aki様
嬉しい口コミ投稿ありがとうございます！！
当日担当させて頂いたカズヤです＾＾

笑顔が素敵だなんて...嬉しいです！！

喜んでもらえたみたいで本当によかったです～
また遊びに来てくださいね！

ご参加ありがとうございました！

パンダパパンダコパンダ　様
当店のホエールウォッチングご参加いただきありがとうございました。

当日は雨や波もある中、クジラに会うことを楽しみにしてきてくださるお客様の為に、
出航の判断を致しましたが、船酔い等で辛い思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

今シーズンもホエールウォッチングのツアーを当社で開催致しますので、
海洋状況に合わせた出欠航判断についても事前によくスタッフ間で検討していきたいと思います。

貴重なご意見いただき、誠にありがとうございました。
今後のツアーの参考とさせていただきます。

もし機会がありましたら、またクジラに会いに来てください。
スタッフ一同おまちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　松谷彰子

ゆめんちゅ 様

この度は青の洞窟シュノーケルへご参加頂きありがとうございました。
当日の海洋状況の影響で中止となってしまい、楽しみにして頂いていたバナナボートを提供できなかった事がとても残念ですが
沖縄の人気スポットを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。

ダイビングも趣味という事なので、また沖縄へ来る機会がございましたら是非ダイビングもご体験ください。
青の洞窟の次に人気のクマノミがたくさんいるポイントもメニューでご用意しています♪


またのご参加を心よりお待ち申し上げます。

サマーリゾート沖縄

RIKO様口コミありがとうございます！
当日担当させていただいたチヒロです！
楽しんでもらえたみたいで良かったです！
お子さんも初めは不安そうでしたが、終わったら笑顔を見せてくれたので
うれしかったです！！
いつでもまた遊びに来て下さいね♪♪♪
次は一緒に泳いでお魚みにいこうね～
おまちしてまーす！！！！！

sin様
嬉しい口コミありがとうございます。
当日は少し波もあり万全のコンディションとは言えませんでしたが、楽しんで頂け何よりです。

またのご参加お待ちしております。
ご参加ありがとうございました。

冒険島

いとう様
嬉しい体験談投稿ありがとうございます！
当日担当させていてだきましたアヤです！
青の洞窟にご案内出来なくて私もとても残念でしたが楽しんでいただけた様で嬉しいです！

そしてそして！ご結婚おめでとうございます！また四人でリベンジしに来てくださいね！

ローズマリー様

この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました！
また、体験談の投稿もありがとうございます。

出来るだけ低価格で観光名所をたくさんお楽しみ頂けるように
このバスツアーを提供させて頂いております。
ローズマリー様のお言葉嬉しい限りでございます！

また、機会がございましたらご参加くださいませ。
この度は、ありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

nakafuji様

この度は、数あるバスツアーの中から、
弊社バスツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。

また、口コミの投稿もありがとうございます！
お楽しみいただけたような何よりです。
嬉しいお言葉をいただき有難うございます。
ドライバー、バスガイドとも共有させていただきます。
今後も、お客様が満足していただけるようなパフォーマンスも含めて、ツアーの向上をしていきたいと思います。

nakafuji様、また機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。
今回はご乗車いただき誠にありがとうございました。

セルリアンブルースタッフ一同

口コミ投稿ありがとうございます。
当日担当させていただいたカズヤです！！

こちらのポイントも青の洞窟と同じくらいオススメです～

是非リベンジしにきてくださいね～
一緒に青の洞窟にいきましょう！

またお会いできる日を楽しみにしています！！！

ぱぱさんコメントありがとうございます!(^^)!
ツアーご参加頂きありがとうございました♪
たっぷり海を満喫できる4時間半コースもあるのでまたいつか遊びに
来て下さい(^^)/

嬉しい口コミ投稿ありがとうございます！

僕がというより、お子さんがたくましすぎて終始ビックリしてました！！（笑）
みんなに話してくれるほど楽しんでくれて嬉しいです！

10歳からダイビングも出来るようになるのでまだ先ですが是非連れて行ってあげて下さいね！（笑）

ありがとうございました！！！

この度は弊社の水納島ツアーへご参加頂きまして誠に有り難うございました。
ご返信遅くなりましてすみません・・・・
今回ご参加頂いたボートシュノーケリングではお魚沢山見れて良かったですね(^-^)
写真サービスの件は今後、ご検討していきたいと思います。
アクティビティ無しのプランは以前、海水浴コースとして設定しておりましたがあまり需要が無くプランからは外させて頂きました・・・・
その代替え案としてコースに参加しない方は付添として高速船代と保険代のみで島に渡る事が出来ます（島では基本フリーです）
また次回、ご参加の際はコースに参加されない方がいましたらご検討下さい。
口コミ投稿頂きまして有り難うございました(^-^)
またのご利用をお待ちしております。

