この度はご参加いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。

スタッフについて「とても親切で丁寧」「安心できる」と感じていただけたこと、大変嬉しく励みになります。

当日は30名ほどのご参加で、準備にお時間をいただく場面もあったかと思いますが、その中でも遊ぶ時間をしっかり楽しんでいただけたとのお言葉に安心いたしました。お待ちいただく間のご理解にも心より感謝申し上げます。

今後も皆さまに快適で楽しい時間を過ごしていただけるよう、より良いツアー運営を目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ遊びにいらしてください。スタッフ一同お待ちしております！

マングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
沖縄の美しい海から見える夕日はいかがでしたか？
国際的なツアーとなり、不思議で面白いツアーとなりましたね！
パドリングも素晴らしく、波にも負けずグングンと進んでいました♪
次回は通常のマングローブカヤックツアーにも参加してみてください～

担当木下

カヤックイーズです。
ご評価ありがとうございます。
沖縄は紫外線が強いので日焼け対策が必須となります。
水分補給や塩分チャージをこまめに取るようにしましょう。
貴重なご意見ありがとうございます。
満点評価をいただけるよう努めてまいります。

ぱく様

この度は数あるショップの中から当店をお選びいただきありがとうございました。
ご満足いただけたようで嬉しく思います！
マリンスタッフの対応も楽しんでいただけて何よりです♪
天気も良く絶好のマリンアクティビティ日和だったと思います。
また沖縄にいらした際は是非お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武村

こう様

この度は数あるショップの中から当店をお選びいただき誠にありがとうございました。
シュノーケリングはもちろん、船内でもお楽しみいただけたようでスタッフ一同嬉しく思います♪
慶良間の海は本当に異世界にいるようでとても感動しますよね！
9月は台風シーズンですが、無事天候良好の中ご参加いただけて安心しました。
また機会がございましたら是非お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武村

たんぽぽ様

この度は数あるショップの中から、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
快晴のもと、お楽しみいただけた様で嬉しく思います。
説明が聞き取りにくい点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後は全てのお客様が聞き取りやすいよう改善を考えていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武村

魚にビックリ様

体験談のご投稿、そして嬉しい評価をありがとうございます！

写真のサービスも気に入っていただけてよかったです。

お子様たちも楽しみながら学んでくれたようで、ガイドとして本当にうれしく思います。

やんばる案内人 Tida-Smile
のっち

サンセットカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
水平線上から見える夕日をじっくり見ることができましたね！
海の波にも負けず、しっかりと漕げていて驚きました(;'∀')
次回はマングローブカヤックにも参加してみてくださいね～♪
またの機会にお待ちしております。

マングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
比謝川の自然を沢山満喫できましたね！
マングースやトビハゼなどの普段見る事の出来ない生き物が沢山見る事ができたかと思います!(^^)!
次回はサンセットカヤックツアーなどにもご参加されてみてはいかがでしょうか？
またの機会にお待ちしております。

この度はご来店誠にありがとうございました。
ご家族で楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

海が透明で綺麗だったこと、魚やサンゴをよく見ることができたとのお言葉、そしてスタッフの対応にもご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
シュノーケリングの際のお写真を撮ることができず、心残りな思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
限られた時間の中で、すべてのお客様に満足いただける体験を提供できるよう、アクティビティのバランスや時間配分について改めて見直しを図りたいと思います。
次回お越しの際には、より充実したシュノーケリング体験をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来店をお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武村

この度は、お電話での対応において不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、社内で今回の件を共有し、お電話対応の教育を改めて徹底いたします。
お客様に寄り添った、誠実で丁寧な対応を心がけるよう、スタッフ全員で改善に努めてまいります。
ご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

マリンクラブベリー那覇店：武村

赤猫様

この度は、数あるショップの中から弊社ツアーにご参加いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
事前のご案内が不足しており、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に心から楽しんでいただけるよう、サービス内容改善に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

マリンクラブベリー那覇店：武村

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
美しい海でのシュノーケルや滑り台を楽しんでいただけて、私たちもとても嬉しいです♪
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます！
安心してお過ごしいただけて何よりです。
ぜひまた機会がございましたら遊びにいらしてくださいね♪

マリンクラブベリー那覇店：武村

イーズのサンセットカヤックツアーにご参加ありがとうございました。
ご評価ありがとうございます。
綺麗な夕日が見る事ができましたね(^▽^)
皆さんのコンビネーション　バッチリでしたよ！
次回はマングローブカヤックツアーにもご参加してくだい！！

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
5年ほど前にご参加いただいた際と比べて、業務的になったとのことで、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

おっしゃる通り、近年は海外からのお客様も増え、安全面や言葉の壁を考慮する中で、マニュアルに沿ったご案内が増えているのが現状でございます。しかしながら、その結果として、以前感じていただけていたような温かさや心遣いがお届けできていなかったことを痛感しております。

段取りが良かったとのお褒めの言葉をいただきながらも、お客様に満足していただける体験を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

このご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に心温まるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、改めておもてなしの心を見つめ直してまいります。