せっかくのダイビングで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
インストラクターとのコミュニケーションやお客様への対応も合わせて以後このような不快な思いをさせてしまわない様に対応させて頂きたいと思っております。
貴重な投稿ありがとうございました。

青さん

お世話になっております。
先日はツアーご参加ありがとうございました。
こちらのメンテナンスという事情に親切にご対応頂き本当にありがとうございました。
無事メンテナンスも終了し元気に走っております。
次回は私達のクルーザーでぜひご案内させてください。

ウミガメに会いに行きましょう！

再会できる日を楽しみにお待ちしております。

パイレーツマリンクラブ　池田佳右

miiiiiiiiina様
体験談の投稿ありがとうございます。
１本目からカメが登場したり、ギンガメアジの群れに遭遇できたり！！
最高の体験ダイビングでしたね～♪
あんな体験ダイビングはそうそう経験できるものではないですよ～！！

次回は彼氏さんにライセンスを取ってもらいＦＵＮダイビングで遊びに来て下さいね～♪
またのご来店お待ちしています。

ココオーシャン菊池

良い口コミありがとうございます！
ウミガメにも会えて、天気、海況ともに良くてよかったですね☆
次回もおまちしております！！

横井様
体験談の投稿ありがとうございます。
初めてとは思えないくらい上手でしたよ。
しかも、カメにも出会えてよかったですね！！
まだまだ沖縄にはたくさんのダイビングポイントがありますので、
またのご機会がありましたらご参加ください。
次は半日ではなくてのんびり慶良間の方でご参加ください。
またのご予約お待ちしています。
ココオーシャン　菊池

アベベベ様

体験談の投稿ありがとうございます。

せっかくダイビングを楽しみに来ていただいていたので皆さんでいい思い出を作ることができて本当によかったですね。
ご友人の方もこの機会をぜひ活用していただきもっとダイビングにハマっていただければ最高にいい思い出になりますね。

今回は弾丸ツアーという事で半日のご参加でしたが、次回のご機会には１日のんびりダイビングにご参加されてみてください。
もっとダイビングが楽しくなるとおもいます。

またお会い出来ることを楽しみにしています。

ココオーシャン　菊池

takashi様
4つ星評価ありがとうございます。ユーアンドアイです。
ウミガメとの遭遇や、ダイビングを楽しんで頂いたようでありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

ユーアンドアイをご利用頂きありがとうございます。
スタッフ一同皆様に良い思い出を作って頂こうと努力はしているつもりですが、あまり良い思い出にならずに申し訳ございません。
かなり前のご参加日ですので、スタッフ全員で共通させている皆様へのアナウンスでご説明させて頂きます。

まず、フルフェイスの件ですがスタッフで何回も試しこれはかなり快適、と判断したうえで当店はフルフェイスマスクのご利用をおススメしております。
安定感が無く思われた理由ですが、まずフルフェイスは皆さんの顔の形にあったものではございません。
その為、顔の小さい方等はマスクと顔の間に若干の隙間がうまれ、安定感が無いと思われる可能性はあります。
ただし、マスクの構造上、隙間があった場合はそこからポコポコ空気がでて水を押し出す仕組みになっておりますので水は入ってくる事はありません。
事前説明が不足していたのかも知れません。不安にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

次に潜水時間の件ですが、潜水時間に対してはスタッフ全員で同じ意識をもっていますので１５分はありえません。
当ツアーは練習、潜行時間を含めて３０分をご案内させて頂いております。通常は５分～１０分ほど練習や潜行で使われるため泳ぐ時間は２０分～２５分程度がほとんどです。
時間に対してはよく他のゲスト様からも１０分～１５分ぐらいに感じた、と言われますので同じように感覚的な事かと思います。

カメラに関してですが、通常は受付の際に担当インストラクターが２，３枚撮ってから後は皆さんにご自由に撮って頂く形です。
その案内も徹底しておりますが、当日はお客様に明確に伝えきれていなかったのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。

餌やりに関してですが、環境保全の観点から当店は餌やりを行っておりません。当店ＨＰやベルトラのページにも記載はございません。
その点はご理解いただければ幸いです。

長々と説明させて頂きましたが、当日のお客様へのアナウンスが行き届いていなかった点はお詫び申し上げます。
今後はお客様に誤解や混乱を与えないようスタッフ全員のご案内方法を改善して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ユーアンドアイ　古郡

ありがたいコメントありがとうございます！！
満足して頂いてよかったです☆
またのご利用お待ちしております！

コメントありがとうございます！
透明度が悪く無くてよかったですね！
またのお越しをおまちしております。

まっちー様
ありがたいコメントありがとうございます！
楽しんで頂けたようで良かったです☆
また沖縄に来る際はご参加よろしくお願い致します。

大変うれしい口コミ、ありがとうございます！！
次回はウミガメに会えるよう、張り切ってご案内させて頂きます☆
またのお越しをおまちしております。
ユーアンドアイ

またのご利用ありがとうございます！！
今回も楽しんで頂けたようで何よりです☆
またのご利用おまちしております！！！！

およべ様

お世話になります。
先日はツアーご参加ありがとうございました。
海洋状況が心配でしたがお客様に吹き飛ばして頂きと本当に感謝しております。
まだまだたくさんのポイントがありますので、ぜひまたのご参加スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

