(参加者のレビュー一覧) 空港送迎 | アメリカ、カナダの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

アメリカ、カナダ

空港送迎のアクティビティ参加者レビュー一覧

総合評価

4.33

968件
【空港送迎】オーランド国際空港 ⇒ オーランド市内または近郊 <貸切>
とっても良かったです
参加日: 2026/03/26 | 投稿日: 2026/04/18

早めに迎えに来てもらい、運転もとても丁寧でした。サービスも良かったので、チップ不要とありましたが、米国の慣例に従い多少のチップも渡しました。超お勧めですし、次回もお願いしたいと考えています。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 車種:セダン(定員3名)
参加形態: 家族 | 天気: 曇り
次に体験される方へのアドバイス

超お勧めです!

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】オーランド市内または近郊 ⇒ オーランド国際空港 <貸切>
とても楽しいドライバーさん
参加日: 2026/04/16 | 投稿日: 2026/04/17

ホテルから空港まで、携帯の通訳アプリを使って楽しくお話ししてくれたので、色々なことを知ることが出来て楽しかったです。

現地スタッフ: 4
場所・雰囲気: 4
スケジュール: 4
設備: 4
サービスの快適さ: 4
プラン: 車種:ミニバン(定員5名)
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 曇り
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】ロサンゼルス国際空港 ⇒ ロサンゼルス市内 <貸切>
対応がとっても良かった
参加日: 2026/04/14 | 投稿日: 2026/04/16

事前に何度か連絡もしてくれました。
また、到着予定時間が早まりましたが、直ぐ迎えに来てくれて、とっても良かったです。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 4
サービスの快適さ: 4
プラン: 車種:セダン(定員3名)
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 晴れ
次に体験される方へのアドバイス

安心して予約出来ると思います。

催行会社からの返信

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ニューヨーク市内 ⇒ ジョン・F・ケネディ国際空港 <貸切>
早朝の送迎
参加日: 2026/03/19 | 投稿日: 2026/04/12

申し込みをした時は、早朝5:00の送迎だったのでうまく会えなかったらどうしようと思いましたが、10分程早目に迎えに来てくださりすぐに会うことができました。
チップ代も込みだったのでそのあたりも心配しなくて済み、良かったです。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 4
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 車種:コンパクトミニバン(定員4名)
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
催行会社からの返信

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】ロサンゼルス国際空港 ⇒ アナハイム市内 <貸切>
送迎
参加日: 2026/03/18 | 投稿日: 2026/04/11

初めて送迎をお願いしました。
こどものブースターシートも初めに選べて、実際乗車する時も準備してありありがたかったです。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 4
サービスの快適さ: 4
プラン: 車種:ミニバン(定員5名)
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
催行会社からの返信

Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards

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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】オーランド国際空港 ⇒ オーランド市内または近郊 <貸切>
とても良かった
参加日: 2026/04/08 | 投稿日: 2026/04/09

飛行機が遅延して、4時間近く到着が遅くなってしまいました。
当初お願いしていたドライバーは都合でダメになってしまいましたが、別のドライバーがすぐに手配されていて、とてもスムーズに乗車する事が出来ました。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 車種:ミニバン(定員5名)
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 雨
催行会社からの返信

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ロサンゼルス国際空港 ⇔ ダウンタウン周辺 <貸切/1~8名/日本語ドライバー>
LINEや電話番号登録は必須
参加日: 2026/03/30 | 投稿日: 2026/04/05

事前にLINE等を登録したおかげで、空港を出てから指示通りに行けてスムーズにドライバーと会うことが出来ました。ドライバーも移動中に色々と現地の情報を丁寧に教えて下さり大変助かりました。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 4
スケジュール: 4
設備: 4
サービスの快適さ: 4
プラン: 空港 ⇒ ダウンタウン地区ホテル
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
次に体験される方へのアドバイス

