空港送迎のアクティビティ参加者レビュー一覧

今回は荷物が多かったので事前に送迎サービスを予約しました。
空港に到着し、アプリで連絡を取り合います。
到着ロビーに出てしばらく待ちましたが連絡がなく、問い合わせをしたら工事渋滞で遅れると返事が来ました。
20分待っても来ず、どこで待ち合わせをしたら良いかも分からず不安でした。
結局1時間ほど待たされて、しかも待合場所はUber3と言われ、え？この送迎はUberなの？
挙句の果てにドライバーは英語が分からない中国人で意思疎通も出来ず。
送迎の車はお世辞にも良いとは言えません。
日本人の感覚ではとりあえず時間厳守でお願いしたいです。工事渋滞は仕方のないことですがね。
現地ではタクシーも大型車がありますし、送迎を頼む必要はなかったと思いました。
すべての送迎がこのような事ではないはずですが、今回は残念な結果となりました。
皆様の参考になればと思います。

申し込みをした時は、早朝5:00の送迎だったのでうまく会えなかったらどうしようと思いましたが、10分程早目に迎えに来てくださりすぐに会うことができました。
チップ代も込みだったのでそのあたりも心配しなくて済み、良かったです。

ニューヨーク市内ではなくハドソン川対岸までの送迎も、追加料金で申込みできました。荷物が多かったので安心でした。

サポートの方にはチャイルドシート（ブースターシート）のオプションについての質問にも迅速にご対応いただきました。また、ドライバーのAlan さんからは、事前に場所の確認や到着後、入国審査の列が一向に進まずwhatsapp で、連絡をとりスムーズにpickup していただきました。車内は広く綺麗でとても快適でした。また機会があればお願いしたいです。

深夜便だったため、タクシーではなくこちらに予約を入れました。そのため、迎えがあること自体はとても安心しました。日本出発日にwhats appでドライバーからリマインドがきたのも安心材料でした。

当日、jfk空港が離陸混雑しているため、ＮＹ上空で待機するため予定より遅延する可能性があるとCAから聞いたため、飛行機の中からwhats appでドライバーへその旨連絡しました。それが返って混乱させたのかどうかわかりませんが、ドライバーはフライトを追跡チェックしているから大丈夫だと言ってくれたので安心してましたが、フライトの到着40分後の迎え予約だったのにも関わらず、20分ほど待たされました。深夜0時過ぎの20分待ちはきつかったです。

当初到着時間→22:50
実際着陸時間→23:10
入国審査→23:25〜
スーツケース受取→23:50
入国、出口からpickup Bへ→23:55
ドライバー到着→0:18

また嵐のような雨風が急に強く降ってきたため、予定通りにきてもらえてたら遭遇しなかったかもと思ってしまいました。高齢の母と2人だったため、その点もスムーズに予定通り乗車したかったです。

他の車はずっと待機してたり、次々と迎えにきていたので（おそらくフライトをチェック&雨予報で余裕持って来ていたのかもしれませんが）私たちの車はそうではなく、見渡せば私たちがほぼ最後まで残されていた感じでした。
安価な価格とはいえ、もう少しスムーズな送迎を次回は期待したいです。

運転手の方がホテルの到着時間が指定の時間の予定より早く着いてくださり大変早く空港に行けて助かりました。車内も清潔でとても快適でした。

初めての利用で心配しておりましたが、使用する数日前に連絡があり、前日も、当日も待合せ場所など写真付きで連絡があり、とても安心して集合場所に行けました。
私の国を認識して社内のミュージックを変えてくれ大変リラックスした時間を過ごせました。
また、利用したいと思います。

