アメリカ、カナダ
この度、フロリダWDWに行くついでにと思い夫婦でツアーに参加しました。まずガイドさんの解説が半端なく分かりやすいです!興味ある人もない人も面白く聞けます!NASAは実際のロケット、シャトルなどが多く展示されておりレプリカの物は少なく感じました!帰りにアイスの宇宙食を貰えます!
このツアーは参加する価値は大いにあると思います!フロリダに旅行行かれた際は是非!
オーロラの写真を撮りたかったので、確率が高いイエローナイフに決め、3泊5日のツアーでイエローナイフに行ってきました。
2日間は他のツアー会社のオーロラツアーに参加し、3日目は他の場所で観たかったので、こちらのツアーを申し込みました。
初日、2日目もオーロラが見れ、大満足でした。
3日目にこちらのツアーに一人で参加しました。
ツアーの集合時間は21時30分でしたので10分前から集合場所に待っていましたが、全然ツアー会社の人は来ず、他にも待っておられる方がいたので聞いてみたら、その方は21時35分集合だとか。
30分経っても迎えは来ず、連絡もなく、忘れ去られたのかと思っていたら、ガイドがき、最初は中国人、その後韓国人、最後に自分たち日本人の迎えがき、ガイドに遅れた旨を聞いたらドライバーが迷っていたとのこと。
他のツアーでは集合時間ジャストに迎えに来ていただいていたので、かなり気分を害しました。
22時10分にホテルを出発してから、犬ぞりで見に行かれる方をおろし、悪路のバスに揺られながら観測拠点の小屋に23時に着き、2時出発とのことで3時間しか鑑賞時間はありませんでした。
あいにく天候は雪で、小屋の中に引きこもりました。
参加したメンバーは、韓国人3人、中国人3人、日本人12人の計18人で、小屋の中で異文化交流をしていましたが、人見知りの方は苦になるかもしれません。
天気も悪く、ガイドも諦めていたのか、ずっとお客さんと話していました。
オーロラは素人では見分けがつかず、他のツアーではガイドさんがまめに外にオーロラの確認に行ってましたが、ここのガイドは・・・
結局オーロラは見れず、高いコーヒー代になりました。
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ドライバーには、事前にお迎え場所を把握し、当日 万が一 遅れる場合は、お客様のご宿泊ホテルに一報を入れるよう、催行会社経由で申し伝えます。
またガイドに関しましても、至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
現地催行会社には、ガイドの態度や対応によりお客様のご旅行の思い出や印象が大きく変わってしまうことを再度認識し、
異国の地を訪れるお客様 皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ツアーの催行を心掛けるよう注意を促して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
ベテランの日本人ガイドさんがその時のメンバーの要望を聞いてくださり、観光地を柔軟に案内してくださったので、事務的に回るスケジュールじゃないし、おすすめのポイントから見ることができたり、とても充実した一日になりました。お話からカナダの自然を守る国の姿勢が伝わり、この素晴らしい景色を外国人観光客でもともに守っていきたいと思える素晴らしいツアーでした
セスナに乗り込みシートベルトをはめていざ旅立とうとしたその時、天候不良の為フライトがストップに!
ターミナルで待てと言われ2~3時間経過
散々待たされた挙げ句にフライトが中止に
前日が誕生日でテンションもあがってたのに朝からブルーに、、、
しかも!後から着た他のツアー会社から申し込んだグループは普通に乗っていった?(°Д°)
天候不良でキャンセルになっただけなら未しも、明らかに後が詰まってる?押してる??値段が安い???からキャンセルにされたような!
とても不愉快に
英語ができないから文句も言えないし
後は、キャンセル料が無事に戻る事を願う。
【VELTRAからのコメント】
今回はせっかくお楽しみにされていたにも関わらず、天候不良によりツアーが不催行となり申し訳ございません。
催行会社へ確認をしたところ上記ツアーは当日の航空会社の担当者の判断でキャンセルが決定したとのことです。
お客様を安全にご案内することが難しいという経験を積んだ担当者の判断でありますこと、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
別途メールでご連絡を差し上げておりますように、ツアーは不催行となりましたため、ご利用のクレジットカードにツアー代金を全額ご返金させていただいております。
この度はせっかくのご旅行で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたら、VELTRAのご利用をご検討いただけますと幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
2日間予約しました
急な変更、要望にも笑顔で迅速に対応して頂き
短い滞在を有効に使え大満足でした
ありがとうございます
参加した印象としては、ガイドの印象が少し悪かったです。皆さんの体験談を読んでいたので、バスが遅れる、音声ガイドの件などは特に気にはなりませんでした。
陽気な方で運転中も終始説明をしてくれていたのはとても好印象でしたが、帰り道に予定していなかったトイレ休憩を挟むことになり、ツアー客の私たちに大声で愚痴や嫌味を言いバスの中の空気が大変悪くなりました。
また、こちらもガイドの方によるとは思いますがアジア人と欧米人への対応は明らかに違いますのでそういうのが気になる方にはおすすめしません。
天気も良く、写真を撮るタイミングがたくさんあったのはとてもよかったです。時間はないがとりあえずヨセミテにも行ってみたいという方にはとてもおすすめのプランです。
プロ野球のキャンプ見学で アリゾナに行ったので 世界遺産のグランドキャニオンはぜひ訪れたいと思ってました 現地ツアーなので…英語理解できるか不安でした ツアー前日に宿泊ホテルの部屋に確認のお電話があり 何とか理解できた 翌朝ホテルまで迎えにきて乗車 11名の内 日本人は私達2名 目的地に向かってドライバーさんが色々ガイドしてくれますが 理解できない でも持参した日本語のガイドブック見ながら 車窓の風景見ながら…現地に到着 絶景に感動!
