アメリカ、カナダ
これまで何度か訪れていましたが、「夕日に染まる…」を期待して参加しました。
参加者は、私たち夫婦と名古屋からの素敵なカップルの4人でした。
グランドキャニオンに近づくにつれて雲行きが怪しくなってきて、国立公園内に入ると猛吹雪でした。さらに3か所すべてのポイントに到着するごとに、そこは…霧で何も見えない状態でした。妻は初めてのグランドキャニオンだったので残念そうでした。
しかし…各ポイントとも、しばらくすると不思議なことに、吹雪は止み、霧もどんどん流されていき、雄大なグランドキャニオンを見ることができました。神ってます!!
雪の、霧のグランドキャニオンも中々いいもんでした。とてつもなく両カップルの日頃の行いがいいのか…。はたまたネバダ観光サービスの行いが良いのか…。(笑)
自然が相手のツアーですので、霧で見えなければ見えないで、こんなGCも見ることができたし、私自身はまた来る理由ができたでも良かったのですがね。
あとは、参加者とガイド&運転手さんの全員で草原の曇り空を眺めながら「空がなとなく赤いね…」って、妄想の世界に浸って帰路につきました。
たわし様
妄想の世界・・・・
神の領域・・・・
グランドキャニオンが見えないのは・・・・グランドキャニオンツアーでは・・・本当に痛い。。。。
ですが、このようなお客様にお会いできることこそ・・・・「神っています」
奥様にどうかお伝えください。
次回は「太陽神の親戚」「祈祷力がハンパない」「雲を扱えるジュウザ的な」ガイドをご用意させていただきます。
リベンジをお任せいただきたい。何卒。
新婚旅行で参加し、とても特別な2日間を過ごすことができました。朝4時に出発し、帰りは22時迄とみっちり詰まったツアーでしたが、その分思い出に残る瞬間が沢山ありました。 アンテロープキャニオンでじっくり写真撮影。添乗員さんが丁寧に撮影設定をしてくれました。モニュメントバレーでは夕日・星空・朝日を鑑賞。大自然の景色がどんどん変わっていく様子は美しかったです。
ツアー全体で名所を日本語で丁寧に説明してくれて、英語が苦手な私達だけで行ったら見逃してしまった絶景ポイントも楽しめたと思います。
このツアーを選んで、大正解でした☆
ハネムーナー様
ご結婚おめでとうございます。
どうぞお幸せに。
まあお二人のご旅行には・・・・ガイドはただただ邪魔な存在だったかとは思いますが・・・・
だって・・・・夕陽や・・・星空や・・・・朝日も・・・・
「君の方が・・・・美しい」とか言っちゃうんですよね?新婚旅行って・・・・・・
絶景ポイント見逃しても・・・・・君を見逃さなかったからいいんだ・・・・・とか。
結局・・・・貴方を選んで大正解!・・・・っていう方向なんですよね・・・・
お幸せに。
デザートヒルズまで自力で行くかツアーにするか迷ったのですが、結局ツアーにして本当に良かったなと思いました。ダウンタウンから非常に遠いのでタクシーで行くとおそらくもっと高くなります。距離を考えるとこの金額はリーズナブルだと思えます。アウトレット自体も店舗数も多くなおかつ日本で買うより安いお店が多いので大満足でした。一つだけ、もう少しお買い物の時間があるとよかったです。
えっちゃん様ご参加の感想をお寄せいただきありがとうございます。
実際にご参加いただいてご満足いただけたこととても嬉しく存じます。お買い物のお時間が物足りなかったというお声もありがとうございました。
直美
エレファントツアー
ヒルトンホテルで集合してみんなで地下鉄でハーレムまで移動するので迷う心配がなくよかったです。
現地在住しているガイドのkimikoさんが教会へ向う途中ハーレムの街について案内してくれて、ハーレム裏話?のようなことも聞けてとても楽しくいい経験になりました。
シャッターアートはあと数年で見れなくなるというのが残念です。気になる方は早いうちに訪問することをお勧めします。
次回はぜひ、ウォーキングツアーにも参加したいです!