JFKターミナル8で入国審査、通関後とスムースに進み「時間が早いかな」と思っていたけど、ネームボードを持った若い女性がドアの至近にいた為、すぐに会えた。
以前は、ターミナル7でネームボードだけ有ってスタッフが見当たらない事も有ったので安心した。
彼女がドライバーへ電話連絡後、クルマへと案内されたらワゴン車より大きな、10人乗り程度のミニバスタイプだった。
ゆったりとした車内で、マンハッタンのホテルまで多少の渋滞は有ったけれど約1時間の夜景を見ながらのドライブでした。

前日にメッセージアプリでドライバーさんから連絡があり、車両の写真も添付していただけたので安心してお願いできました。英語のみの対応ですが、メッセージアプリがあるので情報確認が明確で安心できます。予約していた時間通りにホテルに迎えに来ていただき、利用便の出るターミナルの入り口までしっかり送迎してくださいました。ドライバーさんも感じの良い女性の方で、対応もフレンドリーで丁寧で大変助かりました。別日に空港→ホテルをお願いした時には悪天候での欠航になったのにメッセージでの連絡が通じなくて苦労しましたが、（結果的にちゃんとキャンセル対応をしていただけました）今回は現地催行会社からの最初の連絡からちゃんとドライバーさんのメッセージが届いていたのでとても安心できました。

JFK⇔ホテル間の送迎をお願いしました。指定の待ち合わせ時間に、指定の待ち合わせ場所でmeetできました。現地情報も教えて頂き、参考になりました。企業の方の利用もあるとのことです。

申し込み時に、自分の携帯番号を間違えたせいで、ドライバーさんからのSNSが届きませんでした。しかし、VELTRAさんにメール連絡したところ、原因を迅速丁寧に対応していただき、ドライバーさんとのコンタクトが可能になりました。ドライバーさんもとても親切で、混雑も予想して早めに迎えに来てくれて、とても快適な送迎でした。ありがとうございました。

約束の時間よりも10分ほど早くお迎えに来て下さって、綺麗な車で安全運転。価格も安くて頼んで良かったです。
ただ、直前に国際電話で連絡があり、日本のスマートフォンでは高額になるのが心配で受け取れず、アメリカ在住の娘に電話をして内容を伝えてもらいました。
お迎えの確認だったようです。
what's up が必要とあったのでインストールしましたが機能しませんでした。
そちらだったら、メールでもやり取りが出きるので英語に多少不安があってもスムースだったと思います。

待ち合わせ時間は朝の7時55分。実際には30ほど早く来ました。事前に準備してたから良かったものの、早く来るなら前もって言って欲しい。それと、今回はチップ込みの価格となっていたのでUberみたいなものだと安心してました。Uberでも良かったのですが、そのタイミングでつかまらなければ飛行機に乗れませんからね。そして、最後のオチですが、空港には無事に着いたのですが、しつこくチップを要求されました！おかしいだろ。
確かにアメリカの風習だろうが、チップ込みならするなよ。ここが改善されないのなら、二度と使いません。

結婚記念日の為、特別に高級車を予約しました。運転手の対応も良く、良い車でしたが、高級車のイメージが少し残念でした。

今回、夜着便で一人だったのと、英語が得意ではないこともあり、予約しました。現地で流しのタクシーに乗る勇気はなく、Uberも捕まえられるか不安で、、、最初から料金が決まっているのは本当に安心ポイントでした。少し割高かもしれませんが、その安心料だと思います。

前日にドライバーさんから連絡があり、ちゃんと迎えが来ると確認できたのも心強かったです。やり取りもとても丁寧にしてくださいました。
当私の拙い英語も一生懸命聞き取ろうとしてくれて、とても優しい方で安心しました。

夜は地下鉄の治安があまり良くないと聞いていたので、空港から友人の家までドアtoドアで移動できたのは本当にありがたかったです。夜着で一人旅や英語に自信がない方には、迷わずおすすめします！

