アメリカ、カナダ
ロブスターディナーは、Welcome Centre内のElementsというレストランで、窓側のテーブルで、カナダ滝が見える席でした。サービスのスピードが少し早かったですが、ロブスターを堪能できました。量的にもちょうどでよかったです。一番の感動は、滝のイルミネーションコントロールを自分でできたことです。通常入ることのできない、コントロールセンターに案内していただき、説明を受けて、実際に自分で滝のカラーをチェンジできたのには大変感動しました。その色の変化を、多くの方々がご覧になっておられると思うと感無量でした。得難い経験をさせていただきました。
この日は花火が上がる予定の日だったのですが、その時間に間に合うようにツアー時間をあわせていただく配慮もしていただき、大変ありがたく存じました。
冬季で郵便局が閉まっていて諦めていましたが、ハガキを添乗員さんが預かって、グリーンゲイブルスの消印入りで郵送してくれるそうなので、届くのが楽しみです。
この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、こちらにご感想を頂きましてありがとうございます。
機会がございましたら、次回は是非夏季シーズンにお越しになられてみてくださいね。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
サンフランシスコ到着の翌日に利用しました。訪問したワイナリーではじっくりワインを堪能できました。
ガイドさんの話も面白く大変楽しめました。
今回参加したきっかけが、飛行機で隣席となったご夫婦がビクトリアを絶賛していたから。
ご夫婦は今回のツアーに参加せず、また私自身も何も調べていなかったんですが、ドライバーの方が面白い話を沢山してくださり、天候にも恵まれゆっくりとした楽しい一日を過ごせました。
1人参加が数人いて、その中で意気投合して仲良くなれたのも旅の醍醐味。
自分の反省としては、もう少しオススメルートを調べて歩けたらもっと楽しめたと思います。
天候不良によるフライトの遅延があった為、前日に日にちを変更できるか問い合わせたところ、心良く了承していただきました。雪により観光地が変更などありましたが、楽しくガイドしていただきました。
投稿ありがとうございます。
今年は急に大雪が降って...驚かれたでしょうね。
是非、またお越しください。
お待ちしております。
待ち合わせの声掛けから、到着するまでの気配り、そして自社のウリまで分かりやすく説明してもらえました。
そしてそのウリ通りのフォトジェニックな写真を撮ってもらえて大満足でした。
ラスベガスのお薦めポイントも聞いた際には快く回答してもらえ最高のツアーを体験出来ました。
repard様
いま一番のフォトジェニックな写真は、こちらで撮れます。
空気も澄んでいて、砂漠の中のARTを撮るには、いまが持ってこいです。
ガイドも、どんなカメラも完全な設定、そして完璧なポージングでお撮りしています。
目指せ!「いいね」300越え!
待ち合わせから案内まで安心して楽しむ事が出来、大変満足のいく内容でした。
天候不良で本来なら予定を変えなければならない状況であっても尽力してもらえ、結果観に行く事も出来ました。
利用するのは3回目ですが安定のベルトラさん手配でした。
興味ある場所がいっぺんに観れてよかったです。ウーバーを利用して、自力で行こうかとも思ったのですが、交通費も時間もすごくかかります。ツアーを利用した方が節約できると思います。
冬季コースの最初のツアーでしたが、気温もドライバーも温かくて最高でした。グランビルアイランドのクラムチャウダーはベリーグッドでした。
ワシントンの王道スポットを丸ごと見れるツアーでした。
滞在時間が一日しかなかったですが、今回こちらに参加して急ぎ足でしたがワシントンの隅々まで見れたと思います。
当日の諸事情により、事前にPRしてある行程とは異なるもののすべて見ることができました。
また解散場所はガイドさんに相談すれば柔軟に対応してくれそうです。
初めてのワシントンという方や、限られた時間しかない方にはおススメです!
今回自分と、両親の3名で参加しました。
私自身2回目のニューヨークでしたが、両親は初めてだったので、こちらのツアーに参加しました。
内容としては大満足です。
個人で回ろうと思えばかなり大変ですが、専用大型バスを利用して、専属ガイドさんが小まめに説明してくれていい時間を過ごせました。
特にツアーのハイライトはクルージングで海から見る自由の女神はよかったです!
