この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。まずは沢山のコメントに大変感謝致します。担当ガイドの岡田にも申し伝えます。グランドキャニオンも長く滞在すればするほど素晴らしさを感じて頂けます。最も日照時間の長い時期の観光で夕日と朝日を見るのはお子様には大変だったと思いますが「楽しかった」と話して頂けて本当に良かったです！

この度は弊社のツアーにご参加ありがとうございました！お天気に恵まれて、お楽しみいただけたようで良かったです。大変、参考になるコメントも助かります。担当ガイドとドライバーにも伝えておきますね。ありがとうございます！

この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。まずは担当ガイドを評価して頂いた事を本人にも申し伝えます。我々が案内しているグランドサークルにはまだまだ沢山の絶景があります。また是非遊びにいらしてください！

弊社のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。お楽しみいただけたようで、大変素敵な体験談をシェアしてくださり。感動です。担当ガイドにもシェアしておきますね。ありがとうございました！

ご参加ありがとうございました！ときに激しい雨が降っていましたが、お楽しみいただけて何よりです。翌日が晴れて良かったです！素敵なコメントもありがとうございました。

この度はアクシデントにより予定が変更となり大変申し訳ございませんでした。カナディアンロッキーでのご旅行が最高の思い出になるよう、これからも励んでまいります。またのご参加を心よりお待ちしております。

短い時間ですが効率よくお楽しみいただけたと伺い私も担当の菅野も大変売れしく存じます。
是非またロサンゼルスにお越しくださいませ。
エレファントツアースタッフ直美

はるママ様、再びご参加いただき誠にありがとうございました！　カナダは以前と変わらずご旅行していただけるようになり、特にバンクーバーはリラックスして街歩きが楽しめます。グランビルアイランドは、私もよく買い物に行きますが、見どころ食べどころがいっぱいでいつ行っても飽きませんね。またのお越しを心からお待ちしております！
担当：石川

この度は集合時間の間違え申し訳ございません。システムエラーではなく弊社の手続き上でのミスです。大変申し訳ございません。
また季節を変えてお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

先日は午後からツアーご参加ありがとうございました。久しぶりのツアーでしたが、皆様の強い好奇心とチームワークの良さに支えられ、スムーズにサービスできたました。カナダの歴史、生活などに関しご案内致し、お客様との有意義な会話に共鳴を覚え嬉しいです。これからもモントリオールの魅力を発掘し、一人でも多くのお客様にご案内できるよう心掛けしたいと思います。

【VELTRAからのコメント】
この度はツアーへのお申込み、誠にありがとうございました。
また、当ツアーをせっかくお選びいただいたにも関わらずご期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございません。

再度現地催行会社ツアー内容と弊社の記載を確認しましたところ、内容が相違していることが判明いたしました。
弊社の記載ミスが原因により、結果としてこころ様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました点につきましては、早急に関係部署に申し伝え、ページ上の情報を修正させていただきました。
「軽食」という部分の表記につきましては、提供内容の変更の可能性があるため、
一般的な形容表現として、そのまま「軽食」の表記を使用しております。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

本件についての詳細は別途メールにてご連絡させていただいておりますが、
今一度全スタッフご案内する内容により一層責任を持ち、皆様が安心してご利用をいただけるサービスの提供ができるよう努めてまいります。
またの機会にも、精一杯ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いと存じます。

今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラカスタマーサービスチーム

PPP様
ムネさんも、喜んでいます。
またムネオじゃぱん