あいうえお様、この度はトロピックウィングスのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。楽しんでいただけて何よりです。アーミーダックの乗り場にはQRコードの表示があり、これを読むと様々な言語でのツアー中のご案内を見ることができます。基本的にはすべて英語になってしまうのですべてを理解するのは難しいですが、ドライバーの案内が少しでもわかるようにこちらを参照していただけると嬉しいです。本日最新のバージョンにアップデートしました。

はらはら様へ

この度は遊覧飛行にご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

朝日をご覧いただきながらのフライトをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、空港までの送迎サービスもお役に立てたようで何よりです。

天候によるキャンセルについてのご指摘もありがとうございます。
これからご参加を検討されているお客様にとって、非常に参考になるアドバイスをいただけたことに感謝いたします。

今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またのご参加をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

Hot Air Staffより

ゆうこ様、この度はトロピックウィングスのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。普段であればなかなか出会わない他国の知り合いができるのも、こうした英語のツアーのうれしい特典だと思います。お互いが片言の言葉でも楽しい思い出は築けますので、どんどんこういううれしい体験を増やしていきたいですね！！

ゆうこ様へ

この度はご両親のお祝いに私どもの気球ツアーをお選びいただき、誠にありがとうございました。
晴天の中、ご家族皆様で朝日を楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、シャンパンで素敵な一日のスタートを迎えられたとのお言葉に、スタッフ一同心から感謝申し上げます。
これからも皆様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

Hot Air Staffより

むぎ様

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
ツアーでガイドのシェーンがご案内させて頂いた情報がその後のケアンズでの滞在で役に立ったとお伺い出来て良かったです。
カフェも気に入って頂けたようで何よりです。

そしてむぎ様の到着日参加のお客様へのアドバイスもありがとうございます。
空港からH.I.Sさんのツアーデスクへ向かわれる方で、ホテルへのツアーのお迎え時間がぎりぎりになってしまう場合には
ホテルではなく、H.I.Sさんのツアーデスクからツアーに直接ご参加頂くことも可能ですので、スタッフの方に相談してみて下さい。

むぎ様たちもまた是非ケアンズへ遊びにいらして下さいね。
次回ケアンズでお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

Nori様

この度は気球ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。お客様の貴重な体験についてのフィードバックを拝読し、心より嬉しく思っております。

気球の大きさやバーナーの迫力、そして空中での静寂なひとときを楽しんでいただけたとのこと、大変光栄です。また、朝日の幻想的な景色が心に残ったというお言葉も、私たちにとって何よりの励みになります。

スタッフに対する温かいお言葉にも感謝申し上げます。日本語を話せるスタッフが、お客様の体験をより一層楽しいものにできたことを嬉しく思います。

お客様の心が浄化されたとのこと、私たちのツアーがそのような素晴らしい体験を提供できたことを心から感謝いたします。またのお越しを心よりお待ちしております。

改めて、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

Hot Air Staffより

Kaede様へ

この度は、気球ツアーにご参加いただき、また素敵なコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ツアーを楽しんでいただけたこと、特に気球体験だけでなく、ガイドのフレンドリーな対応にもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
今後も皆様に喜んでいただけるよう、より一層努力して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Hot Air staffより

のわ様へ

この度は、熱気球体験に参加いただき、そして素敵な感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
早朝のピックアップにもかかわらず、気持ちを込めて参加してくださったことに感謝いたします。

日本語を話せる運転手と同じく、多くの日本の方々が参加されていたことで、安心して楽しんでいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。
気球のフライトが安全で快適だったことや、美しい日の出、そして野生のカンガルーやワラビーが見られたことをお聞きし、とても嬉しいです。

熱気球は着陸時に衝撃やバスケットが倒れる場合がございます。
そのため、離陸前にはお客様にもしていただいたように着陸時の練習をして離陸します。
安全一番で飛行することが私どもの最優先となります。

また、軽食やスカイレールの体験も楽しんでいただけたようで、何よりです。

これからも、皆様に安心して楽しんでいただける体験を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご参加を心よりお待ちしております。

Hot Air staffより

ゆーみん様

一昨日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
ツアー参加後のお忙しいところ、すぐにコメントも頂きありがとうございます。

月曜日と火曜日はあいにくチーズ工場が休みなのでツアーで訪れることは出来ないのですが、おっしゃる通りその分野生のワラビー達と過ごせる
グラニットゴージや他の場所での時間を多目にとれたりします。
ご参加頂いた日はカメレオンやエリマキトカゲなどの野生動物たちもツアーの途中でご覧頂けたようですね。
また今ちょうどアサートン高原では“ジャカランダ”がきれいに紫色の花を咲かせているところです。