残雪もありましたが 広大な風景に圧倒されました また 機会がありましたら日の出 日の入りを宿泊して見学したいと思いました 昼食のサンドイッチもボリュームあっておいしかったです!
あなたの親切なレビューをありがとう。素晴らしい写真!
初めてのワシントンDCで朝方の到着でしたが、運転手さんがてきぱきと行動してくださり快適にホテルまで到着できました。やはり旅のスタートがうまくいくと気分的にもゆとりができます。ありがとうございました。
グランドキャニオンかアンテロープどちらかか、両方行くか大変迷いましたが、一生に一度しかないと思い両方行くことに決めました。
アンテロープのガイドさんがとても優しく親切で、ビューポイントで沢山の写真を撮って下さったり、お話も面白かったり…最高でした!
グランドキャニオンは2つのビューポイントで下車してそれぞれ回ったのですが、少し時間が足りないように感じました。お土産屋さんも1つではないので、グッズが欲しい方はサクサクと回った方が良いと思います。途中雨に降られましたが、そのおかげで虹を見ることができました!山の天気は変わりやすいので脱ぎ着しやすい服装で行くと良いです。
5時間チャーターさせて頂きましたが、行きたい所がありすぎたのにも関わらず時間の配分を計算してくれて全てうまく回らせてくれました。
ドライバーさんのナヴィゲーションに圧巻でした。
ご利用の感想をお寄せいただきありがとうございました。貸切でご利用いただきましたのでガイドも本領発揮できたかと思います。
ご利用ありがとうございました・
ナオミ
エレファントツアー
2月のバンクーバーは、花の季節ではないので、思い切ってシアトルへ1日観光する事に。
買い物好きな幼馴染み6人の旅行なので、アウトレットが決め手になり申し込みましたが、ボーイング社やSAFECO FIELD,シアトルのダウンタウン見学が思いがけず楽しかったです。
スタバ1号店は50人位の行列で、時間が勿体無くて諦め、お目当てのマグカップも買えず、何処も混んでいた為、ランチは食べ歩きで、ゆっくりお茶を飲む時間もありませんでした。
アウトレットは、正味1時間45分。あっという間に集合時間になり、少し消化不良。ダウンタウンとアウトレットは、もう少し時間があると良かったと思います。
カナダからアメリカに入国の際のイミグレが、かなり時間が掛かる日もあるらしいのですが、その日はとてもスムーズでラッキーでした。
バスもゆったりしていたし、ガイドと運転手の方が、とても親切で説明も面白く時間が足りなかった以外は満足でした。
せいちゃんのハルモニ様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。ツアーに関してのコメントありがとうございます。12時間という時間の中で、移動や入国審査に費やす時間も含めるとどうしても、1つ1つの立ち寄り箇所が短くなってしまいます。この点は今後もツアー造成に関して、検討課題でもあります。ぜひまた、カナダ・バンクーバーに遊びに来てください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc. 手配担当・荒木
旅行の直前まで『グランドキャニオン日帰りツアー』にしようか迷っていたのですが、結果として『グランドサークル1泊2日ツアー』に決めて正解でした!
わたしが参加した日は自分を含めて8人の参加者でバンでの移動でした。移動距離は2日間で1700km!!初めから弾丸ツアーと聞いていたので覚悟はしていたのですが、観光場所や土産店を急いで回ったという印象はなかったです。
観光場所の歴史や文化などをガイドしていただいたので、とても勉強になりました。また、現地の人しか知らないような情報や写真の映りが良い場所などを教えていただけたので楽しく思い出に残るツアーになりました。
特に印象に残っているのは、グランドキャニオンデザートビューポイントでの夕日鑑賞です。ポイントに到着して約5分で夕日が沈むという絶妙なタイミングで案内してくださり、感動的な光景を見ることが出来ました。グランドキャニオンは標高が高く長時間の滞在だったら少し大変だったと思うので、ガイドの丸山さんの時間配分は本当に最高でした!たくさん写真も撮ってくださり、ありがとうございました!!