期待していたスケールではありませんでしたが、長いバス車中に関わらずガイドさんの解説&説明のお陰でOK。
ショッピングセンターでの食事(各自支払い)は良かったが、シアトルの市内巡りはあっという間に終わった感じで、バスの長旅でした。
nobchiyo様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。ツアーに関してのご指摘もありがとうございます。片道約250キロを12時間で往復して帰って来るとどうしても1つ1つが短くなってしまうのが難点です。この点は今後もツアー造成に関して、検討課題でもあります。ぜひまた、カナダ・バンクーバーに遊びに来てください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc. 手配担当・荒木
ベストシーズンで花は満開でそれなりに綺麗に咲きそろっていましたが、こんな遠くまで来たのに期待ほどではなかった。
周りにアンテロープキャニオンは必ずいくべき!と話を聞き、ツアーを探していたところ、アンテロープキャニオンとグランドキャニオン両方を回る唯一のツアーだったので応募しました!
どちらもすごかったですが、アンテロープキャニオンは距離が近いので、より感動しました!!
また現地ガイドの方が写真スポットをたくさん教えてくださって、いい写真もたくさんとれました。
日本人ガイドの方がついていたので、非常に安心でき、ラスベガスやグランドキャニオンの地区に関するガイドは面白かったです。
ぜひラスベガスに行かれる方は、このツアーおすすめです!!
アンテロープとグランドキャニオン両方に行ってみたかったので、このオプションを選びました。
もうとにかくみるもの全てが新鮮で最高でした。
朝はとても早いですが、そのおかげで車から見える景色は日常ではとても見られないものばかり。
アンテロープは本当に自然に出来たものというのが体感できる、パワーの感じる場所でした。
そしてグランドキャニオンも、もう勿論のこと、どこを撮っても、息を飲むほどの絶景ばかりでした。
ハネムーンで行ったラスベガス。
最終日にこのオプションを入れて大正解でした。
お酒が大好きな私たちには待ち時間のシャンパン飲み放題もとても嬉しかったです。
またお迎えの車もとても豪華で楽しめました。
いざ乗るヘリコプターは、日本語での説明もあれば尚良かったですが、それに勝る絶景でした!
ぜひオススメしたいオプションのひとつです。
1日でどうしてもグランドキャニオンとアンテロープを周りたくてこのツアーに参加させていただきました!
ガイドさんとドライバーさんの2名体制で、長距離移動とはなりますが、途中で交代していてとても安心でした!
ガイドさんはとにかく情報量が凄くて、観光地のことだけでなく、行きの道中や帰り道でもたくさんのことを教えていただきました☺️
長距離移動となるので、お手洗いに行く機会があるかどうか不安だったのですが、こまめに休憩をはさんでいただき、6.7回は行くことができたので良かったです!
お昼ご飯のサンドイッチも美味しかったし、グランドキャニオン、アンテロープも絶景だったので大満足の旅となりました!
久しぶりにLAに旅行に来ました。今回は、仕事関係の旅行で、7名で参加しました。
ベルトラから予約し、現地ではエレファントツアーという旅行企画会社の方が迎えに来られました。アウトレットも久しぶりでしたが、やはり大満足のツアーに参加した皆様本当に喜んでいらっしゃいました。ドライバーの佐藤様、親切丁寧に対応していただきました。
帰り際、ご飯を購入したいという申し出で、少し待っていただいたり、クーポンを獲得していただいたり、感謝です。
若干遠いので時間がないのが悔やまれます。それくらいでかいアウトレットなので、気合を入れてリベンジしたいです。
ベルトラ様のシステムも全く問題なく、待ち合わせもばっちり。宿泊ホテルで撮影が始まり、大渋滞の中、ほぼ時間通りに来て下さる当たり、最高の会社だと思いました。