お買い求め頂いたワインも日本でお楽しみ下さいね。
次回ケアンズでまたお会い出来る日を楽しみにしております。

オラルーとアボの旅様

この度は私たちの気球ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

スタッフやツアーの内容にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。初めてのオーストラリアでの気球体験が、心を浄化する素晴らしい時間となったことを知り、私たちも喜びを感じております。

これからもお客様にとって特別な体験を提供できるよう努めて参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

心より感謝申し上げます。

Hot Air staffより

S.Hさま

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご夫婦でご参加頂き、ありがとうございました。
アサートン高原とケアンズでは天気が違ったりしますので、ケアンズが雨でもアサートン高原は雨が降っていないということもあります。

バリン湖畔の遊歩道やカーテンフィグツリーではマイナスイオンをたっぷりあびて、リラックスしながらエネルギーがチャージされていきます。
S.Hさまにも熱帯雨林の森でリフレッシュし、アサートン高原の名産品を喜んで頂けて良かったです。
そしてもちろん可愛いワラビー達にも癒されたことと思います。

また是非ケアンズへ遊びにいらして下さいね。
次回お会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

なあ様

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
またたくさんの写真とそれぞれのコメントも一緒に掲載して頂き、ありがとうございます。

スタッフのなあ様に大満足のツアーだとコメント頂けて、ガイドのシェーンも喜んでおります。
この『アサートン高原めぐりツアー』は今年でスタートしてから１８年目となりました。多少のスケジュール変更はありますが、内容はほぼ変わることなく
私達が自信を持ってお勧めできるアサートン高原の観光スポットへお客様をご案内しております。
これからも日本からのお客様を私達の大好きなアサートン高原へご案内できることを楽しみにお待ちしております。

ちゃちゃ様へ

この度は、私たちの熱気球ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、素晴らしいレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

雄大なオーストラリアの平原を空中散歩し、カンガルーをご覧いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって初めての体験が最高の思い出になったことをお聞きし、私たちもとても喜んでいます。

今後とも、特別な体験を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご参加をお待ちしております。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

ホットエアースタッフより

チュービングツアーのご参加そしてレビューをご提供いただきありがとうございました。
ツアーをお楽しみいただけたようで何よりです。途中で発見されたユリシス蝶々のあの青色は森の色と相まって幻想的ですよね。
また是非ケアンズへいらしてください。お待ちしております！

森のくまさん様へ

お客様、この度はご参加いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様のご感想を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて努めて参ります。

ご指摘いただいた点について、ガスバーナーの熱さの説明の不足に関して、今後、より説明をご提供できるよう改善してまいります。
朝日についてですが、飛行中に日の出を見れることは一切言っておりません。
日の出はその日の天候や飛ぶタイミングによりご覧いただける場合もご覧いただけない場合もございます。
また気球は日の出を見るために早朝飛んでいるのではございません。
気球ならではの空の散歩を楽しんでいただくものです。
どうぞご理解下さい。

上空での写真についてですが、この日は結婚式のための気球フライトが予定されておりました。
離陸前にそのフライト用のカメラを確認したところ、撮影ができない問題が発生していることが判明いたしました。

その場で直すことができず、一生に一度の結婚式の写真が撮影できなくなることを考え、担当スタッフは別の気球へ向かいました。
しかしながら、離陸準備が整い、すぐに離陸する状況であったため、その気球に取り付けているカメラを結婚式フライトの気球に取り付けることができませんでした。

その後、今回ご連絡いただきましたお客様の気球に伺い、その気球のカメラを結婚式フライトの気球に取り付けました。
その際にその気球にご搭乗している皆様にご説明を差し上げることができませんでしたことを、深くお詫び申し上げます。
結婚式のお客様だけでなく、今回ご連絡をいただきましたお客様、ならびにご一緒にご搭乗いただいていた皆様にとっても、気球のフライトは非常に大切なお時間であったと存じます。その中で結婚式の気球を優先してしまい、不備がありましたことを、心よりお詫び申し上げます。


お客様の貴重なご意見をもとに、今後ともより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。
改めて、この度はご参加いただき誠にありがとうございました。

ホットエアースタッフより

パパツル様、この度はトロピックウィングスのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。楽しんでいただけて良かったです。毎年どこかしらで異常気象と言っているので、何が正常だったのか分からなくなってしまいますが、今年は本当に雨が多いです。乾燥しているよりも熱帯雨林が生き生きして見えるので、実は雨は嬉しいのです。遊びに来られる皆様にはお天気が良いほうがもちろんいいですよね！無事に晴れてくれてよかったです。

あんこ様へ

この度は、熱気球ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！初めての体験が最高だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

朝焼けやカンガルー、馬の群れをご覧いただけたこと、またスタッフの盛り上げで良い体験ができたとのこと、何よりの励みになります。グリーン島の美しい海も楽しんでいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。

