【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
また、せっかくご参加いただいたのにもかかわらず、ご不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回の件、現地催行会社に確認を入れましたところ、ピーク時のため他社の車両を使用しており、
その関係でこのようなアクシデントが起こってしまったとのことです。
催行会社としても今回の事態を重く見て、こちらの車両会社は今後使用しないと報告がございました。

改めまして、当日のアクシデントによりご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、催行会社に代わり深くお詫び申し上げます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

コメントをいただきありがとうございます。弊社では全てのガイドがバンフに住んでいます。ツアー中のことはもちろん、ツアー後のバンフの楽しみ方をガイドに聞くのも、旅行の楽しみのひとつかもしれません。またのご参加を心よりお待ちしております。

この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。本ツアーでは立ち寄りスポットだけでなく、移動時間も最高の旅の思い出になるよう努めております。今回のご旅行が一生の思い出になることを願っております。

【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーへご参考いただき、誠にありがとうございました。
またせっかくご参加いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせる結果となってしまいまして、申し訳ございません。

集合時間・場所のご連絡のトラブルにて、ご参加前からご不快な気持ちを抱かせるような結果となってしまいましたこと、非常に残念に思います。
弊社より催行会社への確認を行いまして、
ご集合のご連絡については、しっかりとした情報をわかりやすく共有するよう、改めて強く申し入れました。
また日本語オーディオの取り扱いにつきましても、催行会社内で情報共有をすることを徹底し、
お客様へのご説明を滞りなく行えるようにすることを確認いたしました。

この度はとらとら様に多大なるご迷惑をおかけし、改めてお詫び申し上げます。
また貴重なお時間を割き、ご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。

またの機会にとらとら様の旅のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

KS.N様
ご参加ありがとうございました。楽しくカジノをやっていただくための”初期講座”でございます。これで、どんどん新しくなるカジノの世界を
楽しんでいただけたら嬉しいです。そして、何よりも”大勝利”を‼ 祈願しております。

Dear Customer,
こんにちは。楽しい時間になったようで、スタッフ一同嬉しいです。 これからもまた別の商品でお客様のために最善を尽くしてご案内する機会になることを願っております。 誠にありがとうございます.
Team of Adventure Photo Tours

一生の思い出になったとのコメント、大変ありがたく感じております。日本語ツアーは理解しやすく、その分、美しい景色に集中することができたのではないでしょうか。本ツアーでは必要に応じてガイドが英語で現地対応しますので、英語に不安を感じている方でも安心してご参加いただくことができます。

この度は弊社のツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。ガイドの対応にもご満足を頂けたこと本人にも伝えさせて頂きます。次回はグランドキャニオンに宿泊したり近くの別の大自然の観光にいらしてみてください！

お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思っております。今後とも精進してまいりますので、ご指導のほどよろしくお願いいたします。

ご丁寧なお心遣いありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思っております。 今後もお客様のお言葉を励みに、日々サービスの向上に努めてまいります。

エレファントツアーをご利用いただきありがとうございました。夜景のきれいなグリフィス天文台は公共交通で行くのが難しい場所ですので安心なツアーでご参加いただくのが良いかと存じます。是非またロサンゼルスにお越しくださいませ。エレファントツアー　スタッフ直美

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。そしてガイドの対応やツアーの内容にもご満足を頂けて本当に良かったです。コロナ禍で周りにも気を使いながらのハネムーンだったと思いますが、我々にとってはみうら様のように今旅行に来て頂けるお客様は神様のような存在です。これを機会にアメリカの大自然の観光に再度お越し頂ける事を願っております。

【VELTRAからのコメント】
この度はこちらのツアーへご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
また、せっかくご参加いただいたにもかかわらず、期待を裏切るような結果となってしまい申し訳ございません。

今回の件、催行会社に確認いたしましたところ、
当時の道路状況等によって、ピックアップのお時間が大幅に遅れてしまったとのことでした。
こうした不測の事態が起きた際の、お客様への緊急のご連絡等の配慮が足りておらず、
ご心配をおかけしてしまい、催行会社に代わりまして、改めてお詫び申し上げます。
またツアーの最中の出来事につきましても合わせて伝えさせていただき、
こうしたお客様へご不快な思いをさせてしまうような催行の仕方を改善するよう強く申し入れました。

この度は、お客様の貴重なお時間を割き、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
今後はより良いツアーのご提供ができるよう、催行会社共々努力してまいります。

またの機会がございましたら、KS.N様のご旅行のお手伝いができますことを願っております。

VELTRAカスタマーサービスチーム