ご連絡をいただきありがとうございます。佐藤のご案内もお客様に適切であったと伺い嬉しく思います。
本人にも伝えて起きます。ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美エレファントツアー
バンに乗ってマンハッタンを北から南まで案内してもらいました。所々で下車+数分の自由行動があるので写真を撮る時間も十分にあります。タイムズスクエアやグラウンド・ゼロ付近は車内での説明のみで下車しないのであっという間に通り過ぎてしまいます。ここで時間を使いたい方は後日個人で行かれることをオススメします。ニューヨークを知る意味でも初日にもってくるのがいいかと思います。リバティ島には上陸しませんが、自由の女神にはフェリーがだいぶ近づいてくれます。きっと良い距離から像全体が収められる写真が撮れるのではないかと思います。
ニューヨークの観光名所を広く浅く見たい方、一日しか時間がないといった方はぜひ参加を検討してみてください。
リバティ島から見たマンハッタンの景色が圧巻でした。自由の女神を見るにはやはり島に上陸した方が上手く写真も撮れますし、何より近くから見れることで迫力があります。その点でこのツアーに参加してよかったです。
私も含めて3人の参加者だったのでアットホームな感じで遠慮なく質問ができました。地下鉄の切符の買い方も丁寧に教えていただき、これからの旅行に役立てることができてよかったです。
9/11メモリアルミュージアムはこのツアーに含まれていません。しかし、解散場所がミュージアムの前だったので行きたい方はツアー終了後に検討してみてはいかがでしょうか。
長時間のフライト後の市内観光でしたが、到着が遅れ少し待ちましたが、ハリウッド、チャイニーズシアター含め行きたい場所にスムーズに連れて行ってもらえ写真撮影も含め楽しかったです。次回も、ロスに旅行する時は再度お願いいたします。
長時間の日本からのフライトは大変ですね。
初日はお疲れだと思いますがそのままゆっくりしてしまいますと時差ボケをひきづるとももうします。
少し頑張ってツアーに参加することで寝ないでお時間を有効に使えるこのツアーは人気がございます。
ぜひまたロサンゼルスにいらしてくださいね。
エレファントツアースタッフナオミ
この現地ツアーはかなり人気のようで車内は激混みでしたが、添乗員さんのすぐ後ろに座れたのでずっと楽しいお話とかが聞けてながい1日でしたが飽きることなくとっても楽しい1日になりました。ツアーに参加した方々のリクエストを聞いてくれたりとても親切で安心して参加できるツアーでした。
タツアケ様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。お陰様で人気のツアーが故にご不便をかけてしまったかもしれません。申し訳ありません。しかしお楽しみ頂けたようで光栄です。ぜひまた、カナダ・バンクーバーに遊びに来てください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc. 手配担当・荒木
グランドキャニオン国立公園&アンテロープキャニオン日帰り観光ツアーに参加しました。自信を持っておすすめしたいツアーです!
■おすすめポイント
①ガイドさんの質の高さ
海外でツアーに参加するとガイドさんがいまいちという経験が多く、正直あまり期待していませんでした。しかしこちらのツアーのガイドさんは明るいお人柄でお会いした時からいい1日になりそう!と思いました。たくさんの情報を伝えようとしてくださったり、様々な点で細かな配慮をいただき、おおげさではなく、ガイドさんが良すぎて驚いてしまいました。
②日帰りでグランドキャニオンとアンテロープキャニオン
当初グランドキャニオンのみの日帰りツアーに参加する予定でしたが、日帰りでどちらにも行ける本ツアーを発見し、出発の数日まえに急遽参加を決めました。宿泊よりもお値段が抑えられますし、旅行の日数的に1日しか空けられない場合にもぴったりだと思います。アンテロープキャニオンの光景は是非見てほしいです。感動します。