ドライバーは日本人の方なので、LINE登録でメッセージ出来ます。

催行会社からの返信

KENMAXさん 先日が大変お世話になりました。ドライバーを担当させて頂きました西でございます。この度は、お忙しいところ、体験談の投稿を頂きありがとうございました。感謝申し上げます。またロサンゼルスにお越しください。宜しくお願い致します。

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【空港送迎】ジョン・F・ケネディ国際空港 ⇒ ニューヨーク市内 <貸切>
荷物が多い時には安心です
参加日: 2026/02/27 | 投稿日: 2026/04/05

ニューヨーク市内ではなくハドソン川対岸までの送迎も、追加料金で申込みできました。荷物が多かったので安心でした。

現地スタッフ: 4
場所・雰囲気: 4
スケジュール: 4
設備: 4
サービスの快適さ: 5
プラン: 車種:コンパクトミニバン(定員4名)
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
催行会社からの返信

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】サンアントニオ市内 ⇒ サンアントニオ国際空港 <貸切>
送迎タクシー
参加日: 2026/03/26 | 投稿日: 2026/03/29

早朝のフライトのため、Uberやタクシーの予約が信頼できず、本サービスを利用しました。予定より5分前にホテルに来てくれて、運転手もフレンドリーで、その点は大変満足でした。しかし、車内でキャンディーと水をくれ、空港到着後、チップは含まれているものと考え、立ち去ろうとしたらチップを要求されました。折角、気持ちよく空港まで到着できたのに、さらにチップを要求されるのかと、残念な気持ちになりました。

現地スタッフ: 3
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 3
プラン: 車種:セダン(定員3名)
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
次に体験される方へのアドバイス

かなり割高ですが、絶対に乗り遅れられないフライトなどへの利用には、信頼性が高いのではないかと思います。チップは要求されるものと割り切って利用されることを勧めます。

催行会社からの返信

お客様

このたびは、早朝の送迎でドライバーが気持ちよく対応したにもかかわらず、到着後にチップを求められてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ドライバーに確認したところ、チップを要求した事実はなく、「おはようございます」「どちらのターミナルですか」「到着しました。よい旅を」といった必要最低限の会話以外はなく、お客様は車内で眠っていらしたとのことでした。

ただし、お客様が「チップを求められた」と感じられたというご指摘を重く受け止め、ドライバーおよび現地パートナーに対し、チップに関するやり取りが誤解を生まないよう、より丁寧な対応を指導いたしました。

お客様のご旅行が素晴らしいものとなりますよう、心より願っております。このたびは貴重なご意見をありがとうございました。

カスタマーサービスチーム

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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】ジョン・F・ケネディ国際空港 ⇒ ニューヨーク市内 <貸切>
快適でした
参加日: 2026/03/23 | 投稿日: 2026/03/25

サポートの方にはチャイルドシート(ブースターシート)のオプションについての質問にも迅速にご対応いただきました。また、ドライバーのAlan さんからは、事前に場所の確認や到着後、入国審査の列が一向に進まずwhatsapp で、連絡をとりスムーズにpickup していただきました。車内は広く綺麗でとても快適でした。また機会があればお願いしたいです。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 車種:コンパクトミニバン(定員4名)
参加形態: 小さなお子様連れ | 天気: 雨
催行会社からの返信

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ジョン・F・ケネディ国際空港 ⇒ ニューヨーク市内 <貸切>
価格も手頃でかつ安心な乗車
参加日: 2026/03/11 | 投稿日: 2026/03/20
mew

深夜便だったため、タクシーではなくこちらに予約を入れました。そのため、迎えがあること自体はとても安心しました。日本出発日にwhats appでドライバーからリマインドがきたのも安心材料でした。

