アメリカ、カナダ
この五ヶ所を一泊2日でまわれるツアーは、ここだけです!
一ヶ所づつは短いですが、ツアーのガイドさんも、とても親切で細かい所まで気遣ってくださってとても満足でした!
アメリカを車で走り、満喫できる素晴らしいツアーだと思います。ガイドさんもとてもフレンドリーで色々と教えてくれました。知識もすごかったです。日本人ではなかったですが、日本語も上手でした。
ただ、現地のマネジメント会社は悲惨でした。言っている事が何度も変わり、勝手にキャンセルされたり、現地での連絡も取れず、とても嫌な気持ちになりました。
せっかく良い内容で、良い現場のツアーガイドさんだったのに、それをまとめる現地会社が悲惨だったのは残念でした。
現地は★5つ、マネジメント会社は★1つ(すらあげたくない)なので、合わせて★3つです。
ご利用ありがとうございます。
お申込みをいただいた際、お客様からのご希望が催行会社側へうまく伝わっておらず、ご予約を一度お断りすることとなり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後は、お客様からのご希望、ご要望内容を正しく理解し、迅速にお応えするよう催行会社へ申し伝えました。
ご参加いただきましたツアーにはご満足いただけたようで嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
VELTRA カスタマーサポートチーム
ナパバレーには初めて行きましたが、有名どころのケンゾーエステート、オーパスワン、シャンドンをまわれて大満足でした。ケンゾーエステートは日本語ツアーでワイナリーを詳しく説明していただけて、楽しかったです。ついつい4本も買ってしまいました…!オーパスワンは圧巻の貫禄。シャンドンに行く頃にはだいぶ酔っ払ってしまいました…お酒の強くない方は2箇所にするか、シャンドンではお買い物だけにしておくのがお勧めです。ドライバーさんもとても親切で、ゴールデンゲートブリッジの前で止めて写真を撮ってくれたり、お昼ご飯も相談に乗ってくれたりして、とっても良かったです!
初めてのロサンゼルス旅行で、サンタモニカからアナハイムへの移動にこちらを利用しました。サンタモニカ→ビバリーヒルズ→ハリウッド→ドジャースタジアム→アナハイム(ディズニーランド)で周ってほしいとお願いしました。
ビバリーヒルズではマイケルの家、ハリウッドではドルビーシアターなど、ここには書ききれないくらい詳細にたくさんの場所をガイドしていただいて感激いたしました。ホールフーズで買い物したいとの突然の要望にも快く受けてくださったり、たくさん家族写真をとってくださったり、車内のBGMも最高でした。
塩原さん、素敵な時間を本当にありがとうございました!!
ご連絡ありがとうございます。 弊社の塩原担当で貸切のチャーターをご利用いただいたのですね。
ご満足いただけたようで嬉しく存じます。 ガイド本人にも伝えておきます。
直美
エレファントツアー
ラスベガス旅行の記念にヘリコプター遊覧飛行をセレクトしましたが、大変素晴らしい景色と遊覧のコースに息をのむのとともに貴重な経験をさせて頂きました。一緒に同乗した外人もフレンドリーで写真は撮り放題で気兼ねなくビデオ撮影も出来ました。15分とは思えないぐらい長い遊覧に感じました。また、ストラストフィアを間近でぐるっと旋回してくれタワーで遊んでいる人々が見えたり、真下の車が肉眼で見えたり、最後まで終始楽しめました。素敵な思い出になりました。
1月は、降水量の多いシーズン しかし、神様がついていました! 当日は快晴
アンテロープキャニオンでは、現地のツアーガイドが絶景ポイントを丁寧に教えて下さり、iphone5sでもキレイな写真をたくさん撮ることが出来ました。
また、グランドキャニオンでは、雪景色の貴重な景色をじっくり見る事が出来ました。
ガイドさんも楽しいお話をたくさんしてくれて良い体験が出来ました。
是非参加してみて下さいね!