日本語ガイドのツアーが催行されないとのことで、この英語ガイドで参加しました。ケネディ宇宙センターも迫力があってよかったですが、エアボードサファリツアーでの野生のワニとの遭遇がすごくよかったです。
カナダ最終日の夜はチョット贅沢りしたいなと、ロブスターディナーをチョイス。グランビルアイランドのホテルの一角に有るレストランでとっても美味しいロブスター&ワインでとても素敵なディナータイムを過ごすことができました。
ワインは料金に入ってないので別途支払いになります。その後はバンクーバーのダウンたんの見える高台まで連れて行ってもらい綺麗な夜景を見ることができ、満足のいく夜を過ごすことができました。
タツアケ様
この度は弊社ツアーにご参加をいただきまして誠にありがとうございました。
お楽しみいただけたとの事、一同大変嬉しく存じます。
また、素敵なお写真もたくさん掲載いただきましてありがとうございます。
ダウンタウンより少し足を延ばしてお食事と夜景スポットにご案内するこちらのツアーは、
夜のロマンチックな時間をお過ごし頂くのにぴったりですね。
また是非お越しくださいね。
スタッフ一同お待ち致しております。
手配担当:ARA/佐藤さなえ
地元の知らないことは何も無い!って位に何を訪ねても完璧なガイドさん。バンクーバーの街中を徒歩で色々説明してもらいながら電車に乗ったり地元の通勤に利用されているポンポン船に乗ったりしてグランビルアイランドまで連れて行ってもらいました。そこの市場で沢山の試食をさせて貰ってとっても楽しい地元体験をし大満足でした。
タツアケ様、このたびはご参加いただきありがとうございました。地元体験がテーマのツアーですので、私がいつも歩いている街や乗っている電車にご案内して、暮らすように旅する感覚を大切にしております。次回はさらに観光客がいないグルメスポットにお連れいたしますので、どうぞお気軽にご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
担当:石川まりこ
一人で参加しましたが、ガイドさんが最初から最後まで丁寧に対応して頂いたので安心して参加することができました。ワシントンツアーはバス移動で4時間かかりますが2時間ごとに休憩があり、行程も,無理のない形で進行するためとてもスムーズでした。ワシントンツアーの到着は20時-21時くらいなのでその後の夜のイベントにも参加することが可能だと思います。(夜景を見に行くとか)
ニューヨークに来たら必ず行った方が良いと思います。バスの中もイタリア、スペイン、ドイツ、フランスと多国籍なのでとてもニューヨークっぽいです。
最初は緊張しましたが、スタッフの方がケアしてくださり、英語がわからなくてもそれなりに たづなを扱え楽しかったです。
だんだん周りに目をやる余裕がでて、周りを見ますとそこは美しい荒野。子供のころテレビで観た憧れの西部劇の中にいるようで、大変感動しました。
日本語の話せるガイドさんが、フロリダの土地のことから詳しくお話ししてくださって、フロリダの知識が深まりました。ケネディ宇宙センターについてもより深く知れたので、ガイド付きにして良かったと思います。湿気がひどい為、ずっと冷房はつけておかないといけないとの事で、少し寒かったので上着とひざ掛けがあると安心出来るかなと思いました。
ハーレムに興味はあったのですが、一人で行く勇気がなくこのツアーに申し込みました。
教会の雰囲気も良く分かり、また道中のガイドさんの説明も大変面白く非常に楽しいツアーでした。紹介していただいたソウルフードのお店もツアー後に食べに行ったところおいしくて大満足でした。
ラスベガスに滞在が短く、1日で2つも名所が見れるというこのツアーに参加しました。
ガイドさん2人は優しく面白く丁寧な方で朝早い集合だった為、爆睡なツアー客の私達にも柔軟に対応して下さいました。長時間のバス移動はしんどかったですが、素敵な景色が見れて大満足です。
本当にありがとうございました!