当日、jfk空港が離陸混雑しているため、NY上空で待機するため予定より遅延する可能性があるとCAから聞いたため、飛行機の中からwhats appでドライバーへその旨連絡しました。それが返って混乱させたのかどうかわかりませんが、ドライバーはフライトを追跡チェックしているから大丈夫だと言ってくれたので安心してましたが、フライトの到着40分後の迎え予約だったのにも関わらず、20分ほど待たされました。深夜0時過ぎの20分待ちはきつかったです。

当初到着時間→22:50
実際着陸時間→23:10
入国審査→23:25〜
スーツケース受取→23:50
入国、出口からpickup Bへ→23:55
ドライバー到着→0:18

また嵐のような雨風が急に強く降ってきたため、予定通りにきてもらえてたら遭遇しなかったかもと思ってしまいました。高齢の母と2人だったため、その点もスムーズに予定通り乗車したかったです。

他の車はずっと待機してたり、次々と迎えにきていたので(おそらくフライトをチェック&雨予報で余裕持って来ていたのかもしれませんが)私たちの車はそうではなく、見渡せば私たちがほぼ最後まで残されていた感じでした。
安価な価格とはいえ、もう少しスムーズな送迎を次回は期待したいです。

現地スタッフ: 4
場所・雰囲気: 4
スケジュール: 2
設備: 4
サービスの快適さ: 4
プラン: 車種:セダン(定員3名)
参加形態: 家族 | 天気: 雨
次に体験される方へのアドバイス

今回は、ドライバー、時間、天気にもしかしたら左右されただけかもしれません。お手頃価格かつ、事前にwhats appでのやり取りの安心感があるので、万が一、私のような待ちがあっても良い方には向いています

催行会社からの返信

お客様

このたびは深夜の到着にもかかわらず、当社の送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、到着後の待ち時間についてご不便とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

当日は、フライトの到着前にドライバーがWhatsAppにてリマインドをお送りし、お客様も機内から到着遅延の可能性についてご連絡くださっていたとのこと、ありがたく拝見いたしました。ドライバーは到着前にフライト状況を確認しておりましたが、当日のJFK空港は出発便の混雑により到着便のゲート割り当てに遅れが生じており、到着ロビー出口(Pickup B)にドライバーが車で向かう際にも、空港内の交通渋滞が発生しておりました。そのため、お客様がお待ちいただく時間が生じてしまいました。

深夜0時を過ぎてからの20分間のお待ち時間は、高齢のお母様とご一緒ということもあり、大変ご負担だったことと存じます。また、突然の嵐のような雨風の中でのお迎えとなり、より一層ご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

空港では、フライト到着前に待機していた他のドライバーもおりましたが、弊社のドライバーはお客様のご到着に合わせてお迎えにあがる方針で手配しておりました。しかし今回は、空港内の混雑状況やお天候の影響により、結果としてお待ちいただく形となり、大変申し訳なく思っております。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。またの機会には、よりスムーズで快適な送迎をお約束できるよう努めてまいります。

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

カスタマーサービスチーム

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ニューヨーク市内 ⇒ ジョン・F・ケネディ国際空港 <貸切>
とても快適だった。
参加日: 2026/03/20 | 投稿日: 2026/03/20
Sou

運転手の方がホテルの到着時間が指定の時間の予定より早く着いてくださり大変早く空港に行けて助かりました。車内も清潔でとても快適でした。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 車種:コンパクトミニバン(定員4名)
参加形態: ひとりで | 天気: 曇り
催行会社からの返信

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ジョン・F・ケネディ国際空港 ⇒ ニューヨーク市内 高級車利用 <貸切>
事前連絡が完璧でした
参加日: 2026/03/10 | 投稿日: 2026/03/13

初めての利用で心配しておりましたが、使用する数日前に連絡があり、前日も、当日も待合せ場所など写真付きで連絡があり、とても安心して集合場所に行けました。
私の国を認識して社内のミュージックを変えてくれ大変リラックスした時間を過ごせました。
また、利用したいと思います。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 車種:セダン(定員3名)
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
次に体験される方へのアドバイス

