【VELTRAからのコメント】
この度はご参加いただいたツアー内容にてご不満な点があったとのこと、申し訳ありませんでした。送迎バスは犬ぞりを含む複数のアクティビティ共通での送迎車となり、ツアーの内容や防寒具レンタルの有無などによってお戻りの送迎時間も異なることはご指摘のとおりでございます。送迎バスの本数を増やすなどの対策が出来ないか、現地催行会社へも改善希望をいたしました。また、記念撮影に関しましても積極的にお客様にお声がけするよう、厳重に注意を行いました。現地催行会社とともにより良いサービスをご提供できるように努めさせていただきます。この度はご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談へのご投稿ありがとうございました。またの機会にもぜひご利用ください。

【VELTRAからのコメント】
このたびはご利用をいただきありがとうございました。ツアー内容にはご満足いただけたとのことですが、すべて英語での案内だったとのこと、申し訳ございません。現地催行へ確認を行いましたところ、ご指摘のとおり犬ぞり体験中は専門のマッシャー(犬ぞり師)による英語でのご案内のみとのことでございました。犬ぞり体験前のご説明と体験後のホットドリンク配布の際には日本語スタッフが対応させていただいているとのことですが、一番メインの部分が英語のみでのご案内ということがわかりましたので、ツアータイトルを改めさせていただきます。別途メールも送らせていただきましたのでご確認いただければ幸いです。ぜひまたの機会にもご利用ください。

体験談をお寄せいただきありがとうございます。
日本からの短い期間のご旅行ですので時間を有効につかえるフロントオブザラインパスはお得ですね。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

この度はご感想をお寄せいただきありがとうございます。
長時間の園内はお疲れになられませんでしたか？ディズニーもこれからスターウォーズエリアを作るので今まであったビッグサンダーマウンテンエリアのピクニックエリアやトナカイが飼われている牧場がなくなります。新しいアトラクションができたら是非またいらしてくださいね。
エレファントツアースタッフ直美

Tomoko様

ガイドの川又です。　この度は、丁寧にご連絡頂きありがとうございます。　
また、ウィスラーのご滞在を楽しんで頂けたようで、大変うれしく思います。

当日は日差しの強い中でのツアーでしたが、湖の上は涼しげでしたね。
初めてのカヌー挑戦とのことで、コツを掴むのに苦戦されていらっしゃいましたが、
最後の頃は大分パドルに慣れていらっしゃいましたこと記憶しています。

参加されたカヌーツアー以外にもハイキングや乗馬など、ウィスラーの自然を
存分に楽しめるツアーがございますので、是非またご案内させて頂きたく存じます。
また、ウィスラーにてお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

川又/JAPANDA Enterprises Inc.

ご連絡ありがとうございます。
当日のガイドには現状確認して厳しく注意を促します。
せっかくの道中慌ただしい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。ディズニーと同じく最近のユニバーサルスタジオも大人気のようで園内は混み合っております。
また来春オープンのハリーポッターの工事もあったのではないでしょうか？　園内地図等をお渡ししてガイドもご案内をしたかとは思いますがご質問があればガイドが離れる前にご質問をいただければよかったかと思います。
ご意見ありがとうございました。
エレファントツアースタッフ直美

ご意見のご投稿ありがとうございました。繁忙期の為、お迎えに向う場所が多くなり、渋滞などもの問題もあったこと、申し訳ありませんでした。また、ガイド/ドライバーの態度のご報告ありがとうございます。弊社ガイドに確認し、サービスの向上につとめたいと思います。
今回は意見を頂きありがとうございました。

エレファントツアー
Hannah

ご投稿ありがとうございました。

ディズ二ーランドへの到着が遅れた事、また、ディズニーランドでの待ち合わせにてお待たせしてしまった事、申し訳ありませんでした。お客様のお声を直接聞けてありがたいです。ありがとうございました。
こちらのスーパーは日本と違ったものが沢山ありますので、お土産探しにはもってこいです。普通のお土産屋さんより、スーパーの方が安くうっていることもあります！

またのご利用おまちしております。

エレファントツアー
Hannah

syogo様、コメントいただきありがとうございます！ディズニーのショーはどれも本当に素晴らしいですよね。夢の国、一日楽しんでいただけたようでなによりです。また是非遊びにきてくださいね。お待ちしております！
エレファントツアー　真紀

投稿ありがとうございます。エレファントツアーのひかると申します。アメリカのディズニーを満喫していただけたようで良かったです。私も先日行ってきましたが日本とはまたちがった雰囲気でおもしろいですよね。またぜひお越しください。

ご感想をいただきありがとうございます。
有効にパスを利用してお楽しみいただけたのですね。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

小出様
フロントオブザラインパスを有効にご利用いただき貴重な1日を楽しくお過ごしいただけたのですね・
よかったです！来年2016年にはハリーポッターライドもお目見えいたします。
ぜひまたロサンゼルスにおいでくださいませ。

小出様
この度はエレファントツアーをご利用頂きありがとうございました。
ディズニーランドもディズニーワールドも両方行かれたのですね。素晴らしいお時間を過ごされたようで何よりです。
ご投稿ありがとうございました。
エレファントツアー　スタッフ

ガイドのご案内が不充分だったようで申し訳けございませんでした。
再度本人とも確認いたします。
状況をお知らせいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご感想をお寄せいただき本当にありがとうございました。
短い時間で効率よく見るにはこのパスは確実ですね。
直美
エレファントツアー

せっかくの貴重なお時間をホテルの前で車中でお待たせしたにもかかわらずガイドよりの謝罪の一つもなかったというご報告をいただきました。
大変申し訳ございません。お客様の仰せの通りこの日は同じくベルトラ様よりご予約のお客様がおいでにならず、ぎりぎりまでお探ししておりました結果
お客様のディズニーへのご出発が遅くなっていたようでございます。
担当のランドルフ佐藤にも厳しく申し伝え社内教育を徹底させます。
本当に申し訳ございませんでした。
エレファントツアー　ジェネラルマネージャー　五十川直美