初ニューヨークで時間が限られている方にとっては短時間でニューヨークを満喫できるいいツアーだと思います。
解散地のトップオブザロックではタワー入場を選べますが、大半の方が選択していました。
ガイドのジェイさんの知識が豊富過ぎて面白かったです。ポイントポイントで追加情報の画像や裏話なども入れてくれ、そして混雑しない順番で周ってくれるので快適でした。また、ホテルのエリアが広くピックアップの場所が不安でしたが、リコンファームの電話でホテルの部屋に1番近い場所に変更してくれたのも助かりました。子供も楽しかったようで、本当にありがとうございました。
ガーデンは入ってすぐから素敵で写真撮りまくりました。しかし時間が足りずにお土産買えませんでした…
ギフトショップは広くて品数多いのでここでの時間を残しておけば良かったです。
ビクトリアの街では自分でAfternoon teaを予約して行きました。Pendray Inn and Tea Houseというこじんまりしたホテルのティールームでしたが外観も中もとても雰囲気良く、歴史もある建物でスタッフの方も良い方々でした。
Afternoon tea セットもとても美味しかったのですが、サンドイッチが特に美味しかったのでランチに来ても良かったと思いましたよ。
3大絶景は一見の価値ありです。
ただし、ツアーの良し悪しはガイドの質によるところが大きいと思います。
そういう意味で、今回のツアーはガッカリでした。
巡る場所歴史的背景、価値等の知識がないのか、大した説明もないまま現地まで行き、自由行動。写真を撮るといった配慮も殆どなく、かつ入場する際にサインしなければいけない書類の説明もいい加減。ナバホ族のせいにしてたけれど、自社(ネバダ観光)の免責に関して記載があるのに言及全くなし。ツアー客が英語を読めないとでも思っているんだろうか。
また、旅程に関する説明が全て後手後手。参加者から不満が出ても致し方無いと思います。
Veltraさんでこれまでもツアーに参加させてもらっていますが、こんなに知的好奇心を感じさせなかったツアーは初めてでガッカリでした。
かのん様
この日はお天気がとにかく悪かったのですよね。報告を受けております。
ギリギリのところで、前日に行程を変更したりと、何とか全ての観光地をご案内するようにとした日でした。
当日も現地に着いてからの判断が多くなり、ガイドは通常行います、歴史的背景、価値を上げるご説明が、道中で出来ない状況でした。
期待を上げた上で、現地判断で、中止になった場合の、お客様のご心中を察すると、イケイケドンドンとはどうしてもならないのです。
迫り来る悪天候を避けるために、すべてを催行しましたので、自由時間、余裕をもって写真をお撮りするということは、通常よりは配慮が出来なかった
かもしれません。なにより行程を管理、そして安全を確保が、第一となってしまいました。
決して仲間であるナバホの責任は追及しておりません。お天気は恨みますが、ナバホ政府の規定は守るようにしております。
その説明を差し上げることも、今後大事にしてまいります。
この日は他のお客様からの評価が良かった日でもありましたが、このように厳しく言っていただけるお客様のお声を大事にしてまいります。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
大学卒業後に女ひとり旅として、サンフランシスコにいきましたが、どうせならと思いはじめてベルトラをつかって予約して行って見ました!
<良かった点>
なんといっても、国立公園を満喫できました!すごく気持ちよかったです!
ほかにも、いろんな国から来ている人と一緒に観光ができて楽しかったです。
また、ツアーガイドの人も全員に気を配ってくれていたようで、とくに一人で来ていた私には途中の休憩でも声をかけてくれました。
また、日本語音声ガイドも、現地の方のガイドも同時に聞きながら行けたので楽しかったです。
帰りの長距離バスも小学生の修学旅行のようにバスの中で映画をながしてくれてぼろぼろ泣いて帰ったのはいい思い出になりました。
<悪かった点>
一人でピックアック場所で待っていたのに10分以上過ぎてから送迎の方がいらして異様な緊張感でした。10分以上むかえがこない場合は電話して、と書いてあったので、電話しましたが電話の最中に迎えに来てくれたのでなんとかなりました。(日本人が時間に厳しすぎなのかな?とも思いました)
1人参加で来ましたが、英語が喋れず心配でしたが、日本人ガイドの方が最初から最後まで親切に対応して頂きました。見るもの全てが新鮮で壮大な景色にとても感動しました!本当に来て良かったと思います!ありがとうございました!
ヘッドセットとかで自分でも回れる美術館にガイドをつけるのは、勿体ないような気がしていたのですが、お願いしてほんと大正解でした。
見ておくべき作品や見方、美術館にまつわる裏話など、楽しく効率よく見て回ることができ、美術館に行ったという経験ではなく、好きになった作品を見れたという思い出ができました!
