しー様

この度は、貴重なお時間を割いてフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、弊社の熱気球ツアーにご関心をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

当日は、あいにくの天候状況により、やむを得ずフライトをキャンセルさせていただく判断となりました。
楽しみにしてくださっていた中、このような結果となってしまい、大変心苦しく思っております。

弊社では、お客様の安全を最優先に考え、常に気象状況を慎重に判断したうえで運航可否を決定しております。
熱気球は自然条件に大きく左右されるアクティビティであるため、どれほど残念であっても、安全が確保できないと判断した場合には運航を見合わせる決断をしております。

その一方で、少しでも熱気球の魅力や雰囲気を感じていただきたいという想いから、可能な範囲で地上での体験やご案内を行わせていただいております。
そのような弊社の想いについて、ご理解を賜れましたら幸いです。

改めまして、この度はご理解と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
またいつか、より良いコンディションのもとで空の旅をお楽しみいただける機会がございましたら、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

しーさん、ご来店とレビューをありがとうございます！
ご案内が行き届かず特典のお渡しができなかった点、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
ですが、商品説明や試食、雑貨の品ぞろえを楽しんでいただけたこと、とても嬉しいです。
いただいたアドバイスにも感謝です。今後はよりスムーズにお渡しできるよう改善してまいります。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございます！

フランク様

この度はツアーにご参加いただき、また素晴らしいレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。
ヤンチェップ国立公園の散策やガイドの説明が「期待以上」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

ピナクルズでの夕焼け、そして満天の星空の下でマゼラン星雲をご覧いただけたことは、まさに西オーストラリアならではの特別な体験です。
その瞬間を共有させていただけたことを、私たちもとても光栄に思っております。

また、当日のドライバー・ガイド【Anton】への温かいお褒めの言葉もありがとうございます。
今後も皆さまに安心してご参加いただける「非日常」と「感動」をお届けできるよう努めてまいります。

ぜひまた、西オーストラリアの大自然の中でお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
本当にありがとうございました。

Momo

コンちゃん様

この度はツアーにご参加いただき、貴重なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。
パースに何度もお越し頂き、弊社をご利用頂いている事も大変嬉しく思います。
ウェーブロックの景色に「感動」と感じていただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、休憩回数や帰路の休憩が少なくご負担を感じさせてしまった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。
長距離ツアーの特性はございますが、今後より幅広いご年齢のお客様にも安心して快適にご参加いただけるよう、休憩の取り方やご案内方法の改善を社内で検討させていただきます。

ご体力面でのご感想を共有いただけたことに感謝申し上げるとともに、これからもお一人おひとりに寄り添うツアー運営を心がけてまいります。

またぜひ、西オーストラリアの自然の中でお会いできます日を心よりお待ちしております。
本当にありがとうございました。

Momo

ゆーさん、このたびはご来店いただき、また、貴重なご感想をありがとうございます。

検疫済みのジャーキーにつきまして、試食やご説明を通して安心してお選びいただけたとのこと、大変うれしく思っております。
さらに、実際のお写真も添えてご投稿くださり、スタッフ一同とても励みになりました。

またケアンズにお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りください。
ありがとうございました！