ネイティブな英語にはついていけませんでしたが、楽しくツアーに参加できました。
私の時は、ワイナリーを2軒、地ビールが1軒でした。どこでも4から5種類ほど飲めました。
ビールは想定してませんでしたが、これはこれでありでした。
案内人も日本人ということで、気を使ってくれたと思います。
みなさん乗りがいいので、英語が喋れたら、もっと楽しかったとおもいます。
人工だと知っていましたが、やはりとても人工的でした。
突然ナイアガラがでてきて魅力的だときいてたのですが、まぁ所詮ダムかな・・・
水もくさかったです。
天気が悪かったこともあり寒かった・・・
LAメインの旅行計画で妻が自由の女神とタイムズスクエアに行ってみたいとのことから2泊3日(実質中1日)の駆け足の初NYツアーで日程や時間のない中選んだのがこのツアーでしたが十分満足できるものでした。
ガイドの方も気さくな方で説明も丁寧でわかりやすく親切で感謝しております。
駆け足の旅行中このツアーでNYの主要な場所を見れたのでツアーから別れた後ホテル周辺をNY出発直前まで観光でき楽しい旅行ができました。
初NY旅行の方はまずこのようなツアーに参加されてNYを大まかに観光された後にゆっくりと自分たちで観光されることをお勧めしたいです。
まっちゃん様、
弊社市内観光はお客様の仰せのとおり、マンハッタンのかなりの観光名所を廻りますのでニューヨークが初めての方でお時間の無いお客様には最適です。
ガイドにもお褒めのお言葉を伝えさせて頂きます。
今後もご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
H.I.S.ニューヨーク支店
母とイエローナイフに3泊しました。最初の2日は他社ツアーに参加。しかし、2日とも雪降りの悪天候となり、オーロラは絶望的でした。
祈るような気持ちで迎えた3日目の夜、こちらのツアーに参加。ここまで来て一度もオーロラを見られなかったらという不安の中、バスは山の中に入っていきます。その時、窓の外に白い靄のようなものが見え、カメラで撮ってみるとうっすら緑色。オーロラです!
やがてバスが現地に到着し、真上にかかったオーロラに参加者全員が魅了されて見上げていました。木々に囲まれたようなロケーションでしたが、それでも視界は十分ひらけてます。むしろ写真を撮るには、木が入った方がいいのかも?
小屋には飲み物やパンが準備され、体が冷えたらそこで休憩しました。ガイドさんも良い人で、最高の思い出になりました。
夫婦で参加しました。犬ぞり体験は初めてでしたが、とても楽しかったです。スピード感もあり、また、犬たちのひたむきさにも感心しました。体感温度はとても寒く、防寒具なしでは無理だと分かりました。復路で犬が追い越しをかけたときにそりが横転して、家内が頭を痛打してしまいました。コース幅がもう少し広ければ、横転せずに追い越しできたのではないかな、と思いました。所要時間もほど良かったと思いました。チャレンジする価値はあると思います。
【VELTRAからのコメント】
この度はご利用をいただきありがとうございました。犬ぞり操縦体験をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
現地催行会社へ確認を致しましたところ、犬ぞり操縦体験中は原則追い越しは不可とさせていただいているとのことでございます。
今後はスノーモービルで並走しているスタッフがより注意をして安全面のケアを行うよう現地催行会社へも申し入れを行わせていただきました。
ご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿ありがとうございました。またの機会にもベルトラのご利用をご検討いただければ幸いです。
出張で1日空きがありサンフランシスコのことは正直断片的なイメージしか知らなかったため、基本から知りたいと思い利用しました。実際、利用してみて本当に良かったです!これなしではサンフランシスコについてしっかり基本を知ることなく終わったと思います。バスは日本語音声があるものとないタイプがありますが、よっぽど英語に自信がある方以外は日本語をオススメします。晴れた日に2階建てのバスから見る景色は最高に気持ち良いです。また、覚悟はしていましたがとにかく、寒いです。特に、ゴールデンゲートブリッジを渡る時は強風が直に当たるため、1月の季節ではマフラーと暖かいコート必須です。晴れてるから大丈夫かなーと絶対に思わないで下さい笑
今回バスツアーは人生で初めてでしたが、こんなに短時間で街のことが知れるなんて、他の場所でも是非利用したいと思いました!きっと、日本のハトバスも外国人にとってはこんな気持ちにさせてくれる素晴らしいものなのでしょう。
飛行場までの移動と待ち時間で1時間半位かかり、実際のフライトは15分位ですが、ラスベガスの夜景のヘリコプターからの眺めは最高でした。ヘリコプターに乗ったのが初めてでドキドキしましたが、そこまで揺れることもなく快適なフライトでした。私は席が操縦席の隣で夜景がフルに見られて最高の席でした。カップルにはオススメです。シャンパンは酔いそうなので少しだけ飲みましたが、フルーティですごく飲みやすかったです。操縦士さんのアメリカンジョークがお茶目ですごくフレンドリーでした。
元日の参加で道路が空いており、移動に要する時間が短かったため下車ポイントを普段より多くして頂けたようです。何気なく通過していた通りも、ガイドさんから色々な話を聞いた後では違うものに見えます。また、冬なので船上での寒さを心配していたのですが…ブルックリンブリッジ~自由の女神見学はやはり圧巻でした。旅行から帰って1か月経ちますが、この時の写真を見返して参加して良かったなぁとしみじみ思います。
ニューヨークの観光名所を一気見。
車窓からがおおいので、ちょっと物足りない感もありました。
あと、トップオブザロックは夜がおすすめです。
ナイアガラの滝!最高でした!!