この度はボストン美術館ツアーにお申し込みいただき、誠にありがとうございました。ツアーをご満喫いただけましたようで何よりです。お客様のご要望に合わせまして質の良いガイディングサービスを提供できるよう、日頃から努めております。またのお越しをお待ちしております。トータルトラベル
あまり見られなくても良いか、程度の期待で行ったけれど、ちゃんとシャチまで目撃できました。
また、このツアーの良いところは、雨天決行でもツアー満足度に影響しないところでした。(海上を船で移動するので、風が強くなければ悪影響ない)
ただ、メインのシャチを見かけるために「乗客総出で周囲を探す」という方法でした。もっと技術的なあてがあるのかと思っていたが、ガイドの人も「見かけたら声を上げて」と説明していた.....
友人2人で参加しました!ツアーで廻った各場所は世界名作劇場で見た赤毛のアンの世界そのものでした。ランチのラブスターはプリプリで美味しく、ガイドさんが親切に食べ方を教えたくれて、とても満足しました。本日のビールもレストランにあって、ロブスターと共に皆さんも私達も美味しく頂きました♪
PEIに着いた時にスーツケースに穴が空いていたのを忘れるほど、楽しいツアーでした。
この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、こちらにご感想を頂きましてありがとうございます。
ツアーをお楽しみ頂けて弊社としても嬉しい限りでございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
グランドキャニオンが雨で一切見れず大変残念でしたが、期待していなかったホースシューベントも絶景で、アンテロープキャニオンは、ナバホ族の方のガイドもあり、本当に良かったです。あまり寝ていなかったのですが、バスの中で寝る事が出来たので大丈夫でした。ガイドの方も良い方で、1日楽しく過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
まやら様
この週は、雨が降り、尚且つ温度差により霧も発生したときでした。
まずは雨に一番弱いアンテロープをなんとか制覇したいと思い、上流のアンテロープを急遽再手配しています。
グランドキャニオンも、ここ数万年レベルであまり変わらない悠久の谷です。
次回をリベンジの機会として、またお越しいただければ幸いです。
お待ちしております。
娘と一緒に参加しました。ガイド兼ドライバーのトシさん&ヒロさんと女性8人で走行距離2400km、2泊3日の旅。ツアーの内容はもちろんのことですがガイドのお二人が始終明るく楽しく気配りをしながら旅をサポートしてくださいました。おかげ様で本当に楽しい思い出ができました。
途中休憩をはさみながら移動しますので移動時間は長いのですが、疲れることはありませんでした。車内は喫煙以外は飲食もお昼寝も自由ですし、ポイントポイントでガイドをしてくださったりクイズ大会もしてくださったので飽きることはありませんでした。また宿泊先のホテルもアナウンスはありませんでしたがバスタブもあり、清潔なところなので心配はありません。
ツアー内容もルート66ゆかりの地やグランドキャニオンと日の出、日の入り、モニュメントバレー、アンテロープキャニオン、ホースシューベント、セドナと盛りだくさんなので本当にこの料金でいいのかなと思うくらい贅沢な旅となりました。
トシさん、ヒロさん長い距離を安全に運転していただきありがとうございました。またたくさん写真も撮っていただきありがとうございました。アメリカのこと、民族のことなどいろいろなことを知ることができ、更に旅が思い出深いものとなりました。また是非ご一緒させていただきたいと思います。
1人参加だったので アジア件のご夫婦と相乗りでした
ブレーキと坂を登るときの注意点を聞いて ダッシュ!!!!
往路を運転しました 一生懸命走ってくれます
もう、マイナス40度なので顔が 痛い!!
マフラーで顔を覆いますが 自分の呼気で髪が凍っていきます
途中で写真もとってくれるので嬉しいですね
復路はソリに載ってましたが じっと座ってるのも辛かった~
可愛いけど とにかく寒いです!!!!
コメントありがとうございます。
今年も早くも雪が降りだしております。またのお越しをお待ちしております。
今回は最高でした 3日の観測があり
徐々にオーロラレベルが上がって行きました
最終日は 大爆発までしたので感動で涙!!!!!
ここからは写真のアドバイス
冬のイエローナイフに行く際に カメラですが
私は Canon Kiss X7とGoproHero4を持って行きました
そしてでかいモバイルバッテリーを2つ
一眼レフに関しては
・三脚
・レリーズ
・レンズヒーター
・予備バッテリ4つ
Gorpoにかんしては
・三脚
・レリーズ変わりに携帯
・予備バッテリー4つ
今回一眼レフの3脚が初日で壊れるアクシデントが起こりました
しかし、現地でレンタル出来ました。 少し値が張りますが
三脚なかったら何もできないのでしかたないです。
しかし極寒。。。 マイナス40度の世界なので
レンズヒーターとモバイルバッテリーをつなぐのケーブルが凍りつき
折れてしまい 初日で使えなくなり
予備バッテリーがあるものの カメラの電池はすぐダメになります
毎日数時間しか使えないので 対策が必要
そして寒すぎて 電池を交換しにくいのと、素手で三脚に触ると
貼りついて大変です。
今回非常に良かったのは Gopro
これに直接モバイルバッテリーをつなぎ、三脚でタイムラプスで写真をとって
つなげれば オーロラの動いている動画も撮影できました。
ただ、色が少し緑になってしまいます。
リベンジしたいですが、次は絶対に夏に行きます!!!!
