poipoi　様

体験談の投稿ありがとうございます。
当日ツアーの担当をさせて頂きましたカズヤです。

ガイド付きツアーとして常時天候と雨雲レーダーを確認し安全管理に努めてはおりますが、当日は雨雲レーダーでも予想できない突然の雨雲の発生に伴う豪雨により川が大増水してしまいました。
雨の降りはじめと共に増水の危険性を見越し早めに引き返してはおりましたが、川の勢いが短時間で急激に増したため、スタート地点手前まで戻ってきてはおりましたが、
当日の状況でそれ以上の無理をして川を進み大きな事故になる事を避け、川から上がって頂き高台へと皆様を避難させて頂きました。

予測不可な天候の急変ではありましたが不安な思いをさせてしまい、川の水が引くまでに１時間弱の待機時間をお待たせする形となり申し訳ありません。
本来であれば楽しいツアーで簡単に戻れるところを自然災害により心身共に疲れる思いをさせてしまいましたが、
命あってこそなのでガイドとして安全に皆様が渡れると判断できるまで待機時間を頂きました。

当日はニュースにもなりましたが残念ながらガイド付きツアーではない一般の方で亡くなられた方もおり、お亡くなりになられた方には心より御冥福をお祈り申し上げます。また関係者の方々にはお悔やみ申し上げます。

・トレッキング専用のシューズを利用
・ライフジャケットの着用
・ツアー前の天候確認（雨雲レーダー）
・携帯電話の携行
・雨が降ってきた際の雨雲レーダーの確認、危険な可能性がある際は引き返す
・万が一の増水時には安全な場所に避難し、水位が下がるのを待つ。

簡易的ではありますが上記は安全対策として弊社のガイド付きツアーにご参加いただいた際に取らせて頂いている安全対策になります。
今回の経験を社内で共有し、今後もより一層ツアーの安全性や質を高めることに努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

冒険島　須田

リリリ　様

こんにちは！沖縄アイランクルーです。
この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました！
（リピートいただき有難うございます(^^))

観光客の皆様はかなり増えましたね(^^)
この２年間、お客様の数もかなり減ってましたので、私たちにとっては
とても有り難い事です。
コロナと同時に入社したスタッフも多く、「本当の夏」を経験しているスタッフは少ない状況でしたが
しっかりとお客様のサポートが出来たと思っております。（もちろんまだまだ課題も多いですが(^^;)

また沖縄へお越しの際は是非遊びにお越しください♪
お待ちしてます(^^)
口コミ投稿もいただき誠に有難うございました！

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日丘スタッフ　山本

カオリ　様

この度、弊社のツアーにご参加して頂き誠に有難うございます。
また、貴重な体験談のご投稿も有難うございます。

沖縄の魅力を感じたい、堪能していただけたならうれしい限りです！！
車中も快適に過ごせたり、バスガイドさんの普段聞けない話なども聞けて良かったですね！！

また沖縄に来られる機会が御座いましたら、ぜひ弊社ツアーのご利用お待ちしております。
宜しくお願い致します。

セルリアンブルー　
スタッフ一同

saki様

大変嬉しい体験談の投稿ありがとうございます！
喜んでいただき大変嬉しいです！

お兄ちゃんもジャンプの時に最初は躊躇してたけど、
決心決めて飛んだときはすごい感動しました!

もっとやさしくかっこよくなれるよう日々訓練していくね！＾＾
また沖縄に来た時はまた遊ぼうね！


冒険島　琉聖

バンビ様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、半日スノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

ご家族でご参加いただいたんですね！楽しんでいただけて本当に良かったです＼(^o^)／
船酔いもされなくて良かったです！
ケラマの海はとても綺麗なので、癒やされますね。

またご家族でケラマの海に遊びに来てくださいね。
スタッフ一同お待ちしております。


マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。
また、満点評価いただき嬉しく思います

yhk　様

この度は、弊社のバスツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重な体験談の投稿も感謝いたします。

楽しんでいただけたようで、私共も大変嬉しく思っております！
バスガイドさんのお話、とても勉強になりますよね。

古宇利島の橋とビーチへの立ち寄りに関しまして、社内にて検討させていただき、今後の改善に繋げさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

また機会がございましたら、弊社のツアーへのご参加お待ちしております。
よろしくお願いいたします。

セルリアンブルー　
スタッフ一同

K ＆ M　様

この度、弊社のツアーにご参加して頂き誠に有難うございます。
また、貴重な体験談のご投稿も有難うございます。

沖縄に来たらやっぱり美ら海水族館は欠かせないですよね！
ガイドさんのお話や、ジンベエザメの大迫力など今回のツアーを満足して頂いてうれしい限りです！！

また沖縄に来られる機会が御座いましたら、ぜひ弊社ツアーのご利用お待ちしております。
宜しくお願い致します。

セルリアンブルー　
スタッフ一同

この度は【美ら風】にご来店いただきありがとうございました！
また、口コミと高評価をいただきありがとうございます。
楽しい沖縄旅行の時間をお過ごし頂けてよかったです。
また沖縄へお越しの際は　ご来店いただけますよう
スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました。

