沖縄本島
担当スタッフの融通が効かなかった為、
楽しめなかったことと、
電話確認の際、子供やお年寄りも全く問題無しと聞いていたのに、現地の担当スタッフは真逆の説明をされていたので、電話ではキャンセルさせない為の回答をしていたと感じ、非常に不信感に抱いた。
SOS 様
先日は、アルガイド沖縄のマリンアクティビティにご参加頂き、誠にありがとうございます。
この度は、スタッフの対応や、スタッフ間での相違が生じてしまったことについて、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ間で共有させて頂き、サービスの向上に努力して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
50代夫婦で初ダイビングに挑戦を決意。お盆真っ只中の朝9時からの部に予約しました。するとご担当者さんからご丁寧に電話をいただき、「9時からでもいいですが、50代のご夫婦が初ダイビングということなので、比較的空いている午後の部をおすすめします。インストラクターも増員してフォローします」とのことで、午後の部に時間を変更。それが大正解で、比較的空いている中で、インストラクターさんにマンツーマンでサポートいただくことができました。不安でギブアップしそうになりましたが、ゆっくり呼吸が整うまで待ってくださり、何度も様子を確認してくださり、無事に初ダイビングを成功することができました!インストラクターさん本当に優しくて頼もしくて良い方々でした。受付の方が急かすのが少し気になりましたが、50代のチャレンジをサポートしてくださり感謝の大満足です。
PEACE 様
この度は弊社の青の洞窟ボート体験ダイビングにご参加いただき、また口コミと高評価をいただきましてありがとうございます。
PEACE様が安全にダイビングを楽しんでいただけて私共としても嬉しい限りです。
沖縄に来たときはまた遊びに来てください。
またPEACE様にお会いできることを楽しみにしております。
シーラバーズ沖縄 一同
沖縄は3回目ですが、ジンベイ体験ダイビングは初めてです。
最高!楽しかった!インストラクターさん親切丁寧!(マキさん?でしたっけ?、、、ご夫婦?違ってたらごめんなさい)
そしてジンベイがこんなにも近くに見れるとは思ってなかったです。しかも運良くジンベイさんとゴッチンコ!近くっていうレベルではなかった!!
写真ではこの迫力と興奮は味わえません。是非みなさんも想像を超えた体験をしてみて下さい。
早朝おすすめです。
初めてのダイビングでも優しいインストラクターさんと安心して楽しめました、写真も綺麗に撮ってもらえて皆さんもおすすめです、是非
お腹痛かった親友の片割れ 様
この度は弊社の青の洞窟ボート体験ダイビングにご参加いただき、また口コミと高評価をいただきましてありがとうございます。
お腹痛かった親友の片割れ様が安全にダイビングを楽しんでいただけて私共としても嬉しい限りです。
沖縄に遊びに来たときはまた遊びに来てください。
またお腹痛かった親友の片割れ様にお会いできることを楽しみにしております。
シーラバーズ沖縄 一同
ダイバーさんが餌をあげながら皆がみている所までサメを誘導してきてくれるので想像以上の迫力でした。
網があるとはいえ手を伸ばせばジンベイザメに触れるのではないかと思う程近くで見れます。
餌あげでは実際小魚に触れる程よってきます。
可愛すぎて魚が食べれなくなりそうです(笑)
青を洞窟でも最高に青く見えるポイントまで誘導して貰えてガイドの方に本当に感謝しかありません。
大大大満足です。
当店ツアー楽しめていただけたようで何よりです
ジンベエザメも沢山餌食べてくれて、青の洞窟も綺麗なところ見れてよかったですね
また沖縄にてお待ちしております
ありがとうございました!
タクさんのガイドも楽しく、4歳の子どももとっても楽しかったと言っていました(^^)
要所要所で写真も撮ってもらい、その写真もとっても綺麗で思い出になります!
水着やスマホカバーも貸して頂き、スタッフの方も親切でよかったです!
また行きたいと思います!
この度はカヤックツアーにご参加いただき、ありがとうございました!
楽しんでいただけて嬉しいです!
普段見れないマングローブでのカヤックはとても良い思い出になりましたね!
また沖縄へお越しの際は是非よろしくお願いいたします!
TAKU
初めての沖縄でマングローブを見たいとなり、予約しました。
カヤックの乗り方などのレクチャーをうけ、いざカヤックへ。
マングローブの話を聞きながら、いろんな生き物を見て、実際にマングローブを間近で見て感動しました。
ガイドの方もとても丁寧で親切、とても楽しい思い出が出来ました。
ちー 様
この度は弊社の億首川マングローブカヤックにご参加いただき、また口コミと高評価をいただきましてありがとうございます!
