【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。別途個別に対応させていただいた件ですが、この度は
ツアーにご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

催行会社に当日の状況を確認させていただいたところ、当日は各鑑賞ポイントにて20分ほどの時間をお取りして
おりましたが、ご参加者全員が5分程でお戻りになったためツアー終了時刻が予定より早いものとなったとのことです。
また、こちらのツアーは日本語ドライバーガイドによるご案内ですが、ガイドは車輌から離れることができないため
写真撮影等のお手伝いはできかねるとのことです。

ページ上でも事前の案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を参考に
「日本語ドライバー」の記載へ変更しております。
今後も催行会社とともに、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、
次の機会にご利用いただければ幸いです。

KANくんさま

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご感想をもご記入下さいまして、ガイドへのお褒めのお言葉まで賜りまして恐縮でございます。
担当ガイドにも、KANくん様のお言葉をお伝えしております。
弊社スタッフ、並びにガイド一同の励みとなっております。

今後もより一層、お客さまにご満足頂けますように、精進して参ります。
ぜひ、どうぞニューヨークへお越しの際は、Veltraをご利用下さいますようにお願い申し上げます。

またのご来米をお待ち申し上げております。

CUE INTL, NYC

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認したところ、通常付属品についてはお客様から不要の申し出がなければ、ご案内を差し上げているとのことでございました。しかしこの度は1台のみ付属品のご利用がいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。また弊社販売ページでも付属品についてのご案内をださせていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。