事前連絡ありと、無しがありますが基本的には時間通りバックアップしてくれます。
安心してご利用ください。

催行会社からの返信

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】ニューヨーク主要空港(ジョン・F・ケネディ国際空港など) ⇔ マンハッタン地区 <貸切/英語ドライバー>
ミーティングが素早い
参加日: 2026/02/13 | 投稿日: 2026/03/07

JFKターミナル8で入国審査、通関後とスムースに進み「時間が早いかな」と思っていたけど、ネームボードを持った若い女性がドアの至近にいた為、すぐに会えた。
以前は、ターミナル7でネームボードだけ有ってスタッフが見当たらない事も有ったので安心した。
彼女がドライバーへ電話連絡後、クルマへと案内されたらワゴン車より大きな、10人乗り程度のミニバスタイプだった。
ゆったりとした車内で、マンハッタンのホテルまで多少の渋滞は有ったけれど約1時間の夜景を見ながらのドライブでした。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 4
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 空港 ⇒ ホテル
参加形態: ひとりで | 天気: 曇り
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】アナハイム市内 ⇒ ロサンゼルス国際空港 <貸切>
よかったです
参加日: 2026/03/02 | 投稿日: 2026/03/07

出発前日に、ピックアップ予定時間、空港までの送迎である事と、送迎車の写真がWhatsAppメッセージで届きました。
当日の朝の予定時間前に、”ホテルパーキングにいるから出発準備出来たらメッセージしてね”、みたいな感じでメッセージがあり、返信するとすぐに来てくれました。
空港までは少し渋滞はありましたが、ナビを確認しながら、運転は丁寧で、送迎車もきれいで良かったです。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 車種:ミニバン(定員5名)
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
催行会社からの返信

Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards

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0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ロサンゼルス国際空港 ⇒ アナハイム市内 <貸切>
スムーズなピックアップで問題なし
参加日: 2026/02/26 | 投稿日: 2026/03/07

ロサンゼルス時間の前日(日本時間の出発日)にWhatsAppでのメッセージが届きました。この時は、”明日よろしく”程度のメッセージです。
飛行機到着が少し遅れましたが、到着するとすぐにメッセージが届きました。
入国審査通過したらメッセージ送り、ピックアップ場所の写真を送ると、送迎車の写真が届きました。
少し待った後、送迎車到着しました。
送迎先(ホテル)も予約時に入力しているので、特に会話なしです。
ドライバーからの送迎先の確認はなかったです。不安な方はこちらから確認した方が良いかもです。

現地スタッフ: 4
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 4
サービスの快適さ: 5
プラン: 車種:ミニバン(定員5名)
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
催行会社からの返信

Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards

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0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ニューヨーク市内 ⇒ ニューアーク・リバティー国際空港 <貸切>
事前のメッセージ連絡もいただけて安心してお願いできました。
参加日: 2026/02/28 | 投稿日: 2026/03/03

前日にメッセージアプリでドライバーさんから連絡があり、車両の写真も添付していただけたので安心してお願いできました。英語のみの対応ですが、メッセージアプリがあるので情報確認が明確で安心できます。予約していた時間通りにホテルに迎えに来ていただき、利用便の出るターミナルの入り口までしっかり送迎してくださいました。ドライバーさんも感じの良い女性の方で、対応もフレンドリーで丁寧で大変助かりました。別日に空港→ホテルをお願いした時には悪天候での欠航になったのにメッセージでの連絡が通じなくて苦労しましたが、(結果的にちゃんとキャンセル対応をしていただけました)今回は現地催行会社からの最初の連絡からちゃんとドライバーさんのメッセージが届いていたのでとても安心できました。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 車種:コンパクトミニバン(定員4名)
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 晴れ
次に体験される方へのアドバイス