ドライバーから朝から今夜迎えに行くよとwhatsアプリでショートメッセージがあったにも関わらず　深夜便で到着　到着ターミナルには迎えに行けないから隣のターミナルまで来て! えっ⁈ 契約違反！！怒！！土地勘わからないし無理！！英語が分からないので翻訳アプリを使いwhatsで抗議!するとスーツケースの写真を送れと言われ写真をとり送信
すると30分後位にドライバー到着。どうやら到着したターミナルは駐禁らしく　さっと私を拾い空港まで結果その後はスムーズにホテルに送ってくれましたが　到着してからやりとりにやや苦労しました。

Wi-Fiの接続を確認していなく、上手くCメールを受け取れず、
なかなか、連絡が，取れなかった。出発前に、もう少し詳しい説明が，欲しかった。

ホテルに迎えに来る時も随時連絡を入れてもらえたのでとても安心でした。渋滞の多いニューヨークですが、渋滞を出来るだけ回避して空港の時間に間に合うように配慮してもらえてとても助かりました。ありがとうございました。

高齢の母とのNew York旅行なので、空港とホテル間の送迎をお願いしました。便の遅れなどはほとんどありませんでしたが、日本人のドライバーさんが丁寧にご対応くださって大変安心できました。私も久しぶりの滞在でしたので、移動中もずっと現地の情報をお話してくださって大変助かりました。安心料を考えたら妥当な金額だと思いました。

空港からホテルの送迎の際は、前日に連絡があったのですが、今回は、前日に連絡なく、当日の送迎時間の15分前に既に送迎ホテルに到着しているとアプリで連絡あり、ほっとしました。あとは、問題ありませんでした。

飛行機の到着が予定より一時間早くなり心配したが、該当の到着時間をチェックし、互いにアプリを使い連絡とりスムーズに出迎えしただいた。到着ロビーには、出迎え担当の方が来て、ドライバーとの待ち合わせ場所に誘導。10分弱して車に乗り、送迎先のホテルまで無事到着。13時間の長旅でしたが、快適でした。

飛行機が早く着いたこともあったが、空港出口に迎えがおらず、40分待って、予定していたドライバーではない同じ会社の人をたまたま見つけて、その人にホテルまで送ってもらった。結局、定刻到着と変わらない時間にはなった。
ドライバーはフライトスケジュールをちゃんと見て、早めに着いても対処してほしい。

集合場所が分かりませんでした。
日本ならば出迎えが先に来ていますが、15分ぐらい待ちました。
お出迎えさきにお願いしたいです。
ホテルえの送りはフロント前につけてくれたのでよかったです。

英語ドライバーですのでお値段も適切。マンハッタンの名所を回ってくれてホテルからのアクセスなどもご説明くださいました。
２３時ＪＦＫ着でしたので電車は不安で利用しました。大正解でした。

空港から市内迄を利用して良かったので、市内から空港迄も予約しました。
心配症の高齢の母を連れての利用だったので、空港には早目に到着したいと思っていたので、ピックアップ時間の連絡を受信した際、指定時間の1時間程前にお願いしたい旨連絡した所、ベストを尽くすと返信有り。
当日、希望通りの時間迎えに来て頂けました。
空港までの道中渋滞もあったので、早めて貰えて良かったです。

英語も得意でなく、高齢の母を連れての訪米。
且つ到着がほぼ夜中近くだったので、こちらで予約を入れました。
空港から市内の送迎も幾つかありましたが、さほど変わりはないのではないかと思い、一番安価なこちらを選択。事前にショートメッセージが入り、お迎えに関しての詳細が送られて来て、その後、担当のドライバーさんからwhatAppで連絡があったり、思いの外丁寧でした。
入国審査に時間が掛かり、不安が募りましたが、待っている間もこまめにメッセージをやり取り(翻訳アプリを使って)して、なんとか会うことが出来ました。

NY在住の知人に聞いたら、市内へは、タクシーもUBERも結構上がっているとの事、コチラの選択は、素晴らしいとお褒めの言葉を頂きました！

事前に連絡していた時間の40分後に乗り場に着いてドライバーに連絡したところ電話があり、まだ着いていないので10分ほど待つように言われましたが、結局30分待たされました。
チップは料金に含まれていると案内されていますが、降りた時にチップを要求されました。
車は古くて綺麗とは言えないものでしたが、特に問題ないものでした。

