グアム好き 様

はいさい！
マリンサービスむるぬーしの岸野（きっしー）です！

先日は当店のツアーにご参加いただきありがとうございました。
また体験談のご投稿も誠にありがとうございます。

青の洞窟ご案内したかったです。。。
ただ、ご案内したポイントもサンゴモリモリでとてもキレイでしたね♪

洞窟周りは人が多く泳ぐポイントなので、今回のようにサンゴは広がっておりません！
あのポイントだったからなので、青の洞窟とは違う世界を体験して頂けたと思います。


でもでも、次回は必ず青の洞窟リベンジしましょうね！
そして、是非ダイビングをしましょう！！！！！！！！！

また別の世界が広がっております☆

次回、お二人が来られる際は海況が良いことを祈っておきます！！

またお会い出来るのを楽しみにお待ちしております♪
ありがとうございました！！

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
岸野　未来

この度は当店ホエールウォッチングツアーにご参加いただき誠に有難うございました！

感動していただけて本当に嬉しい限りです(^^)
また冬に沖縄へお越しの際には是非クジラ達に会いに来てくださいね♪
お待ちしております。

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日乗船スタッフ　山本

この度ナガンヌ島ツアーご参加頂きありがとうございました。

今回、島内清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このような事がない様、清掃を徹底致します。

また、シュノーケルツアーもご参加頂いた際はビーチではなく桟橋からのエントリーをご案内していたようで、当日の海のコンディションをみて桟橋からエントリーでご案内させて頂いた可能性もございます。
ご参加のお客様へお声掛けができておらず、不安な点もあったかと思います。皆様に安心してシュノーケルを行って頂ける様こちらも改善していきます。


4月から日帰りツアーがスタート致します。マリンスポーツや遊泳区域での遊泳もできます。
ぜひ、またの機会にご参加お待ちしております。

体験ダイビングご参加ありがとうございました。
お子様も安心して楽しんでいただきよかったですまたいつでも沖縄に来るときは遊びに来てくださいね

hiroki　様

この度は当店ツアーにご参加いただき誠に有難うございました。

寒い一日でしたがゴリラチョップのシュノーケルを楽しんで頂けたようで良かったです(^^)
水納島は更に透明度が高く、一面に広がるサンゴ礁も圧巻です！

まだまだ至らない点もございますが
皆様が更に快適に過ごせるように取り組んで参ります！

是非、また暖かい時期にみんな島で一緒にシュノーケルしましょう(^^)
お待ちしております！
口コミ投稿もいただき誠に有難うございました！

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日ガイド　若野

さんちゃん　様

レビューの投稿誠にありがとうございます。
楽しんで頂き、写真も気に入って頂けたとの事、嬉しい限りです！！
また機会がありましたら是非遊びに来て下さい！
次回はダイビングはどうでしょうか？？
沖縄でお待ちしておりますね～

冒険島　コージ

先日はお疲れ様でした。是非これを機会にサーフイン復活してくださいね。ありがとうございました。

Photographer Boo!様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

この度はPhotographer Boo!様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたクジラへの接近の遅れに関しましては、1時間という限られたウォッチング時間の中で、ホエールウォッチング協会の船長間でコミュニケーションを取り、譲り合いながら、沖縄へホエールウォッチングを楽しみにいらっしゃった他社のウォッチング船に乗っているお客様にもクジラを楽しんでいただくために、クジラと他船との位置や距離を調整しながら行っており、そのような船の動きが、接近が遅く、物足りなく感じられたのかもしれません。
そうであれば、ちゃんとそのことを説明すべきだったと思います。
申し訳ございませんでした。

また、船長が港内で徐行中に見張りを立てずに操船席から離れたとのこと、お客様を不安にさせるような行為で大変申し訳ございませんでした。
近くや進行方向に障害物や他船がいないなど、周囲が安全なことを確認したうえで、一時的に離れましたが、不安になりますよね。
今後はお客様に不安を感じさせることがないように、また誤解を生まないように、今回のことは全スタッフで情報共有し、再発防止に努めてまいります。

配慮を欠いた行為の数々、申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。
また沖縄でお目にかかれることをスタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブ ベリー 那覇店　　高崎進

emi 様

はいさい！
マリンサービスむるぬーしの井塚（たろう）です！

先日は当店のツアーにご参加いただきありがとうございました。
また体験談のご投稿も誠にありがとうございます。

青の洞窟にご案内したかったです。。。
しかし、別ポイントのご参加でもお楽しみいただけたとのこと、
大変うれしく思っております。
ダツの群れすごかったですね！あと、タイの群れもあれほど間近で見られるのは、
あのポイントだったからなので、青の洞窟とは違う楽しみ方を体験して頂けたかと思います。
しかーーし、是非次は青の洞窟へ一緒に冒険に行きましょう！
僕も海況良くなるよう祈りますので。。。


また、お連れ様のお誕生日を一緒にお祝いさせて頂き、ありがとうございました。
お二人の誕生日旅行の思い出の一部になっていたら幸いです。
次は海の上でケーキを食べましょうか(笑)


