(参加者のレビュー一覧) ページ 52) 観光ツアー | 中南米・カリブ海の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

中南米・カリブ海

観光ツアーのアクティビティ参加者レビュー一覧

総合評価

4.49

3592件
氷河の上を歩く感動体験!パタゴニア・ペリトモレノ氷河トレッキングツアー<混載/1日/英語ガイド/エル・カラファテ発着>
最高です!
参加日: 2019/12/29 | 投稿日: 2020/01/01

大変オススメです。ここまで来たら、是非チャレンジしたいツアーです。体力的にハードではないかと敬遠することはありません。
私達は小学校4年生の娘を連れて、家族3人でチャレンジしました
娘は普通に元気な方ですが、途中で弱音を吐くこともなく、終始楽しんでました。(写真撮りまくり)運動量的には、疲れはしますが、大人でも一般的な体力があれば全然問題ありません。
途中に氷河の水を飲んだりできますよ!娘はミネラルウオーターのボトルに水を汲んで飲んで楽しんでました!他のメンバーの方とも和やかにトレッキング!写真タイムもあります。
先頭にガイドがいて先導しますので、全く危険は感じなかったです。

ホテルピックアップ→バス(1時間)休憩、売店あり展望台見学→バス→ボート(45分)→トレッキング前の昼食休憩(トイレなどある中継地点)→トレッキング→ボート→バスという行程でした。

(持ち物について)
・氷河トレッキング開始前にアイゼン(レンタル無料)を取り付けてもらえます。我々も他の方もトレッキングシューズ着用でした。防水が重要と思います。
・カラファテの大通りにレンタルショップがあり、夜10時まで営業、例えば防水ジャケット、パンツなどが、一点一日、6ドル程度で借りれます。
https://todocalafate.com/el-calafate/donde-comprar/patagonia-shop-rental-outdoor/en
我々も借りました。保証にパスポートなど身分証明を預ける必要があります。ジーンズでも大丈夫な気がしますが、スキーウエアの下の様な防水が安心です。
・ランチはホテルで用意してもらえるケースが多いですが、氷河トレッキング前に食べるので、ランチを氷河トレッキング中に持ち歩く必要はないです。氷河トレッキング前に荷物を置ける場所がありますので、全体の荷物量を悩む必要はないです。
・当日は晴れており、そこまで寒くなかったですが、上下にヒートテック着れば安心です。

最後に氷河の氷でウイスキーを飲むというのが定番です。これは最高です!
ガイドの方もすごく親身でサービス満点です。

2019年12月末

参加形態: 小さなお子様連れ
催行会社からの返信

Hello! Thank you for sharing your experience with us.
We are very glad to read that you enjoyed it! This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.
Deffinately walking on Perito Moreno Glacier is one in a lifetime experience!

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
グランセノーテ+チチェン・イッツァ+セノーテイキル+ピンクレイク又はバジャドリード観光 カンクン4大観光地1日周遊ツアー<日本人ガイド/昼食・送迎付き>
ガイドが面白かった
参加日: 2019/12/28 | 投稿日: 2020/01/01
AKI

グラン・セノーテ、ピンクレイクともに感動的な景色を見れました。長弾丸ツアーでしたが、以外と一つ一つの場所ではゆっくりできました。小林ガイドのバスのなかでの話が面白くて印象的です。バスのWifiがつかえなかったのだけが残念です。

プラン: 基本プラン
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。 有難うございました。 小林 亨

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リオ観光の決定版!コルコバードの丘&ポン・ジ・アスーカル&旧市街セントロ☆リオ市内終日観光ツアー<昼食付/リオ・デ・ジャネイロ発>
ガッカリ
参加日: 2019/12/30 | 投稿日: 2020/01/01

ピックアップも大幅に遅れ、出発しても全て指定の時間より30分以上遅れを繰り返して終わりは二時間以上遅れていた。
また挙句にコルバートにのる電車チケットもなく空き待ちの状態で待たされる始末。
周りのみなもイライラしており折角楽しみにしていたので別で参加すれば良かったと後悔。
悩まれている方がいればお勧めしません。

プラン: リオ・デ・ジャネイロ中心エリア出発
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

【VELTRAからのご回答】
この度はVELTRAよりツアーへご参加くださりありがとうございます。
また、お忙しい中、参加後の貴重なご意見を投稿くださいましたこと、心より御礼申し上げます。

せっかくツアーへ参加いただきましたのに、お迎え時から遅れが発生し、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
コルコバードの丘でも列車チケットをお待ちいただき、結果的に2時間も遅れてしまったこと、弊社としても大変遺憾に存じます。

詳しい事情を催行会社へ確認したところ、当日は年末期間でリオデジャネイロに大型のクルーズ船も到着しており、
催行会社、ガイドの想定以上に道路や各観光地が混雑してしまっていたとのことでした。
道路混雑はやむを得ない部分もございますが、遅れる場合は必ずお客様ホテルへ連絡をする等、適切な対応があるべきと考えております。
担当者には、不測の混雑によりツアー行程に変更、遅れが生じる場合、必ずお客様への連絡を最優先に行うよう強く注意させていただきました。

同日の他のお客様も苛立ちを覚えるようなツアーであったとのこと、大切な旅行の1日に不快な思いをさせてしまい、
弊社としても本当に申し訳なく、お詫びの気持ちでいっぱいでございます。
今後はツアー催行会社と共に、年末年始の現地状況をより詳しく予測し、可能な限り事前にお客様への通達を行う等の対策をするよう、
弊社でもお客様満足度、サービス内容の向上に努めさせていただきます。

改めまして、この度は貴重なご意見をくださり誠にありがとうございました。
その他の日程でブラジル旅行を楽しんでいただけたことを願っております。
何卒よろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

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投票ありがとうございました。
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リオ観光の決定版!コルコバードの丘&ポン・ヂ・アスーカル&セラロンの階段☆リオ市内半日観光ツアー<混載/英語ガイド/リオ・デ・ジャネイロ発>
ホリデーシーズンは避けたほうが
参加日: 2019/12/30 | 投稿日: 2020/01/01

12月30日に参加したのですが、観光客がとても多く、ゴルゴバド山頂に向かうバスに乗り換えるのも大変な行列で、乗り換えるのに3時間かかりました。年末年始は避けたほうが無難なようです。
混んでなければとてもお得なツアーだと思います。

プラン: リオ・デ・ジャネイロ中心エリア出発
参加形態: ひとりで
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チチェン・イッツァ遺跡+セノーテイキル+ピンクレイク&ジャングルボート又はバジャドリード観光 カンクン3大観光地周遊ツアー<昼食・送迎付/日本語ガイド>
素晴らしい思い出に
参加日: 2019/12/29 | 投稿日: 2019/12/31

早朝から夜までの弾丸ツアーでしたが、メグさんの心のこもった案内や楽しいおしゃべりで、充実した1日でした。
ありがとうございました。

プラン: オールインクルーシブプラン(防水デジカメレンタル・ドリンク1杯・チップ込)
参加形態: 家族
催行会社からの返信

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。 有難うございました。 小林 亨

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投票ありがとうございました。
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チチェン・イッツァ遺跡+ピンクレイク+グランセノーテ+セノーテイキル【日本人ガイド確約/安心のドライバー2名体制/学生限定割引あり/メキシコ雑貨のお土産付き】
大満足の弾丸ツアー‼️
参加日: 2019/12/25 | 投稿日: 2019/12/31

セノーテイキルまでガイドさんがついてくださったので迷うことなく楽しめました。
チェチェンイツァでは短い時間の中、ポイントをおさえてガイドをしていただいたので大変ありがたかったです。
また参加人数が多かったのでガイドさんはお昼まで一緒でしたがその後ももう1人ヘルプの方が最後まで付いてくださいました。

プラン: 【年末年始限定】 特別価格&プレゼント付きプラン(カンクン発)
参加形態: 家族
催行会社からの返信

かいり 様
弊社オプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。
当日はバスでのツアーとなり至らない点等あったかと思いますが、ツアーをお楽しみいただけたとの事大変うれしく思います。
メキシコは旅するごとにまだまだ多くの発見が有るところなので機会がありましたらまたお越しください。

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投票ありがとうございました。
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チチェン・イッツァ遺跡+ピンクレイク+グランセノーテ+セノーテイキル【日本人ガイド確約/安心のドライバー2名体制/学生限定割引あり/メキシコ雑貨のお土産付き】
弾丸ツアーですが、そこまで疲れないです!
参加日: 2019/12/28 | 投稿日: 2019/12/31

日本人女性ツアーガイドさんが、完璧!
問い合わせをしたら、即対応してもらえて、海外ガイドさんあるあるで、冷たくあしらわれることはありません。
移動時間が長いとありますが、寝ていけるので、ちょうど良いです。
お土産屋さんに無理矢理連れて行かれることもありません。

プラン: 【年末年始限定】 特別価格&プレゼント付きプラン(カンクン発)
参加形態: 小さなお子様連れ
催行会社からの返信

この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、誠にありがとうございます。バスでのツアーとなりましたので、至らない点もあったかと思いますがお楽しみいただけたようで嬉しく思います。長時間移動でしたが、疲れは残ってませんでしょうか。また機会がございましたら弊社をよろしくお願いいたします。

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グランセノーテ+チチェン・イッツァ+セノーテイキル+ピンクレイク又はバジャドリード観光 カンクン4大観光地1日周遊ツアー<日本人ガイド/昼食・送迎付き>
ガイドさんは親切でした!が。。。
参加日: 2019/12/28 | 投稿日: 2019/12/30

ガイドさんは日本人の方もメキシコ人の方も本当に親切でした。ただし改善点もたくさんありました。まずバスが寒すぎる。そして迎えと送りのルートが表記のホテル迎えではありませんでした。ホテルではなく10分歩いた道路沿いまでしか来てくれず、6時に迎えで1番に乗らされてだらだらと人を乗せて行き、帰りは逆ルートだったので結局最後に降ろされたのは納得いかなかった。1時間近く多く掛かっていることになった。
昼食のドリンクとチップは強制だった。選択肢がある様に書くのはやめて欲しい。
ガイドさんは親切だったのだが、チチェンイツァ観光は短か過ぎた。ご飯の時間は削れると思う。そしてランチはかなり残念。。。
オールインクルーシブはチップ要らないけど他はほぼ強制と言うのも含めて、ツアーのデザイン自体が少し残念。

プラン: 基本プラン
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

貴重なご意見、有難うございます。
ご宿泊先のホテル、小さな道路を大型バスは進入が出来ない為、メインの道路沿いまで出てきて頂きました。
また帰路に関してもホテルゾーンの道路の構造上、南のホテルからになってしまいます。
昼食のドリンク、レストランにはご自身のお水の持ち込みは出来ませんのでお食事中でのお飲み物をお伺いしております。
ウェイターへのチップは強制というより、チップの習慣のある国ではご理解を頂けると幸いです。
ドリンクとチップでお一人様3-5ドル、決して高額な金額をお願いしている訳ではございません。
今後の参考にさせて頂きます。

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投票ありがとうございました。
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内陸部のモアイに出会う!アフ・アキビ ミニアイランド半日ツアー<混載/午後/英語ガイド/ハンガ・ロア村発>
行きにくい場所に行けるのは良い。
参加日: 2019/12/27 | 投稿日: 2019/12/29

ツアーは時間通りに開始し、英語・スペイン語交互に説明をしながら進みました。丁寧で分かりやすい英語で良かったです。
・ツアー内容が一部違いました。(アナテパフには行きません。なぜか徒歩で行けるタハイ儀式村を見学)

※ベルトラ掲載の他のツアーも同様に誤りがあり、訂正をお願いしたいです。

・催行会社も違います。(再委託しているのだと思いますが、緊急時に連絡が取りにくいので「実際のツアー実施会社」も記載して欲しいものです。来たガイドが正しいツアーなのかわかりにくいです。)

参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
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世界遺産「ナスカの地上絵」セスナ遊覧飛行&ワカチナ湖☆安心の日本語ガイド付日帰りツアー!バジェスタス諸島付プランあり<日本語ガイド/貸切/昼食付/リマ発>
プライベートツアーでよかった
参加日: 2019/12/23 | 投稿日: 2019/12/29

今回はプライベートツアーだったので、私と同行者の二人のみ。
ガイドさんはペルー人だったが、日本語も流暢でいろいろと説明していただき良かった。
また、同行者が腹を壊しており、途中薬局に寄ってくれたりしてプライベートじゃないとできない対応までしていただいた。

参加形態: 友達・同僚
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投票ありがとうございました。
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メキシコカリブ海で随一の人気アドベンチャーパーク「エクスプロール」大充実のアトラクションで大自然探検を楽しみ尽くす!<食べ飲み放題/英語ドライバー/カンクン発>
一生分のジップライン
参加日: 2019/12/26 | 投稿日: 2019/12/29

ジップラインやりたくて参加。
到着9時からすぐにジップライン2コース制覇、ジープ、川泳ぎと楽しみました。思った以上にビュッフェも美味しくて、17時の集合まできっちり童心に戻って遊びました。追加料金で園内至る場所に設置してあるカメラで撮影された写真をウェブ上でチェックできます。思い出が増えるのでオススメです。

プラン: 基本プラン
参加形態: カップル・夫婦
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投票ありがとうございました。
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移動手段はボートのみ!トルトゥゲーロ国立公園訪問1泊2日宿泊付きツアー<英語ガイド/サンホセ発>
トゥルトゥゲーロ国立公園 バス(3時間)→ボート(1時間)→トゥルトゥゲーロ
参加日: 2019/12/27 | 投稿日: 2019/12/29

天気が悪かったが、たくさん動物を見られて良かった。出発時に迎えが15分程度遅れ、緊急連絡先(日本語対応可、24時間対応)へ連絡したが繋がらず、不安だった。

プラン: サンホセ発着
参加形態: 小さなお子様連れ
催行会社からの返信

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。またツアー当日は緊急連絡先にお電話を頂いたのにも関わらず対応する事ができず、申し訳ございませんでした。今後サービス向上に努めてまいりますので、是非またコスタリカへお越しくださいませ。

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投票ありがとうございました。
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貸切チャーター(4名まで) フリープランでメキシコシティを巡る!安心の日本語ガイドプランあり<8時間/英語ドライバー/メキシコシティ市発/空港送迎可>
最低
参加日: 2019/12/28 | 投稿日: 2019/12/29

英語が話せないドライバーが来た。
最低。
日本のHISの代理店なのにこんなにひどい対応があるのだと感じた

プラン: 英語ドライバーのみ
参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

この度は弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またこの度はお客様の大切なツアーにおいてご満足いただけない対応となり、誠に申し訳ございませんでした。
謹んでお詫びを申し上げます。

車両会社からは突然のドライバー変更があった為に急遽別ドライバーをアサインさせていたとの報告がありました。
ただ英語ドライバーではなく通常のメキシコ人ドライバーだったとのことでした。
通常のドライバーは英語が話せない場合が多く、お客様へはツアー中にご不憫をおかけしてしまったことと存じます。

またこのような貴重なご指摘をいただき大変感謝いたします。
今後、二度とドライバーのアサインミス等このようなことがないよう、連携をとりより良いサービスをこころがける次第でございます。
引き続きご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。

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グランセノーテ+チチェン・イッツァ+セノーテイキル+ピンクレイク又はバジャドリード観光 カンクン4大観光地1日周遊ツアー<日本人ガイド/昼食・送迎付き>
少しがっかり
参加日: 2019/12/26 | 投稿日: 2019/12/29

人が多すぎて、さばいている感が否めない。
運営側はすごい儲かってるんだろうけど、
こちらは狭い大型バスに詰め込まれて、
トイレの時間も気を遣わないといけないという状況だった。

プラン: カメラマン兼公認遺跡ガイド同行 オールインクルーシブプラン(GoProレンタル・ドリンク1杯・チップ込)
参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

貴重な体験談、有難うございます。人気の観光地、年末の繁忙期、世界各国から普段の約10倍のお客様が訪れます。
セノーテも遺跡もピンクレイクもトイレも、どこも混み合うのは避けられません・・・

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グランセノーテシュノーケリング半日観光ツアー 朝一番でセノーテを独り占め!<混載/午前/日本語ガイド/カンクン発>
朝一で入場なので水もきれいで最高でした。
参加日: 2019/12/25 | 投稿日: 2019/12/28

朝一入場は良かったのですが客はほぼ日本人なのにはびっくり。ウエットスーツとシュノーケルも貸して頂けるので気温は高くは有りませんでしたが快適に体験出来ました。

プラン: 基本プラン
参加形態: 家族
催行会社からの返信

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。
繁忙期は日本人のお客様、世界各国の方、沢山の観光客で混み合います・・・。閑散期に是非、遊びに来てください。 有難うございました。 小林 亨

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メキシコカリブ海で随一の人気アドベンチャーパーク「エクスプロール」大充実のアトラクションで大自然探検を楽しみ尽くす!<食べ飲み放題/英語ドライバー/カンクン発>
母娘でも充分楽しめた!
参加日: 2019/12/09 | 投稿日: 2019/12/28

ジップラインで飛んだり、手漕ぎカヌーに挑戦したり、鍾乳洞の中を泳いだり、ジープを運転したり、写真を撮ったり、バイキングを堪能したり、やることがたくさんあったEPLOR!
寒そうだからあまり水に濡れたくないって思ったけど、どのアトラクションも結局は濡れるタイプで。ずっと水着で遊んでました。ロッカーがパークの真ん中にあるので、タオルやパーカーをすぐ取りに行けるし、温かい紅茶を飲みながらハンモックで日向ぼっこできるし、濡れてもすぐ乾くから寒さもあまり気にならず良かったです。
1日中滞在するから時間が余るかと思ったけど、全部のアトラクションを体験して、帰る前にジップラインをもう一度…ってしてたらあっという間に時間は過ぎてしまいました。レストラン会場でお菓子食べてお茶してその後お土産をゆっくり見てから帰ろうと思ってたのにそんな時間がないくらい。でも悔いが残らないように集合時間ギリギリまで楽しんで帰りました!

7000円くらい払えばパークの至る所で撮った写真のデータを後で全部ダウンロードできます。最初はスマホを首からぶら下げて遊んでたけど、邪魔だし機械で写真撮れるし、手ぶらで遊んだ方が楽でした。

日本では絶対できないスリリングな体験ができます。EPLORは絶対行くべき!

プラン: 基本プラン
参加形態: 家族
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グランセノーテ+チチェン・イッツァ+セノーテイキル+ピンクレイク又はバジャドリード観光 カンクン4大観光地1日周遊ツアー<日本人ガイド/昼食・送迎付き>
チチェン・イッツァ遺跡+ピンクレイク+グランセノーテ+セノーテイキル<ランチビュッフェ/日本語ガイド/カンクン発> / オールインクルーシブプラン(水中カメラ・ドリンク1杯・チップ込)
参加日: 2019/12/25 | 投稿日: 2019/12/28

14時間のまさに弾丸ツアーでしたが、カンクン旅行での見どころ4か所を
効率よく見て回ることができ、段取りのよさをとても感じました。
参加して大変よかったです。
日本人ガイドの方にサポートして頂いたので、
移動中も気配り心配りの行き届きを感じられました。
地域のことや歴史の説明を移動中にも聞くことができた点もよかったです。
さらに、オールインクルーシブプランだとチップなど慣れないことに気を遣わずにツアーに集中でき、お勧めです。
実はこの旅行会社のことをツアー参加後に調べて知りましたが、このツアーを選んで大変良かったです。

プラン: オールインクルーシブプラン(防水デジカメ・ドリンク1杯・チップ込)
参加形態: 小さなお子様連れ
催行会社からの返信

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きましたツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。 有難うございました。 小林 亨

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【日本人ガイド確約】天使の街プエブラ&チョルーラ遺跡1日観光<メキシコシティ発>
プエブラ&チョルーラ遺跡
参加日: 2019/12/25 | 投稿日: 2019/12/28

プエブラは、綺麗な協会やかわいいお店がたくさんあって1日散歩していたくなるような街でした。
メキシコ旅行中、他のツアーではスペイン語&英語によるガイドだったので、なんとなくわかったような(笑)でしたが、やっぱり日本語ガイドだと微妙なニュアンスも含めてわかりやすいですし、歴史や建物に興味もわきました。ガイドしてくださった方の知見の深さ・力量によるところも大きいです。ありがとうございました。お昼ごはんは雰囲気の良いレストランを紹介してくれました。美味しくて思い出に残る料理でした!参加して本当によかったです。おすすめです。

参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

ayumi様
この度は弊社をご利油井忠樹ありがとうございました。
ayumi様の思い出作りをお手伝いさせてもらい私どももうれしく思います。
料理もお口に合ったようで良かったです。
またよろしくお願いします。

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投票ありがとうございました。
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世界遺産テオティワカン遺跡ツアー 大迫力の巨大ピラミッド群へ!「天使の街」プエブラ観光付き<日本語ガイド/メキシコシティ発>
行ってよかったです。
参加日: 2019/12/22 | 投稿日: 2019/12/28

メキシコシティ滞在が丸一日しかなく、何をしようかと探していたところティオティワカンは市内から50分とのことでしたので、申し込みしました。
始めに歴史地区の散策と案内、その後向かったピラミッドは迫力があり、涼しい日でしたので登り切ることができました。てっぺんからの景色は最高!麓のお土産さんはいわゆる観光地のお土産屋さんですが、田舎だからなのか店主さんはどこもスレた感じがなく、また一軒一軒置いているものが少しずつ違い見ていて飽きませんでした。
バイキングの食事はオーダーで出来立てのタコスが食べられたり良かったです。
日本人ガイドの川村さんの説明はわかりやすく、現地に馴染んでいる方にお見受けしましたが、日本人らしい配慮が見える方でとても好感が持てました。
また機会がありましたらよろしくお願いします。

プラン: 歴史地区観光付きプラン
参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

ぺらお様
この度はツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
少々涼しめの日でしたが、お風邪など召されませんでしたでしょうか。
喧噪のメキシコシティを離れ、また違ったメキシコを味わっていただけていれば幸いです。
ガイドへもお褒めの言葉をいただきありがとうございます!
もっともっとメキシコのいいところをご紹介できるように日々努力致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。
2020年がぺらお様にとってさらにいい年になりますよう、祈っております。

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虹色に染まる奇跡の山!絶景レインボーマウンテン 日帰りツアー<1日/英語ガイド/朝&昼食付/クスコ発>
山の向こうに
参加日: 2019/12/25 | 投稿日: 2019/12/28

ペルーといえば、マチュピチュ!ということで今回の旅行のメインにマチュピチュを訪れる計画をを立てていました。そして、次いでにどこか観光名所に行けたらいいな〜と、思って探している時にレインボーマウンテンの存在を知りました。なので、見れたらラッキーな気持ちで参加しました。しかしマウンテンなので、頂上に着くまではとても大変です。行きは歩きで、頑張りました!途中の景色も日本では見ることができない山々、動物達の姿。高山なので息もきれぎれ、休み休みでしたが、なんとか頂上に到着しました。そこから見る景色は、登った人だけが見ることができる景色です!写真や映像では伝えることができない、やっぱり現地で実際に見て感じることの大事さを感じました。マチュピチュの次いでではなく、メインの一つだな、と思いました!
ガイドさんも、バスの中で行き帰り、レインボーマウンテンの歴史や現状を話してくれました。高山に登る際の注意点も教えてくれて、とても良かったです。
レインボーマウンテンに登って良かった!帰りは人生初、馬に乗って下山しました。両方体験できるのもオススメです(*^-^*)

プラン: 【2人目無料】人数限定モニターツアー
参加形態: 友達・同僚
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イグアスの滝(アルゼンチン側)1日観光ツアー ボートツアー付きプランあり <英語ガイド/プエルト・イグアス発>
終了時間の案内が間違っておりスケジュール変更に
参加日: 2019/12/27 | 投稿日: 2019/12/27

ツアーの終了時間、ホテルの帰着が2:30-3:00くらいと言う事だったので、4:00の国内線フライトを予約していました。まあ、途中で自分だけ離団しタクシーで空港に向かう予定でした。イグアスの滝から空港までは20分ほど。

しかし、現地のガイドさん曰く、ボートの終了が大体4:00くらいだから絶対に間に合わないよーとの事でした。結局ボートはキャンセルしてランチ後に空港へタクシーで向かいました。ガイドさんは親切にタクシーの所まで特別に案内してくれました。(チップは弾みましたが)

事前に終了時間の再確認をしていたにも関わらず、間違っていたのはちょっとがっかりでした。

プラン: ボート&トラック観光付きプラン
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

【VELTRAからのご回答】
この度はご利用ありがとうございます。
また終了時間が事前の確認と違っており、スケジュールが変わってしまったとのこと、
当日、現地でご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

アルゼンチン側のイグアスの滝ボートツアーは、予約制で時間が決まっており、
予約時間によってトレッキングのコース、スピード、またツアー終了時間も変動がございます。
ボートツアー時間の事前リクエストはできず、係員により決まっていくことも含め、現地の事情をご案内いたします。

しかしながら、この度、BenT様にはご出発前から、イグアス出発のフライト時間のご確認をいただいておりました。
事前にやり取りがあったからには、ツアー会社でも必ずガイドに情報を共有し、フライトに間に合うようツアーのスケジュールを決めるべきでございます。
ツアー会社予約担当の知識不足により、楽しみにされていたボートツアーへ参加いただけなかったこと、弊社としても大変心苦しく、憤りを感じております。
残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

既に先日別途メールもお送りしておりますが、この度のお詫びとして、ツアー代金の一部ご返金を行っております。
詳細は別メールをご確認いただけますと幸いです。

改めまして、この度はお忙しい中、ツアーの体験談をお寄せくださり誠にありがとうございました。
弊社では今後も、世界各国のツアー催行会社とともに、様々な現地ツアー、アクティビティの提供に努めて参ります。
今後、もしも機会がございましたら、弊社サイトをお立ち寄りいただけますと幸いです。

お客様様からのまたのご利用をお待ちしております。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

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ブエノスアイレス市内 半日観光ツアー <ランチ付きプランあり/英語ガイド>
まあ値段が安いので
参加日: 2019/12/23 | 投稿日: 2019/12/27

ガイドさんの英語が余り上手くなく、スペイン語と英語の両方で説明するので余り聞き取れませんでした。また内容的にも深くなく、観光書の方が詳しくローカルならではの話なども余りありませんでした。因みに私は英語圏に30年住んでいますので英語聞き取りには問題ありません。

また、料金が安く最初からそうなっているのでしょうか、墓地などでも他のグループのガイドさんは歩いて説明していましたが、このガイドさんは解散するだけでした。料金による差なのでしたら仕方ありません。

また、帰りもホテルまでは行かずに近くの所で下されました。3ブロックくらい歩きました。他の人もクレームしていましたが、こういう風になってるから、、、と言う説明でした。まあ、海外ではこういうのは普通にあるので、どうって事ありませんが、後学のため。

プラン: 通常プラン
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

<VELTRAからのご返信>
BenT様

この度はツアーへご参加くださりありがとうございます。
また、ご参加後の貴重なご意見を体験談にてご投稿くださりありがとうございました。

担当ガイドの英語力について、ご不便をおかけし申し訳ございません。
スペイン語圏の国で英語を母国語としていないスタッフが担当するため、担当ガイドの英語力にもばらつきがあったものと推察しております。
催行会社へはガイドについてご意見を頂戴した旨を伝え、言語力向上を目指して、スタッフ教育を実施するなど対策を取るよう厳しく指導させていただきます。
また現地でのご説明も、おそらくガイドの言語力不足、知識不足が原因であったのではないかと存じます。
併せてガイド教育の徹底を現地催行会社へ申し伝えさせていただきます。

なお、当ツアーはホテルお送りではなく、指定場所での現地解散として販売を行っております。
大変恐れ入りますが、ホテルへは解散場所からご自身でおかえりいただく必要がある旨、何卒ご理解をいただけますと幸いです。

クリスマス時期のアルゼンチン旅行、楽しみにされていたブエノスアイレスの観光で残念な思いをさせてしまいましたこと、改めて深くお詫びを申し上げます。
担当ガイドへの指導・教育を徹底し、今後のツアー内容向上へ取り組んでいければと考えております。

改めまして、この度はお忙しい中、ツアーの体験談をお寄せくださり誠にありがとうございました。
弊社では今後も、世界各国のツアー催行会社とともに、様々な現地ツアー、アクティビティの提供に努めて参ります。
今後、もしも機会がございましたら、弊社サイトをお立ち寄りいただけますと幸いです。

お客様様からのまたのご利用をお待ちしております。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

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投票ありがとうございました。
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グランセノーテ+チチェン・イッツァ+セノーテイキル+ピンクレイク又はバジャドリード観光 カンクン4大観光地1日周遊ツアー<日本人ガイド/昼食・送迎付き>
ピンクレイクは本当に素晴らしい場所でした。
参加日: 2019/12/22 | 投稿日: 2019/12/27

弾丸ツアーでしたが、ピンクレイクに行きたくて参加しました。ピンクレイクまで遠いので、躊躇していたのですが、行ってよかったと思います。ガイドの方も写真を撮り慣れているので
ステキな家族写真を撮ってもらうことが出来ました。ガイドの方も本当に気遣いして下さり、日本語ガイドツアーならではの、良さがありました。

プラン: オールインクルーシブプラン(防水デジカメ・ドリンク1杯・チップ込)
参加形態: 家族
催行会社からの返信

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きましたツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。 有難うございました。 小林 亨

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投票ありがとうございました。
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チチェン・イッツァ遺跡+グランセノーテ+セノーテイキル<日本人ガイド/昼食ビュッフェ/マヤ女性支援に繋がるお土産付き>
1日で無理なく観光するのにはちょうど良いプランです!
参加日: 2019/12/23 | 投稿日: 2019/12/27

今回は家族5人で初めてのメキシコへの旅行ということで、現地について良くわからず不安だったので、このツアーに参加しました。
グランセノーテでは早めに到着出来たので、それほど沢山の人はおらず、シュノーケリングを楽しめました。
天候にも恵まれたので、太陽の光が差す水の中はとても幻想的で本当に感動しました!
遺跡では、ガイドさんのお話を聞きながら効率的に観光が出来、自由時間もあり良かったです。
セノーテイキルでのビュッフェも美味しかったですし、滞在時間もちょうど良かったです。
移動中のバス車内でも、その地域で暮らしている人々の特徴や文化などの説明もあり有意義に過ごせました。
このツアーは、無理なく効率的に観光出来て素晴らしいプランでした。
欲を言えば、グランセノーテの滞在時間にもう少し余裕があったら良かったと思います。
家族皆で楽しく観光出来たのもガイドの山本さんのおかげです。どうもありがとうございました!

プラン: 月・水・金・日催行プラン
参加形態: 家族
催行会社からの返信

まっつん様
弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
初めてのメキシコ旅行をお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
メキシコは自然と先住民伝統の豊かさが生んだ他にはない固有の国です。
旅するごとにまだまだ多くの発見ができる国ですので是非また皆様でお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

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グランセノーテ+チチェン・イッツァ+セノーテイキル+ピンクレイク又はバジャドリード観光 カンクン4大観光地1日周遊ツアー<日本人ガイド/昼食・送迎付き>
日本人ガイドや参加者の皆さんと楽しく観光
参加日: 2019/11/27 | 投稿日: 2019/12/25

日本語ガイドとありましたが、現地の片言だけ話せる方だろうとあまり期待せずに参加。
実際はメキシコ在住の日本人の方で、観光案内も非常に分かりやすく、かつ日本人ならではの親切なサポートでとても良かったです。
次はトイレが隣のビルなので今のうちに行っておいた方がいいetc.
当日のホテルピックアップも時間通りに来ていただいて満足。
弾丸な点を不安視していましたが、各観光地十分に満足することができました。
1点、車はメキシコらしいというか狭く乗り心地が良くないので、お子さんやお年を召した方には移動が辛いと思います。

プラン: オールインクルーシブプラン(防水デジカメ・ドリンク1杯・チップ込)
参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。 有難うございました。 小林 亨

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
スイム・ウィズ・ドルフィン イスラ・ムヘーレスでイルカと泳ごう!<ホテルお迎え&日本語ガイドのサポート付き>
日本語ガイドの重要性
参加日: 2019/12/22 | 投稿日: 2019/12/25

行きのフェリー乗り場までの日本語ガイド付きということで、その必要性を疑問視していましたが、実際に体験してみてやはり日本語ガイドさんが付いていただけることへの必要性が非常によくわかりました。ドルフィンプログラムのコースや年齢に対する可否など、メキシコ人の訛りの強い英語を自分だけで対応するのは正直かなりハードルが高いと感じました。

プラン: スイムアドベンチャー(イルカとの触れ合い+ブギープッシュ)英語ガイド
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
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アマゾンの魅力満点!2泊3日宿泊ツアー*ジャングルロッジ泊<混載/朝食/昼食/夕食/英語ガイド/空港お送り可/マナウス発>
がっかり、、、
参加日: 2019/12/22 | 投稿日: 2019/12/24

記載されている内容と実際のツアー内容が違いました。
まず、英語ガイド付きと書いていますが、実際に英語ガイドによる案内があったのは、半分程度でした。
特に説明の欲しかったジャングルウォーキング、インディアン村訪問、ボートでの周遊では、一切英語の喋れないガイドが添乗していたため、何が起きているのか全く分かりませんでした。
それから、このツアーのメインでもあるサンライズ鑑賞ですが、そもそも、ツアーの中に含まれていませんでした。せっかくなので、ロッジから朝日を見ようとしましたが、朝日の昇る方角に森があったため、見れませんでした。
年一回の連休を利用して、楽しみにして来たのにも関わらず、とても残念です。
ツアーの内容は正確に記載していただきますよう、お願いします。

これから予約される方への注意てすが、
ロッジのシャワーはお湯が出ない仕様です(不具合ではなく)
また、電気も18:00-6:00までしか使えません。
エアコン付きの部屋は、1日80レアル、現金払いで対応してくれますが、リモコンがロッジ全体で1個しかなく、つけたい時につけれません。

参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

Hello, thank you very much for traveling with us We are wating for you for other adventures!

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投票ありがとうございました。
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世界遺産「ナスカの地上絵」セスナ遊覧飛行&ワカチナ湖☆安心の日本語ガイド付日帰りツアー!バジェスタス諸島付プランあり<日本語ガイド/貸切/昼食付/リマ発>
遊覧飛行はグー!
参加日: 2019/12/21 | 投稿日: 2019/12/24

地上絵は大変面白いほどはっきりと見えました。感動の瞬間が次々とやってきて、あっという間のフライトでした。
 早朝から出発。ガイドさんは車に乗るやいなや、いびきをかいて爆睡です。一瞬目を覚ましたと思ったら昨夜残業で寝不足と言い訳しさらに爆睡。往復8時間の車移動中、起きて説明があったのは、トイレ、食堂、遊覧の前後など、止まっている時と、正味30分の合わせて1時間ほど。他はいびきをかいて爆睡。

参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

ゴンザレス セルジオ様

この度はオプショナルツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
ガイドへのコメント大変申し訳ございません。
本人に事実確認しましたところ、当日眠ってしまっことを認めております。
理由としましては体調不良もあり、薬を服用していたようでございます。
その副作用もあり、当日ゴンザレス様とご一緒の際にも睡魔に勝てず眠ってしまったようです。
ゴンザレス様にとっては一度のペルー旅行を不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
このような事が今後二度と起こらぬよう、ガイドアサイン、ガイド教育にもより一層力を入れて参ります。
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

HISサンパウロ支店一同

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投票ありがとうございました。
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VIP席で本格タンゴショー鑑賞&豪華ディナー「エル・ビエホ・アルマセン」<往復送迎/ブエノスアイレス発>
ディナーに満足、ショーはかぶりつきの席で迫力満点!
参加日: 2019/11/25 | 投稿日: 2019/12/24

11月下旬の1週間の間に3回のアルゼンチン・タンゴのディナー付きショーを楽しんだ。ステージの見える場所での食事が普通であるがここでは違った。まずレストランに案内されそれぞれ独立したテーブルでの食事が始まった。
ワイン、前菜、メインディッシュ(牛ステーキ)そしてデザートで食事が終わるがここの食事が一番美味しかったのは確かである。
食事が終わると隣のビルにあるタンゲリーアに移動。用意されていた席はステージすぐ前のまさに'かぶりつき'の席で、オーケストラをバックにオーソドックスなタンゴだけでなく現代的に演出されたものもあり見ごたえあり、そしてその迫力に十分堪能した。

プラン: VIPプラン
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
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世界遺産テオティワカン遺跡ツアー 大迫力の巨大ピラミッド群へ!「天使の街」プエブラ観光付き<日本語ガイド/メキシコシティ発>
非常に貴重な経験ができました!
参加日: 2019/12/20 | 投稿日: 2019/12/24

今回のメキシコ旅行の目的の一つでした。
いつも参加予定日のぎりぎりに申し込むのですが、いつもながら手早く手配してくださってベルトラさんには感謝です。

なんといっても遺跡の迫力に驚きました!やはり写真で見るのとは全然違いますね、興味のある方は絶対訪れるべきです。
日本人ガイドさんによる日本語ガイドで、知識が豊富でいらっしゃったので大変わかりやすく見分が深まりました。
月と太陽の2つのピラミッドがありますが、月の方が幅が広く登り降りが少し怖かったです。でも2つとも登ることができて良い経験になりました。
お昼のビュッフェは生のメキシカン音楽が楽しめて楽しかったです。

プラン: 基本プラン
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

この度はご参加頂き誠にありがとうございました!
当日は大勢の混載ツアーでしたが、お楽しみ頂けたとのこと、安堵いたしました。
遺跡はあまり混んでおらず、ゆっくりと観光できたことがよかったですね。
嬉しいお言葉も頂き、本当にありがとうございます。
また、機会がございましたらメキシコへお越しください。
ありがとうございました!

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投票ありがとうございました。
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