オセアニア
空港送迎のアクティビティ参加者レビュー一覧
お値段ははりますが、オーストラリアの規格外な雄大な景色が見られます！
日本では体験できないことだと思うので、迷っている方はぜひ体験してみてください！
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
離発着する場所が朝露でぬれているので、濡れても良い靴と替えの靴下があった方が良いと思います。
みっちー様
この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました。
また素敵なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。
「今まで見た朝日で1番綺麗でした」とのお言葉、大変光栄でスタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
オーストラリアならではの壮大な景色をお楽しみいただけたようで何よりです。
また、貴重なご意見とアドバイスもありがとうございます。今後ご参加されるお客様にとって大変参考になる情報かと存じます。
これからもより快適にお楽しみいただけるツアーを目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
Hot Air staffより
朝日の様子
ドライバーさんが日本語も話せ、とても気さくで親切な方でケアンズに着いて早々緊張がほぐれました。現地タクシーやUberの方が安いですが、空港に着いた時はまだ夜明け前、真っ暗だったので、今回は高くついても利用して正解だったと思っています。
女子旅や、子連れ家族に特におすすめです。安心を買った感じ。
参加形態: 小さなお子様連れ | 天気: 晴れ
Thank you for your 5 Star review.
We hope we can welcome you back to Cairns soon.
早朝の飛行機で時間通りに着けるか心配でしたが、お迎えのドライバーさんは時間通りホステルの前まで来てくださいました。
余裕を持って空港に到着することができました。
参加形態: ひとりで | 天気: 曇り
Hi Yun,
We are careful to check and advise if we believe you have not allowed enough time for check-in!
We hope you come back to visit Cairns soon.
混載バスでしたが、一緒に乗車した人が少なく、ドライバーの方もいい人でした。
少ない英語でも大丈夫でした。
参加形態: ひとりで | 天気: 曇り
Hi Michi,
Thanks for making time to post TWO reviews!
We are happy you were pleased with our drivers and our transfer service.
We hope you return to Cairns soon.
飛行機の搭乗時間が9:15でピックアップが5:30で到着が5:50
空港に到着したがカウンター開始時間まで20分待たされる
なかなかしんどいピックアップでした
専用送迎じゃないからしょうがないのですが
参加形態: 家族 | 天気: 曇り
JAL便シドニー発の時は6:30着くらいで交渉した方がいいかと
Thank you for your feedback regarding your recent pick-up experience. We apologise for the inconvenience of waiting at the counter and understand how tiring that can be, especially before a flight. Your comments are important to us as we strive to improve our services. We appreciate your understanding and hope your journey was otherwise pleasant. Safe travels!
往復で購入しました。チケットは当日空港でも購入できますが、事前購入しておけばQRコードを見せるだけなので、簡単便利です。荷物は自分で持ち運んで車内に置きますが、サザンクロス駅→空港行きの時はドライバーの方が荷物の出し入れをしてくれました。更に、空港到着時には出発ターミナルへの行き方を丁寧に教えてくれて助かりました。空港では最初にターミナル4、次にターミナル2に止まります。どちらで降りてもターミナルは繋がっていてさほど離れていないので問題ないです。
参加形態: ひとりで
シドニー空港に夜到着する予定であり、大きな荷物を持っての電車移動は大変と考え、依頼しました。
当日は我々１組しかいませんでしたので、特に待たされることなく乗車。
集合場所に行き、予約確認のおばさんに名前を言えば、OKでした。
ドライバーは英語ですけど、ゆっくりとしゃべってもらうことで、会話が成立しました。
ホテルまでで１５分程度ですが、困りごとはなかったです。
参加形態: 家族 | 天気: 雨
集合場所を空港の人に聞いても「わからない」と簡単に言われるので、あらかじめ場所をイメージしておくとスムーズに集合場所に行けると思います。
Hello,
Thank you for sharing your experience with us! We’re glad to hear that everything went smoothly from your arrival at Sydney Airport to your hotel. It’s great that our driver was able to accommodate your needs and that you felt comfortable communicating. Your feedback is invaluable, and we appreciate you choosing us for your transfer!
Safe travels and we hope to see you again soon!