どんぶり様

この度は弊社ツアーをご利用いただき誠に有難うございます。
また、嬉しいお言葉いただき有難うございます。
お楽しみいただけたようで何よりです。
また、ぜひ沖縄にいらした際にはご利用お待ちしております。
有難うございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

traveler様

この度は弊社バスツアーへご参加いただき有難うございました。
また、体験談の投稿有難うございます。

ツアーにつきましてお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
バスガイドとも共有させていただきます。
また、アメリカンビレッジに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
貴重なご意見を今後のツアーのサービス向上に生かしていければと存じます。

この度は、弊社のバスツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございました。
またの機会にご利用お待ちしております。

セルリアンブルー　スタッフ一同

匿名希望様

この度は、弊社バスツアーへご参加いただきありがとうございます。
乗車場所につきまして、ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。

サイトには、乗車場所の詳細を掲載しておりましたが、バウチャーには詳細を記載しておらず
分からないというお客様のご意見は、おっしゃるとおりでございます。

早急に改善し、今後このようなことがないよう
お客様からの口コミを真摯に受け止め、楽しくバスツアーへご参加できるよう
努めさせていただきます。

この度は、弊社バスツアーへご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来沖、ぜひお待ちしております。

セルリアンブルー　スタッフ一同

ぽむぽむ様

この度は、弊社バスツアーへご参加いただきありがとうございます。
とてもうれしい口コミありがとうございます。

レンタカーの運転の煩わしさがないこと、効率よく観光地をまわれることなどを理由に
バスツアー観光はとても人気がございます！

また、弊社バスツアーでは観光地よりも、バスガイドのパフォーマンスについて、とてもうれしい口コミをいただき、
おかげさまで好評いただいている次第でございます。

他のバスツアーも運行しておりますので、次回も弊社ツアーへのご参加ぜひお待ちしております。
この度は、弊社バスツアーへご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

この度はお客様の楽しいひと時を壊してしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の口コミの内容のとおり、当方の不適切な対応、不手際につきましては、深く反省しております。

ちゅらシーサー作りの説明につきましては、お客様のお時間のないことを考えず、マニュアル通り、最後まで説明聞いていただく事にこだわりすぎましたことお詫び申し上げます。今後は、お客様の気持ち、ご都合を考えた対応を心がけていきます。

シーサーをぶら下げる紐の件につきましては、現在詳細、対策について検討いたしております。スタッフが説明不足であったこと、お詫び申し上げます。

ちゅらシーサー作りの追加の粘土につきましては、焼成の関係上、ひとつひとつ大きさは決まっています。お客様が体験談で見られたとおり、追加でもう一体作ることは可能ですが、粘土を足して、大きなシーサーを作る事はできないことを、ご説明できなかったこと、お詫び申し上げます。

お客様に適切に対応する事が私たちの使命です。
お客様は何も悪いことはありません。すべて、お客様を楽しませることができなかったスタッフの責任です。


お客様の大切な時間を壊さないよう心掛けてまいります。

この度は、大変貴重なご意見ありがとうございました。
今回の対応の反省も含めてスタッフ一同初心に戻り、お客様目線で楽しい時間を提供できる環境に改善してまいります。
改善結果、対策について早急に報告させて頂きます。

今回に懲りずに次回のご来店を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マネージャー　仲吉

レオナ様
口コミ投稿ありがとうございます。
ご希望の写真が撮れたようで嬉しいです。
冬は寒いですが人が少なく洞窟もほぼ貸切で更に神秘的ですよ！
またのご来店心よりお待ちしております。

れいこさん

コメントありがとうございます♪
カニやハゼを紹介することができてよかったです！

ジャングルコースも行けてよかったですね^^v
二時間半コースもありますので、またいつか遊びにきて下さいね♪
ありがとうございました！！

みかみうな様
ご参加頂きありがとうございました！嬉しいコメントをありがとうございます。
またのご参加をお待ちしておりますので、またベリーに遊びに来てください！！！

Dr.Evazan様体験談ありがとうございます！
当日担当させて頂いたチヒロです。

始めのシュノーケルの使い方からしっかりお話聞いてくれて、上手に海の中見れて良かったです！！
お魚もいっぱい見れて、帰りの船でいっぱい塩味わってて楽しんでくれてうれしいです！

ぜひまた遊びに来てくださーい♪

hide様

この度は、弊社バスツアーへご参加いただきありがとうございます。
おかげさまでhide様のように観光地よりも、ガイドの評判がより良い口コミを多くいただいております。

観光地につきましては、誰もが知る沖縄の観光名所美ら海水族館、古宇利大橋から見える海の景色が絶景と有名な古宇利島。
沖縄のお菓子をお買い求めといえばお菓子御殿、外国のお客様に今注目の断崖絶壁万座毛。
そして、ショッピングやその名の通りアメリカンな雰囲気が楽しめるアメリカンビレッジ。

美ら海水族館以外、少し物足りなかったのは残念でございますが
さらにお客様の満足度を上げることができるよう、ガイド、スタッフ一同努めてまいります。

次回沖縄にお越しの際も、ぜひご利用お待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。
この度は、弊社バスツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。

セルリアンブルースタッフ一同