがとうございます。

残念ながら天気は良くなかったですが、ウミガメに出会え、慶良間の海の透明度に喜んで頂きよかったです。

次は天気が良く、綺麗な慶良間の海を楽しみに来て下さい。

またのお越しを、お待ちしております。

ココオーシャン　口脇

hidegaku　様

口コミの投稿ありがとうございます。返信が遅れて申し訳ございません！！
楽しんでいただけた内容や良かった点は継続し、改善点は見直しなどをさせていただきます。
またのお越しをお待ちしております！

ダラオ虫様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
アクティビティを楽しんでいただけたようですが、ご連絡がすれ違いになってしまい、申し訳ございませんでした。
同じことを起こさないように、オペレーションの改善に取り組んでいきます。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

この度は弊社ツアーへのご参加ありがとうございます。
あわせて楽しめたとの事嬉しく思います。
ウミガメ可愛いですよね！またのご来店お待ちしておりますます。

Azumomo　様

この度はマリンショップNEWSのスノーケルツアーにご参加いただきありがとうございました。

ご満足いただけましたようでスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
次回のシュノーケルもご満足いただけるよう、励んでまいります。
ありがとうございました。

ぴーちゃん　様

この度はココオーシャンの体験ダイビングにご参加いただき、誠にありがとうございました。

そして、貴重な口コミのご投稿ありがとうございます。

目的のウミガメ、サメともに見ることができ良かったです。

ウミガメは、入ってすぐでしたね。

次は、ライセンス！

お待ちしております。

ココオーシャン　口脇

SE&MF様

この度は当店のファンダイビングコースにご参加頂き誠にありがとうございます。
また嬉しいお言葉を沢山頂戴しありがとうございます！
GWの大変人数が多い中でしたが、慶良間ブルーが堪能できたとの事で嬉しく思います＾＾
これから暖かくなり、水温や透明度が上がって増々楽しい時期になって参りますので
是非また沖縄居お越しの際はお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました！

ＤＵＮＫ　スタッフ一同

かりわの様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフを代表して御礼申し上げます。
これからもご参加いただいたお客様が安心して楽しんできただけるサービスを当たり前に行えるよう努めてまいります。
グループの人数や時間差をつけて船に戻るなどよくお気づきになりましたね。
かりわの様の観察力に感服です。
のんびりの1日プランもございますので、また沖縄にいらっしゃる際は慶良間の海に遊びに来てください。

マリンクラブ ベリー 那覇店　髙﨑

無名さん 様へ

この度はココオーシャンの体験ダイビングにご参加いただき、誠にありがとうございました。

そして、貴重な口コミのご投稿ありがとうございます。

慶良間の海を喜んで頂けてよかったです。

またのお越しをお待ちしております。

ココオーシャン　口脇

タヌ様
この度は当店のツアーへのご参加ありがとうございました。
地球温暖化の影響や、数年前の大型台風で減ってしまったポイントも数多くありますが少しずつ復活しているサンゴもございます。
きれいで大きなサンゴたちや生きものを守っていけるように当店も精進してまいります。
夏の海は雰囲気も違って見えますのでまた機会がありましたら遊びにいらしてくださいね(^^)
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ゆずき様
この度は当店のツアーへのご参加ありがとうございました。
楽しんでいただけて本当に良かったです(^^)
当店はライセンスがある方が参加できるFUNダイビングコースもございますので、また機会がありましたら遊びにいらしてくださいね♪
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。すぐに感覚を取り戻して良い感じで潜れていましたよ！ケラマの海も楽しんで頂けて良かったです。また機会がありましたらよろしくお願いします。

沖縄最高！様

この度は、弊社のツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重な体験談の投稿も感謝いたします。

シュノーケリングご利用で楽しんでいただけたようで、私共も大変うれしく思います。
ウミガメや色とりどりな魚との遭遇は本当に感動しますよね！！
きれいに撮れた写真を見てまた思い出していただけると光栄です。

また機会がございましたら、弊社のツアーへのご参加お待ちしております。
よろしくお願いいたします。

セルリアンブルー　
スタッフ一同

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ウェットスーツに関しまして、お客様の期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に確認したところ、ウェットスーツはお客様から事前にいただいた身長と体重に合わせご準備しておりますが、基準のサイズにてオーダー注文しておりますため、お客様のサイズに完全に一致しない場合があり、また、狭くて着づらいとのお客様のお声も多いため、若干ゆとりのあるサイズにてご準備させていただいているとの回答がございました。
なお、船上の上では寒く感じられる場合は、ボートコートを用意させていただいいるとのことです。
また船上ではこまめにお声掛けをさせていただいておりますが、この点につきましてもご満足いただけませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様の安全を第一に、催行会社共々今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム