Dear Minoru,
We’re glad you enjoyed the early arrival at Chichen Itza and appreciated the guide's expertise and the full experience at the cenote with the tequila tasting. Thank you for sharing your positive feedback!

Warm greetings from the entire quality team at Amigo Tours. Chelsea

この度はベルトラにて、チェチェン・イッツア遺跡+セノーテツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行に関わらず、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

会社全体で真摯に受け止め、今後このような事態が生じないよう、催行会社と連携し再発防止に努めてまいります。

先日弊社よりご返金の対応をさせていただきましたが、
参加直前の急な変更となってしまいましたこと、また遺跡の観光に関してご不便をおかけしてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。

今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

VELTRAスタッフ

この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
チチェンイツァ遺跡、セノーテツアーご満足いただけたとのこととても嬉しいです。

ジョアナからはチチェンイツァ遺跡のことはもちろん、
メキシコの生活や文化などいろいろ知ることができたのではないでしょうか。
大型の混載ツアーにはなりますが、お安くチチェンイツァ遺跡に日本語ガイドで行きたい方におすすめです。

おすすめとの嬉しいコメントもありがとうございます！
またカンクンにお越しください！
この度はご参加いただきましてありがとうございました。

クンゴン


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
12月～1月の冬の時期は天気によっては肌寒い日もありますよね。

ただセノーテの中に入ってしまえば意外と寒くはないという貴重なご意見もありがとうございます。
また機会があればぜひ弊社のツアーにご参加ください。

この度は誠にありがとうございました！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

SS様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
「参加して正解でした！」とのこと、そう感じていただけてとてもうれしいです。

お客様にはチチェンイツァ遺跡の歴史や見どころはもちろんのこと、ツアーを通してメキシコをもっと好きになってもらえるよう
小ネタなども踏まえてご案内をさせていただいております。
【満足度】は弊社が最も大切にしたいと考えている部分ですのでご満足いただけて何よりです。

またいつかカンクンにお越しの際はぜひメキシコトラベルファクトリーにお声がけいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

Momo様


先日はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
Momo様はじめ、ご家族の皆様の反応がとても良かったので私も楽しくご案内をさせていただくことができました。

初めてのメキシコ、初めてのピラミッドが皆様にとってご満足いただけるものになり何よりでございます。
ぜひまたカンクンにお越しいただける機会があればお問い合わせいただけますと幸いです。

ご友人やお知り合いの方でカンクンにお越しの方がいらっしゃればぜひ弊社をご紹介ください。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました！


メキシコトラベルファクトリー
杉浦

リリ様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

メキシコは現在「冬」ではありますが、日中天気がいい日はやはり暑いですよね・・・！
暑い中ではありましたが、遺跡やマヤ文明についてより理解できたとのこととてもうれしく思います。

弊社のツアーでは遺跡の案内だけではなく、メキシコにお越しいただいたお客様によりメキシコ、カンクンに関して知っていただけるよう
様々なテーマでツアー中もお話をさせていただいております。

リリ様のカンクン旅行が充実したものになるようお手伝いができたようで何よりです！
またいつかカンクンでお会い出来たら幸いです。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

スイカ様

この度はベルトラより弊社のツアーにご予約をいただきましてありがとうございました。
英語ツアーということで直接お会いする機会はありませんでしたがツアーをお楽しみいただけたとのこと何よりです！

本ツアーは英語がわかる方にはお安い料金でチチェンイツァ遺跡をご案内できるのでおすすめのプランです。
英語に不安のある方には日本語ガイドツアーも併せておすすめしております。

バスのトイレはきっと水が切れてしまったのかと思いますが、その他は大満足とのこと嬉しいです。
またカンクンに遊びにいらして下さい！
この度はご参加いただきましてありがとうございました！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

みーたん様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

冬の時期で涼しい季節とはいえ、太陽が照ると暑いですよね・・・
チチェンイツァ遺跡の後のセノーテはさっぱりして気持ちよかったのではないでしょうか？

素敵な写真も紹介していただきありがとうございました！
お食事バイキングは好き嫌いもあるかと思いますが、私は「ライムスープ」と「コチニータ」がおすすめです！

またカンクンでお会いできれば幸いです。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

のりきち様


この度は弊社のツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
飛行機が飛ばない、2日遅れで到着されると伺った際は心配しましたが
無事にその後ご到着、ツアーをお楽しみいただけて私たちもとてもうれしいです。