事前確認のメッセージアプリにドライバーさんへのテキスト連絡が出来ない場合は、先にその旨を確認しておいたほうが良いかもしれません。

催行会社からの返信

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

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0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ロサンゼルス市内 ⇒ ロサンゼルス国際空港 <貸切>
正確
参加日: 2026/03/01 | 投稿日: 2026/03/03

前日にご連絡いただき、また当日は10分前に到着したとの連絡をいただきました。
とてもスムーズで、目的地にも早めに到着しました。
ありがとうございました。

現地スタッフ: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 車種:コンパクトミニバン(定員4名)
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 晴れ
催行会社からの返信

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】サンフランシスコ市内 ⇒ サンフランシスコ国際空港 <貸切>
普通でした
参加日: 2026/02/20 | 投稿日: 2026/03/02

ドライバーの当たり外れがあるとは思います。今回の方はこんなもんだろうなぁの平均でした。
中国系の方で、会話はなし。寝癖にパジャマな感じで、問題なく送迎されました。

現地スタッフ: 3
場所・雰囲気: 4
スケジュール: 3
設備: 4
サービスの快適さ: 4
プラン: 車種:セダン(定員3名)
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
催行会社からの返信

お客様

このたびはサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ドライバーの対応につきまして、お客様に「平均的」という印象をお与えし、また会話がなかったことで、期待を超える体験をご提供できず申し訳ございませんでした。ドライバーの身だしなみについても、清潔感のあるプロフェッショナルな印象をお与えできず、大変残念に思います。

お客様には無事に送迎サービスを提供できたものの、より快適で心地よい体験をお届けできなかったことをお詫び申し上げます。今回いただいた率直なご意見を真摯に受け止め、ドライバーの接客対応や身だしなみについて、現地パートナーと共有し改善してまいります。

貴重なフィードバックをありがとうございました。次回ご利用いただく際には、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。

カスタマーサービスチーム

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】バンクーバー国際空港 ⇒ バンクーバー市内 グランビルアイランド立ち寄りあり <貸切/日本語ドライバー>
はじめてのバンクーバー
参加日: 2026/02/19 | 投稿日: 2026/02/26

バンクーバー空港から市内・ダウンタウンへは電車がつながっていますし、バスでも難なく移動ができます。
しかしこの送迎プランでは、グランビルへの立ち寄りに続き、チャイナタウン、旧日本人街、その他観光名所にゾンビタウン(ゾンビタウンは別途お調べください)と車窓観光ではありますがリクエストに応じて回っていただきました。バンクーバーの有名スポットを効率よく回ることができ、その後個人的に名所へ訪問することも可能になりますので、はじめてバンクーバーを訪れる方にはお勧めです。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 車種:バン(1~5名)
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 曇り
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0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】オーランド国際空港 ⇒ オーランド市内または近郊 <貸切>
対応
参加日: 2026/02/20 | 投稿日: 2026/02/26
Kay

事前にwhat's up のアプリを入れた方が良いとのことで、出発前に入れておきました。出発前に最初はメッセージの方に連絡がきて、その後はwhat's up に連絡がきました。その連絡では到着日時などの確認内容を送っています。現地の空港に到着すると、直ぐに空港のwi-fiを入れて荷物をピックアップしてどの出口から出るかを知らせるようにwhat's up で連絡がきました。出口番号を知らせると、その番号の場所にピックアップをしていただきスムーズにいけました。what's up は日本では使用をしないですが、アメリカでは必要と感じました。ドライバーの方は移民の方で英語は余り堪能ではありませんでしたが、とても良い対応の方でした。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 4
サービスの快適さ: 5
プラン: 車種:セダン(定員3名)
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 曇り
次に体験される方へのアドバイス

英語での対応のドライバ―を選択しましたが、その場合、全てwhat's up でも英語できますので、英語はちょっと嫌かなという方には英語ドライバーは余りお薦めできないかもしれません。

催行会社からの返信

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

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0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】カルガリー市内 ⇒ カルガリー国際空港 <貸切>
帰国日送迎
参加日: 2025/09/16 | 投稿日: 2026/02/24

