この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございます。
期待以上と感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ブリーチングや親子クジラの姿など、迫力ある瞬間をご覧いただけたようで何よりです！
スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
また沖縄にお越しの際は、ぜひ遊びにいらしてくださいね♪
スタッフ一同心よりお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武村

この度は当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただき誠にありがとうございます！

当店のサービスを気に入っていただき大変嬉しくおもいます！
クジラも二頭ご観察できたとの事で良い時間を過ごせましたでしょうか？
現在沖縄近海ではZ（ゼット）と呼ばれる尾びれにZの模様が入ったクジラの目撃もあります！

次回ご利用の機会がございましたら、ぜひZをさがしてみてください！
次回のご来店お待ちしております。

この度は弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
クジラのブロウやフルークダウンご覧いただけて本当に良かったです！
仰る通り、動くクジラをフレームに収めるのはプロでも苦労するほど難しいものです...
これからお越しになる方への高倍率の望遠レンズのアドバイス、非常に助かります。
ありがとうございます。
また次回は違ったクジラのパフォーマンスを見に是非いらしてください！
お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇点：武村

この度はご家族でご参加いただき、誠にありがとうございました。
当店では小さなお子さま連れのお客様にも安心してご参加いただける環境づくりを大切にしており、その点をご評価いただけましたことを大変嬉しく存じます。
出航までの待ち時間や当日のご説明につきましても、戸惑うことなくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。また、船上でのドリンクサービスもお役に立てたようで安心いたしました。
お子様の可愛らしいお写真も誠にありがとうございます！スタッフ一同でとても癒されております♪
これからもご家族皆様に安心して楽しんでいただけるようなツアー作りを目指して精進してまいりますので、また機会がございましたらご参加お待ちしております！

マリンクラブベリー那覇店：武村

コバ様

先日はご乗船いただき、誠にありがとうございました。
天候のよい穏やかな海況に恵まれ、ホエールウォッチングをお楽しみいただけたようで、私共も大変嬉しい思い出ございます。
また、ガイドへの温かいお言葉もありがとうございます！スタッフにとって何よりの励みになります。
日によって、クジラたちは船に寄ってくるラッキーなこともありますのでぜひまた、沖縄へ遊びにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武下

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
スタッフの対応についての温かいお言葉、ありがとうございます！とても励みになります。
肝心のクジラも無事に見られた様で安心いたしました。
ご満足いただけて何よりでございます。
また機会がありましたらお子様と是非思い出作りにいらしてください♪
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございます。
船酔いのご心配があったとのことですが、無事に楽しんでいただけたようで安心いたしました。
お天気にも恵まれ、くじらにも出会えたとのこと、本当に良かったです。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
ぜひまた機会がございましたら遊びにいらしてくださいね♪

マリンクラブベリー那覇店：武村

アッコ様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございます。
沖に向かう際のドキドキやくじらを探すワクワク、そして潮の吹きあげや尻尾を見つけた瞬間の感動を存分に楽しんでいただけたようで、とても嬉しく拝見いたしました！
最高な時間を過ごしていただけたことが、私たちスタッフにとっても大変喜ばしいことです。
また、酔い止めやスマホ等の落下防止など、これから参加される方への具体的なアドバイスもありがとうございます。
他のお客様にもきっと役立つと思います！
ぜひまた機会がございましたら、遊びにいらしてくださいね♪
スタッフ一同心よりお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武村

この度は数あるツアーの中から当店を選んでいただきありがとうございます。

天候が良い日でも揺れる日はかなり揺れますので、ご参加ご希望の場合酔い止めの服用をオススメさせていただいております。
お子様も楽しくツアーにご参加できたことと、お子様のスタンプラリーも気に入っていただいて大変嬉しく思います。

ブリーチングはレアな行動となりますので、次回ご参加の際見れることを祈っております。
また、お客様の率直なアドバイスもありがとうございます。
お客様のアドバイスを元に今後もより良いツアーを提供できるよう改善に務めさせていただきます。

次回ご利用の機会がございましたら何卒よろしくお願いいたします。

マリンクラブベリー那覇店：神谷

この度はご乗船いただきありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、お目当てのクジラをお見せすることができず、私共も悔しい気持ちでいっぱいです。自然相手のこととはいえ、ご期待に沿えず心苦しく思っております。

当日は普段より波がございました、そんな中、貴重なアドバイス（酔い止めと覚悟！）を共有してくださり感謝いたします。
またコンディションの良い日に、ぜひリベンジの機会をいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ショップのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
せっかくの貴重なお時間とお金を使ってお越しいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

船内のガソリン臭につきましては、風向きの影響があったとはいえ、配慮が足りず申し訳ございませんでした。また、何よりスタッフの接客態度において、お客様に「偉そう」と感じさせてしまったことは、サービス業としてあってはならないことだと猛省しております。

クジラに会えなかった残念な気持ちに寄り添うべき立場でありながら、追い打ちをかけるような対応をしてしまったことを、チーム全体で共有し、指導・改善してまいります。

貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

かっちゃん様

この度は、弊店のツアーにご参加頂きありがとうございます。
ブリーチングは10回出航して１回見られるかといったレアなものです。今回はとても運が良かったですね♪
楽しんでいただけましたようで、スタッフも大変嬉しく思います！
かっちゃん様が出会ったクジラはまた来年沖縄に戻ってきます。機会がありましたらまたのご参加をお待ちしております！
マリンクラブベリー那覇店

