この度や弊社のツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。以前よりはツアーの催行も多くなってきましたが、本来の毎日催行とまではまだまだ行かないなかで、偶然ツアーの催行している日に一緒にご参加を頂けて本当に良かったです。次回はグランドキャニオン以外の大自然にも足を運んでみてください。

この度はツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。
ガイドのサービスやツアーの内容にもご満足を頂けて大変嬉しく思います。
またの機会がありましたらグランドキャニオン以外の観光にも足を運んでみてください！

ご感想をありがとうございます！またたくさんのお客様にご参加いただける日が来ることをお待ちしております。

ご回答が遅くなりまして大変失礼いたしました。この度は素敵なレビューを誠にありがとうございます。ツアーをお楽しみ頂けたようで何よりでございます。和田にもお客様のお声をぜひ申し伝えさせて頂きます。これから夏を迎え、シアトルは観光のベストシーズンを迎えます。機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。ガイド、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。素敵なお写真とレビューもありがとうございます。これから夏にかけて、シアトルはますます見どころがたくさんのベストシーズンを迎えます。機会がございましたらぜひまたシアトルにお越しくださいませ。弊社スタッフ、ガイド一同心よりお待ち申し上げております。

【VELTRAからのコメント】
この度はツアーへのお申込みありがとうございました。
また、せっかくのご旅行にも関わらずお客様にご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。

弊社より現地催行会社へ確認させていただきましたところ、ご予約時の手配ミスによりお迎えの手配が出来ていなかったとのことでございます。
こちら側の不手際にてご迷惑、ご心配をおかけし、改めて心よりお詫び申し上げます。

本件についての詳細は別途メールにてご連絡させていただいておりますが、
催行会社共々、今回の事態が起こってしまったことを猛省しております。
このようなことが今後ないよう、弊社からも改めて催行会社に強く申し入れております。

催行会社共々、ご案内する内容に責任を持ち、皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

またの機会にもご旅行のお手伝いをさせていただければ幸いと存じますので、
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラカスタマーサービスチーム

TAKさん、こちらこそツアー前から色々と有難うございました。Holy Weekという大切な日に、皆さんとハーレムの教会で礼拝に参加できて私も本当に嬉しかったです。ハーレム散策の時もとても熱心に説明を聞いてくださってありがとうございました。どうぞ皆様へもよろしくお伝えくださいませ。（From KimikoHarlem)

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、お客様ご到着日の認識に誤りがあったとのことでございます。本件についての詳細は別途メールにてご報告させていただきますが、催行会社にては今後のサービス改善を強く要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。