Best regards,
人生の中で一番二番となるくらいのwonderfulな体験でした！
天気が悪くキャンセルとなりながら、スタッフさんも細かく連絡頂き、帰国日にぎりぎり乗ることができました‼︎
くもりでしたがグレートバリアリーフに感動、そしてヘリに乗れ滑走路を真正面に見れたことに感動しました‼︎
これは絶対にオススメです‼︎一歳児でも乗れました！
参加形態: 小さなお子様連れ | 天気: 曇り
帰国日でも十分できます！さらにはホテルからピックアップしてもらえるのでとてもありがたいです！
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。予定していた日が悪天候で何回もキャンセルになり、ラストチャンスの帰国日の朝一番のフライトに’ご参加いただきまして、あきらめないでいただき本当に良かったです。いつかお子様が大きくなってケアンズに来た際は、また是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
ケアンズに来たら必ず行くべきです。グリーン島など上空からでないとわからない景色が一望できます。コスパ素晴らしいです。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
機内は暑いです、左席がコアラリーフよく見れます
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。５スターの評価をいただきまして大変うれしく思います。おっしゃる通り世界遺産グレードバリアリーフの醍醐味は、やはり空から眺めるのがいちばんですね。またいつかケアンズ来られた際は是非お越しください。スタッフ一同お待ちしております。
早朝でタクシーが捕まらないことを危惧して
こちらのバスを利用しました。
ハイエースほどのサイズで乗員可能数は10人ほどだったかと思います。
予約時の候補にはない宿でしたが、入力した住所の前まで来てくれました！
事前支払いで荷物もリュック一つだったので特にやり取りは無く、降りる際も挨拶程度でした。英語に不安がある方でも問題なく利用できると思います。
ケアンズ空港はアクセスが良くないので、こういったサービスがあると安心ですね。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
大きな荷物がある場合は注意事項を参照しておくと良いと思います。
Hi Nikka.
Thank you for your 5 Star review, and your useful tips for fellow travellers.
Our drivers have written cards to assist communications with Japanese visitors who have no English-speaking skills. It is all part of the excitement of travelling!!.
We hope we can welcome you back to Cairns soon.
朝4時にホテル前に迎えにきてもらった際の写真です。
外はまだ日の出前の暗い中、ケアンズ空港で名前の看板を笑顔で持って待っていて下さいました。オーストラリアで初めてお逢いしたオーストラリアの方。人生の先輩方が観光客を迎え、観光を支えて下さっていることを嬉しく感じました。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
初めてで不安のある方、安心してお願い出来ます！夜明け前のケアンズを車窓から見ました。私は安心してオーストラリア旅をスタート出来ました。
Dear Nicoi.
Thank you for your 5 Star review and your kind words about our staff..
We hope we can welcome you back to Cairns soon.
日の出を見に海へ。既に沢山の人がいました。
空港行きを利用しました。予約後に送迎時間が連絡され、ホテルでピックアップしていただきますが、英語ができなくても大丈夫でした。ドライバーさんも親切で感じが良かったです。ありがとうございました。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
自分で時間を調整したい方、複数人で割り勘する方なら、タクシーのほうがいいかと思います。
Dear Y-Y.
Thank you for your 5 Star review and warm comments about our driver..
We hope we can welcome you back to Cairns soon.
車内
外観
ふわっと上がって、静かに流れて怖いという感じが全くなかった。 下を覗くと綺麗に整理された畑や白い住宅が箱庭の様でした。一度は経験してもいいかなと思います。
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 曇り
ラピダス様
この度は素敵なレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
ふわっと静かに流れる気球ならではの浮遊感や、美しい景色をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。まさに「箱庭のような眺め」と表現していただけたこと、とても光栄です。
またの機会がございましたら、ぜひご友人の皆様とご一緒に再び空の旅を楽しんでいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Hot Air Balloon staffより
良い意味で、期待以上でした。
ホテルのリムジンサービスをお願いするよりもかなりリーズナブルで、
しかもとても紳士的で素敵な日本人のドライバーさん。
お車も納車されたばかりのレクサスで
ご家族旅でお荷物の多い方も安心だと思います。事前のご連絡もとても細やかで
安心してお願いする事ができました。
次回も必ずお願いしたいと思わせる
お人柄&サービスでした。
ありがとうございました。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
事前にいろいろご相談をされると必ずいろいろと親切に教えてくださると思います。
ご親切なリビューを頂き感謝致します。往復弊社ともサービスをご利用頂きありがとうございました。
納車したばかりの新車でお迎え
ピックアップ時間より、5分前には到着し、綺麗な車内で、ドライバーも明るくて安心してお任せ出来ました。
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 曇り
Hello AJT
Thank you for your 5 Star review.
We are happy you were pleased with Exemplar's award-winning service!
We hope you can return to Cairns soon.
