2度めのワシントンDCだったので、自分たちで観光の計画を立てて行動しようと考えてこのツアーを申し込みました。ですが、どこにもバスのルート案内がないので計画がたてられなかったので、ベルトラへメールで問い合わせしました。すぐ、返信のメールが来る... 続きを読むのはどこもですが、きちんとした返事がくるまで数回、現地に問い合わせしております、時間がかかっておりますが・・などこちらが不安に思わないような対応をされて、以前からベルトラを利用させていただいていますが、ますます信頼できると思いました。ただ、現地でバウチャーとチケットを交換する際、Big Bus Toursのカウンターが3か所位あり、よく分からないスタッフにあたると「こんなの知らない。うちの会社じゃないよ」と対応されますが、いくつかカウンターがあるので、当たっていくとわかる人がいるので、諦めず聞いて回るといいです。ただ、彼女たちはバーコードで対応するので、バウチャーにバーコードを付けてもらえるとスムーズになると思いました。