もう感動しかないです。
飛行機の移動もスムーズで、ガイドさんも親切な方でした。
展望レストランの景色が一番きれいだったかも(笑)
City Passとの併せ買いで割引に!10ドルでチケットが購入できました。
日程的に金曜のユニクロフリーナイトに行けない方は、必見だと思います。
ツアーでなくても自分たちで回れる観光地でしたが、空港からの送迎付きだったので、時間を効率よく使えてよかったです。短い時間でしたが、ガイドの方がとても親切で安心しました!
お時間を有効に使っていただける空港からのツアーはLAのダイジェスト版を初日に見ていただけるのでその後の過ごし方の参考にもなりますね。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー
ガイドのキミコさん素晴らしい方でした。説明もわかりやすくハーレム愛に満ちていた方です。
もっとたくさんおはなしを聞きたくなりました。
教会ゴスペルは、自然と涙が出てくるほど心を揺さぶられました。
貴重な体験ができました。
都会の雑踏から脱出したくて出掛けたポートランドの旅
まさにマイナスイオンがいっぱいの絶好の場所でした
写真でミアまんまの世界が目の前に広がり気持ちの休まる素敵な時間でした
レイクルイーズ、湖面が最も美しい色のモレーンレイク、エメラルドレイク、タカカウ滝、ナチュラルブリッジと周って楽しい一日でした。
特に美しいモレーンレイクを眺めながらいただくおにぎりのお弁当は最高でした。米も海苔も梅干しもシャケも全て日本産とのこと。なんと和歌山産の梅干しですよ。熱いほうじ茶と一緒にいただきました。ふんわり握られたおにぎりとお漬物、ウインナーもついていて心がこもっていました。
ガイドのお姉さん(お名前忘れてごめんなさい)と我々お客さんが一体なって楽しむことができました。エメラルドレイクではアクティビティの時間があり、私達はカヌーを漕ぎのんびりと大自然を味わいました。タカカウ滝はその水量や高さで圧倒されました。
カナディアンロッキーはまた行きたいところです。
この度はツアーのご参加ありがとうございました。天候にも恵まれ、カナディアンロッキーの大自然を漫喫して頂けたようで本当によかったです。また、是非機会がございましたら近い将来カナディアンロッキーにお越しください。その時またご案内できるのをガイド一同、お待ちしてます。
集合時間ほぼちょうどにホテルにピックアップしに来ました。
40人程度のバスで満席でした。
イヤホンガイドの内容はわかりやすかったけれど、ガイドさんが英語で説明することと内容が違います。私のイヤホンが途中電池切れ、家族で使いまわしました。英語が自信ない人におすすめしません。
スーパーマーケットでトイレ休憩。
そこで朝食と昼食を購入。バス内朝食をとりました。
バスとヨセミテは寒かったので、昼食は公園内のレストランで温かい物を取りました。
公園内では各絶景スポットでバスが停車してくれ、
各スポットにてそれぞれ15分程度バスを降りるということを繰り返します。
冬のヨセミテ公園は一部が閉鎖されているため、ハイキングができなかったから。
帰りも行きと同じく途中休憩もあり、
最後にサンフランシスコの夜景スポットへ立ち寄ってくれた。とても綺麗でした。
運転手兼ガイドさんは陽気ないい方で移動中はずっと英語で説明をしてくれていました。
満足のツアーでした。
家族でNYの夜景も見たいと思い色々探してこれに申し込みをしました。一晩で三か所も欲張りで時間が短いかなと心配しましたが、結構時間は良かったです。
事前に口コミで見た居たので最後のエンパイヤステートビルの夜景でもかなり混んでいたのですが、短く感じずに鑑賞出来ました。いや正確にはかなり夜とは言え見学者が順番待ちなので覚悟が出来ていたと言うべきでしょうか。ま、譲り合いながら見る事をお勧めします(笑)。
個人的にはブルックリンの公園からの夜景が一番のんびり出来たかな。
少し歩くので待ち合わせの場所は正確に確認して置いた方が良いです。はぐれると迷惑になると思うので。
odin.so様
この度は、オプショナルにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
また詳細のツアーへのご感想も賜りまして、嬉しく拝読させて頂きました。
ブルックリン公園での待ち合わせ場所に関しまして、ご指摘下さいまして誠にありがとうございます。
