ニューヨーク
さすが日本人ドライバー 快適なドライブでした。
もう少し安ければ絶対おすすめです。
ただ国連総会とかトランプ大統領の為の規制があり
所要時間かかなりかかりました。
慢性的なマンハッタンの渋滞を考えると
荷物が少なければ電車移動したほうが早く
ホテルにつけると思います。
時間どおりきていただきいろいろなお話も聞くことができてとてもよかったです。帰りでの利用でしたが行きも使えたらよかったなと思いました
国連総会真っ只中で交通規制の激しい中、警官と駐車場所について揉めながらもお迎え時間前にピックアップして下さい、旅の最後を安心して過ごすことが出来ました。
マンハッタンの渋滞が激しいため遠回りをして空港に向かったのですが、いろいろなお話しを伺いながらヤンキースタジアムの外観も見れて楽しかったです。
次回はオススメ頂いた場所のツアーに参加してみたいです。
1人参加でしたので、ホテルの送迎もしてもらえるこちらを選びました。
夜景はとってもきれいでしたし、エンパイアも空いてました!
ただハミルトンパークで、写真撮りましょうか?とガイドの方に声を掛けて頂き
車から10m程離れた所に、より夜景がキレイに見えるスポットがあったので、
そちらでとお願いした所、「違法駐車しているから離れられないんですよ!」と
言われてしまいました。一応撮ってくれましたが、雑な撮り方で
とても人に見せられる写真ではなかったです。
その後、他の参加者の方もそのスポットに来られ、快く写真を撮って
くださったので、正直最初から他の方にお願いすれば良かったです。
また予約時にホテル名を入力していたのは覚えておらず、
そういえば確認されてないな…と思い、エンパイアの後にホテル名を伝えたら、
(現地に着いてから、予約したホテルが系列の別ホテルと分かったのですが...)
「こっちは予定組み立ててるんですから!!」とお叱りを受けてしまいました。
その場で謝罪しましたが、最後に2人きりになった後にも、
また一方的に言われてしまいました。
こちらの気が回らず、早めに訂正出来なったのは申し訳ないですが、
一方的に言われることが腑に落ちませんでしたし、
ホテルに着いた時にありがとうございました、と言っても返答なしでした。
それとガイドの方が自分の経歴の話から、A〇AやJ〇Lなど大企業に勤めていた
ので、年金がしっかりしている。やっぱり大きな企業に勤めるのが一番ですよ!
と話されていましたが、ツアーには色んな職業の方が参加されてると思うので、
そういう言い方はどうなのかなと思いました…
ツアー参加者の方々は、写真を撮って頂いたり、話掛けてくださったり、
集合時間に5分遅れてしまい本当に申し訳なかったので、直接お詫びした時も、
(気付いたらホテルで寝てました…)皆さん笑って「大丈夫ですよ」と
言ってくださり、とても優しい方たちばかりでした(;;)
でもこんな後味の悪いツアーは初めてです。
ツアー自体は便利でしたので機会があれば利用したいですが、
同じガイドの方でしたら、参加しないです。
長々と失礼致しました。
初めてのNY様
この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまったとのこと、お詫び申し上げます。
ガイドの仕事は、基本的にツアーを安全に遂行し、お客様を終着点までご案内することでございますので、今回の様に駐車状況や道路状況によりましては、恐れ入りますがお客様のご希望の添えないこともございます。
ただしこれを踏まえましても、ガイド個人的な見解をお客様の状況などを考慮せずに話すこと、また行程についての説明も感情的にご案内したことは、ガイドとしては考えるべき対応だったかと存じます。この点におきまして、ご不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
担当ガイドにもきつく叱咤し、お客様の多様な背景に考慮した対応を心がけるように指導致しました。
勝手ではございますが、
「一つでも多くのありがとう、を」の弊社モットーを元にお客様にご旅行を楽しんで頂くよう常日頃から対応していますガイドのおもてなしにて、
また初めてのNY様をお迎えさせていただければと存じます。
どうぞニューヨークにお越しの際は、Veltraをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
MARI
CUE INTL, NYC
何か所も、短時間で夜景を個人で見るのは難しいと思い、このツアーを予約しました。
寒い時期でもあり、助かりました。エンパイアステートビルにもスムーズに登れてよかったです。日本人ガイドさんとのお話も楽しかったです。
roseymom様
この度は、弊社オプショナルツアーにお申し込みくださいましてありがとうございます。
今もroseymom様の思い出となっていますこと、大変嬉しく拝読しております。