皆様が安全に楽しく沖縄の自然をご案内することができて私としても嬉しい限りです♪
沖縄に来たときはぜひ、また遊びに来てください!
またちー様にお会いできることを楽しみにしております!
シーラバーズ沖縄
山本
いろいろアクシデントあり少し遅れてしまいましたが嫌な顔一つせずに親切な対応いただきました。
写真もたくさん撮っていただき綺麗な海、綺麗な魚達を満喫させていただきました!
ありがとうございました!
先日は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。 高評価をいただき本当にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちいたしておりますので、ぜひ遊びにいらしてください。
初めての体験でしたが、conductorの助言が良くて安心して体験できた イソギンチャクとクマノミの共生の姿も観察できて満足でした。何回も潜水して写真を撮ってもらいありがたかった、workoutで鍛えてるようだった。またの機会もたのしみにしています。
はいたーい!
マリンサービスむるぬーしのいぐっちゃんです!
先日はツアーにご参加いただきありがとうございました!
また、口コミもありがとうございます。
当日は最高の天気で海も輝いてみえましたね!
シーズン的にも比較的人は多かったですが、それでも綺麗な青の洞窟をご案内出来て良かったです
他にもまだまだ綺麗なポイントがたくさんあるので、また沖縄にお越しの際は是非お待ちしております!!
ありがとうございました!
二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。
マリンサービスむるぬーし
井口稜斗
念願のジンベイザメを間近で2頭も見れて本当に感動で一緒忘れられない体験ができました!
またお店の方が本当に優しくフレンドリーな方で心地よく大満足な沖縄旅行になりました☺︎また沖縄に行くときは是非リピートしたいです!
当店ツアーご利用ありがとうございました
今、ホントに水温も高くて快適でジンベエザメもたくさん餌を食べてくれるので楽しく見れましたよね!
また次回沖縄でお待ちしております
初めての青の洞窟を体験して来ました!
当日は天候も良く波も低く、絶好のスノーケリング日和。
夏休みということもあり、人出は結構多かったですが、美しい青色を堪能させていただきました。
スタッフの皆さんにも大変親切にフォローいただき、ありがとうございました
はいさーい!
マリンサービスむるぬーしの蔭山(えんぞう)です!
先日はツアーにご参加いただきありがとうございました!
また、口コミもありがとうございます。
ツアー当日はお天気も晴れて絶好の海日和でしたね!(^^)!
シーズンということもありポイント付近は人でいっぱいでしたがお魚もいっぱいでしたね(笑)
洞窟内も大人気で、見所スポットの水面の青まで列に並んで少し待機
待った分水面いっぱいに広がる神秘的なブルーを眺めることができましたね!
海況も穏やかで洞窟を出たあとも、綺麗なサンゴとカラフルな熱帯魚観察を堪能できましたね
シーカヤックは初めての体験で最初はなかなかうまく進めませんでしたが、その都度声をかけてくださり安心して楽しむことができました!
シュノーケリングも優しく教えていただき、沖縄の綺麗な海を堪能することができました。
メインの青の洞窟は本当に素敵な景色で感動しました。
本当に最高の体験をさせてもらい、次はサンセットなど、別のツアーでまたぜひお世話になりたいです。
口コミ頂きありがとうございます!!
楽しんでいる二人を見ることが出来てさらにはこんな口コミ頂けてうれしい限りです(≧▽≦)
沖縄ならではの海の綺麗さや青の洞窟の綺麗さを共有できて知ってもらえて良かったです!
また別ツアーのご参加待ってます♪
まだまだ綺麗な沖縄をご紹介します(^^)/
今回の参加ありがとうございました!
まっちゃん&ルイス
家族で初めてのシュノーケル体験でした。
必要な道具は全てレンタルできるのでとても助かりました。また、暑さ対策もバッチリで塩分チャージタブレットや水分補給のサービスもありました。
インストラクターのせんちゃん!我が家の子ども達が一瞬で大好きになるほど子供の心を鷲掴みにする天才です♩
優しいだけではなく、カヤックでもシュノーケルでも素晴らしいスポットに連れて行ってくれたり、海への知識が豊富でとても楽しいツアーになりました。海水が目に入ったのか、カヤック中に「目が痛い」といった息子にサッと寄り添い自身のサングラスを貸してくださいました。
さすがです!