お客様のこういったご視点が弊社ツアーのより良い改善に必要でございます。
改めましてガイドより詳細にご案内させて頂き、お客様へのご不安を一掃できますように改善させて頂きます。
誠にありがとうございます。
またぜひニューヨークにお越しの際は、Veltraをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
一生のうち必ずプリンスエドワード島に行くと思い願い生きてきました赤毛のアンの愛読者なのですが、1年前にはツアーの無い時期で泣く泣く我慢したのですが、やはり我慢しきれなくてやっと夏に申し込みしてしまいました。しかし思っていた通りグリーンゲイブルズや恋人たちの小路など素晴らしい宮崎アニメで見た通りの場所ばかりで感動の連続でした。アンとギルバートが過ごしたであろう(モデルとなった場所と言われている)場所の景色もとても素敵に美しかったです。ツアーのロブスターは美味しかったですがあまり好みでは無かったみたいです。
当日雨の中だったのでモンゴメリのお墓参りやグリーンゲイブルズ周辺散策が少しゆっくり楽しめなかったのが非常に残念でしたが、必ずもう一度訪れたいと家族で心に誓うツアーでした。
ガイドさんも良い方だったのも最高でした。
プリンスエドワード島はやはり夢に見た通りの場所でした。また来たいです。
プリンスエドワード島のご旅行、リベンジまでしてアンツアーをお楽しみいただけて本当に良かったです。ロブスターとはちょっと愛称があわなかったようですが(T_T)、また(!)季節を変えてお越しいただけますこと、そして快晴のプリンスエドワード島をご覧いただけますことを心よりお祈りしております。
ゴールデンウィーク時期のツアーでしたが、夫婦2組でガイドさん1人の贅沢なツアーでした。リクエストに答えてくれたり、穴場のビューポイントを教えてくれたり、とても楽しいトークで大満足でした。
なんといってもハイライトはモニュメントバレーの朝日でした。ビューホテルを予約して大正解でした!モニュメントバレーで見たネイティヴアメリカンの歌も印象深いです。アンテロープは神秘的で、ロウソクの形に見えるところなどフォトスポットで写真をたくさん撮りました。グランドキャニオンは期待通り、セドナはあまり期待していなかったけれど夕日がとても美しく期待以上でした。オーラ診断も当たってて面白かった。総じて見所が満載でコスパが高かったです!
初めてのラスベガス旅行ということと、せっかくなら素敵なフォトスポットを知りたいと思い到着後3日に夫婦で参加しました。
集合場所に間に合うか不安だったので15分前に到着しましたが、スタッフの方が早めに到着していてくれたこともあり、すぐに合うことが出来て開始時間よりも早くツアーを開始して頂けました。
最初に手持ちのスマートフォン(iphone)でおすすめの設定や、撮り方を教えていただけ自分たちで風景を撮りました。自分たちで風景を撮って歩くツアーだと思っていましたが、スタッフの方が夫婦での写真を撮りますということでどんどん撮影をしてくれて驚きました。
その後は、ウォーキングをしながら普段では見過ごしてしまいそうな穴場スポットを周ったり、定番のスポットをちょっとしたエピソードを交えて楽しく撮影をしたりしました。撮影に関しては場所や風景ごとにアングルやポーズ(どんなものが良いか教えてくれました)にこだわった写真を撮ってくれたもので、自分達では撮影できないような素敵な写真ばかりでびっくりしました!また、枚数もを予想をはるかに上回るほどの多さで夫婦2人で映るお気に入りの写真が今回のツアーで沢山手に入り嬉しく思います。
昼食のハンバーガーも、日本に進出していることもあり大変食べやすく美味しかったです。
また、今回のツアーでいただいた手作りのマップや教えて頂いたおすすめのレストランなどは、その後の旅行にも役に立ち大変感謝しています。
次回ラスベガスを訪れた際も是非参加したいと思えるほど素敵なツアーでしたし、友人や家族にも薦めたいと思います。
kabac様
撮影場所、撮影設定、ポージングなども考慮した、本当に新感覚のツアーです。
SNSに利用していただくのにも最適ですし、思い出の写真を撮られるのにも良いのです。
まだ新ツアーの若輩ツアーですが、満足度の高いツアーです。
ドシドシの参加をお待ちしております。
日本のワイナリーと比べ、開放感たっぷりのワイナリーに感動しました。少し飲み過ぎたか?