添乗員さんのカナダの情報がとても参考になりました。
でも、ゴンドラで山に登ったけど、あいにくのもやで何にも見えず、残念でした。
バンクーバーから日帰りでのウイスラー、ゴンドラチケット付きのツアーに参加しました。
雰囲気は山岳リゾートの夏!軽井沢のようなものです。街はショップやカフェで賑わい、ゴンドラとリフトを乗り継いで山頂にあがると、氷河が見えるカナダらしい山々の景色がとても美しいのですが、かなり寒く羽織り物不可欠です。
ピークtoピークゴンドラの降り場には、山々を望みながらお昼が食べられるカフェがあります。セルフサービスですが、気楽に好きなものを選んでお手頃値段です。
自転車で山を下るアトラクションのような道があり、世界各国の若者達がすごいスピードで滑走を楽しんでいました。自転車は借りられるし、リフトやゴンドラで上まで上がれます(ゴンドラ券だけ買えば後はどのリフトもゴンゴラも乗り放題)。すごく楽しそうでやってみたくなりましたが、歳を考えて止めておきました。
ひとつ残念だったのは、ツアーの車が小さい3列ワンボックスでそこに9人、ヘッドレストもなく、高速道路を長時間乗るのはつらかったです。大人数での長時間の移動は、もう少し大きい車を使ってもらいたいと思いました。
このツアーは最初からピッアップ場所でクレームを言ったツアーだったのですが、お見えのガイドさんはとても人柄は良くて親切だったのですが、まだ経験が浅いらしく観光スケジュールが明確でなく行き当たりばったりの感があり、同行の他の人たちも何を見せたいのか良く分からないといわれてました。
経験を積まれたらいいガイドさんになられるとは思います。
ご丁寧なコメントありがとうございます。不慣れなガイドをアサインしてしまい、ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を受けガイドへの接客指導を第1歩から徹底し、お客様にご満足いただけるサービスに徹し厳しく精進して参る所存でございます。
とても経験豊富なガイドさんでした。
しかし町全体が急な坂が多く約3時間の観光では歳をとった人はかなりきついツアーだと思います。
食事の場所を聞いたのですが、なかなかこちらの思うところを紹介してもらえず美味しくないといわれたところに入りましたが、そこが結構サービスも料理もよくお値段もリーズナブルでよかったです。
少し自分の嗜好をもってあるようで多少幅広いポケットも必要かと思いました。
貴重なご意見ありがとうございます。当日のガイドから余分なお店のコメントお詫び申し上げます。またお客様のご希望を最後まで確認しご案内するようにします。
ついつい自分の経験と他のお客様のコメントをそのままご案内し、最近のお店の状況を自分で未確認のまま
ご案内してしまいました。次機会にお店を試しご案内するようにします。今後ともよろしくお願いいたします。
前に同じOPでビクトリアに行きましたが、今回初めての友人がいたので再度行きました。前回は、町中での昼食だったので、今回は初めてフェアモントでのアフタヌーンティにしましたが、これは予想以上に満足でした。
世界中の人で混雑していますが、とてもフレンドリーなサービスで笑いながら楽しめ、アフタヌーンティも日本のホテルのものよりもかなり充実していて美味しい! 少しお高いですが旅のよい思い出にもなりお勧めです。
あとは・・ 往復で使うフェリーは結構混んでいました。グループでいく場合は、さっさとグループで席をとらないと、バラバラにしか座れなくなります。
1日の移動は長めですが、案内してくれるガイドさんのお話を聞きながらなので、楽しめました。気軽に楽しめるツアーだと思います。
のんびりしてよかったです。大きな扇風機しょったパワーボートが近くを通るとうるさいのが難ですが、、水先案内人が手乗りアリゲーターサプライズで持ってきてくれました。
10月上旬でしたが、大雪のため一部観光できない場所がありました。しかし、別ルートで様々な場所を回ることが出来ました。次回、旅行時にこちらのツアーでリベンジさせていただきたいと思っています。
今年は夏から冬に一気に季節が変わり、例年ですと御案内できるところも10月に閉鎖になってしまいましたがカナディアンロッキーにはたくさん見所があります。又、次回お越しの際は是非ご参加ください。ガイド一同、次回のお越しをお待ちしています。