お土産で購入したぬいぐるみに【せんちゃん】と名前をつけていました。また必ず行きたいと言っているので、その際は是非またよろしくお願いします。
オプションの水中カメラも頼んで良かったです。良い思い出になりました。
口コミありがとうございます!!
ガイドさせて頂きましたせんちゃんです!
初シュノーケルだったのに落ち着いている様子で楽しくツアーできて良かったです!
サングラスお似合いでした!
家族4人で参加しました。当日は快晴で風もない絶好のシュノーケル日和でした。ショップのシャワーや更衣室など設備が充実していました。インストラクターの方の説明が丁寧で分かりやすく安心して楽しむことができました。
旅行大好き 様
口コミ投稿ありがとうございます!
風も、波もないツアーが1番平和ですね!
他のツアーもありますので、是非遊びに来てください!
冒険島
美ら海水族館に那覇から行けるツアーを探して、いつも利用しているVELTRAさんのツアーを検索し、盛りだくさんのこちらのツアーに決めました。率直な感想としては、美ら海水族館だけでよかったかな?こちらの水族館には、例の有名な大水槽があり、この水槽の迫力はすごくて、ジンベイザメやエイなどが優雅に泳ぐ様子に長らく目を奪われます。屋外でもイルカやマナティーのコーナーもあり、何より、水族館の敷地も広くて、歩き回るにも時間がかかります。とても決められた2時間では時間が足りず、残念でした。お菓子御殿や琉球村等に時間を割くのであれば、水族館に十分時間をかけたかったです。次は水族館(+1くらい?)のツアーにします!
※他の体験談を参照して、今回のバスツアーは、ガイドの外国人男性が日本語も不自由で、何時に集合・出発以外、これといった説明もしていただけなかったことが一番の問題だとわかりました。良いガイドさんにあたりたかったです…。
カナダからの友達が誕生日だったので、彼女のやりたいシュノーケリングをやりに青の洞窟シュノーケリングを計画しました。
急な連絡だったのにも関わらず、素敵で綺麗な体験をさせてあげることが出来ました。
彼女自身も貴重な体験、綺麗な沖縄の海を見てすごく喜んでくれました!
SDカードで撮ってくださった写真・ビデオも喜んでくれて最高の誕生日プレゼントが出来ました。ありがとうございました!
先日は弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。そして高評価までいただき本当に嬉しく思っております。お二人にとって最高なツアーとなっていたようで、スタッフ一同胸を撫で下ろしております。またの機会がございましたらぜひ遊びにいらしてくださいね。このたびは弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
石川から旅行で行きました!
ダイビングもシュノーケリングも初めての体験でしたが、わかりやすく教えてくださり安心してできました!!お魚さんたちがめっちゃ可愛かったです。最高に楽しかったです!!
先生様
この度は弊社ツアーへご参加いただきありがとうございます。
また体験談の投稿、高評価ありがとうございます。
船酔いやカメラが動かないなどハプニングがありましたが、楽しんでいただけてよかったです。
またおヘソ隠しましょう(笑)
ありがとうございました。またいつでもおまちしております。
Reeffers 浪越
とても楽しかったです!
荷物は車の中、カヤックにはスマホ(防水ケースに入れて首からかける)とペットボトルのみ持ち込みます。日焼け対策必須、カヤックに川の水がはいるので下半身は水着が良いです。靴はクロックス型のサンダルの貸出がありました。
本日はツアーにご参加頂きありがとうございました。また、沖縄でお待ちしてます!
目の前を悠々と泳ぐジンベエザメは圧巻でした。
ダイバーさんが餌をあげながら、本当に間近までつれてきてくれます。
大きな口をあけて、餌を飲み込んでいる姿も初めて間近で見て、吸い込まれそうでした。
他の魚もたくさんいて、餌をあげると近くによってきて、指ごとつつかれる経験は他ではなかなかできないものだと思います。
ガイドさんは他の海の生物の知識も豊富で沢山教えてくださり、とても勉強になりました。
沖縄での感動的な思い出の1つになりました!
ジンベエザメツアーご参加ありがとうございました
ホント感動の一日でしたね
また沖縄でお待ちしております
海が綺麗で素敵な思い出になりました。
またインストラクターさんも気さくで丁寧に教えて頂けます!
シーズンということもあり人は多かったですが、楽しめました!
はいたーい!
マリンサービスむるぬーしのいぐっちゃんです!