また行きたいです。
70超える両親と、今回こちらのツアーを利用させていただきました。ツアーの内容には一切不満はなく楽しいものでしたが、天候不良によりNY帰路の方法がバス (Greyhound) になったことによるVeltra および 催行会社のルックアメリカツアーの対応が大変不誠実なものでした。出来るなら、星一つも付けたくありません。
NYで雪が降った為、帰りの飛行機が遅延になり、ツアーコンダクターの方が担当者に連絡を取られました。その方の指示で「バスで帰れば今日中には着くので、ぜひバスでお帰りいただきたい」と仰り、バスで帰ったところ、NY に着いたのは午前3時半近く、家に着い頃にはもう午前4時でした。
天候で交通手段が変わるのもわかるし、リファンド規約も読んでいましたが、「今日中には着く」と嘘をついてまでバスに乗せるのは、、、と思い、ツアー後次の日にルックアメリカツアーに電話し、「飛行機代とバス代の差額のリファンドだけでも検討いただけないか?」とお願いしました。電話に出られた方は「Veltra 通してのご購入なので、Veltra にその旨を伝え、連絡するようにさせます」とのことでしたが、その後Veltra からは一切の連絡なし。数日後もう一度ルック〜に電話し、再度同じ説明をし、「明日このツアー担当者から連絡させます」と言われるも、その後全く連絡なし。初めてルック〜に連絡を入れてから、10日経った昨日、やっとVeltra からメールが来たのですが、こちらの言いたい事は一切理解されていませんでした。対応の杜撰さにもほどがあります。
ツアー内容自体は何も問題ありませんでしたが、Veltra とルックアメリカツアーのサービスは今後一切しないでおこうと思います。
最初レビューを書いた時は、今後またこういった事があり、利用者の方が各会社に連絡を取られる必要がある時のために、いい加減な対応をされた方達の個人名を含んであったのですが、規約に反するからと、書き直しを要請されました。そういったわけで個人名はお伝え出来ませんが、どうぞお気をつけください。
【VELTRAからのコメント】
この度はご利用をいただきありがとうございました。
復路あいにくの悪天候による飛行機の遅延により、代替のお戻り方法をご提案させていただいた際、ご説明不足がありご不便をお掛けしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。また、その後の対応につきましても、現地催行会社と弊社との連携が取れておらず、迅速にご対応が出来ませんでした点、お詫びの申しあげようもありません。
今後は現地催行会社との連携を強め、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
日常では経験できない興味深いツアーでした。年齢、性別を問わず楽しめると思います。またガイドの方がツアーに精通していて見学のポイントはもちろん、内容を的確に解説していただきました。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂きまして誠に有難うございました。
また、素晴らしいご評価を頂きましてありがとうございます。
またシアトルに来られる機会がございましたら、その節はどうぞ宜しくお願い致します。
ディズニーやユニバーサルスタジオと違って、日本にないものを見たいと思い参加。車のない人にとっては便利なツアーだと思います。
午前中はアトランティスの展示館とセンター内のバスツアーを参加者全員でまわり、昼食からは自由行動。4時前にセンターを出発しました。展示品が多いので、写真を撮りながらだとちょっと時間が足りないと感じました。
なお、前日にリコンファームが必要だったのに気が付かず、しないまま当日を迎えましたが、ちゃんと迎えに来てくれました。