青の洞窟もインスタ映えポイントがいっぱいありますので、
またお会い出来るのを楽しみにお待ちしております♪
ありがとうございました！！

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
井塚　佑太郎

海好きさん
この度は弊社ツアーへのご参加ありがとうございます。
しっかりクジラを見れて嬉しく思います。
海上は肌寒いので、ジャケットは必須になります。
またのご来店おお待ちしております。

エロモ様

この度は、数あるマリンショップの中から当店を選んでいただきありがとうございます。

クジラも無事見れたようでよかったです。

また、スタッフへのお言葉ありがとうございます。

スタッフ一同、ホエールウォッチングが沖縄旅行の一番の思い出になっていただけるよう、開催しております。

また、沖縄にお越しの際は、お問い合わせください。

口コミのご投稿ありがとうございました。

Maria様

この度は当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
前日には体験ダイビングにもご参加いただいたとのこと、重ね重ね御礼申し上げます。

スタッフの誘導中に転んで擦り傷が出来てしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

当日のガイドにも確認いたしましたが、当店のホエールウォッチングツアーでは出発前に以下のことは必ずお客様に説明しております。
・2階デッキよりは1階が揺れないこと
・船の前方よりは後方が揺れないこと
・移動の際は手すりなどにつかまって移動していただくこと
・2階デッキは風が強く、波しぶきがかかる恐れがあり、スマホやカメラなど落としたり、濡らしたりしても補償できないこと。
・2階デッキに上がりたい方でご希望者には無料レンタルのレインコートも準備していること。

他にも船の使い方やクジラのこと、安全にかかわることなど10分以上の時間をかけて説明させていただいておりますが、しっかりと伝わらなかったようで痛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当日は確かに少し波が高かったと思います。
2階デッキ全体に波しぶきがかかりそうな日や小雨交じりの日は2階デッキにはお客様を上げずに1階に留まっていただき、クジラが見つかってから、2階デッキにあがっていただくようにしているのですが、その日もそうしていれば防げたと思います。

当日、誘導したスタッフも2階にあがられたMaria様が波しぶきがかかりやすい（船の進行方向によって変わる）場所にいるのを見て、すぐに声をかけ、波しぶきでぬれる前に移動してもらおうと揺れる中ではありましたが、手を取ってご案内しようとしたとのことでした。
結果的にMaria様に痛い思いをさせていまい申し訳ありませんでした。

今後はガイドスタッフ、船長としっかりと話合い、状況判断をしっかりと行い、改善に努めます。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。


マリンクラブ ベリー 那覇店　高崎進

どさんこ様

はいさーい！
マリンサービスむるぬーしの中島です。
先日はツアーにご参加いただきありがとうございました。
また嬉しい口コミもありがとうございます。

ご参加日当日は風が強くあいにくのお天気で青の洞窟へのご案内は叶いませんでしたが
竜宮城スノーケルでご堪能いただけて良かったです！
次回の青の洞窟のリベンジお待ちしております！
またもし興味がございましたら
体験ダイビングに挑戦されてみてくださいね！

また会える日を楽しみにお待ちしております。

二度とやってこないたった一度の体験に
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
中島　直之

けんちゃん　様

ご参加ありがとうございました！
クジラの数も増えつつはありますが、３頭のクジラを見ることができたのはラッキーです(^_^)

様々な行動をしてくれるクジラがいます。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

ありがとうございました！

ＮＥＷＳ

沖縄初旅行様

はいさい！
マリンサービスむるぬーしの加藤です！

先日は当店のツアーにご参加いただきありがとうございました。
また体験談のご投稿も誠にありがとうございます。

当日は太陽も沢山出ていて、青の洞窟にも行けて最高でしたねー☺
洞窟内も空いていて、青さも抜群！皆様に沖縄の海を体感して頂けて嬉しかったです。
魚の群れを見たときは皆さん思わず声出てましたね笑

是非体験ダイビングにもチャレンジしてみてください！！
また違った世界が広がってますよ～☺
次回のご旅行時に是非！！

またお会い出来るのを楽しみにお待ちしております♪
ありがとうございました！！

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
加藤　康平

素敵な口コミ投稿ありがとうございます！
担当しました、みずき＆船長の植田です(^^♪
当日は天気も良くカヤックも船釣りも良いコンディションでしたね☆彡
冬の沖縄は比較的空いていて、のんびりできたのでないでしょうか？

max様

この度は弊社のホエールウォッチングにご参加いただき、ありがとうございました。
ホエールウォッチングはクジラが出る場所によっては大きく揺れる場合がございます。ご心配おかけいたしまして、申し訳ありませんでした。

仰る通りで、自然の生き物なので遠くに出てしまうこともあるんです。運が良ければ、自分から寄ってきてくれる時もあるので
またの参加をお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　小河原一生

先日は、フィッシングツアー＆マングローブカヤックツアーに
ご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、素敵なコメント、お写真、高評価頂きまして嬉しく思います！
ゲストの皆様に、お楽しみ頂けます様に今後も頑張ってまいります！！
またの機会のご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フィッシング担当　杉山・植田　カヤック担当　花島

この度は【美ら風】にご来店いただきありがとうございました！
また、高評価をいただきありがとうございます。
楽しんで体験いただけたようで、とても嬉しく思います。
また沖縄へお越しの際は　ご来店いただけますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。