弊社のほとんどのツアーでは少人数制を売りにしており、より満足度の高いツアーの提供をしております。
最初お申込みいただいたツアーは大型混載ツアーでしたので結果的によりご満足いただける
「厳選セノーテ、チチェンイツァ遺跡、バジャドリドツアー」にご参加いただけて良かったです。

またチチェンイツァ遺跡のご案内はもちろんのことメキシコに関してより詳しく知っていただけたとのこと何よりです。
カンクンはリゾート地ではありますが、せっかくメキシコまでお越しいただいたお客様によりメキシコを知っていただき、
好きになってもらえればと考えております。

カンクンでの滞在が素敵なものになったようで安心いたしました。
またカンクンにお越しの際はぜひ弊社をご利用くださいませ。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

ティーユー様


この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

厳しくも貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
初めてこのようなご意見をいただきましたので担当ガイドにも直接確認をさせて頂きました。
本人も日本語を学んでいる過程で一生懸命ご案内させていただいたのかとは思いますが、
ご満足いただけるご案内が出来ていなかったとのこと大変申し訳なく思います。
誠に申し訳ございませんでした。

ガイドのアサインに関しましては弊社の責任です。
本人には再度ガイドとしての教育を図るとともに、会社としてもアサインするガイドの見直しを図らせていただきます。

今回のケースに関しましては、すでにご帰国後ということで現地でのお詫びが難しい状況です。
弊社から出来ることとしましては、日本語ガイド分の差額を返金させていただければと思います。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後すべてのお客様に満足していただけるようサービスの向上に努めてまいります。


メキシコトラベルファクトリー
杉浦

きた様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

快適にツアーをお楽しみいただけたとのこと何よりでございます。
確かに移動時間が長くなりがちなカンクン近郊のツアーで移動手段はツアー選びの上で大切なポイントですね！

メキシコでは空調がしっかり効いているのがおもてなしやステイタスだったりします。
ツアー中は寒いと感じられるお客様が多いのも事実ですのでとても貴重なご意見ありがとうございます。

食事、写真撮影もお楽しみいただいたようでいい思い出になっていれば幸いです。
貴重な口コミありがとうございました。

また是非カンクンにお越しください！
再びご利用いただけるのをお待ちしております！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

貴重なお時間を割いてご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。ぜひご意見をお待ちしております。 5つ星ではなかったのは残念ですが、改善を続けるために最善を尽くします。

マリアナ、フレンドツアー

Dear Amig@

素晴らしい経験をしていただき、ありがとうございます。 ご信頼いただき誠にありがとうございます。

Dulce, Amigo Tours

Dear Amig@

この経験に参加していただきありがとうございます。あなたに仕えてよかったです。

Dulce, Amigo Tours

この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
弊社は【お子様大歓迎】と謳っておりますので小さなお子様連れのお客様に喜んでいただけてとても嬉しいです。

お子様にとっては移動が長かったり、遺跡内では歩く距離も長く少し大変な部分もあったかもしれませんが、
ご家族の貴重な思い出になっていれば幸いです。

またカンクンに来られる機会がありましたら是非再度ご相談いただけますと幸いです。
次回は違った遺跡、セノーテなどアレンジも自由自在ですのでお気軽にご相談くださいね。

この度はご参加いただき、またとてもご丁寧な口コミをいただき誠にありがとうございました。
次回もカンクンでお会いできるのを楽しみにしております。


杉浦

弊社のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのこと何よりです。
ご指摘いただいたようにチチェンイツァ遺跡ばガイドなしですと「すごい！」で終わってしまいがちですが
その背景や歴史に触れていただくことで楽しみ方が全く変わってきます。
日本語ツアーの魅力を感じていただけてとても嬉しいです。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

Mexico Traver Factory
メキシコトラベルファクトリー　スタッフ一同

ロドリゴで良い経験をしたことを知ってとてもうれしく思います。あなたのサービスに参加できて光栄でした.

Mariana, Amigo tours

この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ツアーをお楽しみいただけたようで嬉しいです！
またカンクンにお越しの際はぜひお声がけくださいませ！！
再びお会いできるのを楽しみにしております。

ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございました。
慣れない暑さの中、お子様たち（3人のボーイズ☆）も頑張ってジャングルの中の遺跡観光をし、
セノーテでは、ご家族様みんなでお楽しみいただけたようで良かったです！
カンクンからでているツアーでは、登頂できるマヤの遺跡や魚やカメのいるセノーテもありますので、
ぜひ、またお越しください！次回は、一緒にマヤの遺跡に登りましょう！

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました早朝に出発する遺跡ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