ぽんち様　コメントありがとうございます。先日はツアー参加ありがとうございました。ご指摘いただいた施設内容につきまして、シャワーの水圧に関しては許容範囲を超えている使用量のために調整可能か調査中でございます。鏡とドライヤーに関してはシャワー室に設置しておりませんが、店内に設置しております。ご案内不足でございました。貴重なご意見ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます！海、風のコンディションというのはカヤックではとても重要でして、少し風が吹いていたかとは思われますが、お二人ともとても上手に漕げていらっしゃたので安心してガイドができました。シュノーケルでの魚への餌付けはうちの自慢でもあります、体験していただけて良かったです。ツアー終了後のなかむらそばは絶品ですよね！！（笑）お店からも近いのでぜひオススメですね！ありがとうございました。

先日はツアーご参加ありがとうございました！！当日は僕もビックリでした♪ゴーグルマスクはできてもスノーケルパイプまで上手に使えて良かったです！！次回はもっとたくさん泳ぎ周れるかもしれませんネ！！また機会があればお越しくださいませ。コメントありがとうございました！

たまたま様、体験談への投稿ありがとうございます！そしてグッドライフへのお越しありがとうございます！うちのショップが使ってる海には沢山の魚がいるのが自慢です。ぜひこれを皆さんにも見て頂きたいです。また機会がありましたらお願いします。　ウッチーより

夜の川は独特の雰囲気があります。
心地よい夏の夜、たくさんの刺激があったと思います。
普段見ることがないものばかりの非日常。
南国の自然を感じていただけましたか？
次回はお子様も一緒に、日中や夕方のツアーにもご参加ください。

せきと様
体験コメントありがとうございます！
天気も海も穏やかなうちに開催できてよかったですネ！！
子供たちは海でお友達にもなれて楽しめたかな～～～って感じです。
機会がまた遊びにいらしてください。
ありがとうございました。
ハル

生活の中にある自然を大いに満喫していただけましたでしょうか？
沖縄県最大の流域面積を誇る比謝川は、他の川に負けず劣らずのポテンシャルを秘めています。
よりよいツアーにしていくために、これからも邁進していきます。
楽しめたとのこと、大変嬉しいお言葉です。
またいつでも遊びに来てくださいね。

ご参加ありがとうございました。
少し距離が短かったとのことですが、今後は漕げる方向けのプラン作成も検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

よしむら様

コメントありがとうございます。
スケルトンカヤックも楽しいですが、シュノーケリングでもっとまじかに見る熱帯魚とサンゴには感動ですよ～。
ぜひ、また、お待ちしてます。

ありがとうございました。

panda様
ご丁寧にコメントありがとうございます。
主催会社アースシップ沖縄の代表をしております古賀と申します。

この度は非常に貴重なご意見をありがとうございます。
また不快かつ不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

弊社ツアーでは自然との一体感や参加されるすべてのお客様と感動の共有も
ツアーテーマの一部だと考えており、
■夕陽をバックに人文字で「okinawa」写真をみんなで撮影
■オリジナルのサンセットドリンクを片手にガイドも一緒に「乾杯」ショット
■カヤックに乗ってパドルを上げて全員で「ハイチーズ」
など、参加者全員で思い出も共有できる写真を撮影しております。
そういった写真も含めて全てのデータをお送りしているサービスではございましたが、
当社の説明不足もあり、ご迷惑をお掛けしましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
お客様への配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。

今回のご意見を受けて、弊社でもこれまで以上に受付時の口頭でのご案内と
申込用紙にて書面でのご案内も強調して追記するなど、
ご理解いただきやすく快適なサービスを心がけてまいります。
なお、オプション写真お申込みにあたり、お客様へも個人情報や肖像権保護に
ご理解ご了承いただき署名いただいた上でサービスを実施してまいります。

※panda様とご同行いただいた他グループのお客様へは、
弊社より改めて「肖像権に関するお願い」のご連絡をさせていただきます。

アースシップ沖縄のサンセットカヤックツアーにご参加いただき、
誠にありがとうございました。

K夫婦様、投稿ありがとうございます！
珊瑚礁、やどかり、魚が当店の魅力の一つなのでそれが見れて良かったです。
なにより天気にも恵まれたのが一番のポイントだと思います。
また機会がありましたらよろしくお願いします。