日々、移り変わるニューヨークでございますので、ぜひまたお越しくださいませ。
その際は、どうぞVeltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。
MARI
CUE INTL, NYC
日本人のドライバーさんで、丁寧親切に送迎してくださり安心して旅行することができました。また、行く際は利用したいと思います。
きのこ様
この度は、弊社送迎プランをお申し込みくださいまして誠にありがとうございます。
また、弊社ガイドサービスにもご満足頂けたご様子で、大変嬉しく拝読致しました。
ニューヨークのお越しの際は、Veltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。
きのこ様のまたのご利用をお待ち申しげております。
MARI
CUE INTL, NYC
日本人ドライバーさんではなく
現地のドライバーさんと日本人の添乗員さんでした
私が利用した際は一緒に乗る他のお客様がいなかったのでスムーズでしたし行きと帰りで違った添乗員さんもどちらもとても良い方でした
道が混雑してた際もどうせ渋滞してるなら町の景色を楽しめるところを走っていくとドライバーさんも気を利かせてくださりこちらにお願いして本当に良かったです
ニューヨーク女子様
この度は、弊社送迎サービスをご利用くださいましてありがとうございます。
お申し込み状況によりましては、現地ドライバー手配のこともございますが、必ず日本語ガイドにてサービスさせて頂いております。
この様な状況もご理解くださり、またご感想も投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またニューヨークにお越しの際は、どうぞVeltraをご利用のほど
お願い申し上げます。
MARI
CUE INTL, NYC
マンハッタンのホテルからJFK空港までの送迎を頼みました。18:30頃発の飛行機で、ホテルへのお迎えは、13:45でした。
国連総会期間中のため、マンハッタンは警官でいっぱい。通行止めも多くあり、マンハッタンを抜けるまでに1時間もかかってしまい、空港着は15:30頃でした。
車は時間前にホテル前についていたようなのですが、普通の車だと思っていたので気が付かず、時間になってホテル前にでてみると、なんとリムジンでした。
英語はあまり話せませんが、ドライバーさんはフレンドリーで、まったく問題ありませんでした。
料金にチップが含まれていると思っていて、少な目に渡してしまったので、申し訳なかったです。
待ち合わせ場所に、ホテルの入り口に時間通りの迎えに来てもらえました。
ホテルの前は、駐車場が無くて運転手さんは大変だったと思います。
今回は、プラカードにタクシー会社の名前だけでは無く私の名前も書いてありました。
往路の時には、会社の名前のみだけだったので、大変苦労して探しました。
やっぱり日本人の方に迎えに来てもらうと安心感があります。
NYの歴史、名前の由来だけでなく実際の生活事情など現地の方ならではの情報も満載。
単純にタクシーに乗って景色を見るだけだと中々理解できないですもんね。
家族、友人での1st訪問に最適、オススメです。
日本人ドライバーの方なのにお値段も他社よりお手頃でした。帰りもホテルのロビーまで迎えに来て頂けたので安心でした。
ぷりん様
この度は、弊社送迎サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
往復の空港への移動は、海外旅行の中でもご不安な点かと存じます。そんなご不安なお気持ちを除く一助となれましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
またニューヨークにお越しの際は、Veltraのご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL, NYC
NYCに朝到着し、ホテル送迎後すぐ観光があったので空港から迷うことなくホテルまで行けたのは大変良かったです。ドライバーの方は外国人でしたが丁寧な対応ですし、全く不自由はありません。おかけで当日は目一杯行動することができました。旅の最初がスムーズだとその後の行程も順調に消化できます。利用してよかったです。
国連総会の最中のためマンハッタンは交通規制で混雑していましたが、問題なく空港まで送っていただけました。やはり日本人の方がドライバーだと万一の時に安心ですし利用してよかったと思いました。
幾つかのホテルを回りJFKに向かのですが、私達が乗った後の次のホテルで乗る方がみつからず、約40分ほど待ちました。
時間的ロスはあったのですが、搭乗時間には十分間に合うように配慮して頂けました。
また、道中、手続き等の詳細を説明して頂けました。