帰国日当日
担当ドライバーから連絡あり
「ホテルの場所がわからない」と
少し癖のある英語だったので
ホテルのフロントスタッフに対応して貰いました
どうやら以前とはホテル名が
変わっていたためだったようでした
結局空港からホテルまで送迎してくれた
ドライバーがきて事なきを得ました

現地スタッフ: 3
場所・雰囲気: 3
スケジュール: 3
設備: 3
サービスの快適さ: 3
プラン: 車種:ミニバン(定員5名)
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
催行会社からの返信

お客様

このたびは送迎の際、ホテル場所の確認不足によりご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ホテル名変更の情報がドライバーに共有されておらず、結果としてお客様にご不安な思いをさせてしまいました。最終的に無事ご送迎できたものの、スムーズなサービスをご期待いただいていたにもかかわらず、大変申し訳なく存じます。

今回の件を真摯に受け止め、ホテル情報の更新確認を徹底するよう現地パートナーへ強く指導いたします。

貴重なご意見をありがとうございました。

カスタマーサービスチーム

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0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】カルガリー国際空港 ⇒ カルガリー市内 <貸切>
時間通り
参加日: 2025/09/09 | 投稿日: 2026/02/24

少し早く空港到着しました
迎えは事前連絡あった通りでした

滞在するホテルの場所を
しっかり把握できていない初日
空港からホテルまでの送迎は有難い

現地スタッフ: 4
場所・雰囲気: 4
スケジュール: 4
設備: 4
サービスの快適さ: 4
プラン: 車種:ミニバン(定員5名)
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
催行会社からの返信

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ホワイトホース市内 ⇒ ホワイトホース国際空港 <貸切>
帰国日の早朝便には良かったです
参加日: 2026/02/22 | 投稿日: 2026/02/24

早朝便の為、タクシーも予約出来るか分からないとガイドブックに書いてあったので予約しました。
到着した日と同じドライバーさんだったので安心でした。
とても感じの良いドライバーさんだったので、またホワイトホースへ行く機会が有れば今回と同じドライバーさんにお願いしたいくらいです。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 車種:セダン(定員3名)
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
催行会社からの返信

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

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0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ホワイトホース国際空港 ⇒ ホワイトホース市内 <貸切>
とても親切なドライバーさん
参加日: 2026/02/18 | 投稿日: 2026/02/24

初めてホワイトホースに旅行に行くので、現地の交通事情がよくわからなかった為、送迎車をお願いしました。
とても親切なドライバーさんで、空港の中まで入って来て下さり荷物を車まで運んでくださり、ありがとうございました!

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 車種:セダン(定員3名)
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
次に体験される方へのアドバイス

冬の雪深い時期にホワイトホースへ行く時は、送迎車を申し込んだ方が旅のスタートもスムーズ始められると思います。

催行会社からの返信

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

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0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】シカゴ市内 ⇒ シカゴ・オヘア国際空港 <貸切>
集合時間とチップ問題
参加日: 2026/02/21 | 投稿日: 2026/02/23

前日にメッセージをくれて迎えの時間を確認出来たところまでは良かったのですが、当日早めに準備してカフェでくつろいでいたら、着きましたとメッセージが来ました。30分ぐらい早かったです。寒い日でしたので、お待たせするのは悪いと感じて、本当はもう少しゆっくりしていたかったのですが車に乗りました。ここからは気のせいかもしれませんが、空港に着いたら何やら運転手さんの機嫌が良くないように感じました。もしそうだとしたら、チップを払わなかったからだと思いますが、ウーバーと比べても、この価格だと当然チップは含まれているものだと解釈していたので、あえて払いませんでした。しかしあれだけ分かりやすく機嫌を損ねられるぐらいなら払うべきたったのか、今も分からないままです。

