Yujiro様

この度はこちらのボストン日帰りツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
ガイドのご案内やツアーの内容に好感を持っていただけましたこと、大変嬉しく思います。

しかし当日使用された車両や、ツアーの行き帰り、スケジュールの面でご不快な思いをされましたこと、改めてお詫び申し上げます。
弊社より催行会社に確認いたしましたところ、使用する車両やスケジュールなどは、
当日参加されるお客様に合わせ、催行しているとのことでした。
ページの内容が実情を反映していない状態だったゆえに、誤解を生じさせてしまいまして申し訳ございません。

また当日のスピード違反の有無につきましても、催行会社に確認いたしまして、
そのような行為は確認されなかったと返答がございました。
しかし、Yujiro様がご不安に感じられた点は、弊社としても誠に遺憾であり、
弊社から催行会社に、上記の点を今後改善するよう申し入れました。

Yujiro様からいただきましたご意見をもとに、今後もよりよいツアー催行に努めるべく、尽力してまいります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ベルトラ
カスタマーサービスチーム

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。詳細に旅の様子や感想を記して頂いて今回のツアー中の様子がよくわかり大変参考になりました。ご参加頂いたツアーは弊社が誇る人気ツアーで長年にわたりほとんど内容を変えずにご案内を続けており、お客様の満足度もとても高いツアーと自負しております。日本からはまだまだ旅行がしずらいこの時期に遊びに来て頂き心から感謝しております。機会がありましたら是非また別のツアーなどにもご参加頂ける事を願っております。

この度は当ツアーにご参加頂きまして誠に有難うございました。
キーウエスト観光を楽しんで頂けました様で弊社と致しましても嬉しい限りです。
今のご時世なかなか旅行が実現できにくい折フロリダまで足を運んでいただくのも大変だったかと存じます。
次々と色々な出来事が起こる世の中ですがくれぐれもお体ご自愛頂き健康で安全な日々をお過ごしください。
有難うございました。
日本総合ツアーズ

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ご参加頂いたツアーは長年にわたり大勢の方にご利用頂いてきた一番人気のツアーで、ご参加頂く全てのお客様に満足して頂ける内容だと自負しております。コロナ禍でまだまだ旅行がしずらい中、日本から旅行に来て頂いたと担当ガイドから聞いております。心より感謝申し上げます。

【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーにご参加いただきまして、ありがとうございます。
またご夕食のお時間についてご迷惑、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

催行会社に確認しましたところ、オペレーションが変更になっており、
夕食時間の指定が出来なくなったとのことでした。
やまだ様のご指摘をいただき、すぐに商品ページの内容を更新させていただきました。

商品ページは常に最新の情報へと更新していなければならないにも関わらず、
弊社の不手際にてご迷惑をおかけし、改めてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、催行会社との連携を密に取り、正確な情報を掲載するよう努めて参ります。

やまだ様の貴重なお時間を割きご意見を寄せていただきましたこと、心より感謝申し上げます。
またの機会がございましたら、ぜひ弊社にてご旅行のお手伝いをさせていただけましたら幸いです。

VELTRAカスタマーサービスチーム

こちらにも素敵なレビューやお写真をありがとうございます。お天気が残念でしたが、せめて動物たちがご挨拶に出てきてくれたのが幸いです。
幻想的な濃霧のレーニア山も雰囲気があり素敵ですね。ぜひ次回は晴れ渡った最高の景色のレーニア山をご覧になりにいらして下さいませ。
ぼーの様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

Junko様
この度は、弊社のツアーへご参加ありがとうございました。
在米の皆様がアメリカ西部の大自然を再確認していただけるのが、本当に嬉しいです。
アメリカをもっと好きになっていいただければ、なおうれしいです。
是非、口コミも何卒宜しくお願い致します。

最高の天気でした。早くコロナが収束して日本からのご友人も楽しめる事を願っています。ありがとうございました！

ガイドのお話お楽しみいただけましてありがとうございます！社員一同更に精進いたします。

素晴らしい天気で良かったです！また、季節を変えてお越しくださいませ。

りゃま様
グールディングスロッジもまた変わらない強烈な景色だったからでしょうか…名前で’VIEW HOTEL”が良いというイメージがりますが、
泊ってみると、どっちも比べらない程素晴らしんです。
当時のこのプランは、予約確認書に表記があるように、VIEW HOTELが満室だった場合、グールディングスになるツアーでした。
それでも、変わらずご満足していただけるレベルだったと思います。
ただ、念願のVIEWホテルは、次回へのリベンジで、人気ホテルの為、早めのご予約をお勧めいたします。
チャンスを狙われるのをお待ちしております。