貴重なご意見をいただき合わせて御礼申し上げます。
お写真の件、写真は撮影時間順に並んでいるとの説明が足りなかったのかもしれません。
大変申し訳ございません。
また、シュノーケルのお時間は試行錯誤して、現在の約30分に落ち着いているのですが
やはり経験者様には少し物足りなく感じてしまう傾向もございます。
中級者以上向けの、少し長めで、ある程度自由度を増したプランを思案中ですので
また是非、ご参加いただければ嬉しいです。

口コミ投稿もいただき誠に有難うございました。

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
代表　山本

ミナミ様

はいさーい！
マリンサービスむるぬーしむるぬーしの航平です。
先日はツアーにご参加頂きありがとうございました。
また貴重なお時間を頂き参加体験談のご投稿もありがとうございます。

当日は皆さんと旅行に行ってる気分に勝手になっていました(笑)
つい長く遊びすぎてしまいました、、、

キッシーと航平がオススメしたところはどうでしたでしょうか？
また沖縄に来られた際は是非ダイビングしましょうね♪
もしくは雪山で会いましょう！(笑)　ボード教えてくださいｗ

皆さんとまたお会い出来る日を楽しみにしております！


二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし

戸田航平

5211様

マリンショップ・マーメイドをご利用いただきありがとうございました！！
返信が遅くなってしまったこと、大変申し訳ございません。

本島北部でのパラセーリングを楽しんでいただけたみたいで、嬉しく思います＾＾
弊社では、水納島ツアーというのもあり、そちらでもパラセーリングを開催しておりますので次回は水納島で体験してみてはいかがですか (*´▽｀*)

5221様のまたのお越しをお待ちしておりますm(__)m
マリンショップ　マーメイドを今後とも宜しくお願い致します。

GATA　様

体験談の投稿、誠にありがとうございます。
当日担当をしましたコージです。
最高と言って頂き嬉しい限りです！
お昼ごはんのハンバーガーも気に入って頂き、何よりです(^ ^)
ハンバーガーをご馳走して頂きありがとうございました！！
僕も大好きなハンバーガー屋さんです！

また沖縄に来る際は、冒険島に遊びに来て下さい！

冒険島　コージ

かか崎様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店の半日スノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

ご家族皆さん、スノーケリング初めてだったんですね！
お子様も一緒に泳げて、ウミガメも見れて本当に良かったです＼(^o^)／
楽しんでいただけてスタッフも喜んでます！

またケラマの海に遊びに来てくださいね。
スタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

***様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店の半日スノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

通常スノーケリングは同じグループは一緒に泳いでスタッフが引率する形を取っていますが、
ご案内が不足していたようで、大変申し訳ありませんでした。
お写真についても担当スタッフが出来るだけみなさんをお撮りしますが、漏れてしまったようで
こちらも合わせてお詫びいたします。
スタッフの対応など今後改善できるご指摘をいただきましてありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

ゴトウ　様

体験談の投稿ありがとうございます。
ツアーの担当しましたカズヤです！

魚も人もたくさんでしたね！笑

また機会があれば遊びに来てくださいね！！
ご参加ありがとうございました〜

冒険島　須田

ゆいまーる様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店の半日ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

パラセーリングは強風のためとは言え、中止になってしまって本当に申し訳ありませんでした。
バナナボートに乗っていただけて良かったです＼(^o^)／
スノーケリングは身軽な装備で楽しめるので、ハマっちゃってください！
フィンの使い方もマスターできたら次はダイビングもおすすめです！！

またケラマの海に遊びに来てくださいね。
次回はぜひ上空からのケラマの景色をお見せしたいです！
スタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

けんたぴす　様

体験談の投稿ありがとうございます。
ツアーの担当しましたカズヤです！

夏の青の洞窟は混みますが、まだ当日は少ない方だったのでよかったですよ〜

こちらこそありがとうございました！！
また機会があれば宜しくお願いします。

冒険島　須田

平安794　様

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました。
当日は天候にも恵まれ、最高の海遊び日和で本当に良かったです(^^)

お子様がとても元気に遊んでくれて
私達も元気がもらえました♪
最高の思い出！10年後、この日のご家族の思い出を
いつまでも心に残してくれる事を願っております(^^)

また是非是非遊びにお越しください！
お待ちしてます♪
口コミ投稿も有難うございました！

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日丘スタッフ　山本

マッキーさん、ご参加ありがとうございます。天気も良くて最高でしたね。また別のシーズンに遊びましょうねぇ～。

ひーさん　様

この度は、弊社のバスツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重な体験談の投稿も感謝いたします。