2月のベストシーズンとは言えない時期で天候等心配でしたが、雪もなく、混雑もほとんどなく見て回ることが出来たので良かったです。グランドキャニオンの他にも、モニュメントバレーやアンテロープキャニオンなど絶景だったので機会があったらまた参加したいと思います。本当にありがとうございました。
友達と女2人旅での利用でした。朝早くホテルまで迎えに来てくれてのスタート。ガイドさんは日本人で安心でしたし、移動が長く、そこで寝れるので朝が早くてもあまり問題ありませんでした。まずはアンテロープキャニオン!想像以上でした!現地の方やガイドさんがとっても綺麗に写真を撮ってくれたり、わかりやすい解説をしてくれたので個人で行くよりも数倍楽しめたと思います。バスへ戻ると美味しいお昼ご飯が!正直期待していなかったのですが、とても美味しかったです。そしてメインのグランドキャニオン!素晴らしかったです。2箇所も連れて行ってもらえ、色々なところからグランドキャニオンをみることが出来ました。逆に2箇所以上まわる必要もないと思ったのでちょうどよかったです。帰りもホテルまで送っていただけて、大満足の旅でした!!!
あいにくのお天気で綺麗な夕陽は見られませんでした。
道中も社員旅行一行の内輪ノリで嫌な思いをしたり、
車内での体感温度の違いに文句を言いながらも
席を変えない男性にイライラしましたが、
気配り上手なガイドさんに全て救われたツアーでした。
次回は季節の良い時に。
そしてツアーメンバーに恵まれる事を祈って…。
Eさん様
気配り上手なガイドに対しての星3つということですね。
色々と思いが届かずイライラさせてしまいましたが、ガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
次回は、祈祷力の高いガイドをご用意させていただきます。
是非ともリベンジを!
お待ちしております。
5つの箇所を巡るツアーでしたが、いずれも十分に見ることが出来て写真もたくさん撮れました!ポイントとポイントの間はお手洗い時間もありますし、寝ていれば起きたら次のポイントなので、旅行者自体が疲れることはありませんでした。
ガイドの方の説明もわかりやすく、また参加したいです。
天気が悪く霧がかっていたため、はっきりと見えないこともありましたが、ほとんどの人気スポットで迫力ある風景を楽しめました。
ガイドの方がとても優しくて、待ち時間に会話を楽しめたこと、ユーモアあふれるガイドをしてくれたこともいい思い出です。
天気がよく、とても綺麗なロサンゼルスの夜景を見れました。こんなに綺麗な景色は初めてでとても感動しました。
天文台の中の展示物も多くて楽しめました。
0昨日2.26にアカデミーで数々の受賞をしたLALALANDもグリフィィスでロケをしています。是非日本でご覧になってくださいね。
行く前は、ほとんどの時間をバスに乗るイメージでしたが、アンテロープキャニオンもグランドキャニオンもしっかり観光できました。朝は早いですが時間を有効に使えて効率的です。アンテロープキャニオンは、ここにしかない景色に目を見張り、グランドキャニオンは3度目の訪問でしたが、今まで行ったことのないポイントに立ち寄りだったので、コロラド川がよく見えて新鮮でした。
お値段がもう少し安ければいうことなしです。
今まで見た夜景の中で1番迫力があり、感動しました。ニューヨークは初めてでしたので、オプションツアーを利用してよかったです。
まりりん様
この度は、弊社オプショナルツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございます。
初めてお越し頂いたニューヨークにご満足頂けるようなお手伝いさせて頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
移り変わるニューヨークでございますので、ぜひまたの機会がございましたらご来米くださいませ。
その際は、ぜひVeltraをご愛顧のほどよろしく御願い申し上げます。
MARI
CUE INTL, NYC
到着日に、子供達と行きました。
元々絵画に興味がある訳でもない我が家には、正直到着後の時差ボケ限界では辛いだけだった。。。
いくつかの作品は見たいものがありましたが、事前にもうちょっと勉強していかなければ、
幾ら著名な定番の場所でも、楽しめないかな。
グランドキャニオンは予想以上に幻想的で、夕暮れ時は特に美しく、感動しました。また、ガイドさんがとても親切で、安心して楽しく観光できました
うぇるかむ様
予想以上のグランドキャニオン・・・・
ここに予想以上のガイドサービス・・・・が加わると最高ですね。
さらなる研鑽をいたします。
次回は是非、宿泊ツアーへのご参加をお待ちしております。
