Hello, We Thank you from Vancouver Whale Watch for your thoughtful reply. We are pleased you enjoyed your whale watching experience with us.

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。ツアーのご出発が遅れたとのこと、大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、夏の時期はご参加されるお客様が多いためチェックイン、またご出発までにお時間をいただくことがあるようでございます。こちらのツアーのスタッフは青いポロシャツ（胸に黄色のロゴ）を着用しておりますため、集合場所に到着しましたらすぐにバウチャーをスタッフにお渡しいただくとスムーズかと存じます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

FUJITA様、ご投稿ありがとうございました。お二人ともよくがんばりましたね。スタンレーパークもぐるっと一周は景色がめまぐるしく変わって楽しんでいただけたかと思います。またぜひバンクーバーに遊びに来てください。そしてもっともっとおいしいホットドッグを頬張りましょうね。（笑）　担当：荒木

エレファントツアースタッフ直美でございます。
ご感想をお聞かせいただきありがとうございます。広いLAを最初にザーッと一周されることで後ほどのご旅行の予定が立てやすくなるという意味もあり
初日に観光をご利用いただくことをお勧めいたしております。
ご利用ありがとうございました。

感動マン様
こんなにも感動いただきとても嬉しいです。
お写真もいいですね。お天気もよかったことが見てとれます。
さらに贅沢な演出を探して、これからもどんどん素晴らしい場所をツアーにしていきます。
またのお越しをお待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認したところ、バウチャーとチケットの引き換えは携帯やタブレットの提示でも行えるとのことでしたが、チケット売り場のスタッフ間にて認識が一部異なっていたようでございます。現地にてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。催行会社にはバウチャーの交換方法についてスタッフ間の認識を統一するよう、要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

ヨセミテツアーへのご感想をありがとうございます！ラスベガスからこそ行けるポイント、タイオガロードなどですね！不思議な大地デスバレーと緑溢れるヨセミテとアメリカの絶景が連続するツアーですね。楽しんでいただけましたようでありがとうございます。デスバレーは名前の怖い印象とは違いバラエティにとんだ脅威的な地形を楽しんでいただける国立公園です。ガイドが知識豊富で良い人と評価いただきましてありがとうございます！アメリカの歴史や自然、国立公園についてなどたくさんの知識を得てさらに旅が印象深くなればと思いガイドも日々勉強しております。次回は是非アメリカNO.1国立公園のイエローストーンにもお越しください。さらにスケールの大きな国立公園です。「大自然を満喫！世界遺産イエローストーン国立公園・グランドディトン国立公園ツアー」http://www.veltra.com/jp/north_america/denver/a/114113　　

このたびはお散歩ツアーにお申し込みいただきありがとうございました。当日のご参加者が一組の場合は、お客様のご希望に合わせて、行程を変更しつつご案内することも可能です。行ってみたいところ、買っておきたいものなど、あらかじめお知らせいただけましたら、できる限りのことはさせていただく所存です。次回またお越しの節は、またひと味違ったバンクーバーをご案内いたしますので、お気軽にお知らせくださいませ。心よりお待ちいたしております。

石川まりこ

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。通常販売ページでご案内の通り、幼児料金でお申込みの場合チャイルドシートは無料で準備させていただいております。個別にご返金のご連絡させていただきましたが、この度はご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、催行会社内にて一部で認識違いがあったようでございます。担当者からはお詫びの言葉と今後このようなことが無いよう社内にて徹底するとの言葉を預かっております。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご期待いただいておりましたキャンプファイヤーが実施されなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、強風や気温が高い日には安全を考慮し実施されないとのことでございました。ご参加いただいた日も気温が高かった為、実施されなかったようでございます。本件につきましては、事前にお知らせさせていただくべく販売ページにご案内をださせていただきました。またご参考までにコメントいただいております「納豆を甘く味付けたようなネバネバの物」は豆とスパイスを混ぜ焼き上げた、こちらの地方の伝統的料理とのことでございました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

チームかわじり様、お褒めのお言葉ありがとうございます。このツアーは行先を決めていませんので、当日ご集合頂きましたお客様のご要望にそって決めています。今回は量はそんなに飲めないけど、いろいろな種類を試してみたいというご希望に沿ったお店にしてみました。お気に入り頂けたようで嬉しいです。その後のクルーズはいかがでしたか？また、遊びに来て下さい。担当：荒木

このたびは、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ガイドへはきつく叱責しましたが、お客様にご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。今後とも、引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。　CUEINTL NY INC.