Peter様
夕日、朝日は雲があるほうが素晴らしい「焼け」が見れます。そういう日だったのですね。
リクエストにはお応えできる範囲で、ガイドが動きます。
またそれもお客様のご旅行を充実させたのであれば、幸いです。

次回もまたご参加いただきますようお願いいたします。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度はあいにくの悪天候によりツアー行程に一部変更が生じてしまったとのこと、誠に残念に思います。
ご指摘をいただきました復路の飛行機欠航に関しましては、ツアーページにも注意事項として掲載をしており、
お客様にはツアーに関する概要・注意事項を充分ご理解いただいた上でお申し込みをお願いしております。

当日のガイドからも状況をご説明したうえでいくつかご提案をさせていただいておりますが、
現地でのお客様のご不安を解消できるような対応を行うよう、現地主催会社へも申し伝えさせていただきました。

帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
今後も催行会社とともに、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、
また次の機会にもご利用いただければ幸いです。

seiji 様
この雲海！素晴らしいではないですか・・・・
これは奇跡の一枚です。
レンタカーの旅もいいですが、こちらツアーもどうぞよろしくお願いいたします。

どうぞご贔屓に。

体験談をお寄せいただきありがとうございます。
日本からの短い期間のご旅行ですので時間を有効につかえるフロントオブザラインパスはお得ですね。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。別途個別に対応させていただいた件ですが、この度は
ツアーにご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

別途メールでも当日の状況についてご報告させていただきましたが
催行会社に当日の状況を確認させていただいたところ、当日予定していたガイドから急きょ振替を行ったため、
通常よりも日本語レベルの低いガイドとなってしまったとのことでございます。
日本語ガイドとしてご案内できるレベルのガイドしかツアー担当をさせないよう、現地へも強く意見を行いました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
今後も催行会社とともに、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、
次の機会にご利用いただければ幸いです。

この度はご感想をお寄せいただきありがとうございます。
長時間の園内はお疲れになられませんでしたか？ディズニーもこれからスターウォーズエリアを作るので今まであったビッグサンダーマウンテンエリアのピクニックエリアやトナカイが飼われている牧場がなくなります。新しいアトラクションができたら是非またいらしてくださいね。
エレファントツアースタッフ直美

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。当日カナダへの入国の際にバスでお待たせしてしまったとのこと、申し訳ありませんでした。現地催行会社へ確認を行ったところ、当日入国審査場が混雑しておりお客様をお待たせすることになってしまったとのことでございます。入国審査場の混雑は日によって異なり事前に把握できない部分ではありますが、お客様へのご説明などが足りなかったことをガイドも反省しております。弊社ページ上へも事前情報として国境での手続きでお待たせしてしまう可能性があることを追記させていただきました。
また、ツアー中にお客様のご気分を害するような発言があったとのことでございますが、ツアー中のお客様へのご配慮に関しましても改善を行うよう注意をさせていただきました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また次の機会にもぜひご利用ください。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。チップにつきましては代金に含まれておらず、お気持ちでガイドにお渡しいただいております。販売ページにてご案内をさせていただいておりましたが、わかりづらい部分があったようで大変申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として、今後販売ページの改善に努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。