ツアーを楽しんでいただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。

バスガイドさんのお話、とても勉強になりますよね！
素敵なお歌も聞くことができたようでよかったです！

また機会がございましたら、弊社のツアーへのご参加お待ちしております。
よろしくお願いいたします。

セルリアンブルー　
スタッフ一同

まさとも様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店の半日スノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

楽しんでいただけて本当に良かったです！
お写真も気に入っていただけれスタッフも喜んでます＼(^o^)／

またケラマの海に遊びに来てくださいね。
スタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

マツモト様

はいさーい！
マリンサービスむるぬーしむるぬーしの航平です。
先日はツアーにご参加頂きありがとうございました。
また貴重なお時間を頂き参加体験談のご投稿もありがとうございます。

マツモトさん達とのスノーケルは本当に楽しかったです(笑)
僕のエセ関西弁が初めて役に立って良かったです
あの後なにわ男子の曲を聞きましたが、まずみんなイケメンすぎ！
特に大ちゃん！
あれ以来他のゲストにも「ちゅきちゅきポーズ」で写真を撮ってます(笑)

次までにエセからネイティブまでレベルを上げておきますんで
期待していてくださいねｗ

そして気が向いたらダイビングしに来てくださいね～♪
また沖縄か大阪でお会いできる日を楽しみにしております！


二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
戸田航平

リバーストーン　様

この度、弊社のツアーをご参加いただき誠に有難うございます。
また、貴重な体験談のご投稿も有難うございます。

バスガイドさんの普段聞けない話や、今回のツアーを満喫して頂けてうれしい限りです！！
レンタカーで周るのもいいですが、バスで周るとまた違う雰囲気や、
何といっても移動中に休憩できるのもバスツアーの魅力ですよね！

また沖縄に来られる機会が御座いましたら、ぜひ弊社ツアーのご利用お待ちしております。
宜しくお願い致します。

セルリアンブルー
スタッフ一同

NORI様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店の半日スノーケリングツアーにご参加いただきありがとうございました。

沖縄の海はとてもキレイですよね！
半日便のボートは滑り台が付いていて、こちらも大人気です。
これを目当てでいらっしゃる方もいます！
楽しんでいただけてスタッフも喜んでます(*^-^*)

またケラマの海に遊びに来てくださいね。
スタッフ一同お待ちしております。


マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

なっちゃん様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店の半日スノーケリング+パラセーリングツアーにご参加いただきありがとうございました。

初めてのマリンアクティビティは緊張しますよね、そういう方も多いので出来るだけ丁寧にご説明するようにしています。
普段乗り慣れないボートに乗るので、船酔いされる方もいらっしゃいます。
風通しの良いところに居たり、遠くを眺める、おなか一杯食べない･･･など他にもいろいろ予防法もありますので、今度お試しください。
お写真が少なかったようで、申し訳ありません。可能な限りお撮りするようにはしていますが、むずかしい場合もございましてご了承くださいませ。

またケラマの海に遊びに来てくださいね。
スタッフ一同お待ちしております。


マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

パラダイス　様

この度、弊社のツアーをご利用して頂き誠に有難うございます。
また、貴重な体験談のご投稿も有難うございます。

レンタカーで行くのもいいですが、バスツアーだとまた違う魅力がありますよね！
また、車内も快適に過ごせたり、普段聞けない話なども聞けて良かったです！

また沖縄に来られる機会が御座いましたら、ぜひ弊社ツアーのご利用お待ちしております。
宜しくお願い致します。

セルリアンブルー
スタッフ一同

小次郎　様

この度は、弊社ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、せっかくのご旅行でそぐわない部分があった事お詫び申し上げます。
ご指摘いただいた件につきまして、下記へ記載させていただきます。

座席につきまして、貸切バスの車内は常にエアコンの外気導入モードを使用し、
窓を開けなくても約5分で車内の空気を入れ替えることができる安全な乗り物ということ、
また、弊社では前後の席の間に飛沫防止パネルを設置するなど他下記コロナウィルス感染予防対策は徹底させていただいております。
参考資料として添付させていただきます。

＜新型コロナウィルス感染予防対策について＞
https://www.cerulean-blue.co.jp/kanri/wp-content/uploads/2021/10/1ab8823d35e1c71547449f14f55ee9eb.pdf

そのため現在は相席避けるよう人数制限は行っておりますが、
前後の席の間に飛沫防止パネルを設置していることもあり、定員を半数にする制限は現在行っておりません。

また、お子様連れのお客様の座席につきまして、配慮が足りておりませんでした。
ご指摘いただき有難うございます。
ご意見受け止めまして改善に努めて参ります。

最後に、この度はご意見誠にありがとうございます。
いただきました内容、今後に繋げさせていただきます。

（株）セルリアンブルー