時間通りにピックアップしてくれました。
ピックアップ時間が搭乗時間からみて、早すぎるのでは無いかと思いましたが、途中、渋滞があったので、なるほど、それで、かなり早いピックアップ時間なんだなあと納得しました。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
快適でした。
Hi
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that our team was on time for your pick-up. We always aim to allow extra time for potential delays, and we appreciate your understanding of the situation. Safe travels!
Kinds Regards
Alice
入国の荷物検査が長蛇の列で、1時間以上かかってしまい、ピックアップの時間に間に合いませんでした。
デスクに行ってその事を説明したら、時間を変更できるから、大丈夫ですと親切に教えてくれました。
その時のデスクの方に色々と聞いて、結局、朝のピックアップだったのですが、夜の時間に変えてもらって、その日は予定外にブリスベンの街の観光もできました。
その後、混載のバスに乗って無事、ゴールドコーストに到着しました。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
入国荷物検査は時間がかる時間帯があるみたいです。
Hi kuniko
Thank you for your understanding! We’re glad our team could assist with rescheduling your pickup and that you enjoyed some extra time exploring Brisbane. Safe travels to the Gold Coast!
Kind Regards
Sovika
Customer service
当日は天気も良く、念願の遊覧飛行が叶って幸せでした。
パイロット、クルーの皆さんありがとうございました。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
離着陸のエリアがくるぶし程度の草が生えているので、朝露等で濡れることがあります。
運動靴があるといいと思います。
スズケン様へ
様
この度は、気球ツアーにご参加いただき、また素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
天候にも恵まれ、念願の遊覧飛行をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。パイロットやクルーへの温かいお言葉も励みになります。
また、貴重なアドバイスもありがとうございます。今後ご参加されるお客様にも参考にしていただけるよう、お伝えさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひお越しください。お客様のご参加をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。
Hot Air Balloon Cairns staffより
予約の段取りがとてもスムーズでした
前日には確認のメッセージも送ってくださり
、帰りの空港までタクシーの不安から解消されました
参加形態: 家族
弊社のサービスをご利用頂いた上に、ご親切なレビューも頂き恐縮です。
ありがとうございます。
空港→ホテルまでの送迎が快適だったので、ホテル→空港もお願いしました。
迎えの時間は飛行機時間に合わせて指定されるので、申し込み段階では時間が分からず心配でしたが、余裕ある迎え時間だったので大丈夫でした。
参加形態: 家族 | 天気: 曇り
少し運転が荒かった
Thank you for your wonderful feedback.
We’re so glad you enjoy the convenience of our door-to-door service and real-time updates.
We appreciate your recommendation and look forward to your next trip with us.
Maddie, Customer Experience Manager
先ず運転手の挨拶がない。
次にスーツケースを車に乗せる時、扱い方が粗雑。降ろす時も同様。スーツケースに擦り傷が付いてしまったくらい。
三番目に乱暴な複数回のあおり運転。
これには参った。
どんな社員教育を受けているのであろう。
総じて運転手の態度が横柄。
以上の三点は日本では考えられないもの。
この運行会社はもう利用したくありません。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
利用料金に目を奪われてはいけませんよ！
Good day,
We sincerely apologise that your experience did not meet expectations.
Providing professional and courteous service is a top priority for for our Code Share Partner and we take your feedback very seriously.
We would like to investigate this matter further—please contact us at customerservice@cxn.com.au with your booking details so we can address your concerns appropriately with our Sydney Code Share Partner.
Thank you for bringing this to our attention.
We appreciate the opportunity to improve our service.
Maddie, Customer Experience Manager
いくつかのホテルを回りながら乗客をピックアップして空港に向かうので多少時間はかかりますが，ホテルからダイレクトに空港に行けるのはメリットだと思います．VELTRAとは別に予約確認メールが来て，送迎24時間前にリコンファームするようにと記載されていたので，必要かは不明でしたがホテルのフロントにお願いして電話してもらいました．
参加形態: 家族
Good day,
Thank you for your review!
We appreciate your understanding that our shared shuttle service picks up multiple passengers along the way to ensure a smooth journey for all. We're glad you found the convenience of a direct hotel-to-airport transfer beneficial.
Regarding the reconfirmation request, we include this as an extra step to ensure a seamless experience for our passengers. However, we understand it may not always be necessary. We appreciate your feedback and hope to welcome you aboard again in the future!
Maddie, Customer Experience Manager.