ありがとうございます。
JIRO様
この度は、弊社送迎サービスをご利用くださいましてありがとうございます。
混載のサービスということで、他のお客様の状況によってはこの様な事態にもなりますが、
その旨をご理解くださいました上に、御礼のお言葉まて賜りまして恐縮でございます。
どうぞまたニューヨークにお越しの際は、
Veltraをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
MARI
CUE INTL,NYC
初めてのNY、到着日にとにかく早くホテルへ向かいたかったため利用しました。(一人での申し込みだったので催行されるか直前まで心配していましたが他の方の参加があり無事に催行。催行されなければNYCポーターを利用する予定でした。)
初日は到着ゲートのすぐ近くで待っていてくださったのですぐに分かりました。移動の車内でも色々と注意点やおすすめを教えてくださったり、渋滞状況を確認しながら観光名所の前を通ってくれたりとサービス心旺盛でした。
帰りは突然の交通規制&渋滞にも焦ることなく、時間通りに送ってくださいました。
空港-ホテルの往復でこの値段とサービスならかなりお得と思いました。
ニューヨークへ行く際はまた利用したいと思います。
サカモトさん、安全運転とトークをありがとうございました。
じゆんこ様
この度は弊社送迎サービスのご利用、誠にありがとうございます。
また、担当ドライバーの氏名まで覚えてくださり、お褒めの言葉をちょうだいくださいまして恐縮しております。
海外ご到着時の移動手段は皆様が不安になられる部分だと思いますので、その解決の一助となれましたこと嬉しく感じております。
ドライバーにもじゆんこ様のお言葉、申し伝えます。
毎日移り変わるニューヨークですので、どうぞまたお越しくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL, NYC
母との2人旅で使用しました。
タクシーや電車は疲れた体ではしんどいなー、ツアーの乗り合いは、他のお客さんに合わせるのめんどくさいなー、という理由からです。
専用車ですので、待たされる事はもちろんなく、快適でした。
行きは、ニューヨークの美味しいお店などの情報を教えてもらい、参考になりました。
乗り合いだと、なかなか現地在住の意見、って聞けないですからね。
帰りは、集合の20分前に携帯に連絡をくれ、「用意ができたら連絡ください」と。
ホテル内のカフェでスタンバイしていたのですが、待たされる事も、急かす事もなく、配慮に感謝しました。
VELTRAで車の手配は、2年前の台湾と今回のニューヨークで2回目ですが、ドライバーさんの質の高さに、次回もお願いするつもりです。
他社のサービスに比べてかなり割安なので本サービスを利用しました。現地でのルーターの動作も問題なく、満足です。
自分で3箇所も夜景スポットを回るのは大変ですが、このツアーでは1回で3箇所も回れて最後にホテルまで送ってくれるので夜遅くても安心です。
デイブ様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご参加お客様ならではのご感想を投稿くださいまして、ありがとうございます。
ニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
MARI
CUE INTL, NYC
ニューヨークに着いた午後は雨でした。ツアー開始の20時00分頃には雨が上がり、そのおかげで空気が澄んで夜景がとても綺麗に見ることができ、ラッキー!エンパイアステートビルも全く混雑がなくてスムーズに最上階まで。ガイドさん曰く、こんなにスムーズに上がれることは少ないとか。3箇所の夜景はとても素晴らしいかったです。
ホテルには、23時30分頃に戻れました。帰りの送迎が付いているので安心です。
AY880様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
貴重なご旅行中の思い出作りの一助となれましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
空港の送迎を頼んだのは初めてでした。本当に待ち合わせできるのか、かなり不安におもってましたが、荷物をターンテーブルで受け取って、出口に出て自分の名前を探すだけでオッケーでした。チップも込みだと、なお良いかも。ありがとうございました
初めてのニューヨーク。到着が夕方だし、空港からホテルまでの移動が不安で、移動手段をあれこれ考えていた時、このプランを見つけました。料金も安いし、何より空港で待っていてくれるのが心強いと思い、即申し込みました。ドライバーさんは日本人でとても感じが良く、ホテルまでの道中いろいろ教えてもらいました。マンハッタンの夜景が見えた時は感動しました!