先日はツアーにご参加いただきありがとうございました!
また、口コミもありがとうございます。
当日は最高の天気で海も輝いてみえましたね!
シーズン的にも比較的人は多かったですが、それでも綺麗な青の洞窟をご案内出来て良かったです
他にもまだまだ綺麗なポイントがたくさんあるので、また沖縄にお越しの際は是非お待ちしております!!
ありがとうございました!
二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。
マリンサービスむるぬーし
井口稜斗
青の洞窟、シュノーケリングツアーに参加させてもらいました。
最初は「青?」という感じなのですが、光が差し込む角度によって洞窟内が「すごく青」になるのですね。家族みんなで感動しました。
またよく見る熱帯魚や小魚の大群を見ることができて、子供たちも大喜びでした。
餌やり体験も魚たち(スズメダイ?)が指をつつくくらい近寄ってきて、触れるくらいの距離で観察できました。
ほのだい 様
体験談の投稿ありがとうございます。
青の洞窟堪能して頂けて嬉しいです!
また機会がありましたら宜しくお願い致します。
冒険島
カップルで参加しましたが本当に素晴らしい思い出になりました✨
ガイドさんも優しい方で写真も追加料金でしたが沢山撮って頂けてオプションつけて良かったです☺️
ぜひ行ってみてください
口コミありがとうございます!
その日担当したガイドです!
まだ島に来たばかりだったため、沖縄のことが聞けてこちらも勉強になりました。
またばったりお会いしたらよろしくお願いします。
にふぇーでーびる!
暑かったですが、美ら海水族館など有意義なツアーでした。また、参加したいです。ありがとうございました。
長過ぎず短過ぎずちょうどよい滞在時間で各ポイントでしっかり楽しめたのでよかったです。
ガイドさんではなく添乗員さんだったので、ガイドはイヤホンタイプでしたが、機械の調子が悪かったのか聞き取れないことがありました。でも英語と日本語で添乗員さんが生で話してくれた内容の方が断然よかったです!
違うバスツアーの人が紛れ込むハプニングも起こりましたが、添乗員さんは悪くないです(笑)それもいい思い出になりました(笑)時間も予定通り進んでよかったです。
残念だったことを挙げるならば、ツアー参加者が国際通りで利用できるゲーム?のクーポンを貰いましたが、解散してから向かうと閉店時間過ぎており間に合いませんでした…。
ですがツアー自体はとても満足でした!
運転疲れがなく、お酒の試飲もできるなど色々楽しめてお得なので、参加して本当によかったです。
ありがとうございました!
約40分程度シュノーケリング楽しみました。家族ごとにスタッフ1名付くので周りのスピードに気にせず安心して楽しめます。餌付けが初体験の子どもたちは、海の綺麗さと魚の多さにびっくりしており、貴重な体験ができました。心配りのあるスタッフの方なので子連れでも問題ありません。
体験談の投稿ありがとうございます。
楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
また遊びにきてください。
冒険島
パラセーリングとバナナボートのプランを予約しました。
初めてのパラセーリング、思った以上に怖くはなく上空からゆったりと景色を眺めることができて楽しかったです。ゴープロで写真も撮ってもらえます。
パラセーリング後は、別の船に乗り換えてシュノーケリングを行うお客さんと共に出発。
シュノーケリングの説明を聞いているうちに、私達もシュノーケリングをやりたくなり…スタッフの方に追加できるか聞いてみると快くOKしてもらえました!(もちろん追加料金ありです)
泳ぎは苦手でしたが、浮き輪で引っ張ってくれてシュノーケルのポイントまで誘導していただけました。
沢山の魚や珊瑚礁を間近で見れて感動しました!魚や珊瑚の説明もしてもらえてとても楽しめました。
スタッフの方はみんな元気で優しく、家族皆んな大満足でした。シュノーケリング、追加して良かったです!
この度は、瀬底ビーチマリンクラブをご利用頂き誠にありがとうございました。楽しく体験をして頂いた様で良かったです。魚も珊瑚も見れて良かったですね(^^) またのご利用お待ちしております。
朝一番がおすすめ。
比較的人が少なく、とてもスムーズでした。
インストラクターも親切で子供たちも楽しく参加することができました。
ありがとうございました。
またお会いできる楽しみにしています。
ひがし様
はいたい!
マリンサービスむるぬーしのニコです!
先日は当店のツアーにご参加頂きましてありがとうございました!