乗り場が空港建物から少し離れているため多少の移動が必要ですが，車は待機してくれていて特に問題はありませんでした．
参加形態: 家族
Good day,
Thank you for your review.
We appreciate your understanding regarding the short walk to our pickup location.
Our team ensures that vehicles are ready and waiting to provide a smooth and hassle-free transfer.
We’re glad to hear that everything went well and hope to welcome you on board again soon!
Maddie, Customer Experience Manager.
朝８時前の空港発ではシティーまで１時間位かかりました。
５時のシティー発では空港まで４０分位でした。
参加形態: ひとりで | 天気: 曇り
空港行は、タマリン空港とアバロン空港があるので確かめてから乗って下さい。
初めてのシドニーで夜着便だったためバスの送迎を頼みました。疲れていたところ最短でホテルまで着けるので助かりました。親切で安心でき、頼んで良かったです。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
予約して乗るだけなので簡単です。
Thank you for taking the time to provide your fantastic feedback.
We're also glad to hear that you had a comfortable and speedy journey. We're also glad to hear that you had a comfortable and speedy journey
空港からホテル行きもお願いしましたが、ホテルから空港行きも予約しました。予約の仕方が悪かったのか、大人の年齢欄が13歳までしか入力できなかったため、大人１人につき子供１人無料キャンペーンに該当するのかと思い、大人２人子供３人のところを大人２人、子供１人で大人の年齢に子供の年齢を入力して予約したところ、キャンペーンには該当せずで、予約の取り直しでした。少し予約の入力がわかりにくかったですが、現地のスタッフの方は明るくて、朝いちにも関わらず、牽引している荷物入れのボックスを指さし子供たちにここに入るかい？とジェスチャーしてくれて笑いを誘ってました。空港からホテルの時もですが、運転は優しいので安心して乗れます。荷物が多い場合は、タクシーには乗りきらないので、間違いなくおすすめです。
参加形態: 小さなお子様連れ | 天気: 晴れ
特にありません。スタッフは明るくて優しいので、話しかけてみるのもいいかもですね。私は全く英語ができないので話しかける勇気はなかったですが。
Hi Mochi
Apologies for the confusion regarding the "One child Free" bookings. We will investigate immediately.
Thanks for your kind words about our drivers. We are very proud of them, and they welcome questions and conversation!
We hope you come back to Cairns soon.
ロビーに出るなり、名前を書いた紙を持っていてくれるので、すぐに運転手の方と合流できました。おかげで、空港内を全く見ることができませんでしたが、それくらいすぐに会えます。到着便が予定より少し遅れたので、たぶん運転手の方は待ち時間があったかと思いますが、笑顔で対応してくれ、あっという間にホテルに到着しました。すぐにホテルに行きたい方にはおすすめです
参加形態: 小さなお子様連れ | 天気: 晴れ
現地スタッフの方が名前を書いた紙を持っていてくれるので、安心して大丈夫です
Hi Mochi
Thank you for the 5 Star review.
We are happy you enjoyed your transfer, and your time in Cairns.
直予約も含めて、2往復分利用しました。ドライバーさんも親切で、同じ人だったのでいろんな話もできて楽しかったです。国内線到着の時のデスクがわからなかったのですが、顔がわかったのでなんとかなりました。
参加形態: ひとりで | 天気: 曇り
思ったより早くバスが来るので10分前と言わず、20分前くらいにいた方がいいかと思いました。
Hi Kusa,
Thank you for the 5 Star review, and great photos!
Our drivers are known for being courteous, friendly and cheerful.
We are glad you were happy with our service.
初めてのシドニーなので、聞きたい事が満載でしたが、いろいろな質問に丁寧に答えてくれました。ありがとうございました。
参加形態: 家族 | 天気: 曇り
空港を出て、説明通りに行くと送迎バス専用のレーンがありました。
しばらく待っていると車が来ましたが、他の方の車だったようで、もう一台くるのでもう少し待つ様に言われました。
日本語が通じないので、その解釈で合っているのかも不安でしたが、言われた通りに別の車が来てくれました。
荷物も乗せてくれ、ホテルまで直行で行けたので利用して良かったです。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
Good day,
Thank you for your review and five-stars!
We're pleased to hear that you found the pickup process as described and that your transfer to the hotel was smooth.
We understand that language barriers can sometimes create uncertainty, but we're glad everything went as expected.
Your feedback is greatly appreciated, and we hope to welcome you on board again in the future!
Take care.
Maddie, Customer Experience Manager.
空港送迎 | オセアニアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
