こちらでのご旅行が有意義で楽しい思い出となりますよう努めて
おります。この度は御満足のコメントと数々の想い出のお写真を頂きありがとうございました。
ガイド冥利に尽きます。今後ともよろしくお願いいたします。

コメント有難うございました。
紅葉がピークを過ぎたローレンシヤンも中々に味があり、静かな山道を
落ち葉を踏みしめながらの散策、四季折々のお話等楽しんで頂けました事
嬉しく思います。

ツアー改善の貴重なコメントありがとうございます。
先日は、貴重なご旅行の時間帯をこちらの不手際にお客様を長らくお待たせし、大変な不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。担当者とガイド一同深く反省をしております。今後はモントリオール到着の遅延でも対応できる配車方法に変更し、待ち時間が最小または発生しないように十分注意しサービスいたす所存でございます。
ツアー全体の流れの案内も、常にお客様の立場での接客を心がけてまいりたい所存でございます。
簡単ではございますが、書中にてお詫び申し上げます。

お楽しみのサービスに行き届かない点がございまして、誠に申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。
車両会社の責任者に詳細を報告し、車両の騒音点検と同時に再発しないように配車以前の見直しサービス向上目指します。
ガイド一同サービスに際しお客様を優先で快適な時間帯を過ごせるよう改善いたします。今後は二度とこのようなことのないように事前に運転手と確認し改善したいと思います。マイク設備は車両会社とも相談し、無理な場合ガイドが持参しどちらかで準備するよう検討いたします。
何とぞ御容赦くださいますようお願い申し上げます。
今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。 まずはとり急ぎお知らせいたします。

カトちゃん様
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
ブッチャードガーデンとても感動されたようで何よりでございます。とても見応えがありますよね！
また季節を変えて遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ARA Professional Travel & Support Inc. / 廣松

ガーニーニ様
この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠に有難う御座います。
ガニーニ様の仰る通り3月ですとまだ少し雪が残っており少し肌寒い時期ですが、ご満喫頂けたようでなによりです。
他のお客様との交流もお楽しみいただいたようですね。ガイドについてもお褒めの言葉を頂き有難うございます。
また季節を変えて遊びにいらしてください。
現地手配会社エーアールエー　廣松

ままちゃま様、このたびは年末年始のご旅行にバンクーバーをお選びいただき誠にありがとうございました。お越しいただいた12月30日は日曜日で、雨季にはめずらしく晴れましたので、地元のファミリーも大勢押しかけて、大変な混雑でございました。それでもご参加者の皆様は元気に楽しんでいただき、ローカルで人気のレストランでもたくさんお食事をお召し上がりいただけて、本当に何よりでございました。次回はまた季節を変えて、ぜひカナダにお戻りくださいませ。再会できる日を心待ちにいたしております。担当：石川

まっきぃ様、このたびはキャピラノ吊り橋のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。キャピラノ吊り橋は無料シャトルバスがあるので、どなたでも簡単にお越しいただけますが、交通状況により経路が無断で変更されたり大幅に遅延したりするので、弊社のガイドは常に代案を考えております。あの時は、列に並んでいた他国からのお客様もついてこられて、ちょっとした国際交流ができましたね。吊り橋からレストランへの市バスが事故の影響で間引き運転になっていたのは困りましたが、なんとかタクシーがつかまったので、どうにか事なきを得ました。各所では規定通りの時間がお取りできましたので、ごゆっくりお楽しみいただけたかと存じます。ぜひまた季節を変えてカナダにお越しくださいませ。心からお待ちいたしております。担当：石川

先日は、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
ガイド一同深く反省をしております。オタワ終日ツアーに関し事前に確認してありましたが、実サービスはお客様をお待たせする場面などご期待を裏切り、大変心苦しく感じております。
担当ガイド貴重なオタワの観光時間なのに業務中の公私混同した行動、車両の寒中の到着遅れなど大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
　高級な評判の良いお店に変更したつもりでしたが、PC公開されていたカジュアルな当日メニューが準備できず、昼食会場の内容を再確認できておりませんでした。また当日の予約１３時しかとれず、オタワの観光順や時間帯の過ごし方が、効率が悪くなってしまいました。その時点で無理せず、今までのバヤール市場付近のお店に１２時３０分にしておくべきでした。
今後二度とこの様な事が無いよう、気持ちを入れ替え、常にお客様の立場での接客を心がけてまいりたい所存でございます。
お忙しい中、ご連絡をいただきまして誠にありがとうございます。
メールにて恐縮ですが、お詫びのご連絡を申し上げます。