KAZU様へ

この度は、ケアンズの熱気球ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なフィードバックをいただき、心より感謝申し上げます。

朝日を浴びながらの壮大な自然の中で、熱気球のフライトをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。フライト中の絶景や、熱気球を畳むユニークな体験を通じて、素晴らしい思い出を作っていただけたことを光栄に思います。

さらに、ドライバー・ガイドのトニーや、パイロットのボブをはじめ、スタッフのホスピタリティに対しても温かいお言葉をいただき、大変励みになります。皆様の笑顔と達成感に包まれた瞬間を共有できたことが、私たちにとっても何よりの喜びです。

これからも、より一層素晴らしい体験を提供できるよう努めて参りますので、またのご参加を心よりお待ちしております。

本当にありがとうございました。

Hot Air staffより

Hi Wombat!
Thanks for the 5Star review.
We are glad you were happy with your transfer. We do generally stop at Domestic first, but our driver will make sure passengers get out at the correct location.

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。高所恐怖症でご心配の中のご参加の様でしたが、フライト後は最高のツアーと称賛していただけて本当にうれしく思います。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Hi Pora,
We always do our best to be on time, although that can sometimes be challenging.
we are happy you were pleased with your driver and our service.

Thank you for your 5 Star review!
The Jetstar arrival from Tokyo is very early, isn't it!
We are glad you were very happy with our service, and hope you return soon.

Shinjiro様へ

ご参加いただき誠にありがとうございました。
早朝のご出発にも関わらず、ホテル送迎で安心してツアーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
熱気球からご覧いただいたオーストラリアの雄大な自然や野生のカンガルー、そして日の出の瞬間は、きっと特別な体験になったことと思います。
また、着陸後の気球の片付け体験や、気球内での写真撮影、シャンパンパーティーもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
これからも皆様に心に残る素晴らしい体験を提供できるよう努めてまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

Hot Air Balloon Cairns

Hello,

Thank you for your valuable feedback.

We will continue to work on making the directions as clear as possible for our customers.

We look forward to welcoming you again soon!

Maddie
Customer Experience Manager

Hi Yocchan.
We apologise that our driver was a little late. Be assured we always ensure there is sufficient time to get you to your flight in plenty of time for check in.
We hope we can welcome you back soon.

We are sorry to read about the challenges you faced with your airline.
We are always happy to assist passengers who are delayed by airlines.
You assisted greatly by calling us and warning us your flight had changed....Thank you!

このたびは当社プライベート空港送迎サービスの体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。当社の空港送迎のサービスを安心してご利用いただけたようで嬉しく思います。おっしゃる通り、荷物が多い時はタクシーでは乗り切れない場合もありますので、選んでいただけて良かったです。またいつかケアンズへお越しの際は是非ご利用ください。お待ちしております。

Hi Hiroshi,

Thank you for sharing your experience with us!

We’re delighted to hear that you had a smooth and timely journey to the airport, and that the small group setting added to your peace of mind.

At Con-X-ion, we’re committed to providing efficient and comfortable travel experiences, and we’re pleased that everything went according to plan.

We hope to welcome you again for another seamless transfer in the future!

Kind regards,

Maddie
Customer Experience Manager

yaa様
5つ星コメントありがとうございます。最近はレンタカーやご自身で空港まで行かれる方も増えてきましたが、渋滞など現地の状況などを熟知したプロだと安心です。運転手の扇にもコメント共有しておきました！

yaa様
5つ星コメントありがとうございます。初めての土地での移動は少し心配ですよね。弊社では空港に到着したお客様が安心してその後も楽しく過ごせるように運転手が配慮しております。空港送迎のセンドもミートもコメントいただけて、運転手のおおぎもとても喜んでおりました！ありがとうございます。

ありがとうございます。

ありがとうございます。

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。お迎えがぎりぎりになってしまい、ご心配をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。フライトは素晴らしいとの評価をいただきまして安心いたしました。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Hello again Nanami,

Thank you so much for your secondary review of our Sydney Code Share Partner.

We’re thrilled to hear that you had such a comfortable experience with us, both on your way to your destination and on your return trip. We’re especially glad that our door-to-door service was helpful with your heavy luggage and souvenirs.

It’s wonderful to know that our driver was able to make your journey easier, and we’re pleased to hear that you found them friendly and accommodating. We aim to make every trip as smooth and enjoyable as possible, regardless of language barriers, and we’re happy to hear that you felt well taken care of.

We truly appreciate your continued trust in our service and look forward to welcoming you again on your next trip!

Kind regards,

Maddie
Customer Experience Manager

Hi Nanami,

Thank you for sharing your experience with us. We’re glad to hear that our driver was able to assist you and that you had a comfortable journey after arriving at Sydney International Airport.

We appreciate your understanding regarding the walk to the bus stop—while our drivers are happy to assist whenever possible, we do ask passengers to make their way to the designated pick-up point. We’ll take your feedback on board to continue improving our service and ensure clearer communication for all customers.

We hope to welcome you again in the future and provide another seamless and enjoyable experience.

Kind regards,

Maddie
Customer Experience Manager

あん様
ゴールドコーストからブリスベンまではあん様のご指摘の通りかなり離れております。こんな時に現地のことを熟知したドライバーなら渋滞などがあっても安心です！

ありがとうございます。

ゆーりん様
5つ星コメントありがとうございます。最近は個人で空港まで行かれる方も増えてきましたが、やはり現地の事をよく知るガイドに送迎してもらうと安心します！

Hello,
Thank you so much for sharing your experience with us!
We're delighted to hear that you had a smooth journey and enjoyed the cheerful nature of our driver.
It's always great when things align perfectly, especially when you're travelling with new friends.
We look forward to welcoming you again on your next trip! Safe travels!
Maddie
Customer Experience Manager

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。
天候も良く最高の条件でのフライトで素晴らしい体験をしていただけたようで嬉しく思います。添付いただいたお写真は色彩が鮮やかでとても綺麗です。
またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Hello だた. Thank you for your feedback. We appreciate you taking the time to review our services. We are pleased to learn that you were attended to well and that your driver met you in a friendly, cheerful manner. We trust you have an enjoyable stay in our little corner of paradise.

だた様へ

この度は熱気球ツアーにご参加
いただき、また素敵なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

ご移動中やスタッフとの交流、そして何より熱気球からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に、安定した空の旅を体験いただけたことは、私たちスタッフ一同にとって励みになります。

今後も皆様に心からご満足いただけるツアーをご提供できるよう、引き続き努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Hot Air Balloon staffより

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。
弊社のツアーはケアンズ最終日のご参加できるので、短い滞在でも時間を有効に活用できる利点があります。上空からのパノラマでしか味わえない景色は絶対にお勧めですね。
またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。
天候にも恵まれて最高の思い出が出来たようでとても嬉しく思います。たまに高所恐怖症の方が遊覧飛行に来られますが、乗り終わった後は皆さん「乗って良かった！」とおっしゃられます。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。
グレートバリアリーフを海のツアーと空からの遊覧飛行と両方で堪能されたとのことでとても嬉しく思います。おっしゃる通り、グレートバリアリーフは船と小型機で両方から見るとさらに感動を体験できますね。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Hello Maachan,
We are sorry you were unhappy with the delay of your transfer. I understand some of the other passengers who were also booked on your transfer were delayed in Customs.
I will be sure to discuss your concerns with the driver as a matter of urgency. Safety is our absolute priority.
We hope we can welcome you back to Cairns soon.