乗船前の酔い止めのアドバイスもありがとうございます。これからご参加いただく方々にとっても、貴重な情報となることでしょう。

今後とも、皆様に素晴らしい体験を提供できるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

Hot Air Balloon staffより

カワトウ様へ

この度は、気球とグリーン島のセットプランにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なフィードバックをお寄せいただき、大変嬉しく思っております。

早朝からの出発で、霧の影響があった中でも無事に気球にご乗車いただけたとのこと、安心いたしました。素晴らしい経験をお楽しみいただけたようで何よりです。また、グリーン島でのシュノーケリングが特に印象に残ったとのお話も、大変嬉しく思います。ウミガメとの出会いは、まさに特別な瞬間ですね！

今後とも、より良いツアーをご提供できるよう努力してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

Hot Air staffより

タリー川ラフティングツアーにご参加いただき有難うございました。
タリー川はチャンピオンシップコースなので特にアドベンチャーアクティビティがお好きな方に大人気です。
お楽しみいただけたようで嬉しく思います。
お書込みいただいた内容は今後ツアーにご参加されるお客様にとても参考になると思います。併せて御礼申し上げます。
また来られる機会がございましたら、是非またご参加いただければ幸いです。

mhさま

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
ケアンズからバリン湖へ向かう道中で野生のカソワリをご覧になったんですね。超ラッキーです‼
ちなみに私はギリーズの峠を何度も通ったことがありますが、１度も見たことがありません。
ガイドのシェーンによると今の時期は繁殖期の為、活動的になっていて食べ物を探しに歩き回っているらしいです。
ここ２週間で２回見かけたそうです。
写真にもばっちりおさまっていますね

mihoco様へ

この度は、ケアンズそして気球ツアー＋Bad Fishy tourにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

そして、家族でのご参加、そして素敵なレビューをありがとうございます！
お早い時間からの気球のご観覧から楽しいひとときを過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。
特にワラビーや美しい景色をご堪能いただけたようで、私たちも心から嬉しく思います。

また、日本語でのスタッフ対応が安心感を提供できたとのこと、大変うれしいお言葉です。
ご参加の価値が感じていただけたこと、私たちにとっても大きな励みとなります。

写真データに関して、確認いたしますので少々お待ちください。
また、これからもお客様にとって特別な思い出になるような体験を提供できるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

心よりお待ちしております。

ホットエアースタッフより

バロン川ラフティングツアーにご参加いただきありがとうございました。
リバーガイドにもシゲシゲさんのお言葉を共有しておきますね。
言語的なサポートをもう少し充実させる必要性がありますので、今後の参考にさせていただきます。
またのお越しをお待ちしております。

まさゆゆ様

先日は弊社の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
まさゆゆ様にはアサートン高原の大自然の中で過ごす１日をお楽しみ頂けたようで何よりです。
『アサートン高原めぐりツアー』は小さいお子様からご高齢の方まで幅広い年齢の方に喜んで頂けるツアーだと思っております。
次回は是非ご両親と一緒にケアンズ、そしてツアーへご参加頂けると嬉しいです。
まさゆゆ様に今度お会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

キョンた様、この度はトロピックウィングスのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。楽しんでいただけて良かった！アーミーダックのプラットフォームにはQRコードから日本語の案内シートも選ぶことができます。完全な翻訳にはなりませんが、ドライバーの話す熱帯雨林の説明もある程度はわかると思います。ぜひこれから行かれる方はご活用ください。

シマクニ様、この度はトロピックウィングスのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。お迎え場所がわかりにくかったとのご指摘、申し訳ありませんでした。以前はすべてのホテルにお迎えに行っていたのですが、あまりにも最初と最後のホテルで時間の差がありすぎ、お客様をお待たせすることが多かったため、現在はいくつかのホテルに絞って集中ピックアップを行っております。ほとんどのお客様はお泊りのホテル、もしくは徒歩で2－3分の距離にあるピックアップ場所からのお迎えとなっています。またランチに関しては、このパッケージにはついていませんがレインフォレステーションのバッフェランチやカフェでのハンバーガーなども購入できます。もちろんキュランダ村でのパイやホットドッグなどもおいしいですね！

オーストラリア大好き様、この度はトロピックウィングスのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！盛りだくさんの内容を大いに楽しんでいただけたようで良かったです。このツアーは基本的に説明はすべて英語になってしまうので、片言でも英語がわかるとさらに楽しいです。ただレインフォレステーションもドライバーたちも非英語圏のお客様の対応に慣れているので、苦手意識よりも楽しむ気持ち優先で！アーミーダックツアーもユリシスを見られる可能性が高いです。またぜひ遊びに来てください！