はるりん様
本当に、よく考えて、議論して、喧嘩して、お客様のことを思って、会社のことももちろん考えて、
本当にいろいろ考えて作りだした、弊社の王道ツアーがこちらです。
ツアーオプションのロングランです。
長く、多くの、お客様から愛されているのには、やはり理由があります。
ただ現地に行くだけなら、だれでも出来ます。いつ行くのか。どうやっていくのか。なぜ行くのか。
を追求するから、旅行屋の存在があるのかも。。
またのご参加をお待ちしております。

素敵なお写真とご丁寧なお便りありがとうございます。嬉しいです。今後も頑張りたいと思います。

fumi様
先日は弊社の湖観光にご参加頂きありがとうございました。
ご指摘いただいた話のポイントを整理して簡潔にご案内出来る様してきたいと思います。ご指摘頂きありがとうございました

【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行でご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
おっしゃる通りロサンゼルスは日本に比べ治安は良いとは言えませんが、安全にご旅行をお楽しみいただくため、現地催行会社では細心の注意を払っております。しかしながら今回このようなことがあり、弊社VELTRAといたしましても重く受け止め全社で事例を共有いたしました。
今回の件を受け、催行会社と相談し安全にツアーを催行するためにツアーガイドは行程中車両を離れずに各スポットでご説明の上、自由時間としてお客様に観光いただけるよう改善を行いました。今後はお客様への被害がなくなるよう最善を尽くして参ります。お忙しいところ体験談をご投稿いただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス

ツアーご参加ありがとうございます。それぞれの湖でゆっくりお過ごしいただけたかなと思います。ピカと出会うことができて良かったです！
次回は是非季節を変えて起こし下さい。お待ちしております！

この度はツアーのご参加ありがとうございました。
ツアーを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
また、機会がございましたら近い将来、是非カナディアンロッキーにお越しください。
その時またご案内できるのをガイド一同、お待ちしております。