ＴＫ様
この度は当社のプライベートチャーターをご利用いただきありがとうございました。
是非またのご利用をお待ち申し上げております。
エレファントツアー　美咲

ＴＫ様
この度はプライベートチャーターをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
是非またロサンゼルスにお越しいただくことを心よりお待ちしております。
エレファントツアー　美咲

この度は、弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご参加いただきましたツアーの中で、使用車両についてご不満の念を抱かせてしまいましたこと、この場をお借りして心からお詫び申し上げます。
ご提供させていただいている車両は、フォードのトランジットと呼ばれる車種となりますが、中でも極稀なハイルーフ(天井が高い)、レザーシート(全席革張り)、ターボエンジン搭載となってございまして、最新型のグレード高いものとなってございます。
大変乗車時間の長いツアーでもございますので、お客様には快適にお過ごしいただくため、全米各地からこの種の車両を取り寄せご提供させていただいております。
その点ご理解いただけましたら幸いです。

他には担当ガイドの気配りがやや不足していたのではとご推察いたします。満席の状態時には出来るだけ不公平が生じないよう席替えなどを行いご対応させていただいておりますが、当日はこの点につき欠けていたものと考えます。担当ガイドには改めて指導・教育を徹底して参る所存ですので、合わせてご寛容いただけましたら有り難く存じます。今後とも引き続きご愛顧くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました！
お天気も良くて、美しい島の景色やお買い物も楽しまれたようで嬉しい限りです。南海岸のロブスター漁の引き上げ作業もご覧になられたということで貴重なご体験をされましたね！ドライバーのゲイリーにもうれしいお言葉ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

楽しんでいただけたようで何よりです。天文台はパーキングが困難なことが多いのですが、地上案内もできて良かってです。ローリーズも東京に支店がありますが、やはり雰囲気が圧倒されますよね。ロサンゼルスに来られるお友達にも是非おすすめください。いそがわ

楽しんでいただけたようで何よりです。天文台からの夜景は絶品ですよね。案内担当のガイドに知らせておきます。喜ぶと思います。ローリーズも雰囲気が圧倒されますよね。お昼抜いてと言うのは良い案かもしれません。ロサンゼルスに来られるお友達にも是非おすすめください。

だいすけ様
体験談へのご投稿をありがとうございます。
担当ガイドの荒木も、だいすけ様からいただいたご感想に大変喜んでおります。
お二人にバンクーバー、カナダを気に入っていただけておりましたら幸いです。
次回、バンクーバーにお越しの際も、ぜひまた弊社のツアーへご参加くださいませ。
弊社一同、心よりお待ちしております。
現地催行会社エーアールエー　手配担当　中田

だいすけさま　書き込みありがとうございます。コロンビア大氷原観光ツアー / 基本プラン にご参加頂きありがとうございました。雨が降ったり、晴れたりと頻繁に天候が変化した一日だったようですが、クマに遭遇！ロッキーの大自然を体感されたことでしょう。機会がございましたら、次回は季節を変えてお越し下さい。エクスプローラーカナダホリデーズ 本多

この度はツアーにご参加いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
カナディアンロッキーを満喫いただけたとのこと、大変光栄です。

スカイウォークにつきましては、当日の雨で残念な思いをさせてしまいましたが、そのほかの行程をお楽しみいただけたようで安心いたしました。

ぜひ次回はお天気にも恵まれ、今回見られなかった景色も含めてさらに素晴らしい体験をしていただければと思います。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は弊社のツアーにご参加いただきましてありがとうございます。ツアーをご満喫いただけたようで嬉しいです！あいにくのエア・カナダのストライキで大変ですが、ご無事にお帰りになれますことをお祈りしております。

ディズニーのホテルからの移動がありましたので移動に時間を取られ多くの観光が出来ませんでしたが、ダウンタウン、グリフィス天文台、インアンドアウトなど楽しんで頂いてご家族の楽しい旅行の1部になりましたでしょうか。
今度は是非まだ行っていない観光地をご案内出来ればと考えております。今回は弊社をご利用頂き有難うございました。

この度はご参加いただき誠にありがとうございました。
温かいお言葉をいただき、今後のサービス向上に向けても励みになります。
またお越しの際には、別のツアーもご参加いただければ幸いです

同じ観光コースにご参加の方が33名いらして、他のお客様からはお褒めの言葉をたくさんいただいております。出発が15分ほど遅れるなどご迷惑をおかけした部分もありますが、この日は人数が多かったのでバスドライバーの他2人の添乗ガイドをご用意させていただきました。具体的なご不満の声がありましたらぜひ下記にメールください。ケースによっては返金などに応じられる場合もございます。
sales1@elephanttour.com

Dear Irie,

Thank you for taking the time to share your experience with us!
We’re glad to hear you found the ride comfortable and the bus well-equipped, and we appreciate your note about the air conditioning — that’s a helpful tip for future guests.

We’ve also noted your comments about the tour guide only making announcements on the bus. We’ll be sure to relay this feedback to our team, including the driver, so we can continue improving the quality and engagement of our tours. Your input is valuable in helping us deliver the best possible experience for all guests.

Thanks again for traveling with us — we hope to welcome you back on another tour soon.

Warm regards,
Extranomical Tours

DC様
体験談へのご投稿、また素敵なお写真をありがとうございます。
雨や霧の中でのツアーご参加でしたが、DC様にツアーをお楽しみいただけまして何よりでございます。
きこりのショーやグリズリーベアをご覧いただけてラッキーでしたね。
はじめてのバンクーバー、ようこそお越しくださいました。気に入っていただけておりましたら幸いです。
担当ガイドの荒木と弊社一同、DC様のご再訪を心よりお待ちしております。
ツアーへのご参加をありがとうございました。
現地催行会社エーアールエー　手配担当　中田

この度はせっかくご利用いただきましたのに、ご案内不足によりご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日は建物のフロア変更があり、十分なご案内ができなかったためにご希望のお時間にご乗車いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はフロア変更や受付場所の情報を事前にお伝えできるよう改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。