担当ガイドの写真がブレブレ…
お客様が多く慌てていたのか…寒かったのか…御客様のカメラに付いて行けてなかったのか…何にしろ大事なお写真を完璧に撮れないのは我が社のスタンスに反します。
脇を締め、息を止め、優しく半押し。
これは担当ガイドには徹底させていたのですが、改めてカメラの再勉強をいたします。
確か、この時期はクリスマスシーズンで御客様も多かったようで、何かとご不便をお掛けいたしました。
グランドキャニオンの朝日…そしてセドナ…こちらは気に入っていただき嬉しいです。
次回は、是非…完璧なお写真をお撮りいたします。セドナ宿泊。お越し下さい。
お待ちしております。

ご連絡ありがとうございます。
当日のガイドには現状確認して厳しく注意を促します。
せっかくの道中慌ただしい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

直美
エレファントツアー

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。アルカトラズ島ツアーにつきましては、ガイドのご案内があるのは島内のみとなります。事前のご案内に不足点がありましたこと、お詫び申し上げます。弊社ページにガイドの件についてはご案内をださせていただきました。ヨセミテのハイキングにつきましては、弊社ページにてご案内を差し上げております通り、10～5月の期間は積雪量などによりコースなどが変更になる場合がございます。この度は一部ご満足いただけない点があり、申し訳ございませんでした。また帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認したところ、お迎えの時間については当日の交通状況等により20分程度前後する場合があるとのことでございましたが、当日はさらに遅延が発生したようでございます。当日はご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。本件につきましてはお客様の貴重なご意見として催行会社にも申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

HARU様
すばらしい写真の数々。。。。
お子様は、長旅でしたら体調を崩されることもあります。。。そこも、その為の日本人ガイドです。
医療行為は出来ませんが、気遣うことはできます。
次回もまた、お子様も大きくなられると思います。さらに遠くへ！お待ちしております。

fufufu様
スムースに、欲張るのであれば・・・・・朝は早く・・・移動距離も長く・・・・なります。
移動中は就寝。もしくはガイドの話を聞いていただければ「ワープ」も可能となります。ガイドもツアーでお客様同士が「和気藹々」となることは
目標にしています。実は、欧米のツアーはもっと「和気藹々」しているものが多いのですが・・・・日本のお客様も「恥ずかしがり」な方も多く、そこは・・・・
弊社ガイドが絶妙な「潤滑油」になればいいと目標にしております。

次のご参加もお待ちしております。