ご連絡ありがとうございます。
空港で大変お待たせいたしてしまい申し訳ございませんでした。
１３時発のツアーでご予約をいただいておりますのに次のお客様のご出国がことのほか遅くツアー出発に大きな遅れがありました。
当日のガイドもお客様にはツアー中お話をさせていただくこともできないくらいご立腹であったと報告がございました。
大切な初日のプランがずれ込んだことでご気分を害されたことお詫びもうしあげます。
ご宿泊ホテルの地域料金＄80についてはその場で無料にさせていただきました。ガイディングについてもご満足いただけなかった旨よく本人にも伝えておきます。本人はかなり萎縮した状態だったようですが、空港発着のツアーなので多少の時間のズレはご了承いただいてご参加いただいている以上にお客様がご満足されない時にそれ以上のガイディングで盛り上げるまでの器量にいたらなかったものとおもいます。貴重な意見を賜り誠にありがとうございました。
エレファントツアー直美

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認したところ、夕日鑑賞につきましては暗い中で乗馬をする危険性を回避する為、完全に日が落ちる前に乗馬は終了するとの事でございます。ご参加いただいた日も夕日はご鑑賞いただいているようですが、完全に日が落ちる前に乗馬は終了しているとのことです。またキャンプファイヤーにつきましては、当日は42度ほどの気温があった為、不催行だったようでございま す。夏の時期は基本的に気温が高い為、催行は難しいとのことです。最後にご夕食につきましては、通常は野外にてお取りいただきますが、稀に同等の内容をレ ストランにてお取りいただく場合があるとのことでございました。販売ページにはその旨記載させていただきました。この度はツアー内容にご満足いただけず、 大変申し訳ございませんでした。今後は催行会社との連携を強化し確実なツアー情報をご提供できるよう、努めてまいります。帰国後の貴重なお時間を割いての 体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。