CoCo様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
ドリンクはお茶とお水の2種類をご用意しております。
シャワーは船に真水を積んでいますので、皆様に十分にシャワーを浴びていただくと船の真水がなくなってしまうので制限をかけさせていただいております。
どちらもご説明が足りていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
お写真の件も大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを改善し、より楽しんで頂けるように努めてまいります。

マリンクラブベリー那覇店　

この度はご参加ありがとうございました。
ご指摘を改善し満足いただけるようスタッフ一同
努力してまいります。

うーん残念　様
口コミの投稿ありがとうございます。
この口コミはご予約を検討している方も見ると思っておりますので説明のような返信になりますがご理解ください。
まず、スライダーに関しては弊社は水上の公園をテーマにしておりますので小さいお子様もやれることを意識し、高低差を決めています。
そのためスリルが大好きな方には若干物足りないかもしれませんが、ジャンプ台などは禁止な事はありませんので違う遊びで楽しんでいただけると幸いです。

また、ウェットスーツに関しては料金に含まれる項目に入っていないことで理解をしていただければと思います。
ご参加ありがとうございました！

りょたく　様
口コミの投稿ありがとうございます。
あの日のウミガメはサービス満点でしたね！！
次回もまたお待ちしております！！

先日は、海ピクニックシュノーケルメニューへご参加いただきありがとうございました！口コミまでいただき重ねて感謝申し上げます。沖縄の海を楽しんでいただけて私たちも嬉しいです^ ^ また沖縄へお越しの際は、沖縄らしくのんびりと海を楽しみましょうね♪ ありがとうございましたっ！

NIZO様
今回はご参加ありがとうございます。
キレイな慶良間諸島の海を楽しんでいただいた、ご様子ですね。

お褒めのお言葉もスタッフの励みになります。

是非、また沖縄へ遊びに来てください！！

イーズのマングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
比謝川はお天気にあまり左右されずにツアーを催行できるのもおすすめポイントです！！
カヤックに乗りながら沖縄の自然や文化についても学ぶことができたようで嬉しく思います。
また沖縄にいらした際は遊びに来てくださいね。

hide9king様
ご投稿ありがとうございます。
当日はウミガメに会えず、残念でした。
私共のプランは、3時間のコンパクトなプランになっておりますので、ゆっくりできないかもしれません

沖縄大好き♡様
今回のご参加、誠にありがとうございました。
楽しんでいただけました様子で、よかったです。
フルフェイスマスク使いやすいですよね！！
またの、ご参加お待ちしております。

2日間ご参加頂きありがとうございました。
とても楽しんで頂けて幸いです。ダイビングの最大水深は5～6m程でしたよ(^O^)
また是非遊びにお越しください、次回も最高の水中世界ご案内致します。
笹島

イーズのマングローブカヤックツアーのご参加ありがとうございました。
初めてのカヤック体験は大成功だったようですね！比謝川は波の影響もなく安心して催行できます。
また沖縄中部にいらした際は遊びにいらしてくださいね～。いつでもお待ちしております。

サンセットカヤックツアーご参加ありがとうございました！
綺麗な景色も楽しんで頂けたようですね。
ここでみた自然のことも良い思い出になれば幸いです。
またの機会にお待ちしております。

チャコ様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
せっかくご参加いただいたにもかかわらず、ご満足いただけず申し分ありません。

7月2日の午後はあるお客様のご来店が遅くなり皆様にはご迷惑をおかけいたしました。
お待ち頂ております皆様への状況説明がなく申し訳ございませんでした。

弊社では、基本的に日焼け防止、クラゲなどの海洋生物から体を守るため、浮力を確保し、安全にマリンスポーツをお楽しみいただくために、ほとんどの方にウェットスーツをご着用して頂いております。ウェットスーツだけでも浮力はあるのですが、それでも不安な方や泳ぎに自信がない方はライフジャケットも準備しているのでお声をおかけくださいとシュノーケリングの説明の時にお伝えしておりますが、この日はガイドよりも先にチャコ様の一言から周りの方もライフジャケットが欲しいとなったのですね。もっと早く、確認すべきでした。

今回ご参加いただきました半日コースはバナナボートや水上バイクなどのマリンスポーツや体験ダイビング、シュノーケリングも楽しめるプランです。何かを優先してポイントをを選んでいるわけではありません。半日という限られた時間で、那覇から一番近い慶良間諸島の無人島エリアでその日のコンディションで一番良い場所を選んで開催しております。当日も周りにたくさんの船が泊まっていた思います。魚もサンゴも少なかったとのこと、本来ならサンゴも魚もたくさんいる場所なのですが、ガイドの案内や泳ぐコースが悪かったのか、見せ方をお伝え出来なかったのか、私どもの指導がいたらず申し訳ございませんでした。
当日は少し潮流があり、ガイドとしてはライフジャケットを着た方は特に何かあったときに、すぐに対応できるように、近くにいてもらうようにしていたとのことでした。
安全を優先したとはいえ、申し訳ございませんでした。