2月中旬に夫と二人で参加しました。
あまり前提知識も無く当日を迎えたのですが、ガイドさんが、コロンブスのアメリカ大陸発見から今日までフロリダがどのような土地だったのか、どのような動物が生息しているのか、なぜこの場所が空軍の拠点、NASAの拠点となったのかなどを、初心者にも非常に分かりやすく(かつ面白く!)話してくださり、約一時間の車移動の間もたいへん充実していました。また、道沿いの川にアリゲーターを発見すると教えてくれたり、センター見学以外の時間も楽しめました。
センターに到着してからは、常に最高の状態で見学やアトラクションを体験できるよう、スタッフの方と交渉してくださり、とにかく最高のガイドさんでした。
一日を通してとても楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
新婚旅行で参加しました。
アラスカンハスキーの犬ぞりは思った以上にスピードが出るのでスリル満点。しかしさすがもともとレースに出ていた犬なだけあって走りは安定していました。
操縦方法のコツをつかむまではドキドキですが、この季節ならではのアクティビティだと思います。
しかしバスの案内に日本語ガイドがついていなかったため、最初は戸惑いました。
また、ロビーにあったかい飲み物があったら嬉しかったと思います。
10回目のラスベガスで初のグランドキャニオン観光(笑)
日本出発前の天気予報が当日雨だったので晴れの日に変更しよう思いましたが、スケジュールの都合で強行する事に。終日雨でマーサポイントからは霧で何も見えなかったけど、ヤキポイントでは雨も止み霧が晴れて見れて良かった。霧のグランドキャニオンは幻想的でこれはこれで良かったかも。残念ながら夕日に染まるのは見れなかったですが、帰り途中停車してキレイなサンセットが見れて良かったです。ガイドさんの柔軟で機転の効いた対応に感謝です。快晴のグランドキャニオンは次回に取っておきます(笑)
しゃな様
10回目のラスベガスで初のグランドキャニオン観光・・・・これ笑いますね。
いや、逆に凄いです。
次回のリベンジの件も受けたまわります。
快晴のグランドキャニオン!・・・・・あっでも快晴のグランドキャニオンが見れるまではリベンジいただくという意思表明ということでよろしかったでしょうか。
何度も何度もラスベガスでお待ちしております。
不満足なツアーでした。
迎え時間に遅刻、ピンチヒッターのドライバーさんがサンタモニカまで送ってはくれましたが、本来の運転手と交代のために待たされ、4時間チャーターし、ロスタイム分1時間つけてはもらったものの、途中3時間は歩いて散策、夕食だったため、帰り送ってもらっただけで、この金額は高すぎでした。ハリウッドのネオンや夜景なども見たいと伝えたのに、オススメのコースの提案が何もないだけでなく、その時間ではホテルに帰るしかない、他に廻るなら追加料金だと言われ、最悪な気分なのに、降りる時にはチップを請求され、切れました!!
もちろん払いませんでした。ありえません!
今まで世界各地で何度も利用していますが、こんな
ひどい対応は初めてです。旅は時間が貴重ですし、取り返しがききません。本当に残念です。
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
催行会社に当日の状況を確認しましたところ、当初利用予定でした車両が故障したため、
予定していたドライバーではなく、時間的に最短でお客様をお出迎えに行ける車両・ドライバーを手配して、お客様ホテルへお迎えにあがったとの事でした。
その間、お客様の貴重な観光時間を削ってしまうこととなり、また、途中で車両への乗り換えを行いましたことにより、
更にお時間をいただくことになりましたこと、お詫び申し上げます。
催行会社の責任者から担当ガイドへは、時間が延長になっても構わないのでお客様が満足のいくまで、ご希望の観光箇所にお連れするよう指示をしておりましたが、
その際、催行会社が意図しなかった延長料金をガイドが誤ってお客様にご案内してしまい、大変申し訳ございませんでした。
サービス業としては基本的な接客の姿勢が欠けており、催行会社としても今回の事態、ガイドの態度につきましては重く受け止めております。
訪問箇所のご説明が不十分であっただけではなく、お客様への気遣いや配慮が欠けていた点につきましては、
お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識しております。
現地催行会社には、ガイドの態度や対応によりお客様のご旅行の思い出や印象が大きく変わってしまうことを再度認識し、
異国の地を訪れるお客様皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ツアーの催行を心掛けるよう注意を促しております。
今回のご指摘をサービス品質の向上につなげ、今後より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサポートチーム
2月初旬という極寒の季節にモントリオールを訪ねることになりました。とても自分たちでの観光は無理だと考え、こちらのツアーに参加しました。結果、大満足です。こちらの到着時刻に合わせて、ツアー開始時刻をアレンジしてくれたり、ただ観光するだけでなく、市内情報、地理についてや複雑な地下街についても説明してもらえたり、訪れる場所も、こちらの希望や目的に合わせてアレンジしてくれたり、初日に参加したので、とても助かりました。雪の中でも、専用車で快適に観光することができます。ドライバーさんもフレンドリーで親切でした。
こんにちは!
ご丁寧にお返事をいただきましてありがとうございます。
これからもますます精進いたします。
何かありましたら微力ですが、お手伝いできればと思っております。