【追伸】返信がありましたが内容を見て驚いたので、追記し評価も★2つから1つにします。
チップについては渡さずに行こうとしたところ呼び止められて要求されました。金額の指定はありませんでしたが10ドル渡しました。それよりも遅れたのにもかかわらず遅れていないと言い張ることに驚いています。乗り場からドライバーに連絡したら上に書いた通りです。SNSのやり取りの証拠もありますが、あとは読んだ方が判断してください。
業者もドライバーもあまり信用できませんが、私が乗った車やドライバーは時間通り来ないことやチップを要求すること以外は特に問題ありませんでした。

タイムズスクエア近くのホテルをチェックアウトしてからJFK発の便の出発までにかなり時間があったため、今回のツアーを申し込みました。現地在住の日本人のガイドさんでした。5泊したのでそれまでにマンハッタンを中心にいろいろ見て回りましたが、行けなかったお店やブロンクス地区にあるヤンキースタジアムをまわって頂き、橋を渡ってブルックリン地区の色々なストリートアートを見て回ったり、貸切なのでこちらの要望で好きなように車で連れてってもらい最後に空港に送って頂きました。
行きそびれた所を最後に行けたり大変有意義でした。
おすすめです。

誹謗中傷ではなく事実だけ説明します

羽田ニューアーク便(直行便)で家族旅行でスムーズにホテルまで移動したかったのでこのサービスを依頼した(英語話せます)
しかしカムチャッカ半島の噴火による影響で迂回のため、サンフランシスコに到着　
サンフランシスコで飛行機をおりることなく、飛行機内で待機、同機内でそのままサンフランシスコ出発　
サンフランシスコからニューアーク空港へフライト後ニューアーク空港到着

その後到着ゲートにドライバーは待っていなかった
ドライバーが到着しなかったため、わざわざ空港内外までを探し回った
まずは飛行機遅延のためベルトラから何か連絡があるかもしれないとメールを確認したが何の連絡もなかった
つぎに、+1-212-557-1654に電話したが夜中のためか電話にでなかった
最後に、緊急連絡先である+1-917-709-4955に英語で電話した
すぐにNOshowと言われ、話にならなかった

出口ゲートでの待機時間、現地代理店への電話、そこでの現地代理店での冷淡な対応により非常に無駄な時間をすごした
結果論としてベルトラに依頼しないほうがストレスもなく、時間の無駄もなかった

その後当方はベルトラとの契約だと考えていたので、ベルトラに解決を求めていたが、ベルトラは催行会社の責任と、責任逃れをして、対応をしてくれなかった
ベルトラのメール対応はそのままのせておきます
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催行会社へ直接ご連絡いただくこともご検討いただければ幸いです。

利用規約にも記載がございます通り、お客様と弊社間の契約には「手配旅行契約」が適用されます。
規約上の原則として、トラブルはお客様と催行会社の間で解決いただいくものでございます。

▼VELTRA利用規約
https://www.veltra.com/jp/agreement

ご参考(利用規約より一部抜粋)
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第六条
ツアー催行会社が提供するサービスの内容・品質
当社は、ツアー催行会社が提供するサービスの内容・品質については一切責任を負うものではなく、会員とツアー催行会社との間で生じるトラブル、紛争もしくは苦情、会員が被る損害については、会員がツアー主催会社との間で解決するものとし、当社はこれらにつき何ら責任を負うものではありません。
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とてもスムーズにマンハッタンに到着できました。現地でバス待ちをしている人は、チケットはどこで買うのか困っていて、現在はバス停にあるQRコード読み取りでチケット購入するようでした。事前購入をお勧めします。利用して本当に良かったです。お勧め。