いと様

この度は弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
クジラが見れたようで安心いたしました！
お写真を見る限り天候に恵まれていて最高のツアー日和だったと思います☀
少し波の影響で体調が心配な場面もあったかと思いますが、それ以上にご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
また機会がありましたら、是非ご来店お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武村

この度はご投稿ありがとうございます。
「サイコーでした」「目の前でクジラのジャンプが見られた」というお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
クジラのダイナミックな姿をご覧いただき、思い出に残る時間をお過ごしいただけたこと、本当に良かったです。
これからホエールウォッチングにご参加される皆さまにも、同じような感動体験を楽しみにしていただければ幸いです。
また沖縄にお越しの際は、ぜひ遊びにいらしてください。
ご参加ありがとうございました！

もーー様
この度は弊店のツアーにご参加いただきありがとうございます♪
ご満足いただけましたようでこちらも大変うれしく思います。
ガイドへのお褒めの言葉もいただきありがとうございます。
今回出会えたクジラは来年もまた沖縄に戻ってきますので、機会がございましたらまたのお越しをお待ちしておりますね！

マリンクラブベリー那覇店

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
また、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
一方で、事務所のお手洗いの数につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の設備改善やや運営方法の見直しの参考とさせていただきます。
すぐに対応が難しい点もございますが、より快適にご利用いただける環境づくりに努めて参ります。
また機会があればよろしくお願いします！

マリンクラブベリー那覇店：武村

こーじ様

この度は、数あるショップの中から弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
無事クジラが見られたようでスタッフ一同嬉しい気持ちと安心した気持ちでいっぱいです！
ジャンプも見られたのはかなりラッキーです♪
ご満足いただけたというお言葉が本当に励みになります。
アドバイスもいただきありがとうございます。
今後もスタッフ一同、高い遭遇率を維持し、お客様にとって最高の体験となるよう尽力してまいります。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武村

当店のホエールウォッチングにご参加いただき誠にありがとうございます！

母クジラの真似をして子クジラもどんどん大きくなっていきます。
クジラたちの温かい光景をご覧になることができ、当店も大変うれしく思います。
本降りのなる前にクジラを見る事ができ良かったです！

夏場は冬とは違ったアクティビティも開催しておりますので、ぜひともお越しくださいませ！
またのご来店お待ちしております！

この度は、天候が不安定な中、ホエールウォッチングにご参加いただき、誠にありがとうございました。

3度目のチャレンジとのことで、荒れた海況の中ではありましたが、くじらに出会えたとのこと大変嬉しく思います。「かなりの揺れ」とのことですので、ご心配だったかと存じますが、無事に感動の瞬間を共有できたこと何よりでございます。

また、雨具や酔い止めバンドに関するご案内不足により、ご参加の皆様にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後しっかりお客様にご案内していくよう努めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

ぜひまた機会がございましたら、穏やかな海況の中、ダイナミックなクジラのジャンプをご覧いただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はホエールウォッチングにご参加いただき、誠にありがとうございました！

クジラをお見せすることができ、私たちも嬉しく思います。

「最後までねばってくれてとてもよい経験ができました。ありがとうございます！」というお言葉、お客様の感動が伝わってくる温かいメッセージに、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

風が少しあったので、船が揺れやすくなっておりました。帰った後風邪などはお引きになられておりませんでしょうか。
今後他のお客様への案内の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

今回のホエールウォッチングが、お客様にとって忘れられない素晴らしい思い出となったのであれば幸いです。
ぜひまた機会がございましたら、沖縄の海でクジラとの再会を果たしにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

今後とも、ベリー那覇店 をよろしくお願いいたします。

昨日はホエールウォッチングにご参加いただき、誠にありがとうございました！
送迎の件では、ご出発の際に少しバタバタとしてしまい、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。以後の送迎につきましては、よりスムーズなご案内ができるよう改善に努めてまいります。

クジラが近くまで見れて、たくさんの写真や動画を撮れたとのこと、本当に素晴らしいですね！間近での迫力ある姿は、きっと忘れられない思い出になったことと思います。

お客様に喜んでいただけたことが、私たちにとって何よりの励みになります。
今後も、より多くのお客様に感動的な体験を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当社のツアーにご参加ください。

この度は誠にありがとうございました！

マリンクラブベリー那覇店：神谷

この度は当店のツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

船酔いの可能性や天候についてのご注意点のご指摘、ありがとうございます。
ホエールウォッチングのポイントまでは少し距離があり、外洋に出るため、どうしても船が揺れやすくなります。また、沖縄の天候は変わりやすく、当日の天候によっては風が強かったり、日差しが強く感じられたりすることもございます。

お客様からの貴重なご意見は、今後のツアー運営に活かしてまいります。
また機会がございましたら、万全の準備をして、ぜひ当社のツアーにご参加いただければ幸いです。

この度は誠にありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店：神谷

先日はホエールウォッチングにご参加いただき、誠にありがとうございました！
至近距離でザトウクジラに出会えたとのこと、私たちも大変嬉しく思っております。素晴らしい体験になったとのこと、何よりでございます。

しかしながら、当店のスタッフの件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるよう努めております中で、そのようなご指摘をいただくことは、私たちにとっても大変残念であり、真摯に受け止めております。

改めてお客様への適切な対応について指導を徹底いたします。また、他のスタッフにも共有し、再発防止に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後とも、お客様に最高のホエールウォッチング体験をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当社のツアーにご参加いただけますと幸いです。

この度は誠にありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店：神谷