ありがとうございました。

時間を有効活用して夜カヤック、楽しんでいただけたようでほっとしております。
色々なお話をさせていただましたが、まだまだネタはございます。
また南国満載のカヤックにてお待ちしております。
日中や夕方のツアーもオススメです。

感動的な夕日でしたね。
じっと眺めているだけで心癒される空間がここ嘉手納に。
言葉にできないほどの思い出を作っていただき、大変嬉しく思います。
これからもカヤックでの思い出を忘れないでいてくださいね。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、お着替えやお手洗いの施設およびスタッフの応対については、
お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

着替えの件ですが、テントはお一人様一つずつ使用するものですが、
テントの配置等に気配りが至らなかったことに関しましては今後改善して参ります。
お手洗いは漁協組合の施設を利用しているものですので、弊社の独断で施設の変更などは出来ませんが、
漁協組合に今回いただいたご指摘を伝え、使用方法についての改善を検討させていただきます。

ツアー中にはマングローブの説明を中心に （スタッフにより得意分野が若干違いますが）
川のお話や自然や生き物の生態、文化のお話をそれぞれさせていただいております。
お客様に説明が届かない内容だったことに関しましては、こちらのガイド不足と認識しております。
当日の担当スタッフは沖縄のことについて現在勉強中ではございますが、
せっかくいただいたご質問にお答え出来なかった点について、誠に申し訳なく思っております。

ツアー中にお客様が上手く漕げない場合には、その都度漕ぎ方を説明いたしておりますが、
その説明が遅く感じられましたことも改善して参ります。

今回いただいた貴重なご意見を踏まえ、今後、お客様へより分かりやすくご案内と説明が出来るよう、
スタッフ一同、一層努力をして参りたいと思います。

この度は、貴重な御意見を頂き、誠にありがとうございました。

こんにちわ、アルガイド沖縄です。この度は当店のツアーご参加、そして口コミのご投稿ありがとうございました。　
サンセットが見れなかったのは残念でしたが、沖縄の海をご堪能いただけて良かったです。　

しかしガイドの配慮が至らず、お客様に満足のいくツアーがご案内できなかったことにつきましては、大変申し訳ありませんでした。　
今回ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、更なる向上を目指してスタッフ一同頑張っていきますので、またのご来店をお待ちしております。　　　

担当ガイドからの返信です　
「この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。当日は天候の兼ね合いもあり、サンセットを感じて頂くことができず、誠に申し訳ございません。
また、2グループでのご案内にも関わらず、撮影の有り無しに関係なく、配慮が至らず申し訳ありませんでした。
今後は更なるサービス向上の為にショップをあげて精進させて頂きます。」　

またのご来店を心よりお待ちしております。　
ありがとうございました

アルガイド沖縄　スタッフ一同

ご参加いただきありがとうございました。
そして体験談への投稿ありがとうございます！
泳がなくても水中が見えるのでお子さんにもよろしいかと思いますね。
海の透明度がいいとなおテンションもあがりますよね！
また機会がありましたら遊びにきてください！

ひゆう様ご参加、ご投稿ありがとうございます！
ツアー詳細を皆さまにお教えいただき感謝いたします。
ただ海でのカヤックは波や風の影響がとても重要です。
それはご参加される日のタイミングになりますのでご了承下さい。
シュノーケルしてカヤックを漕ぐのはちょっぴり疲れるかもしれませんね！笑

ありがとうございました！！

ご参加された日はあいにくの雨でしたが、スタートから元気な笑顔で（＾＾）参加してくださりありがとうございました！！　当店のツアーはゆっくり楽しんでいただきたくてこのような時間設定でご案内しております。　また夏になると海も今以上にカラフルな魚で賑わいます、ヤドカリも暖かくなるとたくさん出てきます。機会がございましたらまたぜひ！遊びにいらして下さい。
楽しんでいただけてよかったです、コメントもありがとうございます！

ヤコブさん>>先日は1日セットツアーご参加ありがとうございました！私とツアー中に、何度もハグして握手したので、あなたが感動を全身に感じていたのが私はとてもわかりました。
また会いましょう！それからあなたのお友達にも私たちをご紹介してください。ありがとうございました。私はまたあなたに会える日を楽しみに待っています！！店長ハル
Mr. Jacob. >> Thank you for your participation on the 1st set tour !!
Since shook hands with me and hug many times, for you had felt the excitement in the whole body, I was very understanding.
Then please to introduce us to your friends. Thank you very much. I also looking forward to the day when I could see you !!
See you again !!
Manager　Haru