船上では音楽をかけております。音量や選曲などその日のお客様に合わせるようにしておりますが、お好みに合わず申し訳ありませんでした。

今回いただきましたご意見は社内で共有し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　高崎

perudo様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
ウミヘビやいろんな生き物に会うことができたようで、良かったです。
マーブルの迫力はなかなか他では味わえないですよね！

船酔い対策のアドバイス、ありがとうございます。
その日の天候によって、船の揺れ方も変わります。なるべく船が揺れないようにその日のポイントを選定し、ポイントではなるべく船が揺れないような泊め方に努めておりますがどうしても揺れてしまう場合がございます。
弊社では薬事法のこともあり、販売やご提供はしておりませんので、事前の準備をお勧めしております。
perudo様は大丈夫でしたか？

また機会がございましたら、1日プランもございますので、ご参加いただければ嬉しいです。
1日プランではウミガメの遭遇率も高くなりますので是非どうぞ！
スタッフ一同心よりお待ちしています。

マリンクラブベリー那覇店　高崎

カヤックイーズのマングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
比謝川河口でカヤックから見るサンセットは素敵な空間だったかと思います。
沖縄旅行の思い出になったとおもうと、こちらも嬉しく思います。
また沖縄中部にいらした際は遊びに来てくださいね～。

Mai様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
前日のご連絡が遅くなり、不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

パラセーリングは中止にさせていただきましたが、楽しんでいただけたようで何よりです。
足のつかないところでのスノーケリングも色々な景色が見れるので楽しいですよね。
バナナボートも乗っていただいたようで、ありがとうございました。

また沖縄にいらした際は、遊びに来てください！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

KANさま

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
ベストシーズンですので、海もとても青くきれいですよね
お次はダイビングに挑戦ということですので、その時も弊社にいらしていただけたら幸いです。
お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

おひさま　様
口コミ投稿ありがとうございます。
久々のダイビングで楽しめていただき良かったです！！
またのお越しをお待ちしております！

Decoko　様

口コミの投稿ありがとうございます。
梅雨時期は雨との戦いですので催行できてよかったですね☆
またのお越しをお待ちしております！

ハムエッグ様

この度は半日ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
ウミガメをご覧になることが出来たのですね。3ポイントをまわる1日ツアーでは高確率ですが半日ツアーでご覧になるなんて持ってますね。

ご指摘の「ポイントは2箇所移動すると言っていたのに、」という件ですが、半日便では那覇から一番近い慶良間の無人島エリア「チービシ」で、その日の一番良いポイント1箇所を選定しております。ポイントの移動はいたしません。スタッフの説明に間違いがあったようで申し訳ありません。
出発前に「30分ほどのシュノーケリングツアーを2回から3回お楽しみいただけます。」という趣旨のお話をいたしますが、間違った内容でお伝えしてしまったのかもしれません。スタッフはお客様に紙芝居のような要点をまとめた説明書きをお見せしながら説明を行っているのですが、言い間違え、伝え間違いがないように見直したいと思います。

セットでお申し込みのパラセーリング中止ご案内の件ですが、前日で中止が決定していた場合は、前日にメールで中止の旨をご案内し、半日ツアー自体をキャンセルしたい場合は19時までにご連絡くださいとお伝えしています。ハムエッグ様にも前日に「【重要】ご予約の最終確認｜マリンクラブベリー那覇店」というタイトルでご連絡差し上げております。

オプションでバナナボート、マーブルを1回1名2,000円、バナナボート＆マーブルのセット1名3,000円でご提供しております。時間は乗降や説明、写真撮影なども含め10分前後です。他社と比較しても、時間が短いとか高額ということはございません。時間に関しましても、10分以上になるとお客様の体力的にも苦痛に感じる場合が多いようです。弊社では長年培った経験で、程よい時間でご提供させていただいております。乗り終わった多くのお客様が笑顔で「もう無理！」「握力の限界！」「やばい！こんなに激しくて、楽しいの初めて！」との声をいただいております。ぜひ機会がございましたらご参加いただければと思います。

ご満足いただけなかった点、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、改善に努めてまいります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　高崎

体験談の寄稿ありがとうございます。
又のご利用お待ちしてます。