現地スタッフ: 1
場所・雰囲気: 1
スケジュール: 1
設備: 3
サービスの快適さ: 1
プラン: 車種:セダン(定員3名)
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 曇り
催行会社からの返信

"お客様



このたびはご利用いただき、誠にありがとうございます。また、詳しい体験をお聞かせいただき、心から感謝申し上げます。



ドライバーが約30分早く到着していたこと、そしてそのためにリラックスしてお過ごしになれなかったとのこと、申し訳なく存じます。ドライバーは寒い中、お客様をスムーズに空港までお送りするため早めに到着し、ホテル前でお待ちしておりました。「到着しましたので、いつでも出発できます」とメッセージをお送りしたのは、お客様に状況をお伝えするためで、決して急かす意図はございませんでした。



また、チップにつきましては、ドライバーは一切期待しておりませんし、不満な様子を見せたこともございません。Uberと異なり弊社の料金にはサービス料が含まれておりますので、チップは必要ございません。ドライバーが不機嫌に感じられたとすれば、寒さや単なる思い過ごしかと存じますが、もしそう受け取られましたら、誠に申し訳ございませんでした。



これからもお客様に快適にご利用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。



カスタマーサービスチーム"

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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】アナハイム市内 ⇒ ロサンゼルス国際空港 <貸切>
言葉は通じなくても、安心できるドライバーさんでした。
参加日: 2026/02/12 | 投稿日: 2026/02/14

英語ドライバーさんでしたが、事前にメッセージを送ってきてくれて前日にも確認をいれてくれ、安心して帰国の路につけました。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 車種:セダン(定員3名)
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
催行会社からの返信

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

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【空港送迎】ロサンゼルス市内 ⇒ ロサンゼルス国際空港 <貸切>
ピックアップポイントに注意
参加日: 2026/01/25 | 投稿日: 2026/01/27
May

予約の前日にWhatsAppにてメッセージをいただき、5分前にはホテルに到着してくれるとの内容でしたので少し安心していました。
しかし、当日15分前からホテルの外で待機していましたが約束の5分前になっても車が見えず連絡したところなぜかホテルではない少し離れた別の場所で待機されていたようで、合流し乗車できたのは予約時間20分過ぎでした。
また、英語ドライバーとの記載がありましたが中国語のみを話されるドライバーのようでコミュニケーションはとれませんでした。

現地スタッフ: 2
場所・雰囲気: 2
スケジュール: 2
設備: 3
サービスの快適さ: 3
プラン: 車種:セダン(定員3名)
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
次に体験される方へのアドバイス

ピックアップ時間には余裕を持ち、迎えにきてもらう場所も再度ドライバーと確認をしておいたほうが安心かもしれません。

催行会社からの返信

お客様

このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

記録を確認いたしましたところ、ドライバーは事前に指定されたホテルに時間通り到着しておりましたが、お客様とすぐには合流できなかったため、周辺を巡回して捜索を行っておりました。お客様との待ち合わせ場所の具体的な連絡が不十分で、このようなご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

また、ドライバーの言語対応についてご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫びいたします。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今回の事案を運営チームと共有し、今後のご案内や連絡方法の改善に努めてまいります。

引き続き、より良いサービスをご提供できるよう尽力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

敬具

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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】オーランド市内または近郊 ⇒ オーランド国際空港 <貸切>
ありがとう!
参加日: 2026/01/02 | 投稿日: 2026/01/24

今回は送迎どちらも頼みましたがとても良かったです。海外では事前に連絡があると安心なので助かりました。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 車種:セダン(定員3名)
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 晴れ
催行会社からの返信

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】オーランド国際空港 ⇒ オーランド市内または近郊 <貸切>
ありがとう!
参加日: 2025/12/30 | 投稿日: 2026/01/24

送迎は問題なく行って頂きました!待ち合わせ場所や説明も事前にあり安心でした。また利用させて頂きたいと思います。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 車種:セダン(定員3名)
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 晴れ
催行会社からの返信

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

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