また嬉しい口コミもありがとうございます(⌒∇⌒)
朝は少し早かったと思いますがその分人も空ていて
思う存分楽しめましたね!
洞窟も綺麗なブルーを見ることができて良かったです!
子供たちも必死にお魚を追いかけていて可愛かったです!
また沖縄に来た際は遊びに来てくださいね!
お会いできるのを楽しみにしております(^▽^)/
ありがとうございました!
マリンサービスむるぬーし
村本笑胡
バスに乗る時の席の番号を間違えて教えられ 座るはずの海外の方が困っていた。私達も居た堪れず水族館の後 乗り込んだ時に席をチェンジした。古字利島では大雨で少し待ってくれたら晴れたのに物凄く残念。最後 降ろされる所を勝手に変更され 降ろされ 知らない土地で困りましたし 予定外にかなり歩いた!
ツアーの内容は行きたい所ばかりだったが バスの止めてある場所が遠かったりで予想外に時間かかりその時間含めての短い時間で見るのは大変もったないかとおもいます。
ぽーたま 様
この度は、弊社バスツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿えるような内容でご案内ができず、大変申し訳ございません。
当日の添乗員へ確認させていただきましたので、下記内容お客様でもご確認いただけると幸いです。
①バス乗車時の番号間違いについて
添乗員の発音が悪くお客様に誤った情報が伝わったようでございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
②古宇利島での大雨について
古宇利島滞在時間は20分となり、予定通り20分の時間を取ったと確認取れております。
弊社としても天気の良い日の古宇利島の景色をお客様にはご覧いただきたいですが
滞在時間を延長してしまうと、全体の行程が遅れてしまいますので天気に関してはご容赦いただけると幸いです。
③降車場所の変更について
進行方向の関係上、帰りは乗車場所の反対側・もしくは近くの場所で降車いただいております。
おもろまちTギャラリア(洋服の青山側)乗車のお客様は
おもろまちTギャラリア(モノレール側)降車となっており、当日もその対応をさせていただきました。
ただし、ベルトラ様のサイトには下車場所のポイントが乗車場所と同様になっておりましたので
お客様からのご指摘があったかと存じます。こちらは早急に修正させていただきます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
④観光地のバス停車場所
各観光地ではバス駐車場所が決まっており、観光地によってはバス駐車場から歩く距離が長い場合もございます。
弊社だけではなく、観光バスは全てに当てはまることになりますので、ご容赦いただけると幸いです。
また、バス駐車場から1番遠い美ら海水族館につきましては
「美ら海水族館駐車場から水族館入口までは徒歩約10~15分です」
と注意事項に記載をしております。
海洋博公園はかなり敷地面積が広く、どうしても上記の移動時間が発生いたします。
他の観光地は比較的バス駐車場から近くかと存じます。(徒歩10秒~5分)
以上、お客様からの貴重なご意見をもとに
ツアー内容の向上に努めさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。
セルリアンブルー 赤嶺
098-941-6828
シュノーケリングとカヤック、どちらも体験できてよかったです!
4人で参加しましたが、体験時間も丁度よく、程よい疲れもあり、充実した時間を過ごせました〜!
到着から帰りまでスタッフの皆さんの案内や説明が丁寧で安心でした✨
事前のメール対応も早かったです。
シュノーケリングもカヤックも担当ガイドさんが優しく丁寧に教えてくれたので、リラックスして楽しめました!説明も分かりやすく初心者さんでもハードル低くチャレンジできると思います!
ガイドさんって大事だなと改めて思いました!!せんちゃんありがと〜!!
更衣室やシャワーも使いやすかったです。冷たいお茶や水もあり、熱中症対策に塩分チャージもいただき、ありがたかったです!
お店から見るビーチも超きれいでした〜!
大満足でした!また機会があればぜひお願いしたいです!ありがとうございました
口コミありがとうございます!
ガイドさせていただきましたせんちゃんです!
仲良し4人組の皆さんありがとうございました!!
カヤックもシュノーケルも風波が少しあった中でしたが皆さん元気に最後までツアーしていただき僕も楽しかったです!
お店からのロケーション最高ですよね!!
お店についても丁寧に口コミありがとうございます!
また沖縄来た際には是非お待ちしています!
皆さんこれからも元気に頑張って下さい!!
他のツアーに参加させて頂き、とても良かったので二度目でした!
リーズナブルな料金で、私のような運転が苦手な人には、本当にお勧めです
楽しい時間をありがとうございました!