みかん様
この度は、弊社送迎プランにお申し込みくださいましてありがとうございます。
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフの励みとなりました。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
MARI
9.11に夜景観光をいたしました。エンパイヤ―ステートビルも特別なライトアップ(国旗の色、上から青・白・赤)されており、また、グランドゼロからは2本のレーザー光線が空に向けて伸びておりました。
まず、エンパイヤビルの観光では12人の観光者だけで、集合時間を皆で決めて降りてきてくださいとのこと、初対面で初めての場所、しかも満員電車並みの人出の中で、我々はバラバラになってしまい、観光どころではありませんでした。何とか車の戻って、事の無きを得ましたが、もう少し親切な対応・説明はなかったかと、いら立ちを感じました。ビルのライトアップについて聞いてみても「なんでしょうね?私もわかりません。ネットで調べてください」とのこと、何のための案内かと憤りを感じました。車の中での案内も声が小さい上に通らない声でしかも、マイクなし。一番後ろにいた私はほとんど聞こえませんでした。車の中で夜景の説明をされたようでしたが実際に降りてビル群を見ても方向も分からず、車に戻って伝えると、「僕はちゃんと説明しましたよ」とのお返事。これがニューヨーク流なのでしょうが、対象は日本人となっており、日本流でお願いしたいところです。
9.11の記念すべき日、お天気も良く最高の夜景日和だったのに、ドラーバー兼、案内人のお蔭で腹立たしい夜景めぐりになりました。
「エンパイヤステーキハウス」ではひれ肉をお願いしましたが、サイズもビッグでお味も大満足でお勧めです。ヒルトンホテルのすぐ近く、分かり易い場所でした。
argent様
この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
通常は、車両にはマイク(ピンマイク)を装備しておりまして、10名様以上のご参加の場合はマイクを使用しておりますが、今回のガイドは勝手な自己判断からマイクを使用せずにご案内をしてしまった様でございます。弊社の管理が徹底できておらず、argent様に不快な想いを抱かせる様な対応となってしまいまして大変申し訳ございません。
また、エンパイアステートビルでの再集合時間は、10名様以上の場合は、お客様に自由時間を最大限持って頂ける様にと考慮しまして皆様に決めて一緒に降りて来ていただく様にご案内しております。
これは過去の事例から、ほとんどのお客様が車両までお戻りになられたのに、お一人様だけいらっしゃらずにお待ち頂く事がございまして、この様な自体が発生しないための対策でもございました。こちらも、ガイドのご説明の言葉が足りていなかったと存じます。
結果から申し上げますと、このドライバーは長年夜景ツアーを担当しておりましたがこのツアーより外す事に致しました。
ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
勝手ではございますが、
機会がございましたら、またVeltraのツアーをご利用頂きまして、
弊社本来のホスピタリティーをご体験いただければ幸甚でございます。
今後はこのような不手際がないよう、再発防止に向けて社員一同で取り組んで参ります。
どうか変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
MARI
CUE INTL, NYC
ステーキハウスもとても美味しかったです。ハミルトンパーク&ブルックリン橋はホテルはら距離もあり、ツアーで行くことをお勧めします。 エンパイアステートビルは予想以上に混雑していました(夏休み期間中)その他は満足です。
ノリノリ様
弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
また、レストランのご感想や、他のお客様へのオススメのコメントまでご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
お客様からのご意見は、弊社スタッフ一同の励みになっております。レストランにも申し送りさせて頂きます。
日々変わりゆくニューヨークでございますので、またどうぞお越し下さいませ。
その際は、Veltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。
ノリノリ様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUEI INTL, NYC