パイレーツマリンクラブ　池田佳右

ねこはち　様
ありがたいコメントありがとうございます！！
ウミガメはラッキーでしたね☆
またまってまーーーーーーっす！！

三好様
先日はツアーご参加頂き、そしてツアー時間の変更などご了承頂き本当にありがとうございました。
私もこの写真がナンバー１ショットだと思いました！
また沖縄にお越しの際にはご一緒できます事スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました！

パイレーツマリンクラブ　池田佳右

先日はツアーご参加頂きありがとうございました。
珍しく天候にも恵まれたゴールデンウィークとなりました。

またお越し頂いた際には、海の楽しさ素晴らしさをたくさんご案内できればと思っております。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました！

パイレーツマリンクラブ　池田佳右

あさひな　様

返信遅れてすいません！ユーアンドアイです。
あの日はラッキーでしたね☆
貸し切り状態＆ウミガメ！！

ありがたいコメントありがとうございます！！
またおまちしてまーーーっす！！

ひでぽり　様
５つ星＆ツアーの説明もありがとうござます！！
突然のキャンセルが入ったとは言え、最高な貸し切り状態でしたね☆
次回は最初からフルフェイスで☆
またまってまーーっす！！

ユーアンドアイ　古郡

先日はウミガメウォッチングツアーにご参加頂きありがとうございました。
この度は、私達の不十分な説明により、渡辺様の折角の楽しいお時間を台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

まず、当日行ったポイントについてご説明させていただきたいと思います。
渡辺様が当日ダイビングをされたポイントは、私達が普段から利用している慶良間諸島のチービシと呼ばれるポイントになります。国立公園に指定された慶良間海域に浮かぶ無人島です。
慶良間諸島にはケラマ島という島は無く、チービシにある３島や渡嘉敷島や座間味島等をまとめて慶良間諸島と呼んでいます。
一部の業者間で分けて話す事もある為に別の場所という誤解が生まれてしまっていますが、ウミガメの産卵地にもなっている無人島の側で、海がめに出会う為には最適な場所としてこのポイントを利用しています。
また、慶良間諸島のチービシでツアーを開催している事は、スケジュール内にも記載させていただいています。

ウミガメが見れなかった件に付きましては、インストラクター達も反省すると共に大変落ち込んでおります。どうしても出会う確率が下がってしまう時間帯があり、当日はそのような時間帯の日でした。野生の生き物を見に行くツアーなので必ずお見せする事が出来るものではありませんが、今後ともスタッフ一同努力し、さらに確率を上げていこうと思っています。
普段から、１度目のダイビングで見れなかった場合、追加料金等は一切頂かず、時間の許す限り何度もダイビングを行いますが、当日は参加されたお客様の中から、渡辺様を含む何名かのお客様がウミガメを見れずにツアー終了となってしまいました。
当日の反省を活かし、次の日はツアーの出発時間を早める事をお客様全員にお願いし、ウミガメと出会う確率の高い時間にウミガメウォッチングをスタートし、全員にお見せする事に成功しました。渡辺様がご参加された日の反省があってこその結果だと思っています。
野生の生き物が相手ですが、出来る限り多くのお客様にウミガメとの出会いを楽しんで頂きたいと思い始めたツアーです。
又、このような事があった場合には、スタッフ一同協力しあい、お客様にご理解いただけるように努めていきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

パイレーツマリンクラブ　平塚慶子

ウミガメウォッチングツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
楽しんで頂けて、私共も嬉しい限りです。息子さんも大好きなカメに会うことができて、本当に良かったです！是非また一緒に潜りましょう！
スタッフ一同、心よりお待ちしております。　　本間裕加里

mks様

先日はケラマスノーケリングツアー御参加頂きありがとうございました。お客様のご指摘通り船の手配で対応が不十分な結果となってしまい、ご迷惑をおかけしてしまった事をまずお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いた御意見を活かし今後はさらに内容的にも納得いただけるツアーの開催を目指しスタッフ一同努力致します。貴重なご指摘を、ありがとうございました。また次回、来沖の際には私たちの成長を見にきて頂けたら幸いです。今後とも宜しくお願い致します。　池田佳右

なっちさん、嬉しいコメントありがとうございます！！
ほんと運が良い日にきましたよー☆次回もまた行けるといいですね！
またまってまーーーーっす！！

ぷーたろーさん、コメントありがとうございます！！
半日でも本気で遊んだら遊びきれないですよね☆
またおまちしてまーーーっす！！

先日はツアーにご参加頂きありがとうございました。
あの日は天気も海洋状況も透明度も最高でしたね！！
私はヒロコさんの寝顔しか記憶にありませんが！！笑
次はライセンスを取得して、触れるくらい近くでウミガメを見に行きましょう♪

またのご参加をスタッフ一同お待ちしております。