バルスさんの投稿した体験談一覧
最終投稿日：2016/01/20
体験談数: 1
カンボジア, シェムリアップ
絶景世界遺産へ！天空神殿プレアヴィヒア＋ベンメリア寺院 or コーケー遺跡観光ツアー 3大遺跡制覇も可！＜貸切 or 混載／お弁当付／4WD代金込プランあり＞ / プレアヴィヒア + ベンメリア
絶景世界遺産へ！天空神殿プレアヴィヒア＋ベンメリア寺院 or コーケー遺跡観光ツアー 3大遺跡制覇も可！＜貸切 or 混載／お弁当付／4WD代金込プランあり＞ / プレアヴィヒア + ベンメリア
ベンメリアが…
プレアビィヒとベンメリアのツアーに申し込み。行程では午前中にベンメリア観光。実際はプレアビィヒ遺跡が最初でした。 遺跡も景色も想像以上に素敵なものでした。山から降りて、お弁当を食べトイレから戻ってきたら予定になかったコーケー遺跡に行く事になってました。ビラミッドに登ってみたかったからいいかと了承。その場で$20徴収。しかし、結果的には一番楽しみにしてたベンメリアの観光時間が日が沈む間際で急ぎ足に。どんどん暗くなってきてゆっくり観賞できなかった(泣) 足元も暗くて怖かった。 コーケーの入場料$5って必要あった？ 帰り道はモヤモヤした気分になってしまった。あと、お客さんによってガイドさんの対応の違いを感じた。
催行会社からの返信
| 評価: |  |
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|---|---|---|---|
| プラン: | プレアヴィヒア + ベンメリア | ||
| 参加形態: | カップル・夫婦 | ||
| 投稿日: | 2016/01/20 | ||
| 参加日: | 2016/01/11 | ||
| 個別ページで見る | |||
役に立った
バルス様
この度は、プレアヴィヒア/ベンメリア観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
ベンメリア観光の際に、暗くなってしまい、ゆっくりと観賞できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。事前にスケジュールを調整することができず、プレアヴィヒア遺跡を先に訪れたことで、貴重な時間が圧迫されてしまったことをお詫びいたします。
コーケー遺跡への追加訪問に関しても、お客様にとって望ましい体験となるべきだったのに、十分な説明がなされず、ご不安を感じさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。また、ガイドの対応についても、全てのお客様に一貫したサービスを提供できるよう、今後の改善に努めてまいります。
お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要です。今後のツアーの改善に活かし、より良い体験を提供できるよう尽力いたしますので、何か他にお気づきの点がございましたら、ぜひお知らせください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同