到着時間が午前中でホテルのチェックインが15時だったので、時間を有効利用したいと思いこのプランにしました。連れて行って欲しい場所をいろいろと計画してたのですが、こちらの希望というよりガイドさんが考えた行程を回るという感じで、若干期待してたのと違いました。もちろん、NYに詳しいガイドさんが案内して下さるので、観光という点では十分楽しめたのですが、このお値段なら当然のレベルかな、と。また、飛行機の到着から5時間というのは承知してたのですが、ガイドさんが終了時間を勘違いされてたようで、まだ時間が20分ほど余ったタイミングでホテルに降ろされてしまったのは、ちょっと残念でした。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけるアクティビティの提供ができず申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、規定通りにフライト到着時間から5時間のコースでニューヨークをご案内したとの事です。
お客様と空港でお会いした後、車内にてお客様のご希望訪問地をお伺いし、観光コースを決定したと報告を受けており、
終了時間に関してもご説明を差し上げたとの事でございます。
しかしながら、お客様に正しくお伝えができていなかったため、催行会社に 今後はお客様に明確に伝えるよう申し入れいたしました。
また観光時間についても弊社アクティビティページの記載を お客様にとってより分かりやすい表現に修正させていただきました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
NYは2回目だったのですが、フライト時間遅いため利用させていただきました。
空いている車を利用するプランで、少し安めだったかと思います。
どんな車が来るか心配でしたが、ふつうのセダン(たしか、ベンツとかその辺の車)で問題ありません。
長くNYに住んでいる日本人の方で食事のおすすめなどを聞くことができました。
イエローキャブでも、深夜のタクシーは大きな外国人男性にまくしたてられたりするとやはり女性としては怖いので、日本語が通じるこういった送迎はとてもおすすめです。
初めてのニューヨークで空港からホテルまでの移動が不安だったのでお願いしました。
出口で名前を書いたカードを持っていてくれたのですぐわかったし、自分たちだけなのでホテルに着くまでにニューヨークでのいろんな情報を教えてもらえて助かりました。
初めてのNY、ひとり旅だったので、安心のために利用しました。
飛行機が予定より早く着き、入国審査もスムーズだったこともあり、ドライバーさんが来ておらず、到着ロビーで15分程待ちました。車内もちょっと暑く、正直値段に見合う満足感はありませんでしたが、安心感はあったので今回は利用して良かったと思います。
最初の約束では、私の個人名の書かれたボードを翳して空港入口で迎えに来てくれる約束では、無かったのでしょうか?
送迎会社の名前で小さなボードでは、分かりずらかったです。
また、前回と同じスッポカシに合ったかと、思いましたが何とか空港入口で会えました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、現地スタッフとミートする際のネームボードについて、弊社アクティビティページの記載に誤りがあり申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、ミニバンでお迎えする際は、お客様のお名前ではなく催行会社名"Opentours"のロゴが入ったボードでお出迎えしているとの事でした。
なおセダンとリムジンでお迎えの際は、お客様名が入ったボードをご用意しているとの事でございました。
お客様からのご指摘を受け、弊社ページの記載を修正させていただきました。
貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
往復とも日本人で安心して乗車できましたし、安くてとても良かったです。また、ニューヨークに行く機会があれば利用したいです。
HK・KUMA様
この度は、弊社送迎オプションをご利用下さいましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉までご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
ガイドも、日々さらに良いサービスを提供させて頂けるようにと努めておりますので、お客様からのフィードバックは励みになっております。
どうぞまたニューヨークにお越しの際は、Veltraのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL,NYC
3回目のニューヨークでした。前回バスでホテルに行ったんですが今回は迷うことなく、ストレスフリーでホテルまで行き着くことが出来ました。ニューヨークのことも色々聞けて良かったです。