待ち合わせ場所から一緒に電車でハーレムへいきました。時間があったので近くを観光して歩き、いろいろなお話をしてくださいました。女性のコーディネーターさんでしたが、とてもわかりやすく楽しい時間でした。また、アマチュアナイトは最前列の真ん中の席をとっていてくださり間近で本場の音楽やパフォーマンスを観ることができて、最高の時間でした。
とにかくガイドのキミコさんが最高です! 豊富な知識とテンポ良い話術で、教会までの道のりがあっという間でした。道すがら、キミコさんの友人である(驚!)アーティストのフランコさんともお会いできて感激でした。 教会での本物のゴスペルは初めてでしたが、ショービジネスとしてのゴスペルとも全く異なり、とても良い体験になりました。
ハーレムは危険地域とガイドブックに書かれてたのでこちらのツアーを利用して参加しました。
礼拝は日本と違い新鮮でいい体験になりました。午前終了と書かれていましたが、礼拝は午後まであり、見たい人は残るというシステムだったので予定を入れる際は注意が必要です。
最後まで見ることをおすすめします。
テレビの打ち上げ中継で見ている発射台や帰還したパッド、スペースシャトルなどを実際に見ることができ、とても感動しました。ガイドさんの説明もわかり易く、親切でとても良かったです。
今まで参加したオプショナルツアーの中で一番最悪かも。
担当のガイドさんは態度スゲェデカかった。タバコ臭いし、自慢話ばっかり、全く興味ない。
参加者は一人参加の俺以外カップル一組、計3人。
カップルの二人を中心にいろいろ案内されて、なぜか俺がずっとおまけみたいな感じだった。
やる気なかったら事前に言ってもらえば他の所にお願いするし、今までいろんな国でいろんなオプショナルツアーを参加して、このツアーは最悪中の最悪。ガイドさんの教育全くされてない感じ。参加する価値は0、星も0.めちゃくちゃムカつく。
ご利用ありがとうございます。
担当ガイドに状況を確認しましたところ、当日はお客様に対する細かな気遣いが欠けており、
また接客態度についても配慮がなされていなかったと反省の弁を述べたとの事です。
催行会社としましても、お客様に ご満足いただけるツアーをご提供できなかったことを
大変残念に感じているとの事です。
お客様からいただきましたご意見は催行会社内にて共有をし、
担当ガイドへは厳重注意及び再指導をさせていただきました。
催行会社からは、今後このようなご迷惑をおかけすることのない様、
サービスの向上に努めていく旨の言葉を受けております。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
NYから参加者十数名で車で4~5時間程度でした。
ボストンは非常に綺麗な街でした。
ハーバード大学そして クィンシーマーケットとてもよかったです。
初めてのボストンにおすすめです。
とても親切で気が利き、良いガイドさんでした。
バスもWi-Fiがあり、便利でした。
観光地については大満足です。
2017年2月参加です。
最初にスノーモービルの操作方法と注意事項がガイドの方から説明されます。説明は英語ですが日本人スタッフの方がいて後で日本語で説明してくれます。
2人乗りで1人が運転します。最初に10分程広い湖の上で自由練習し、その後ガイドさんの後ろについて出発しました。広大な雪原を100キロくらいで駆け抜け、アップダウンの激しいデコボコ道を進んで行くのはかなり楽しかったです!
途中往復地点のトイレがある小屋で休憩し、きた道を帰りました。
犬ぞりよりも時間が長くスリルもありメチャ楽しかったです。
防寒対策はもちろんデコボコ道ではかなり上下に揺れるので後ろの方はしっかり左右にあるレバーにつかまっていて下さい。
もう一回やるとしたら犬ぞりよりスノーモービルかなと思いました。
2017年2月に参加しました。
2人で1つの犬ぞりに乗り15分程で湖の半分に到着し操縦交代しました。交代する際にガイドの人がいて記念撮影をしてもらえます。写真を撮ったあと「撮り直す?」みたいな声かけもしてくれます。
操縦と言ってもブレーキ踏むだけなので実際は最初と最後以外立ってるだけですが。
ワンちゃん達は元気いっぱいで速度も思っていたより速かったです。
15分はやる前は短いと思っていましたが、実際は凍った湖を一周するので結構長く感じました。
僕らが行った時は−10℃ぐらいでしたが、それでも走り出すとかなり寒かったので防寒対策は万全にしていって下さい。特に耳がちぎれそうでした…。
晴れていたので素晴らしい景色を眺めることができました。いい思い出になりました!
あ、ただホテルのピックアップ時間が変動あるのはわかるんですけど30分以上遅れるのはさすがに遅れすぎじゃね?と思いました。あとベルトラで支払い済んでるのにも関わらず最初に料金支払いの話をされたので、その辺の確認できてないんだなと思いました。